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GAC - Gestão de Apoio para Corporações
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Demonstração do Curso
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Sistema de Gestão da Qualidade Automotiva
Certificado do Curso Válido
em todo Território Nacional
GAC - Gestão de Apoio para Corporações
Somos uma empresa situada em Vinhedo, atuamos com Assessoria ,
Consultoria, Auditoria, Cursos ,Treinamentos e Palestras.
Normas do Sistema de Gestão Atendidos
•ISO 9001:2015 – Gestão da Qualidade
•ISO 14001:2015 – Gestão Ambiental
•OHSAS 1800:2007 - Gestão de Segurança do Trabalho
•PBQP-H - 2017 – Gestão Qualidade Construção Civil
•SASSMAQ – Gestão Transportes de Produtos Perigosos
•IATF 16949:2016 – Gestão da Qualidade Automotiva
•ISO/IEC 17025 – Gestão da Qualidade Laboratórios
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e-mail: contato@gaccursosonline.com.br
Fone: (19) 38766888 – 9.92807767 – 9.91155015
Contato
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 Temos mais de 20 anos na área de Gestão da Qualidade, Meio Ambiente
e Segurança do Trabalho. com Assessoria, Consultoria, Auditoria Cursos e
Treinamentos. In company e cursos online.
 Atuando em diversos seguimentos:
 Metalúrgica,
 Indústria de Tintas,
 Indústria de Plásticos,
 Auto Peças,
 Eletrodomésticos,
 Construção Civil,
 Rodovias Sinalização, Conservação,
 Setor Público.
 Setor Abrasivos
 Indústria Produtos para Sinalização de Rodovias
 Indústria de Alimentos
 Indústria Farmacêutica
 Setor Automobilístico
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Gabriel Arcanjo Custódio - Instrutor
 Formação e Competências
 Pós-graduação em SGI - Gestão Integrada - Qualidade, Meio Ambiente,
Segurança e Saúde do Trabalho e Responsabilidade Social.
 Pós-graduação em Administração e Desenvolvimento de Executivos.
 Graduação em Ciências Econômicas.
 Técnico em Segurança do Trabalho.
 Auditor Líder OHSAS 18001:2007.
 Auditor Líder - ISO 14001:2015
 Auditor Líder ISO - 9001:2015
 Auditor do IATF 16:949:2016
 Auditor Norma PBQP-H
 Auditor SASSMAQ
 Auditor 5S
 Instrutor de Cursos e Treinamentos na CIESP
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Informações Gerais
 Método de Aprendizado
Exposição do assunto
Material de Apoio
Exercícios
Avalição
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 Demonstração Resumida do Curso
 O Curso completo é composto por 523 Slides
Objetivos
• Entender as responsabilidades de um auditor interno.
• Compreender o objetivo da auditoria interna, na
manutenção e melhoria dos sistemas de gestão em
conformidade IATF 16949:2016.
• Formar auditores internos com base na IATF 16949:2016.
• Capacitá-los à realização de auditorias internas e de
fornecedores em conformidade com os requisitos do Setor
Automotivo.
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Ao concluir este Curso o participante será capaz de
Planejar, preparar, implantar e realizar programa de auditoria
da norma IATF 16949:2016.
Conhecer os requisitos para competência dos auditores de
acordo com ISO 19011:2012.
Realizar auditorias na organização e fornecedores de
acordo com Norma IATF 16949:2016
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Características do Curso
•O Curso é composto por slides, contendo explicações
detalhadas de cada tópico do slide. 523 Slides.
•Exercícios com respostas para correção para reforçar o
aprendizado.
•Material de apoio complementar .
•Avaliação múltipla escolha.
•Emissão de Certificado após conclusão do Curso.
•Carga Horária de 24 horas
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
• Módulo 1 - Apresentação
• Módulo 2 – Sistema de Gestão da Qualidade
• Módulo 3 – Abordagem dos Processo
• Módulo 4 – Nova estrutura da ISO 9001:2015
• Módulo 5 – Interpretação dos Requisitos.
• Módulo 6 - Implantação Baseada no Risco
• Módulo 7 – Auditoria Interna;
• Módulo 8 – Formação e Qualificação do Auditor;
• Módulo 9 – Programação e Planejamento da Auditoria;
• Módulo 10 – Condução da Auditoria;
• Módulo 11 – Relatório de Auditoria
Sumário
MÓDULO - 1
APRESENTAÇÃO
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Introdução
 A norma IATF 16949:2016 estabelece requisitos para o
Sistema de Gestão da Qualidade Automotiva (SGQA) de
uma organização, não significando, necessariamente,
conformidade de produto às suas respectivas
especificações.
 O objetivo da IATF 6949:2016 é o de prover confiança de
que o seu fornecedor poderá fornecer, de forma
consistente e repetitiva, bens e serviços de acordo com o
que você especificou.
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
A IATF 16949 é uma norma de Gestão da Qualidade
Automotiva, que deve ser utilizada como um complemento
em conjunto com a ISO 9001:2015.
Esta nova norma substituirá a atual ISO / TS 16949:2009,
definindo os requisitos de um Sistema de Gestão da
Qualidade para as organizações da indústria automotiva.
IATF 16949:2016 - Gestão Automotiva
• Representa um acordo entre os membros de um comitê técnico,
e sua análise crítica é feita a cada 3 anos, para se decidir se ela
será transformada numa Norma Internacional.
▪ Foi desenvolvida pelo IATF Força Tarefa Internacional Automotiva
(International Automotive Task Force) e por representantes do
ISO/TC 176 (Gerenciamento e Garantia da Qualidade), e seus
sub-comitês.
▪ Escopo: Ela especifica, em conjunto com a ISO 9001, requisitos
do sistema da qualidade, para projeto, desenvolvimento,
produção e, se relevante, instalação e serviços associados de
produtos automotivos.
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
MÓDULO - 2
Sistema de Gestão da Qualidade Automotiva
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
 A adoção de um SGQ seja uma decisão estratégica da organização
são influenciados pelo contexto de:
a) seus objetivos específicos
b) riscos associados ao seu contexto e objetivos
c) necessidades e expectativas de seus clientes e outras partes
interessadas
d) produtos e serviços que fornece
e) complexidade dos processos que emprega e suas interações
f) competência das pessoas internas ou que trabalham em nome da
organização
g) sua dimensão e estrutura organizacional.
Introdução
Sistema de Gestão da Qualidade Automotiva - IATF
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
No SGQA é enfatizado a importância de:
A) entendimento dos requisitos e seu atendimento;
B) necessidade de considerar os processos em termo de valor agregado;
C) obtenção de resultados de desempenho e eficácia de processos,
D) melhoria contínua de processos baseada em medições objetivas.
E) Atendimentos as partes interessadas
F) Gestão de Riscos.
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Sistema de Gestão da Qualidade Automotiva - IATF
MÓDULO – 3
Abordagem do Processos
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• Identificar e gerenciar diversas atividades interligadas;
• Transformação de entradas em saídas pode ser
considerado um processo;
• A identificação, interações dos processos e sua gestão pode
ser referenciado com “abordagem de processos”.
• Vantagem da abordagem de processos é o controle
contínuo;
Abordagem de Processo
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
 Quando usada em um sistema de gestão da qualidade, a
abordagem processo assegura:
a) entendimento e atendimento dos requisitos de forma
consistente;
b) a consideração de processos em termos de valor
agregado;
c) o atendimento de um desempenho eficaz do processo;
d) melhoria de processos com base em avaliação de dados
e informações.
Abordagem de Processo
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Processo “Diagrama Tartaruga” Compras Aquisição
ComprasCompras
AquisiçãoAquisição
Com que?
Recursos
Com Quem?
Pessoal
Entradas
De quem
/ onde
Saídas
Para quem /
onde
Que resultados?
Indicadores de
desempenho
Como é feito?
Métodos /
Documentação
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Processo “Diagrama Tartaruga” Compras Aquisição
ComprasCompras
AquisiçãoAquisição
Gerente de compras,
compradores, auxiliar de compras
Computadores, linha
telefônica, aparelho de
fax, impressora,
programa de
computador
Ordem de
compra /cotação
fornecedor
aprovação
diretoria
Departamento
financeiro e
produto
recebimento
Fabricas
pedido de
compra
Ordem de
produção
engenharia
FID – Folha de Indicador de
Desempenho e avaliação
de fornecedores
Instrução de Trabalho I.T 7.4
Avaliação de fornecedores,
pedido de compra
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
MÓDULO – 4
Nova Estrutura da Norma
IATF 16949:2016
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
 Mentalidade de risco
Significa considerar risco qualitativamente e, dependendo do contexto da
organização, quantitativamente ao se definir o rigor e o grau de
formalidade necessária para planejar e controlar o Sistema de Gestão
da Qualidade.
 Risco: efeito da incerteza no resultado esperado.
• Risco sempre esteve implícito na IATF, na nova norma o conceito está
explicito.
• A ISO 31000 fornece orientações sobre gestão de risco.
• Nem todos os processos do SGQ tem o mesmo nível de risco em
termos da organização cumprir seus objetivos.
Nova estrutura da Norma IATF 16949:2016
Terminologia e Conceito
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
1. Estrutura e terminologia
A IATF 16949:2016 utiliza uma estrutura padrão desenvolvida pela ISO
para melhorar o alinhamento entre as normas, isto é sequência de
cláusulas, textos e terminologias comuns.
2. Produtos e Serviços
A norma utiliza o termo Produto para incluir as categorias de saídas.
O termo Produto e Serviços, inclui todas as categorias de saídas por
exemplo ( materiais, ferramentas, máquinas, etc) Serviços poder ser
software, processamento de dados, serviços contábil, etc.
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Nova estrutura da Norma IATF 16949:2016
Terminologia e Conceito
MÓDULO – 5
Interpretação dos Requisitos
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Informação
• A norma IATF Inclui requisitos da ISO 9001:2015
aplicada na IATF 16949:2016, além dos requisitos
exclusivos da IATF.
• Para melhor entendimento os requisitos
exclusivos da IATF 16949:2016 estão com
TEXTO NA COR AZUL
• Ao lodo do requisito esta o termo suplemento
IATF pois significa que é exclusivo IATF
16949:2016
Relacionando as Cláusulas da IATF 16949:2016
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Módulo – 6
Abordagem Baseada no Risco
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Abordagem Baseada no Risco
Abordagem Baseada no Risco
• Os pontos marcados na ilustração são uma proposta de
metodologia para implementar a abordagem baseada
no risco de acordo com a IATF 16949:2016
• Esta abordagem se reflete nos olhos de um auditor, ou
seja, são 14 passos no total, dos quais os 9
primeiros procuram respostas e os últimos definem
ações.
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
MÓDULO – 7
Auditoria da IATF 16949:2016
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Por que Auditar
• Audita-se para determinar onde se encontra em relação aos
requisitos propostos, pelas:
• Normas aplicáveis
• Requisitos da Comunidade, expressos através de legislações
federais, estaduais e municipais;
• Também para:
• determinar a adequação e eficácia do sistema de gestão;
• identificar oportunidades de melhorias (eficiência de um processo,
sistema de documentação e registros, etc.);
• apontar requisitos para as ações corretivas e preventivas para
melhoria do sistema de gestão e para garantia do compromisso
assumido nas Políticas.
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Norma ISO 19011:2012
Prefácio
Introdução
1 - Escopo,
2 - Referências Normativas,
3 - Termos e Definições,
4 - Princípios de auditoria,
5 - Gerenciando um programa de auditoria
6 - Executando uma auditoria
7 - Competência e avaliação de auditores.
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
• Foi elaborado pela organização
ISO(International Organization for
Standardization) tem como objetivo
orientação para a realização de auditorias
do Sistema de Gestão ISO
Norma ISO 19011:2012 - Prefácio
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
• Esta norma não estabelece requisitos, mas
fornece diretrizes sobre gestão de um programa
de auditoria, sobre planejamento e realização de
auditoria, bem como a competência e a avaliação
de um auditor e de uma equipe de auditoria para
o Sistema de Gestão
Norma ISO 19011:2012 - Introdução
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
 Esta norma oferece orientação sobre auditoria de
sistema de gestão.
 È aplicável a todas organizações que necessitam
realizar auditorias.
 Sua aplicação em outro tipos e auditorias é
possível desde que seja data atenção as
necessidades e competência especificas.
Norma ISO 19011:2012 - Escopo
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
MÓDULO – 8
Formação e Qualificação do
Auditor
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Funções do Auditor
Todos os auditores devem cumprir com os princípios
de auditoria:
• Conduta ética;
• Apresentação justa;
• Devido cuidado profissional;
• Independência;
• Abordagem baseada em evidências.
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MÓDULO - 9
Programação e Planejamento da
AUDITORIA INTERNA
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Fluxo do Processo de Auditoria
Definição da EquipeDefinição da Equipe
Planejamento da AuditoriaPlanejamento da Auditoria
Notificação à UnidadeNotificação à Unidade
Análise das
Regulamentações e
Informações Aplicáveis
Análise das
Regulamentações e
Informações Aplicáveis
Preparação do Material
Necessário
Preparação do Material
Necessário
AtividadesAtividades
Pré-AuditoriaPré-Auditoria
Atividades
da Unidade
Atividades
Pós-Auditoria
AA
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Atividades de Pré-Auditoria
• Coletar informações básicas sobre:
- A Unidade
- Procedimentos e Instruções que se aplicam
- As Regulamentações específicas
• Selecionar a equipe e definir Atribuições e Responsabilidades
• Definir o Escopo e o Cronograma da Auditoria
• Adequar Protocolos
• Alocar recursos
• Notificar a Unidade a ser auditada:
- Objetivos e Metas da Auditoria
- Procedimentos, e
- Cronograma de realização
• Elaborar o Plano da Auditoria-Atividades
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MÓDULO – 10
Condução da Auditoria
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Realizando a Auditoria na Unidade
EntrevistasEntrevistas RelatórioRelatórioVerificaçãoVerificação
ChecklistChecklist
Aplicam-se essencialmente 2 tipos básicos de
Check list:
• Check list baseado nos elementos da NBR ISO;Check list baseado nos elementos da NBR ISO;
• checklist baseado no modelo (Dept., Função).checklist baseado no modelo (Dept., Função).
• Sempe que a auditoria estejada por elemento, é mais interessante que oSempe que a auditoria estejada por elemento, é mais interessante que o
checklist se baseie nos elementos da NBR ISO.checklist se baseie nos elementos da NBR ISO.
• Sempre que a auditoria especificar departamentos, é bom que se tenhaSempre que a auditoria especificar departamentos, é bom que se tenha
em mãos um checklist baseado no modelo organizacional.em mãos um checklist baseado no modelo organizacional.
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ChecklistChecklist
Como desenvolver um checklist baseado em departamentos:
• identifique os elementos da Norma, e/ou dos procedimentos departamentais a
serem auditados;
• pegue cada frase relevante da Norma, e/ou dos procedimentos do departamento e
os converta em pergunta;
• faça uma lista das pessoas que você quer entrevistar durante a auditoria;
• selecione e liste as perguntas que você pretende fazer para cada um, baseadas
nas responsabilidades e autoridade específicas.
EntrevistasEntrevistas RelatórioRelatórioVerificaçãoVerificação
Realizando a Auditoria na Unidade
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
ChecklistChecklist
Lembre-se: o checklist é uma ferramenta de auxílio para
a condução de uma auditoria, porém não é um requisito
da norma.
EntrevistasEntrevistas RelatórioRelatórioVerificaçãoVerificação
Realizando a Auditoria na Unidade
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
“É um caminho específico para
busca um resultado específico, ou
uma particular desconfiança”
Trilha de Auditoria
EXEMPLO E EXERCÍCIO
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MÓDULO - 11
Conclusão da Auditoria
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
• Sempre que detectadas devem ser comunicadas
imediatamente ao auditado, para evitar o efeito
surpresa;
• A redação das não conformidades, deve trazer todas as
informações e referências necessárias, para possibilitar
as ações corretivas subsequentes.
Não Conformidades
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
 Convém que não-conformidades sejam:
• Registradas junto com as evidências objetivas;
• Analisadas criticamente com o auditado para
assegurar que o auditado compreenda e tenha
conhecimento das constatações:
• Convém que o auditor resolva qualquer opinião
divergente;
• Convém que os temas não resolvidos sejam
registrados;
Não Conformidades
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
• A não conformidade é uma deficiência
no sistema de gestão de SGQ;
• As não conformidades devem ser
tratadas como oportunidades de
melhoria;
Não Conformidades
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Auditor Interno da Norma
IATF 16949:2016 – Nova Versão
Um sistema de gestão da qualidade automotiva é essencial para
qualquer empresa do mercado.
Quando bem implantado, é capaz de gerar vantagens competitivas
frente aos concorrentes, reduzir custos e aumentar a satisfação dos
seus clientes.
A realização de auditorias internas é fundamental para a
manutenção de um sistema de gestão.
Se você deseja dominar esses requisitos, faça a sua
inscrição nesse curso. Norma Oficial IATF 16949:2016
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
Contato
site: www.gaccursosonline.com.br
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Obrigado Fique com Deus
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Auditor Interno da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Automotiva - curso online

  • 1. GAC - Gestão de Apoio para Corporações GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 2. Demonstração do Curso GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados Sistema de Gestão da Qualidade Automotiva
  • 3. Certificado do Curso Válido em todo Território Nacional
  • 4. GAC - Gestão de Apoio para Corporações Somos uma empresa situada em Vinhedo, atuamos com Assessoria , Consultoria, Auditoria, Cursos ,Treinamentos e Palestras. Normas do Sistema de Gestão Atendidos •ISO 9001:2015 – Gestão da Qualidade •ISO 14001:2015 – Gestão Ambiental •OHSAS 1800:2007 - Gestão de Segurança do Trabalho •PBQP-H - 2017 – Gestão Qualidade Construção Civil •SASSMAQ – Gestão Transportes de Produtos Perigosos •IATF 16949:2016 – Gestão da Qualidade Automotiva •ISO/IEC 17025 – Gestão da Qualidade Laboratórios GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 5. site: www.gaccursosonline.com.br e-mail: contato@gaccursosonline.com.br Fone: (19) 38766888 – 9.92807767 – 9.91155015 Contato GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 6.  Temos mais de 20 anos na área de Gestão da Qualidade, Meio Ambiente e Segurança do Trabalho. com Assessoria, Consultoria, Auditoria Cursos e Treinamentos. In company e cursos online.  Atuando em diversos seguimentos:  Metalúrgica,  Indústria de Tintas,  Indústria de Plásticos,  Auto Peças,  Eletrodomésticos,  Construção Civil,  Rodovias Sinalização, Conservação,  Setor Público.  Setor Abrasivos  Indústria Produtos para Sinalização de Rodovias  Indústria de Alimentos  Indústria Farmacêutica  Setor Automobilístico GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 7. Gabriel Arcanjo Custódio - Instrutor  Formação e Competências  Pós-graduação em SGI - Gestão Integrada - Qualidade, Meio Ambiente, Segurança e Saúde do Trabalho e Responsabilidade Social.  Pós-graduação em Administração e Desenvolvimento de Executivos.  Graduação em Ciências Econômicas.  Técnico em Segurança do Trabalho.  Auditor Líder OHSAS 18001:2007.  Auditor Líder - ISO 14001:2015  Auditor Líder ISO - 9001:2015  Auditor do IATF 16:949:2016  Auditor Norma PBQP-H  Auditor SASSMAQ  Auditor 5S  Instrutor de Cursos e Treinamentos na CIESP GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 8. Informações Gerais  Método de Aprendizado Exposição do assunto Material de Apoio Exercícios Avalição GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados  Demonstração Resumida do Curso  O Curso completo é composto por 523 Slides
  • 9. Objetivos • Entender as responsabilidades de um auditor interno. • Compreender o objetivo da auditoria interna, na manutenção e melhoria dos sistemas de gestão em conformidade IATF 16949:2016. • Formar auditores internos com base na IATF 16949:2016. • Capacitá-los à realização de auditorias internas e de fornecedores em conformidade com os requisitos do Setor Automotivo. GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 10. Ao concluir este Curso o participante será capaz de Planejar, preparar, implantar e realizar programa de auditoria da norma IATF 16949:2016. Conhecer os requisitos para competência dos auditores de acordo com ISO 19011:2012. Realizar auditorias na organização e fornecedores de acordo com Norma IATF 16949:2016 GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 11. Características do Curso •O Curso é composto por slides, contendo explicações detalhadas de cada tópico do slide. 523 Slides. •Exercícios com respostas para correção para reforçar o aprendizado. •Material de apoio complementar . •Avaliação múltipla escolha. •Emissão de Certificado após conclusão do Curso. •Carga Horária de 24 horas GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 12. • Módulo 1 - Apresentação • Módulo 2 – Sistema de Gestão da Qualidade • Módulo 3 – Abordagem dos Processo • Módulo 4 – Nova estrutura da ISO 9001:2015 • Módulo 5 – Interpretação dos Requisitos. • Módulo 6 - Implantação Baseada no Risco • Módulo 7 – Auditoria Interna; • Módulo 8 – Formação e Qualificação do Auditor; • Módulo 9 – Programação e Planejamento da Auditoria; • Módulo 10 – Condução da Auditoria; • Módulo 11 – Relatório de Auditoria Sumário
  • 13. MÓDULO - 1 APRESENTAÇÃO GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 14. Introdução  A norma IATF 16949:2016 estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade Automotiva (SGQA) de uma organização, não significando, necessariamente, conformidade de produto às suas respectivas especificações.  O objetivo da IATF 6949:2016 é o de prover confiança de que o seu fornecedor poderá fornecer, de forma consistente e repetitiva, bens e serviços de acordo com o que você especificou. GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 15. GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados A IATF 16949 é uma norma de Gestão da Qualidade Automotiva, que deve ser utilizada como um complemento em conjunto com a ISO 9001:2015. Esta nova norma substituirá a atual ISO / TS 16949:2009, definindo os requisitos de um Sistema de Gestão da Qualidade para as organizações da indústria automotiva.
  • 16. IATF 16949:2016 - Gestão Automotiva • Representa um acordo entre os membros de um comitê técnico, e sua análise crítica é feita a cada 3 anos, para se decidir se ela será transformada numa Norma Internacional. ▪ Foi desenvolvida pelo IATF Força Tarefa Internacional Automotiva (International Automotive Task Force) e por representantes do ISO/TC 176 (Gerenciamento e Garantia da Qualidade), e seus sub-comitês. ▪ Escopo: Ela especifica, em conjunto com a ISO 9001, requisitos do sistema da qualidade, para projeto, desenvolvimento, produção e, se relevante, instalação e serviços associados de produtos automotivos. GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 17. MÓDULO - 2 Sistema de Gestão da Qualidade Automotiva GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 18.  A adoção de um SGQ seja uma decisão estratégica da organização são influenciados pelo contexto de: a) seus objetivos específicos b) riscos associados ao seu contexto e objetivos c) necessidades e expectativas de seus clientes e outras partes interessadas d) produtos e serviços que fornece e) complexidade dos processos que emprega e suas interações f) competência das pessoas internas ou que trabalham em nome da organização g) sua dimensão e estrutura organizacional. Introdução Sistema de Gestão da Qualidade Automotiva - IATF GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 19. No SGQA é enfatizado a importância de: A) entendimento dos requisitos e seu atendimento; B) necessidade de considerar os processos em termo de valor agregado; C) obtenção de resultados de desempenho e eficácia de processos, D) melhoria contínua de processos baseada em medições objetivas. E) Atendimentos as partes interessadas F) Gestão de Riscos. GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados Sistema de Gestão da Qualidade Automotiva - IATF
  • 20. MÓDULO – 3 Abordagem do Processos GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 21. • Identificar e gerenciar diversas atividades interligadas; • Transformação de entradas em saídas pode ser considerado um processo; • A identificação, interações dos processos e sua gestão pode ser referenciado com “abordagem de processos”. • Vantagem da abordagem de processos é o controle contínuo; Abordagem de Processo GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 22.  Quando usada em um sistema de gestão da qualidade, a abordagem processo assegura: a) entendimento e atendimento dos requisitos de forma consistente; b) a consideração de processos em termos de valor agregado; c) o atendimento de um desempenho eficaz do processo; d) melhoria de processos com base em avaliação de dados e informações. Abordagem de Processo GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 23. Processo “Diagrama Tartaruga” Compras Aquisição ComprasCompras AquisiçãoAquisição Com que? Recursos Com Quem? Pessoal Entradas De quem / onde Saídas Para quem / onde Que resultados? Indicadores de desempenho Como é feito? Métodos / Documentação GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 24. Processo “Diagrama Tartaruga” Compras Aquisição ComprasCompras AquisiçãoAquisição Gerente de compras, compradores, auxiliar de compras Computadores, linha telefônica, aparelho de fax, impressora, programa de computador Ordem de compra /cotação fornecedor aprovação diretoria Departamento financeiro e produto recebimento Fabricas pedido de compra Ordem de produção engenharia FID – Folha de Indicador de Desempenho e avaliação de fornecedores Instrução de Trabalho I.T 7.4 Avaliação de fornecedores, pedido de compra GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 25. MÓDULO – 4 Nova Estrutura da Norma IATF 16949:2016 GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 26.  Mentalidade de risco Significa considerar risco qualitativamente e, dependendo do contexto da organização, quantitativamente ao se definir o rigor e o grau de formalidade necessária para planejar e controlar o Sistema de Gestão da Qualidade.  Risco: efeito da incerteza no resultado esperado. • Risco sempre esteve implícito na IATF, na nova norma o conceito está explicito. • A ISO 31000 fornece orientações sobre gestão de risco. • Nem todos os processos do SGQ tem o mesmo nível de risco em termos da organização cumprir seus objetivos. Nova estrutura da Norma IATF 16949:2016 Terminologia e Conceito GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 27. 1. Estrutura e terminologia A IATF 16949:2016 utiliza uma estrutura padrão desenvolvida pela ISO para melhorar o alinhamento entre as normas, isto é sequência de cláusulas, textos e terminologias comuns. 2. Produtos e Serviços A norma utiliza o termo Produto para incluir as categorias de saídas. O termo Produto e Serviços, inclui todas as categorias de saídas por exemplo ( materiais, ferramentas, máquinas, etc) Serviços poder ser software, processamento de dados, serviços contábil, etc. GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados Nova estrutura da Norma IATF 16949:2016 Terminologia e Conceito
  • 28. MÓDULO – 5 Interpretação dos Requisitos GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 29. Informação • A norma IATF Inclui requisitos da ISO 9001:2015 aplicada na IATF 16949:2016, além dos requisitos exclusivos da IATF. • Para melhor entendimento os requisitos exclusivos da IATF 16949:2016 estão com TEXTO NA COR AZUL • Ao lodo do requisito esta o termo suplemento IATF pois significa que é exclusivo IATF 16949:2016
  • 30. Relacionando as Cláusulas da IATF 16949:2016 GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 31. Módulo – 6 Abordagem Baseada no Risco GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 32. GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados Abordagem Baseada no Risco
  • 33. Abordagem Baseada no Risco • Os pontos marcados na ilustração são uma proposta de metodologia para implementar a abordagem baseada no risco de acordo com a IATF 16949:2016 • Esta abordagem se reflete nos olhos de um auditor, ou seja, são 14 passos no total, dos quais os 9 primeiros procuram respostas e os últimos definem ações. GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 34. MÓDULO – 7 Auditoria da IATF 16949:2016 GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 35. Por que Auditar • Audita-se para determinar onde se encontra em relação aos requisitos propostos, pelas: • Normas aplicáveis • Requisitos da Comunidade, expressos através de legislações federais, estaduais e municipais; • Também para: • determinar a adequação e eficácia do sistema de gestão; • identificar oportunidades de melhorias (eficiência de um processo, sistema de documentação e registros, etc.); • apontar requisitos para as ações corretivas e preventivas para melhoria do sistema de gestão e para garantia do compromisso assumido nas Políticas. GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 36. Norma ISO 19011:2012 Prefácio Introdução 1 - Escopo, 2 - Referências Normativas, 3 - Termos e Definições, 4 - Princípios de auditoria, 5 - Gerenciando um programa de auditoria 6 - Executando uma auditoria 7 - Competência e avaliação de auditores. GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 37. • Foi elaborado pela organização ISO(International Organization for Standardization) tem como objetivo orientação para a realização de auditorias do Sistema de Gestão ISO Norma ISO 19011:2012 - Prefácio GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 38. • Esta norma não estabelece requisitos, mas fornece diretrizes sobre gestão de um programa de auditoria, sobre planejamento e realização de auditoria, bem como a competência e a avaliação de um auditor e de uma equipe de auditoria para o Sistema de Gestão Norma ISO 19011:2012 - Introdução GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 39.  Esta norma oferece orientação sobre auditoria de sistema de gestão.  È aplicável a todas organizações que necessitam realizar auditorias.  Sua aplicação em outro tipos e auditorias é possível desde que seja data atenção as necessidades e competência especificas. Norma ISO 19011:2012 - Escopo GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 40. MÓDULO – 8 Formação e Qualificação do Auditor GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 41. Funções do Auditor Todos os auditores devem cumprir com os princípios de auditoria: • Conduta ética; • Apresentação justa; • Devido cuidado profissional; • Independência; • Abordagem baseada em evidências. GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 42. MÓDULO - 9 Programação e Planejamento da AUDITORIA INTERNA GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 43. Fluxo do Processo de Auditoria Definição da EquipeDefinição da Equipe Planejamento da AuditoriaPlanejamento da Auditoria Notificação à UnidadeNotificação à Unidade Análise das Regulamentações e Informações Aplicáveis Análise das Regulamentações e Informações Aplicáveis Preparação do Material Necessário Preparação do Material Necessário AtividadesAtividades Pré-AuditoriaPré-Auditoria Atividades da Unidade Atividades Pós-Auditoria AA GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 44. Atividades de Pré-Auditoria • Coletar informações básicas sobre: - A Unidade - Procedimentos e Instruções que se aplicam - As Regulamentações específicas • Selecionar a equipe e definir Atribuições e Responsabilidades • Definir o Escopo e o Cronograma da Auditoria • Adequar Protocolos • Alocar recursos • Notificar a Unidade a ser auditada: - Objetivos e Metas da Auditoria - Procedimentos, e - Cronograma de realização • Elaborar o Plano da Auditoria-Atividades GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 45. MÓDULO – 10 Condução da Auditoria GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 46. Realizando a Auditoria na Unidade EntrevistasEntrevistas RelatórioRelatórioVerificaçãoVerificação ChecklistChecklist Aplicam-se essencialmente 2 tipos básicos de Check list: • Check list baseado nos elementos da NBR ISO;Check list baseado nos elementos da NBR ISO; • checklist baseado no modelo (Dept., Função).checklist baseado no modelo (Dept., Função). • Sempe que a auditoria estejada por elemento, é mais interessante que oSempe que a auditoria estejada por elemento, é mais interessante que o checklist se baseie nos elementos da NBR ISO.checklist se baseie nos elementos da NBR ISO. • Sempre que a auditoria especificar departamentos, é bom que se tenhaSempre que a auditoria especificar departamentos, é bom que se tenha em mãos um checklist baseado no modelo organizacional.em mãos um checklist baseado no modelo organizacional. GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 47. ChecklistChecklist Como desenvolver um checklist baseado em departamentos: • identifique os elementos da Norma, e/ou dos procedimentos departamentais a serem auditados; • pegue cada frase relevante da Norma, e/ou dos procedimentos do departamento e os converta em pergunta; • faça uma lista das pessoas que você quer entrevistar durante a auditoria; • selecione e liste as perguntas que você pretende fazer para cada um, baseadas nas responsabilidades e autoridade específicas. EntrevistasEntrevistas RelatórioRelatórioVerificaçãoVerificação Realizando a Auditoria na Unidade GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 48. ChecklistChecklist Lembre-se: o checklist é uma ferramenta de auxílio para a condução de uma auditoria, porém não é um requisito da norma. EntrevistasEntrevistas RelatórioRelatórioVerificaçãoVerificação Realizando a Auditoria na Unidade GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 49. “É um caminho específico para busca um resultado específico, ou uma particular desconfiança” Trilha de Auditoria EXEMPLO E EXERCÍCIO GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 50. MÓDULO - 11 Conclusão da Auditoria GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 51. • Sempre que detectadas devem ser comunicadas imediatamente ao auditado, para evitar o efeito surpresa; • A redação das não conformidades, deve trazer todas as informações e referências necessárias, para possibilitar as ações corretivas subsequentes. Não Conformidades GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 52.  Convém que não-conformidades sejam: • Registradas junto com as evidências objetivas; • Analisadas criticamente com o auditado para assegurar que o auditado compreenda e tenha conhecimento das constatações: • Convém que o auditor resolva qualquer opinião divergente; • Convém que os temas não resolvidos sejam registrados; Não Conformidades GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 53. • A não conformidade é uma deficiência no sistema de gestão de SGQ; • As não conformidades devem ser tratadas como oportunidades de melhoria; Não Conformidades GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 54. Auditor Interno da Norma IATF 16949:2016 – Nova Versão Um sistema de gestão da qualidade automotiva é essencial para qualquer empresa do mercado. Quando bem implantado, é capaz de gerar vantagens competitivas frente aos concorrentes, reduzir custos e aumentar a satisfação dos seus clientes. A realização de auditorias internas é fundamental para a manutenção de um sistema de gestão. Se você deseja dominar esses requisitos, faça a sua inscrição nesse curso. Norma Oficial IATF 16949:2016 GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 55. Contato site: www.gaccursosonline.com.br e-mail: contato@gaccursosonline.com.br site: www.gacgestaocorporativa.com.br e-mail: contato@gacgestaocorporativa.com.br Fone: (19) 38766888 GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
  • 56. Obrigado Fique com Deus GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados