SGQA Curso

GAC - Gestão de Apoio para Corporações
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados

Demonstração do Curso
Sistema de Gestão da Qualidade Automotiva

Certificado do Curso Válido
em todo Território Nacional

GAC - Gestão de Apoio para Corporações
Somos uma empresa situada em Vinhedo, atuamos com Assessoria ,
Consultoria, Auditoria, Cursos ,Treinamentos e Palestras.
Normas do Sistema de Gestão Atendidos
•ISO 9001:2015 – Gestão da Qualidade
•ISO 14001:2015 – Gestão Ambiental
•OHSAS 1800:2007 - Gestão de Segurança do Trabalho
•PBQP-H - 2017 – Gestão Qualidade Construção Civil
•SASSMAQ – Gestão Transportes de Produtos Perigosos
•IATF 16949:2016 – Gestão da Qualidade Automotiva
•ISO/IEC 17025 – Gestão da Qualidade Laboratórios

site: www.gaccursosonline.com.br
e-mail: contato@gaccursosonline.com.br
Fone: (19) 38766888 – 9.92807767 – 9.91155015
Contato

 Temos mais de 20 anos na área de Gestão da Qualidade, Meio Ambiente
e Segurança do Trabalho. com Assessoria, Consultoria, Auditoria Cursos e
Treinamentos. In company e cursos online.
 Atuando em diversos seguimentos:
 Metalúrgica,
 Indústria de Tintas,
 Indústria de Plásticos,
 Auto Peças,
 Eletrodomésticos,
 Construção Civil,
 Rodovias Sinalização, Conservação,
 Setor Público.
 Setor Abrasivos
 Indústria Produtos para Sinalização de Rodovias
 Indústria de Alimentos
 Indústria Farmacêutica
 Setor Automobilístico

Gabriel Arcanjo Custódio - Instrutor
 Formação e Competências
 Pós-graduação em SGI - Gestão Integrada - Qualidade, Meio Ambiente,
Segurança e Saúde do Trabalho e Responsabilidade Social.
 Pós-graduação em Administração e Desenvolvimento de Executivos.
 Graduação em Ciências Econômicas.
 Técnico em Segurança do Trabalho.
 Auditor Líder OHSAS 18001:2007.
 Auditor Líder - ISO 14001:2015
 Auditor Líder ISO - 9001:2015
 Auditor do IATF 16:949:2016
 Auditor Norma PBQP-H
 Auditor SASSMAQ
 Auditor 5S
 Instrutor de Cursos e Treinamentos na CIESP

Informações Gerais
 Método de Aprendizado
Exposição do assunto
Material de Apoio
Exercícios
Avalição
 Demonstração Resumida do Curso
 O Curso completo é composto por 523 Slides

Objetivos
• Entender as responsabilidades de um auditor interno.
• Compreender o objetivo da auditoria interna, na
manutenção e melhoria dos sistemas de gestão em
conformidade IATF 16949:2016.
• Formar auditores internos com base na IATF 16949:2016.
• Capacitá-los à realização de auditorias internas e de
fornecedores em conformidade com os requisitos do Setor
Automotivo.

Ao concluir este Curso o participante será capaz de
Planejar, preparar, implantar e realizar programa de auditoria
da norma IATF 16949:2016.
Conhecer os requisitos para competência dos auditores de
acordo com ISO 19011:2012.
Realizar auditorias na organização e fornecedores de
acordo com Norma IATF 16949:2016

Características do Curso
•O Curso é composto por slides, contendo explicações
detalhadas de cada tópico do slide. 523 Slides.
•Exercícios com respostas para correção para reforçar o
aprendizado.
•Material de apoio complementar .
•Avaliação múltipla escolha.
•Emissão de Certificado após conclusão do Curso.
•Carga Horária de 24 horas

• Módulo 1 - Apresentação
• Módulo 2 – Sistema de Gestão da Qualidade
• Módulo 3 – Abordagem dos Processo
• Módulo 4 – Nova estrutura da ISO 9001:2015
• Módulo 5 – Interpretação dos Requisitos.
• Módulo 6 - Implantação Baseada no Risco
• Módulo 7 – Auditoria Interna;
• Módulo 8 – Formação e Qualificação do Auditor;
• Módulo 9 – Programação e Planejamento da Auditoria;
• Módulo 10 – Condução da Auditoria;
• Módulo 11 – Relatório de Auditoria
Sumário

MÓDULO - 1
APRESENTAÇÃO

Introdução
 A norma IATF 16949:2016 estabelece requisitos para o
Sistema de Gestão da Qualidade Automotiva (SGQA) de
uma organização, não significando, necessariamente,
conformidade de produto às suas respectivas
especificações.
 O objetivo da IATF 6949:2016 é o de prover confiança de
que o seu fornecedor poderá fornecer, de forma
consistente e repetitiva, bens e serviços de acordo com o
que você especificou.

A IATF 16949 é uma norma de Gestão da Qualidade
Automotiva, que deve ser utilizada como um complemento
em conjunto com a ISO 9001:2015.
Esta nova norma substituirá a atual ISO / TS 16949:2009,
definindo os requisitos de um Sistema de Gestão da
Qualidade para as organizações da indústria automotiva.

IATF 16949:2016 - Gestão Automotiva
• Representa um acordo entre os membros de um comitê técnico,
e sua análise crítica é feita a cada 3 anos, para se decidir se ela
será transformada numa Norma Internacional.
▪ Foi desenvolvida pelo IATF Força Tarefa Internacional Automotiva
(International Automotive Task Force) e por representantes do
ISO/TC 176 (Gerenciamento e Garantia da Qualidade), e seus
sub-comitês.
▪ Escopo: Ela especifica, em conjunto com a ISO 9001, requisitos
do sistema da qualidade, para projeto, desenvolvimento,
produção e, se relevante, instalação e serviços associados de
produtos automotivos.

MÓDULO - 2
Sistema de Gestão da Qualidade Automotiva

 A adoção de um SGQ seja uma decisão estratégica da organização
são influenciados pelo contexto de:
a) seus objetivos específicos
b) riscos associados ao seu contexto e objetivos
c) necessidades e expectativas de seus clientes e outras partes
interessadas
d) produtos e serviços que fornece
e) complexidade dos processos que emprega e suas interações
f) competência das pessoas internas ou que trabalham em nome da
organização
g) sua dimensão e estrutura organizacional.
Introdução
Sistema de Gestão da Qualidade Automotiva - IATF

No SGQA é enfatizado a importância de:
A) entendimento dos requisitos e seu atendimento;
B) necessidade de considerar os processos em termo de valor agregado;
C) obtenção de resultados de desempenho e eficácia de processos,
D) melhoria contínua de processos baseada em medições objetivas.
E) Atendimentos as partes interessadas
F) Gestão de Riscos.
Sistema de Gestão da Qualidade Automotiva - IATF

MÓDULO – 3
Abordagem do Processos

• Identificar e gerenciar diversas atividades interligadas;
• Transformação de entradas em saídas pode ser
considerado um processo;
• A identificação, interações dos processos e sua gestão pode
ser referenciado com “abordagem de processos”.
• Vantagem da abordagem de processos é o controle
contínuo;
Abordagem de Processo

 Quando usada em um sistema de gestão da qualidade, a
abordagem processo assegura:
a) entendimento e atendimento dos requisitos de forma
consistente;
b) a consideração de processos em termos de valor
agregado;
c) o atendimento de um desempenho eficaz do processo;
d) melhoria de processos com base em avaliação de dados
e informações.
Abordagem de Processo

Processo “Diagrama Tartaruga” Compras Aquisição
ComprasCompras
AquisiçãoAquisição
Com que?
Recursos
Com Quem?
Pessoal
Entradas
De quem
/ onde
Saídas
Para quem /
onde
Que resultados?
Indicadores de
desempenho
Como é feito?
Métodos /
Documentação

Processo “Diagrama Tartaruga” Compras Aquisição
ComprasCompras
AquisiçãoAquisição
Gerente de compras,
compradores, auxiliar de compras
Computadores, linha
telefônica, aparelho de
fax, impressora,
programa de
computador
Ordem de
compra /cotação
fornecedor
aprovação
diretoria
Departamento
financeiro e
produto
recebimento
Fabricas
pedido de
compra
Ordem de
produção
engenharia
FID – Folha de Indicador de
Desempenho e avaliação
de fornecedores
Instrução de Trabalho I.T 7.4
Avaliação de fornecedores,
pedido de compra

MÓDULO – 4
Nova Estrutura da Norma
IATF 16949:2016

 Mentalidade de risco
Significa considerar risco qualitativamente e, dependendo do contexto da
organização, quantitativamente ao se definir o rigor e o grau de
formalidade necessária para planejar e controlar o Sistema de Gestão
da Qualidade.
 Risco: efeito da incerteza no resultado esperado.
• Risco sempre esteve implícito na IATF, na nova norma o conceito está
explicito.
• A ISO 31000 fornece orientações sobre gestão de risco.
• Nem todos os processos do SGQ tem o mesmo nível de risco em
termos da organização cumprir seus objetivos.
Nova estrutura da Norma IATF 16949:2016
Terminologia e Conceito

1. Estrutura e terminologia
A IATF 16949:2016 utiliza uma estrutura padrão desenvolvida pela ISO
para melhorar o alinhamento entre as normas, isto é sequência de
cláusulas, textos e terminologias comuns.
2. Produtos e Serviços
A norma utiliza o termo Produto para incluir as categorias de saídas.
O termo Produto e Serviços, inclui todas as categorias de saídas por
exemplo ( materiais, ferramentas, máquinas, etc) Serviços poder ser
software, processamento de dados, serviços contábil, etc.
Nova estrutura da Norma IATF 16949:2016
Terminologia e Conceito

MÓDULO – 5
Interpretação dos Requisitos

Informação
• A norma IATF Inclui requisitos da ISO 9001:2015
aplicada na IATF 16949:2016, além dos requisitos
exclusivos da IATF.
• Para melhor entendimento os requisitos
exclusivos da IATF 16949:2016 estão com
TEXTO NA COR AZUL
• Ao lodo do requisito esta o termo suplemento
IATF pois significa que é exclusivo IATF
16949:2016

Relacionando as Cláusulas da IATF 16949:2016

Módulo – 6
Abordagem Baseada no Risco

• Os pontos marcados na ilustração são uma proposta de
metodologia para implementar a abordagem baseada
no risco de acordo com a IATF 16949:2016
• Esta abordagem se reflete nos olhos de um auditor, ou
seja, são 14 passos no total, dos quais os 9
primeiros procuram respostas e os últimos definem
ações.

MÓDULO – 7
Auditoria da IATF 16949:2016

Por que Auditar
• Audita-se para determinar onde se encontra em relação aos
requisitos propostos, pelas:
• Normas aplicáveis
• Requisitos da Comunidade, expressos através de legislações
federais, estaduais e municipais;
• Também para:
• determinar a adequação e eficácia do sistema de gestão;
• identificar oportunidades de melhorias (eficiência de um processo,
sistema de documentação e registros, etc.);
• apontar requisitos para as ações corretivas e preventivas para
melhoria do sistema de gestão e para garantia do compromisso
assumido nas Políticas.

Norma ISO 19011:2012
Prefácio
Introdução
1 - Escopo,
2 - Referências Normativas,
3 - Termos e Definições,
4 - Princípios de auditoria,
5 - Gerenciando um programa de auditoria
6 - Executando uma auditoria
7 - Competência e avaliação de auditores.

• Foi elaborado pela organização
ISO(International Organization for
Standardization) tem como objetivo
orientação para a realização de auditorias
do Sistema de Gestão ISO
Norma ISO 19011:2012 - Prefácio

• Esta norma não estabelece requisitos, mas
fornece diretrizes sobre gestão de um programa
de auditoria, sobre planejamento e realização de
auditoria, bem como a competência e a avaliação
de um auditor e de uma equipe de auditoria para
o Sistema de Gestão
Norma ISO 19011:2012 - Introdução

 Esta norma oferece orientação sobre auditoria de
sistema de gestão.
 È aplicável a todas organizações que necessitam
realizar auditorias.
 Sua aplicação em outro tipos e auditorias é
possível desde que seja data atenção as
necessidades e competência especificas.
Norma ISO 19011:2012 - Escopo

MÓDULO – 8
Formação e Qualificação do
Auditor

Funções do Auditor
Todos os auditores devem cumprir com os princípios
de auditoria:
• Conduta ética;
• Apresentação justa;
• Devido cuidado profissional;
• Independência;
• Abordagem baseada em evidências.

MÓDULO - 9
Programação e Planejamento da
AUDITORIA INTERNA

Fluxo do Processo de Auditoria
Definição da EquipeDefinição da Equipe
Planejamento da AuditoriaPlanejamento da Auditoria
Notificação à UnidadeNotificação à Unidade
Análise das
Regulamentações e
Informações Aplicáveis
Análise das
Regulamentações e
Informações Aplicáveis
Preparação do Material
Necessário
Preparação do Material
Necessário
AtividadesAtividades
Pré-AuditoriaPré-Auditoria
Atividades
da Unidade
Atividades
Pós-Auditoria
AA

Atividades de Pré-Auditoria
• Coletar informações básicas sobre:
- A Unidade
- Procedimentos e Instruções que se aplicam
- As Regulamentações específicas
• Selecionar a equipe e definir Atribuições e Responsabilidades
• Definir o Escopo e o Cronograma da Auditoria
• Adequar Protocolos
• Alocar recursos
• Notificar a Unidade a ser auditada:
- Objetivos e Metas da Auditoria
- Procedimentos, e
- Cronograma de realização
• Elaborar o Plano da Auditoria-Atividades

MÓDULO – 10
Condução da Auditoria

Realizando a Auditoria na Unidade
EntrevistasEntrevistas RelatórioRelatórioVerificaçãoVerificação
ChecklistChecklist
Aplicam-se essencialmente 2 tipos básicos de
Check list:
• Check list baseado nos elementos da NBR ISO;Check list baseado nos elementos da NBR ISO;
• checklist baseado no modelo (Dept., Função).checklist baseado no modelo (Dept., Função).
• Sempe que a auditoria estejada por elemento, é mais interessante que oSempe que a auditoria estejada por elemento, é mais interessante que o
checklist se baseie nos elementos da NBR ISO.checklist se baseie nos elementos da NBR ISO.
• Sempre que a auditoria especificar departamentos, é bom que se tenhaSempre que a auditoria especificar departamentos, é bom que se tenha
em mãos um checklist baseado no modelo organizacional.em mãos um checklist baseado no modelo organizacional.

ChecklistChecklist
Como desenvolver um checklist baseado em departamentos:
• identifique os elementos da Norma, e/ou dos procedimentos departamentais a
serem auditados;
• pegue cada frase relevante da Norma, e/ou dos procedimentos do departamento e
os converta em pergunta;
• faça uma lista das pessoas que você quer entrevistar durante a auditoria;
• selecione e liste as perguntas que você pretende fazer para cada um, baseadas
nas responsabilidades e autoridade específicas.

ChecklistChecklist
Lembre-se: o checklist é uma ferramenta de auxílio para
a condução de uma auditoria, porém não é um requisito
da norma.

“É um caminho específico para
busca um resultado específico, ou
uma particular desconfiança”
Trilha de Auditoria
EXEMPLO E EXERCÍCIO

MÓDULO - 11
Conclusão da Auditoria

• Sempre que detectadas devem ser comunicadas
imediatamente ao auditado, para evitar o efeito
surpresa;
• A redação das não conformidades, deve trazer todas as
informações e referências necessárias, para possibilitar
as ações corretivas subsequentes.
Não Conformidades

 Convém que não-conformidades sejam:
• Registradas junto com as evidências objetivas;
• Analisadas criticamente com o auditado para
assegurar que o auditado compreenda e tenha
conhecimento das constatações:
• Convém que o auditor resolva qualquer opinião
divergente;
• Convém que os temas não resolvidos sejam
registrados;
Não Conformidades

• A não conformidade é uma deficiência
no sistema de gestão de SGQ;
• As não conformidades devem ser
tratadas como oportunidades de
melhoria;
Não Conformidades

Auditor Interno da Norma
IATF 16949:2016 – Nova Versão
Um sistema de gestão da qualidade automotiva é essencial para
qualquer empresa do mercado.
Quando bem implantado, é capaz de gerar vantagens competitivas
frente aos concorrentes, reduzir custos e aumentar a satisfação dos
seus clientes.
A realização de auditorias internas é fundamental para a
manutenção de um sistema de gestão.
Se você deseja dominar esses requisitos, faça a sua
inscrição nesse curso. Norma Oficial IATF 16949:2016

Contato
site: www.gaccursosonline.com.br
e-mail: contato@gaccursosonline.com.br
site: www.gacgestaocorporativa.com.br
e-mail: contato@gacgestaocorporativa.com.br
Fone: (19) 38766888

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