1. CRONOGRAMA DE ATIVIDADES
DA GESTÃO DA QUALIDADE
DETALHAMENTO
1

2. REUNIÃO DE ANÁLISE CRÍTICA
•
ATENDIMENTO AO ITEM 5.6 DA NBR ISO9001:2008
A alta direção deve analisar criticamente o sistema de gestão
da qualidade da organização, a intervalos planejados.
5.6.2 Entradas para a análise crítica
a)
b)
c)
d)
e)
Resultados de auditorias
Realimentação de cliente
Desempenho de processo e conformidade de produto
Situação das ações preventivas e corretivas
Ação de acompanhamento sobre as análise críticas
anteriores pela direção
f) Mudanças que possam afetar o sistema de gestão da
qualidade
g) Recomendações para melhoria
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3. REUNIÃO DE ANÁLISE CRÍTICA
•
ATENDIMENTO AO ITEM 5.6 DA NBR ISO9001:2008
Decisões e ações relacionadas a:
5.6.3 Saídas da análise crítica
a) Melhoria da eficácia do sistema de gestão da qualidade e
de seus processos,
b) Melhoria do produto em relação aos requisitos do
cliente,
c) Necessidade de recursos
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4. REUNIÃO DE ANÁLISE DE DADOS
•
ATENDIMENTO AO ITEM 8.4 DA NBR ISO9001:2008
A organização deve determinar, coletar e analisar dados apropriados para demonstrar a
adequação e eficácia do sistema de gestão da qualidade e para avaliar onde melhoria
contínua da eficácia do sistema de gestão da qualidade pode ser feita.
A análise de dados deve fornecer informações relativas a
a) Satisfação de clientes
b) Conformidade com os requisitos do produto (ver 8.2.4)
c) Características e tendências dos processos e produtos,
incluindo oportunidades para ação preventiva (ver 8.2.3 e
8.2.4)
d) Fornecedores (ver 7.4)
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5. Reuniões da Qualidade - Setorial
• Fazer com que os
colaboradores se
identifiquem com
a
Norma
e
também garantir
a evolução e
melhoria
contínua
dos
SGQ.
Objetivo Específico
Alinhamento dos itens da Norma e Procedimento
Objetivo Geral
•
• Reunião setorial
irá identificar se
os participantes
tem domínio do
procedimento de
trabalho do setor
e o cumprimento
do mesmo.
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6. Reuniões de Análise Crítica das
Auditorias Internas e Externas
Analisar as Não
conformidades NC/
Observações OBS e
Oportunidade de
Melhoria OPM
Analisar as Ações
Corretivas AC e
Preventivas AP
Tomada de Ações para
as pendências e falhas
no SGQ
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7. Auditoria Interna
• Auditoria de Processo:
• Auditoria ISO9001:2008:
Auditoria realizada de forma
amostral e somente será
avaliado:
 Manual da Qualidade
 Procedimentos
 Registros
Auditoria realizada de forma
amostral e somente será
avaliado os requisitos da
Norma
Itens:
4. Sistema de gestão da
qualidade
5. Responsabilidade da direção
6. Gestão de Recursos
7. Realização do produto
8. Medição, análise e melhoria
7

8. Indicadores da Qualidade
•
Atendimento ao Requisito 5.4.1 Objetivos da Qualidade
Os objetivos da qualidade devem ser mensuráveis e consistentes com a política da qualidade
A
alta
direção
deve
assegurar que os objetivos
da qualidade, incluindo
aqueles necessários para
atender aos requisitos do
produto,
sejam
estabelecidos nas funções
e nos níveis pertinentes da
organização.
• Os setores irão apresentar
seus
indicadores
mensalmente.
• Será
avaliado
o
monitoramento e plano de
ação.
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