Cronograma de atividades da gestão da qualidade

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Cronograma de atividades da gestão da qualidade

  1. 1. CRONOGRAMA DE ATIVIDADES DA GESTÃO DA QUALIDADE DETALHAMENTO 1
  2. 2. REUNIÃO DE ANÁLISE CRÍTICA • ATENDIMENTO AO ITEM 5.6 DA NBR ISO9001:2008 A alta direção deve analisar criticamente o sistema de gestão da qualidade da organização, a intervalos planejados. 5.6.2 Entradas para a análise crítica a) b) c) d) e) Resultados de auditorias Realimentação de cliente Desempenho de processo e conformidade de produto Situação das ações preventivas e corretivas Ação de acompanhamento sobre as análise críticas anteriores pela direção f) Mudanças que possam afetar o sistema de gestão da qualidade g) Recomendações para melhoria 2
  3. 3. REUNIÃO DE ANÁLISE CRÍTICA • ATENDIMENTO AO ITEM 5.6 DA NBR ISO9001:2008 Decisões e ações relacionadas a: 5.6.3 Saídas da análise crítica a) Melhoria da eficácia do sistema de gestão da qualidade e de seus processos, b) Melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente, c) Necessidade de recursos 3
  4. 4. REUNIÃO DE ANÁLISE DE DADOS • ATENDIMENTO AO ITEM 8.4 DA NBR ISO9001:2008 A organização deve determinar, coletar e analisar dados apropriados para demonstrar a adequação e eficácia do sistema de gestão da qualidade e para avaliar onde melhoria contínua da eficácia do sistema de gestão da qualidade pode ser feita. A análise de dados deve fornecer informações relativas a a) Satisfação de clientes b) Conformidade com os requisitos do produto (ver 8.2.4) c) Características e tendências dos processos e produtos, incluindo oportunidades para ação preventiva (ver 8.2.3 e 8.2.4) d) Fornecedores (ver 7.4) 4
  5. 5. Reuniões da Qualidade - Setorial • Fazer com que os colaboradores se identifiquem com a Norma e também garantir a evolução e melhoria contínua dos SGQ. Objetivo Específico Alinhamento dos itens da Norma e Procedimento Objetivo Geral • • Reunião setorial irá identificar se os participantes tem domínio do procedimento de trabalho do setor e o cumprimento do mesmo. 5
  6. 6. Reuniões de Análise Crítica das Auditorias Internas e Externas Analisar as Não conformidades NC/ Observações OBS e Oportunidade de Melhoria OPM Analisar as Ações Corretivas AC e Preventivas AP Tomada de Ações para as pendências e falhas no SGQ 6
  7. 7. Auditoria Interna • Auditoria de Processo: • Auditoria ISO9001:2008: Auditoria realizada de forma amostral e somente será avaliado:  Manual da Qualidade  Procedimentos  Registros Auditoria realizada de forma amostral e somente será avaliado os requisitos da Norma Itens: 4. Sistema de gestão da qualidade 5. Responsabilidade da direção 6. Gestão de Recursos 7. Realização do produto 8. Medição, análise e melhoria 7
  8. 8. Indicadores da Qualidade • Atendimento ao Requisito 5.4.1 Objetivos da Qualidade Os objetivos da qualidade devem ser mensuráveis e consistentes com a política da qualidade A alta direção deve assegurar que os objetivos da qualidade, incluindo aqueles necessários para atender aos requisitos do produto, sejam estabelecidos nas funções e nos níveis pertinentes da organização. • Os setores irão apresentar seus indicadores mensalmente. • Será avaliado o monitoramento e plano de ação. 8

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