Palestra de Design Thinking, Renato Fontana, Diretor de Marketing da Enora Leaders Para grupo de secretárias executivas - AMCHAM Campinas - 20/02/2018

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Workshop |
Design Thinking: Como aplicar na
prática?
Fevereiro 2018
Apoio:
Renato Fontana
Diretor de Marketing & Sócio da Enora Leaders
renato.fontana@enora.com.br

3. 33 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?
Agenda
 8:30 Início do encontro
 - Aquecimento
 - Atividade Pré (Vídeo)
 - Casos Amazon Go e Mc Donald’s
 - Aplicação para o Grupo
 11:30 Encerramento

4. 44 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?
A MELHOR MANEIRA DE SE PREVER O FUTURO É CRIANDO-O.

5. 55 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?
AQUECIMENO PARA O CÉREBRO
Co Criando o Futuro

6. 66 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?
REGRAS DA DINÂMICA
• Vamos fazer uma Festa de Páscoa para o Grupo.
• Colabore adicionando uma ideia à ideia dos colegas
anteriores, quando chegar sua vez.
• Não é permitido remover ideias nem criticá-las
Boas Práticas de BrainStorming
Não julgue ideias
Adicione ideias "Selvagens"
Continue as ideias Anteriores
Esteja Centrado no Objetivo
Aja Visualmente
Uma ideia por Vez Quantidade é melhor do que Qualidade

7. 77 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?
CONSTRUÇÃO COLABORATIVA
Resolvendo Problemas

8. 88 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?
REGRAS DA DINÂMICA
• Vamos criar eventos “selvagens” para acontecer em nossa
festa e vamos pensar em soluções for a da caixa;
• Um participante irá colocar um evento em nossa festa,
usando “E Se,….determinada coisa acontecer? ”
• O participante seguinte irá concluir: “Se determinada coisa
acontecer, faremos tal coisa”.
Exemplo:
E se o Godzila aparecer?
Se o Godzila aparecer, a Mulher Maravilha vai nos Salvar.

9. 99 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?
Insights sobre Design Thinking – Vídeo Carrinho de Compras

10. 1010 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?
Conclusões
Qual a importância da criatividade e colaboração para
resolvermos problemas?

11. 1111 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?

12. 1212 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?

13. 1313 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?

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15. 1515 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?
EntenderCriarEntregar
(Hear) (Create)(Deliver)

16. 1616 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?
Nosso Objetivo Hoje

17. 1717 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?

18. 1818 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?
Vídeo Amazon Go
https://www.youtube.com
/watch?v=vOnAUdIajDU

19. 1919 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?
Entender (Hear)
19 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?

20. 2020 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?
Criar (create)
Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?

21. 2121 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?
Entrega (Deliver)
Entregar (deliver)
Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?

22. 2222 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?

23. 2323 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?
Filme: Fome de Poder

24. 2424 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?
Conclusões
Qual principal dor dos clientes que levou o Mc Donalnd’s a
inovar seu processo??

25. 2525 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?
Vamos
Praticar !!

26. 2626 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?
ATIVIDADE DE EMPATIA
Em Trios, vamos investigar as dores e desejos
das(os) participantes do grupo.
Vamos Investigar:
1 pessoa faz perguntas
1 pessoa anota nos post its
1 pessoa responde as perguntas

27. 2727 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?
ATIVIDADE
No guia prático, veja a pág. 5
Vamos montar um roteiro para uma entrevista
de 10min:
1- Quebra Gelo
2- Histórias de sucesso/realização
3- Indicadores relacionados ao Objetivo

28. 2828 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?
TEMPO!
10 min

29. 2929 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?
ATIVIDADE DE DEFINIÇÃO
Vamos Agrupar as ideias em
histórias similares.
- Post its com mesma história,
ficam juntos
- Cada grupo de post its deve
representar algo único

30. 3030 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?
REGRAS DO UNPACK
- Propósito
- Contexto
- História
- Emoções
- Realizações
- Soluções
- Benefícios
- Valioso
- Não Julgar
- Ação
- Comportamento
- Dores
- Tarefas
- Ganhos
- Perdas

31. 3131 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?
“Eu aprendi que as pessoas
esquecerão o que você falou,
esquecerão o que você fez, mas as
pessoas jamais irão esquecer como
você as fez sentir.”
Maya Angelou
(1928-2014)

32. 3232 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?
Afinal, todos
queremos ser
ouvidos.

33. 3333 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?
ATIVIDADE DE IDEAÇÃO
Baseado nas possíveis histórias extraídas do Unpack,
EM GRUPO, liste o máximo de ideias que tiverem
para solucionar dores, tarefas ou aumentar os
ganhos dos usuários entrevistados.
Relembre da Regra de BrainStorming:
Quantidade é melhor do que qualidade neste momento.

34. 3434 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?
TEMPO!
05 min

35. 3535 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?
ATIVIDADE DE IDEAÇÃO
Agora, vamos escolher as melhores ideias:
Passe pelos grupos e selecione uma solução para cada
critério:
- Uma Solução Disruptiva (D)
- Uma Solução Rápida de Fazer (R)
- Uma Solução de alto Impacto (I)
Quanto mais votos, mais relevante a solução para o grupo.

36. 3636 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?
Nosso Objetivo Hoje

37. 3737 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?
WRAP UP!
O QUE
CONSTRUÍMO
S HOJE !?

38. 3838 Workshop | Design Thinking: Como Aplicar na Prática?
Os Resultados virão com prática e dedicação!
https://www.youtube.com/
watch?v=JNbILG4TeBM

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Apoio:
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aprender cada vez mais!

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