SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 96
workshop
Design Sprint +
Jornada do usuário
nosso propósito:
aprender formas de melhorar o mundo através da lente do design e
compartilhar esse aprendizado para ajudar os outros a potencializarem
suas habilidades para alavancar negócios em prol das pessoas 
Natalí Garcia Lu Terceiro Matina Moreira
quem somos nós
3
4422
Design thinking
“Design Thinking é uma abordagem
centrada nas pessoas para inovação
que usa ferramentas dos designers para
integrar as necessidades das pessoas, as
possibilidades da tecnologia e os
requisitos para o sucesso dos negócios”
Tim Brown, presidente e CEO, IDEO
• O design como “uma forma de pensar”
(design thinking) começou a se estruturar
dessa forma no final da década de 60 e
início da década de 70.
• David Kelley adaptou o Design Thinking
para o mundo dos negócios e em 1991
fundou a IDEO, responsável por popularizar
o termo.
Design é processo!
desejável
viável
As pessoas desejam pois isto atende
às suas necessidades e desejos
O negócio é sustentável
e permite continuidade
e expansão
É possível criar pois
dispomos de tecnologia
e conhecimento para tal
serviços inovadores
factível
desejável
viávelfactível
As pessoas desejam pois isto atende
às suas necessidades e desejos
Como descobrir?
9
Está na moda
Busca por “Design Thinking”
fonte: Google Trends, filtro Brasil
2005 2007 2009 2011 2013 2015
Divergir Convergir
Criar
opções
Fazer
escolhas
Pesquisa & descoberta Insights e definições Ideação Protótipos e entregas
Diamante Duplo
Divergir Convergir
Criar
opções
Fazer
escolhas
Não é um processo linear e deve ser iterativo!
Design
Thinking
Conceitos
fundamentais
Centrado
no usuário
16https://www.youtube.com/watch?v=_7BTwvVBrwE
Empatia
Equipe
multidisciplinar
e diversidade
Colaboração
e cocriação
Visualização
Prototipação
Apenas quando colocamos nossas ideias no mundo
podemos realmente entender as forças e fraquezas.
Teste
Iterativo
2323
Por que isso é importante?
Estatísticas mostram que
80% a 95% dos novos
produtos ou serviços
falham.
O que as pessoas esperam que um serviço seja?
ÚTIL
FÁCIL DE USAR
ANTECIPE
NECESSIDADES
❤
Cria-se satisfação em
um nível funcional
Cria-se conexão emocional
+ ”word of mouth”
+ recorrência
27
como montar e facilitar um design sprint
Design SprintIntrodução à metodologia
Metodologia Google
Desafio:
Do problema à solução de design em 5
dias
Processo de imersão com o objetivo de
tangibilizar um conceito de um produto ou
serviço
Google Ventures
- startups
- projetos internos
30
Ganhos e benefícios do DS
O sprint dá ao time um
atalho para aprender
sem construir e lançar o
serviço de fato.
The sprint gives teams a
shortcut to learning without
building and launching.
Ganhos e benefícios do DS
- Testar uma ideia em apenas uma semana;
- Reduzir o risco de falhas;
- Aumentar o ganho de eficiência e alinhar a equipe;
- Estabelecer um processo inicial ou define a direção
para um novo esforço.
Research Insights Ideation Prototypes/tests
Discover Define Develop Deliver
processo iterativo
Entender Divergir Decidir Prototipar Testar
Double Diamond - Design Council UK
Design Sprint
Cenário
metodologia uso frequente
Design Sprint solução ágil de design
3P
Kaizen
Scrum e Lean
novo processo (preparação da produção)
melhoria de processo
metodologias de desenvolvimento ágil
Meu histórico
setembro 2014 agosto 2016
1o. sprint
fatura mobile
vamos multiplicar!
sprints:
TI
Marketing
RH
me dá um design sprint
com fritas e refri
pequeno...
o livro oficial
Quando usar?
Metodologias de desenvolvimento ágil
Scrum
Antes de iniciar um time de scrum ou uma célula
Quando uma história no backlog tiver um problema de design complexo, antes do time
Lean
Tempo e esforço
esforço
antes durante depois
tempo
Checklist
usando de base o checklist do livro
+
minha experiência
Checklist
 ATENÇÃO: isso não é uma
lista de regras, são apenas dicas
e lembretes.
Faça como eu, use como base
para você criar seu próprio
checklist e veja como funciona
melhor para você e sua equipe.
Checklist
Não engesse seu
processo, cada sprint é
uma sprint e sempre
vai ter algo diferente e
melhor para ser feito.
Checklist
41
Checklist
Preparação
42
Checklist
Atividades e
dicas dia-a-dia
43
Checklist
Fechamento
Como montar um DSPasso a passo de design sprint
Etapas
Dividimos o DS em 4 etapas...
Tangibilização do conceito
do produto ou serviço
Sprint
Apresentação para boards de
conselheiros/investidores e até o
público
Pitch
Levantamento de material
para semana de sprint
Preparação
Consolidação do material produzido
durante o sprint e preparação da
apresentação para o pitch
Consolidação
Etapas
...sendo a preparação a primeira delas:
Tangibilização do conceito
do produto ou serviço
Sprint
Levantamento de material
para semana de sprint
Preparação
Apresentação para boards de
conselheiros/investidores e até o
público
Pitch
Consolidação do material produzido
durante o sprint e preparação da
apresentação para o pitch
Consolidação
Desafio
claro
Time
multidisciplinar
Espaço
dedicado
Atividades
programadas
Preparação
Todo design sprint deve ter:
Desafio claro
Preparação
Visão cliente
-Entrevistas com clientes
-Personas
-Jornadas
Visão interna
-Entrevistas com stakeholders
-Diretrizes de demais áreas
-Vocação do canal escolhido
Visão mercado
-Pesquisas de mercado
-Benchmarks
-Análogos
Alinhamento com a área de negócios sobre o objetivo e os entregáveis do Design Sprint
Time multidisciplinar
Preparação
Papeis Responsabilidades envolvimento
Facilitador Metodologia e aplicação das atividades Integral + fechamento
Líder Dono do assunto/ status diário Integral + fechamento
Pesquisador Recrutamento/roteiro/testes Parcial (50%) + fechamento
UX Participar das atividades Integral
Designer Participar das atividades Integral
Negócios Participar das atividades Integral
TI Participar das atividades/ validação Parcial
Segurança/ jurídico Validação Parcial
50
Espaço dedicado
Preparação
O espaço é fator essencial no processo de imersão no desafio
para que os ruídos externos e a rotina não sirvam como distração.
51
Desafio do dia
52
food truck
 Pequenos caminhões ou vans
especializados em servir hambúrgueres,
massas, doces, comida japonesa, comida
árabe, salgados entre outros pelas ruas da
cidade.
 Os empreendedores apostam na
versatilidade e na maior margem de lucro
sem os custos de aluguel e investimento de
até R$ 300 mil em um veículo equipado.
 Foram regulamentados em 2014
53
food truck
 O ‘food truck’ é baseado em interação com o
público. E um restaurante convencional, cliente
e chef ficam afastados. O contato direto faz da
experiência gastronômica algo mais prazeroso,
principalmente para quem faz a comida.
 Food Park Butantã, o espaço destinado as food
trucks, com total infraestrutura no local, mesas e
cadeiras, sanitários, o local terá capacidade para
até 40 food trucks. O local espera até 10 mil
pessoas em fins de semana.
54
final de semana: durante a semana:
mas nem tudo é perfeito...
55
onde estacionar?
“São Paulo bate a marca de
8 milhões de veículos”
25/5/2015
mas nem tudo é perfeito...
56
food truck
Oportunidades
 Como ajudar o food trucks a venderem mais
durante a semana?
 Como otimizar o sistema de pedidos, entrega
e pagamento nos finais de semana?
 Como criar um sistema drive thru para os cliente
que não conseguem lugar para estacionar?
57
Persona
• listar as caracteristicas
mais respresentativas
na base de clientes
• fatos sociais
• relação da persona com
o universo delimitado
Sprint
59
Atividades programadas
Dia 1
Entender
Dia 2
Divergir
Dia 3
Decidir
Dia 4
Prototipar
Dia 5
Testar
Para cada momento do sprint um objetivo a ser alcançado, o time só
deve passar para o próximo passo se estiver a etapa atual estiver clara
60
Dia 1
Entender
Dia 2
Divergir
Dia 3
Decidir
Dia 4
Prototipar
Dia 5
Testar
Delimitar o desafio
com o conhecimento
do grupo sobre o
tema e reescrever o
objetivo da sprint se
necessário e definir
as métricas de
sucesso da sprint
Cada participante
do grupo irá
desenhar no
mínimo 2 ideias
Uma ideia por
folha ;)
Apresentar ideias
para o grupo.
Votar em 3
funcionalidades
Selecionar as
ideias mais
votadas.
Agrupar as
funcionalidades
mais votadas em
uma única ideia.
Montar jornada e
protótipo.
mostrar sua ideia e
colher feedback.
Na prática
vamos transformar 1 semana em algumas horas
Etapas
Agora começamos de fato o sprint:
Tangibilização do conceito
do produto ou serviço
Sprint
Apresentação no comitê de canais
para superintendentes e diretores
Comitê
Levantamento de material
para semana de sprint
Preparação
Consolidação do material produzido
durante o sprint e montagem da
apresentação para o comitê
Fechamento
62
Divergir Decidir Prototipar Testar
Sprint (dia 1)
Entender
● Apresentação do desafio e do objetivo do Design Sprint
● Apresentação dos materiais coletados e produzidos
durante a etapa de preparação
● Desconstrução do produto/ serviço atual
● Estacionamento de ideias
● Definição do publico alvo
● Design intent dos bench/análogos
● O que queremos / o que não queremos
● Métricas de sucesso do projeto
● Matriz CSD
Atividades possíveis
Nivelar conhecimento no time e delimitar o desafio
Objetivo
Principais lições:
✓time principal + time expandido
✓apresentações e discussões
✓atividade: desconstrução
63
Entender
Entender Divergir Decidir Prototipar Testar
Escolher o problema
Definir as métricas de sucesso da sprint
6464
Jornada do usuário
22
Jornada do usuário
Mapear, na perspectiva da pessoa, as etapas,
pontos de contato com o produto/serviço e as
emoções
que ela sente durante esse percurso.
Jornadas do usuário
Visualização de:
•Ações dos clientes
•Pontos de contato
entre cliente
e empresa
•Sentimentos
e pensamentos dos
clientes
Veja mais em: http://www.heartofthecustomer.com/customer-journey-maps-the-top-10-requirements-revisited/
Vale começar simples...
68
Pontos de contato
Ações
Pensamentos
Sentimentos
...e ir aumentando o campo de visão
1. Oferecer uma visão
do processo do ponto
de vista do cliente
GANHOS
2. Mapear pontos críticos e
oportunidades de melhorias
GANHOS
3. Fazer o time ter uma visão holística
do serviço e alinhar estratégias
GANHOS
7474
atividade
22
Dona do foodtruck Cliente
No universo do foodtruck, temos diversos perfis de pessoas. Cada um
possui sua própria jornada, com seus objetivos, expectativas,
frustrações e satisfações.
Nossa tarefa será pensar em maneiras de ajudar cada uma dessas
pessoas, pensando em produtos e serviços que podem auxiliá-los a
terem uma vida melhor.
• Vamos começar entendendo um pouco
mais sobre o perfil da pessoa.
• Discuta em grupo as características
apresentadas e qual o problema que
mais a incomoda, dentro das
informações apresentadas.
1
Entendendo a pessoa
dona de foodtruck
visão genérica
definição de público
1
Persona
Mapa da empatia
1
Mapa da empatia + desafios
Muita gente
na fila, é bom
mas há o
stress
Mariana
muitas
sugestões de
receitas
será que um
dia meu
negócio será
mais
rentável?
Estocar
ingredientes na
quantidade que
preciso
35 anos
Anota as
despesas e
vendas
não sabe
muito bem
como serão
as vendas
maior
controle das
estoque
mais
79
Divergir
Entender Divergir Decidir Prototipar Testar
Cada participante do grupo irá desenhar uma por folha ;)
80
Decidir Prototipar Testar
Sprint (dia 2)
Entender
● Individualmente ou em grupos pequenos desenhar a mão livre:
● jornadas
● telas
Atividades
Exercitar o máximo de soluções possíveis, ampliando as soluções
Objetivo
Divergir
Principais lições:
✓Dia mais cansativo, atenção redobrada
para a dinamica das atividades
✓Atividade análoga de manhã
✓Desenho em duplas
✓Exercitar partes do processo
81
Decidir
Entender Divergir Decidir Prototipar Testar
Cada um apresenta 2 ideias para o grupo
Cada participante vota em 3 funcionalidades
O grupo seleciona as ideias mais votadas
82
Prototipar Testar
Sprint (dia 3)
Entender
● Relembrar premissas do projeto : objetivo, público,
métricas, o que queremos/não queremos
● Cada grupo ou individuo apresenta suas ideias
● Cada integrante do time tem direito a um número
de votos para eleger funcionalidades
● Discussão sobre as funcionalidades mais votadas
● Compilar as funcionalidades
● Apresentação dos protótipos/jornadas em papel
para validação do grupo
Atividades
Definir em conjunto e com base nas premissas do projeto quais ideias serão prototipadas
Objetivo
Divergir Decidir
Principais lições:
✓Dia mais rico!
✓O projeto começa a tomar forma
✓Desenho do fluxo é o mais importante
Prototipar
Entender Divergir Decidir Prototipar Testar
Agrupar as funcionalidades mais votadas em uma
única ideia e montar jornada e protótipo
84
Decidir Testar
Sprint (dia 4)
Entender
● Designer e analista UX desenvolvem o protótipo
● Pesquisador e mais um analista definem roteiro, testam roteiro
no protótipo em papel e confirmam participação de usuários no
teste
● Os outros participantes iniciam compilação dos dados para
aparesentação
Atividades
Desenvolver protótipo na melhor fidelidade possível para teste
Objetivo
Divergir Prototipar
Principais lições:
✓Dica de foco!
✓Quem não for prototipar deve ficar na sala
✓Refinamento da ideia
85
Testar
Entender Divergir Decidir Prototipar Testar
mostrar sua ideia e colher feedback
86
Decidir Prototipar
Sprint (dia 5)
Entender
As atividades do teste acontecem paralelo as atividades principais
Atividades
Colher feedback de usuários reais sobre os protótipos desenvolvidos
Objetivo
Divergir Testar
- definição do público
- inicio de recrutamento
- alinhamento com equipe
de pesquisa
- recrutamento
- contato com clientes
- recrutamento
- roteiro de teste
- contato com clientes
- roteiro de teste
- teste preliminar
- confirmar participantes
- teste com usuários
- documentar
Principais lições:
✓Manhã de ajustes no protótipo
✓Entrevistas:
1 entrevistador (fora do DS)
1 acompanhante do time principal
(para gravar, anotar e fotografar)https://www.youtube.com/watch?v=U9ZG19XTbd4
87https://www.youtube.com/watch?v=U9ZG19XTbd4
Etapas
Após o DS, é necessário consolidar o material:
Tangibilização do conceito
do produto ou serviço
Sprint
Levantamento de material
para semana de sprint
Preparação
Apresentação para boards de
conselheiros/investidores e até o
público
Pitch
Consolidação do material produzido
durante o sprint e preparação da
apresentação para o pitch
Consolidação
Consolidação
Preparando o material para o pitch
Desafio
> visão cliente, mercado e empresa
Aprendizados
Oportunidades
Protótipos
Feedback dos clientes
Etapas
Tudo pronto para a apresentação!
Tangibilização do conceito
do produto ou serviço
Sprint
Levantamento de material
para semana de sprint
Preparação
Apresentação para boards de
conselheiros/investidores e até o
público
Pitch
Consolidação do material produzido
durante o sprint e preparação da
apresentação para o pitch
Consolidação
Apresentação3 grupos
Aprendizados
Aprendizados
▪ Durante o sprint, o desafio é refinado pelo time.
▪ Feedback dos “clientes” é essencial para o processo.
▪ Trabalhar com as restrições sistêmicas faz parte da metodologia.
▪ Ao final de cada dia, o grupo deve responder a pergunta do início do dia.
▪ A entrega deve ser o desenho da experiência.
▪ O processo é motivador para todos os envolvidos
Desafios de uma sprint
▪ Como convencer as pessoas a dedicar uma semana inteira para o processo?
▪ Como valorizar e reconhecer quem participou?
▪ Como multiplicar o processo dentro da empresa?
▪ Como trabalhar com times mais enxutos?
▪ Como trabalhar em menos tempo?
95
Referência
Google Venture
http://www.gv.com/sprint/
The 6 ingredients you need to run a design sprint_Fast Company
http://www.fastcodesign.com/1672889/from-google-ventures-the-6-ingredients-you-need-to-run-a-design-sprint
Your design team needs a war room; here's how to set one up_Fast Company
http://www.fastcodesign.com/3028471/google-ventures-your-design-team-needs-a-war-room-heres-how-to-set-
one-up
Shopping list for sprint supplies_Amazon List
http://amzn.com/lm/RS9AYY6BTLDCM
The GV research sprint_GV.com
http://www.gv.com/lib/the-gv-research-sprint-a-4-day-process-for-answering-important-startup-questions
Vídeo sobre como fazer uma entrevista
https://www.youtube.com/watch?v=U9ZG19XTbd4
96
obrigada
http://www.coletivomola.com.br
matina.moreira@gmail.com
luciana.terceiro@gmail.com
nataligarcia@gmail.com

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Gestão de Projetos
Gestão de ProjetosGestão de Projetos
Gestão de Projetos
 
Conceito Design Thinking
Conceito Design ThinkingConceito Design Thinking
Conceito Design Thinking
 
Scrum - Fundamentos, teorias e práticas!
Scrum - Fundamentos, teorias e práticas!Scrum - Fundamentos, teorias e práticas!
Scrum - Fundamentos, teorias e práticas!
 
Aula 12 - Gestão do Conhecimento
Aula 12 - Gestão do ConhecimentoAula 12 - Gestão do Conhecimento
Aula 12 - Gestão do Conhecimento
 
Metodologia agil scrum
Metodologia agil scrumMetodologia agil scrum
Metodologia agil scrum
 
Fundamentos de marketing
Fundamentos de marketingFundamentos de marketing
Fundamentos de marketing
 
Sistemas Cooperativos Aula 03 - Fundamentos (Teorias e Modelos de Colaboração)
Sistemas Cooperativos Aula 03 - Fundamentos (Teorias e Modelos de Colaboração)Sistemas Cooperativos Aula 03 - Fundamentos (Teorias e Modelos de Colaboração)
Sistemas Cooperativos Aula 03 - Fundamentos (Teorias e Modelos de Colaboração)
 
Metodologia agil & fundamentos do Scrum
Metodologia agil & fundamentos do Scrum Metodologia agil & fundamentos do Scrum
Metodologia agil & fundamentos do Scrum
 
Sprint Lab baseado no Google Design Sprint
Sprint Lab baseado no Google Design SprintSprint Lab baseado no Google Design Sprint
Sprint Lab baseado no Google Design Sprint
 
Dinamica fabrica avioes 2.0
Dinamica fabrica avioes 2.0Dinamica fabrica avioes 2.0
Dinamica fabrica avioes 2.0
 
Design Thinking (simplificado)
Design Thinking (simplificado)Design Thinking (simplificado)
Design Thinking (simplificado)
 
Jogos de criatividade
Jogos de criatividadeJogos de criatividade
Jogos de criatividade
 
Scrum - Uma introdução a agilidade
Scrum - Uma introdução a agilidadeScrum - Uma introdução a agilidade
Scrum - Uma introdução a agilidade
 
Atividade - Missão Visão e Valores
Atividade - Missão Visão e ValoresAtividade - Missão Visão e Valores
Atividade - Missão Visão e Valores
 
Design Sprint e Lean Inception se complementam. Como?
Design Sprint e Lean Inception se complementam. Como?Design Sprint e Lean Inception se complementam. Como?
Design Sprint e Lean Inception se complementam. Como?
 
Criatividade
Criatividade Criatividade
Criatividade
 
Introdução design thinking
Introdução design thinkingIntrodução design thinking
Introdução design thinking
 
Design thinking
Design thinkingDesign thinking
Design thinking
 
Comunicação
ComunicaçãoComunicação
Comunicação
 
Guia prático de processos criativos
Guia prático de processos criativosGuia prático de processos criativos
Guia prático de processos criativos
 

Destaque

Destaque (20)

São Paulo Tech Week - Melhorando o Mundo Através do Design
São Paulo Tech Week - Melhorando o Mundo Através do DesignSão Paulo Tech Week - Melhorando o Mundo Através do Design
São Paulo Tech Week - Melhorando o Mundo Através do Design
 
Design sprint workshop techleap
Design sprint workshop techleapDesign sprint workshop techleap
Design sprint workshop techleap
 
BPM & Transformação Digital
BPM & Transformação DigitalBPM & Transformação Digital
BPM & Transformação Digital
 
– Como conceber transformações? [Setor Público]
– Como conceber transformações? [Setor Público]– Como conceber transformações? [Setor Público]
– Como conceber transformações? [Setor Público]
 
Development policies and alternative models of growth
Development policies and alternative models of growthDevelopment policies and alternative models of growth
Development policies and alternative models of growth
 
Girls in Tech - UX, dados e métricas
Girls in Tech - UX, dados e métricas Girls in Tech - UX, dados e métricas
Girls in Tech - UX, dados e métricas
 
Girls in Tech - Onde estudar UX?
Girls in Tech - Onde estudar UX?Girls in Tech - Onde estudar UX?
Girls in Tech - Onde estudar UX?
 
Workshop de Jornada do Usuário - The Developer's Conference São Paulo 2016
Workshop de Jornada do Usuário - The Developer's Conference São Paulo 2016Workshop de Jornada do Usuário - The Developer's Conference São Paulo 2016
Workshop de Jornada do Usuário - The Developer's Conference São Paulo 2016
 
A evolução do ux nas empresas (e como promovê-la)
A evolução do ux nas empresas (e como promovê-la)A evolução do ux nas empresas (e como promovê-la)
A evolução do ux nas empresas (e como promovê-la)
 
Leading a multidisciplinary UX team towards a commum goal
Leading a multidisciplinary UX team towards a commum goalLeading a multidisciplinary UX team towards a commum goal
Leading a multidisciplinary UX team towards a commum goal
 
Uxpa out 2016
Uxpa   out 2016Uxpa   out 2016
Uxpa out 2016
 
Quantifying Regulatory Efficacy
Quantifying Regulatory EfficacyQuantifying Regulatory Efficacy
Quantifying Regulatory Efficacy
 
Processo de Criação e Desenvolvimento com Design Thinking
Processo de Criação e Desenvolvimento com Design ThinkingProcesso de Criação e Desenvolvimento com Design Thinking
Processo de Criação e Desenvolvimento com Design Thinking
 
Design 'super' sprint
Design 'super' sprintDesign 'super' sprint
Design 'super' sprint
 
TDC2016SP - Trilha UX Design
TDC2016SP - Trilha UX DesignTDC2016SP - Trilha UX Design
TDC2016SP - Trilha UX Design
 
TDC2016SP - Trilha UX Design
TDC2016SP - Trilha UX DesignTDC2016SP - Trilha UX Design
TDC2016SP - Trilha UX Design
 
Design Sprint Methods
Design Sprint MethodsDesign Sprint Methods
Design Sprint Methods
 
A evolução do ux nas empresas (e como promovê-la)
A evolução do ux nas empresas (e como promovê-la)A evolução do ux nas empresas (e como promovê-la)
A evolução do ux nas empresas (e como promovê-la)
 
Google’s 5-Day Design Sprint: Event 4 – PROTOTYPE (Scene/Product)
Google’s 5-Day Design Sprint: Event 4 – PROTOTYPE (Scene/Product)Google’s 5-Day Design Sprint: Event 4 – PROTOTYPE (Scene/Product)
Google’s 5-Day Design Sprint: Event 4 – PROTOTYPE (Scene/Product)
 
Value proposition canvas v3.0
Value proposition canvas v3.0Value proposition canvas v3.0
Value proposition canvas v3.0
 

Semelhante a Como montar e facilitar um workshop de Design Sprint - Coletivo Mola

[Coletivo Ação] Webinar introdução ao Design Sprint Com Mayra de Souza
[Coletivo Ação] Webinar introdução ao Design Sprint Com Mayra de Souza[Coletivo Ação] Webinar introdução ao Design Sprint Com Mayra de Souza
[Coletivo Ação] Webinar introdução ao Design Sprint Com Mayra de Souza
Coletivo AÇÃO | Criando ambientes colaborativos e criativos
 
TDC SP Online 2020 | Design Sprint e Lean Inception se complementam. Como?
TDC SP Online 2020 | Design Sprint e Lean Inception se complementam. Como?TDC SP Online 2020 | Design Sprint e Lean Inception se complementam. Como?
TDC SP Online 2020 | Design Sprint e Lean Inception se complementam. Como?
Coletivo AÇÃO | Criando ambientes colaborativos e criativos
 
CorpEducaoBrazil10
CorpEducaoBrazil10CorpEducaoBrazil10
CorpEducaoBrazil10
biasinger
 
Apresentação do vídeo introdutório do workshop inception enxuta
Apresentação do vídeo introdutório do workshop inception enxutaApresentação do vídeo introdutório do workshop inception enxuta
Apresentação do vídeo introdutório do workshop inception enxuta
Mayra de Souza
 

Semelhante a Como montar e facilitar um workshop de Design Sprint - Coletivo Mola (20)

Startup weekend guia do participante
Startup weekend guia do participante Startup weekend guia do participante
Startup weekend guia do participante
 
Design Sprint e Lean Inception se complementam. Como?
Design Sprint e Lean Inception se complementam. Como?Design Sprint e Lean Inception se complementam. Como?
Design Sprint e Lean Inception se complementam. Como?
 
Startup weekend guia do participante
Startup weekend guia do participante Startup weekend guia do participante
Startup weekend guia do participante
 
[Coletivo Ação] Webinar introdução ao Design Sprint Com Mayra de Souza
[Coletivo Ação] Webinar introdução ao Design Sprint Com Mayra de Souza[Coletivo Ação] Webinar introdução ao Design Sprint Com Mayra de Souza
[Coletivo Ação] Webinar introdução ao Design Sprint Com Mayra de Souza
 
Empreendedorismo UFMG - Design Sprint
Empreendedorismo UFMG - Design SprintEmpreendedorismo UFMG - Design Sprint
Empreendedorismo UFMG - Design Sprint
 
Concept Sprint Kit Book
Concept Sprint Kit BookConcept Sprint Kit Book
Concept Sprint Kit Book
 
[Oficina] UX e Smart Cities: Aplicando design como forma de pensar
[Oficina] UX e Smart Cities: Aplicando design como forma de pensar[Oficina] UX e Smart Cities: Aplicando design como forma de pensar
[Oficina] UX e Smart Cities: Aplicando design como forma de pensar
 
TDC SP Online 2020 | Design Sprint e Lean Inception se complementam. Como?
TDC SP Online 2020 | Design Sprint e Lean Inception se complementam. Como?TDC SP Online 2020 | Design Sprint e Lean Inception se complementam. Como?
TDC SP Online 2020 | Design Sprint e Lean Inception se complementam. Como?
 
Guia para a competição Ideation Sua Ideia na Prática Brasília
Guia para a competição Ideation Sua Ideia na Prática BrasíliaGuia para a competição Ideation Sua Ideia na Prática Brasília
Guia para a competição Ideation Sua Ideia na Prática Brasília
 
Metodologias Ágeis: case de sucesso
Metodologias Ágeis: case de sucessoMetodologias Ágeis: case de sucesso
Metodologias Ágeis: case de sucesso
 
Portfolio Mayra de Souza Machado
Portfolio Mayra de Souza MachadoPortfolio Mayra de Souza Machado
Portfolio Mayra de Souza Machado
 
Hack2B - Design Sprint Workshop
Hack2B - Design Sprint WorkshopHack2B - Design Sprint Workshop
Hack2B - Design Sprint Workshop
 
CorpEducaoBrazil10
CorpEducaoBrazil10CorpEducaoBrazil10
CorpEducaoBrazil10
 
Workshop de Jornada do Usuário - The Developer's Conference São Paulo 2016
Workshop de Jornada do Usuário - The Developer's Conference São Paulo 2016Workshop de Jornada do Usuário - The Developer's Conference São Paulo 2016
Workshop de Jornada do Usuário - The Developer's Conference São Paulo 2016
 
"Webinar 10 Estratégias Para Sua Empresa Crescer em 2016"
"Webinar 10 Estratégias Para Sua Empresa Crescer em 2016""Webinar 10 Estratégias Para Sua Empresa Crescer em 2016"
"Webinar 10 Estratégias Para Sua Empresa Crescer em 2016"
 
Mobiplus - Serviço - Design Sprint (2023)
Mobiplus - Serviço - Design Sprint (2023)Mobiplus - Serviço - Design Sprint (2023)
Mobiplus - Serviço - Design Sprint (2023)
 
Design Sprint: seu MLP em até 5 dias.
Design Sprint: seu MLP em até 5 dias.Design Sprint: seu MLP em até 5 dias.
Design Sprint: seu MLP em até 5 dias.
 
Apresentação do vídeo introdutório do workshop inception enxuta
Apresentação do vídeo introdutório do workshop inception enxutaApresentação do vídeo introdutório do workshop inception enxuta
Apresentação do vídeo introdutório do workshop inception enxuta
 
Introdução ao Design Sprint - Hackaprothon Aplicativos Cívicos para Android
Introdução ao Design Sprint - Hackaprothon Aplicativos Cívicos para AndroidIntrodução ao Design Sprint - Hackaprothon Aplicativos Cívicos para Android
Introdução ao Design Sprint - Hackaprothon Aplicativos Cívicos para Android
 
Pocket Content Design Sprint: testando ideias em apenas cinco dias
Pocket Content Design Sprint: testando ideias em apenas cinco diasPocket Content Design Sprint: testando ideias em apenas cinco dias
Pocket Content Design Sprint: testando ideias em apenas cinco dias
 

Último

Aula teórica 2 - Gametogênese feminina.pdf
Aula teórica 2 - Gametogênese feminina.pdfAula teórica 2 - Gametogênese feminina.pdf
Aula teórica 2 - Gametogênese feminina.pdf
lucianatorresdemelo
 
sistema de transporte brasil - 7 ano.pptx
sistema de transporte brasil - 7 ano.pptxsistema de transporte brasil - 7 ano.pptx
sistema de transporte brasil - 7 ano.pptx
CarladeOliveira25
 
018627000101011 (13).pdfdddddddddddddddddddddddddddddd
018627000101011 (13).pdfdddddddddddddddddddddddddddddd018627000101011 (13).pdfdddddddddddddddddddddddddddddd
018627000101011 (13).pdfdddddddddddddddddddddddddddddd
Renandantas16
 

Último (12)

Aula teórica 2 - Gametogênese feminina.pdf
Aula teórica 2 - Gametogênese feminina.pdfAula teórica 2 - Gametogênese feminina.pdf
Aula teórica 2 - Gametogênese feminina.pdf
 
Digitalização de varejo | Importe ou morra.
Digitalização de varejo | Importe ou morra.Digitalização de varejo | Importe ou morra.
Digitalização de varejo | Importe ou morra.
 
MERCADO LIVRE DE ENERGIA - QUALIDADE NO USO DA ENERGIA
MERCADO LIVRE DE ENERGIA - QUALIDADE NO USO DA ENERGIAMERCADO LIVRE DE ENERGIA - QUALIDADE NO USO DA ENERGIA
MERCADO LIVRE DE ENERGIA - QUALIDADE NO USO DA ENERGIA
 
Digitalização do varejo| Clienting no varejo: dados e tendências sobre relaci...
Digitalização do varejo| Clienting no varejo: dados e tendências sobre relaci...Digitalização do varejo| Clienting no varejo: dados e tendências sobre relaci...
Digitalização do varejo| Clienting no varejo: dados e tendências sobre relaci...
 
Digitalização do varejo | Como a logística pode ajudar na melhor experiência ...
Digitalização do varejo | Como a logística pode ajudar na melhor experiência ...Digitalização do varejo | Como a logística pode ajudar na melhor experiência ...
Digitalização do varejo | Como a logística pode ajudar na melhor experiência ...
 
Opções estratégicas de competitividade.pdf
Opções estratégicas de competitividade.pdfOpções estratégicas de competitividade.pdf
Opções estratégicas de competitividade.pdf
 
Profissional de Vendas - Funcao e Competencias.pptx
Profissional de Vendas - Funcao e Competencias.pptxProfissional de Vendas - Funcao e Competencias.pptx
Profissional de Vendas - Funcao e Competencias.pptx
 
Digitalização do varejo | Tecnologia na gestão do negócio: como alavancar a e...
Digitalização do varejo | Tecnologia na gestão do negócio: como alavancar a e...Digitalização do varejo | Tecnologia na gestão do negócio: como alavancar a e...
Digitalização do varejo | Tecnologia na gestão do negócio: como alavancar a e...
 
sistema de transporte brasil - 7 ano.pptx
sistema de transporte brasil - 7 ano.pptxsistema de transporte brasil - 7 ano.pptx
sistema de transporte brasil - 7 ano.pptx
 
018627000101011 (13).pdfdddddddddddddddddddddddddddddd
018627000101011 (13).pdfdddddddddddddddddddddddddddddd018627000101011 (13).pdfdddddddddddddddddddddddddddddd
018627000101011 (13).pdfdddddddddddddddddddddddddddddd
 
Digitalização do varejo | A importância do engajamento e fidelização de clien...
Digitalização do varejo | A importância do engajamento e fidelização de clien...Digitalização do varejo | A importância do engajamento e fidelização de clien...
Digitalização do varejo | A importância do engajamento e fidelização de clien...
 
Cavaleiros do Futebol: Equipamentos e Moda para Campeões.pptx
Cavaleiros do Futebol: Equipamentos e Moda para Campeões.pptxCavaleiros do Futebol: Equipamentos e Moda para Campeões.pptx
Cavaleiros do Futebol: Equipamentos e Moda para Campeões.pptx
 

Como montar e facilitar um workshop de Design Sprint - Coletivo Mola

  • 2. nosso propósito: aprender formas de melhorar o mundo através da lente do design e compartilhar esse aprendizado para ajudar os outros a potencializarem suas habilidades para alavancar negócios em prol das pessoas  Natalí Garcia Lu Terceiro Matina Moreira quem somos nós
  • 3. 3
  • 5. “Design Thinking é uma abordagem centrada nas pessoas para inovação que usa ferramentas dos designers para integrar as necessidades das pessoas, as possibilidades da tecnologia e os requisitos para o sucesso dos negócios” Tim Brown, presidente e CEO, IDEO
  • 6. • O design como “uma forma de pensar” (design thinking) começou a se estruturar dessa forma no final da década de 60 e início da década de 70. • David Kelley adaptou o Design Thinking para o mundo dos negócios e em 1991 fundou a IDEO, responsável por popularizar o termo. Design é processo!
  • 7. desejável viável As pessoas desejam pois isto atende às suas necessidades e desejos O negócio é sustentável e permite continuidade e expansão É possível criar pois dispomos de tecnologia e conhecimento para tal serviços inovadores factível
  • 8. desejável viávelfactível As pessoas desejam pois isto atende às suas necessidades e desejos Como descobrir?
  • 9. 9 Está na moda Busca por “Design Thinking” fonte: Google Trends, filtro Brasil 2005 2007 2009 2011 2013 2015
  • 10.
  • 12. Pesquisa & descoberta Insights e definições Ideação Protótipos e entregas Diamante Duplo
  • 13. Divergir Convergir Criar opções Fazer escolhas Não é um processo linear e deve ser iterativo!
  • 20. Prototipação Apenas quando colocamos nossas ideias no mundo podemos realmente entender as forças e fraquezas.
  • 21. Teste
  • 23. 2323 Por que isso é importante?
  • 24. Estatísticas mostram que 80% a 95% dos novos produtos ou serviços falham.
  • 25.
  • 26. O que as pessoas esperam que um serviço seja? ÚTIL FÁCIL DE USAR ANTECIPE NECESSIDADES ❤ Cria-se satisfação em um nível funcional Cria-se conexão emocional + ”word of mouth” + recorrência
  • 27. 27 como montar e facilitar um design sprint
  • 29. Metodologia Google Desafio: Do problema à solução de design em 5 dias Processo de imersão com o objetivo de tangibilizar um conceito de um produto ou serviço Google Ventures - startups - projetos internos
  • 30. 30
  • 31. Ganhos e benefícios do DS O sprint dá ao time um atalho para aprender sem construir e lançar o serviço de fato. The sprint gives teams a shortcut to learning without building and launching.
  • 32. Ganhos e benefícios do DS - Testar uma ideia em apenas uma semana; - Reduzir o risco de falhas; - Aumentar o ganho de eficiência e alinhar a equipe; - Estabelecer um processo inicial ou define a direção para um novo esforço.
  • 33. Research Insights Ideation Prototypes/tests Discover Define Develop Deliver processo iterativo Entender Divergir Decidir Prototipar Testar Double Diamond - Design Council UK Design Sprint
  • 34. Cenário metodologia uso frequente Design Sprint solução ágil de design 3P Kaizen Scrum e Lean novo processo (preparação da produção) melhoria de processo metodologias de desenvolvimento ágil
  • 35. Meu histórico setembro 2014 agosto 2016 1o. sprint fatura mobile vamos multiplicar! sprints: TI Marketing RH me dá um design sprint com fritas e refri pequeno... o livro oficial
  • 36. Quando usar? Metodologias de desenvolvimento ágil Scrum Antes de iniciar um time de scrum ou uma célula Quando uma história no backlog tiver um problema de design complexo, antes do time Lean
  • 37. Tempo e esforço esforço antes durante depois tempo
  • 38. Checklist usando de base o checklist do livro + minha experiência
  • 39. Checklist  ATENÇÃO: isso não é uma lista de regras, são apenas dicas e lembretes. Faça como eu, use como base para você criar seu próprio checklist e veja como funciona melhor para você e sua equipe.
  • 40. Checklist Não engesse seu processo, cada sprint é uma sprint e sempre vai ter algo diferente e melhor para ser feito. Checklist
  • 44. Como montar um DSPasso a passo de design sprint
  • 45. Etapas Dividimos o DS em 4 etapas... Tangibilização do conceito do produto ou serviço Sprint Apresentação para boards de conselheiros/investidores e até o público Pitch Levantamento de material para semana de sprint Preparação Consolidação do material produzido durante o sprint e preparação da apresentação para o pitch Consolidação
  • 46. Etapas ...sendo a preparação a primeira delas: Tangibilização do conceito do produto ou serviço Sprint Levantamento de material para semana de sprint Preparação Apresentação para boards de conselheiros/investidores e até o público Pitch Consolidação do material produzido durante o sprint e preparação da apresentação para o pitch Consolidação
  • 48. Desafio claro Preparação Visão cliente -Entrevistas com clientes -Personas -Jornadas Visão interna -Entrevistas com stakeholders -Diretrizes de demais áreas -Vocação do canal escolhido Visão mercado -Pesquisas de mercado -Benchmarks -Análogos Alinhamento com a área de negócios sobre o objetivo e os entregáveis do Design Sprint
  • 49. Time multidisciplinar Preparação Papeis Responsabilidades envolvimento Facilitador Metodologia e aplicação das atividades Integral + fechamento Líder Dono do assunto/ status diário Integral + fechamento Pesquisador Recrutamento/roteiro/testes Parcial (50%) + fechamento UX Participar das atividades Integral Designer Participar das atividades Integral Negócios Participar das atividades Integral TI Participar das atividades/ validação Parcial Segurança/ jurídico Validação Parcial
  • 50. 50 Espaço dedicado Preparação O espaço é fator essencial no processo de imersão no desafio para que os ruídos externos e a rotina não sirvam como distração.
  • 52. 52 food truck  Pequenos caminhões ou vans especializados em servir hambúrgueres, massas, doces, comida japonesa, comida árabe, salgados entre outros pelas ruas da cidade.  Os empreendedores apostam na versatilidade e na maior margem de lucro sem os custos de aluguel e investimento de até R$ 300 mil em um veículo equipado.  Foram regulamentados em 2014
  • 53. 53 food truck  O ‘food truck’ é baseado em interação com o público. E um restaurante convencional, cliente e chef ficam afastados. O contato direto faz da experiência gastronômica algo mais prazeroso, principalmente para quem faz a comida.  Food Park Butantã, o espaço destinado as food trucks, com total infraestrutura no local, mesas e cadeiras, sanitários, o local terá capacidade para até 40 food trucks. O local espera até 10 mil pessoas em fins de semana.
  • 54. 54 final de semana: durante a semana: mas nem tudo é perfeito...
  • 55. 55 onde estacionar? “São Paulo bate a marca de 8 milhões de veículos” 25/5/2015 mas nem tudo é perfeito...
  • 56. 56 food truck Oportunidades  Como ajudar o food trucks a venderem mais durante a semana?  Como otimizar o sistema de pedidos, entrega e pagamento nos finais de semana?  Como criar um sistema drive thru para os cliente que não conseguem lugar para estacionar?
  • 57. 57 Persona • listar as caracteristicas mais respresentativas na base de clientes • fatos sociais • relação da persona com o universo delimitado
  • 59. 59 Atividades programadas Dia 1 Entender Dia 2 Divergir Dia 3 Decidir Dia 4 Prototipar Dia 5 Testar Para cada momento do sprint um objetivo a ser alcançado, o time só deve passar para o próximo passo se estiver a etapa atual estiver clara
  • 60. 60 Dia 1 Entender Dia 2 Divergir Dia 3 Decidir Dia 4 Prototipar Dia 5 Testar Delimitar o desafio com o conhecimento do grupo sobre o tema e reescrever o objetivo da sprint se necessário e definir as métricas de sucesso da sprint Cada participante do grupo irá desenhar no mínimo 2 ideias Uma ideia por folha ;) Apresentar ideias para o grupo. Votar em 3 funcionalidades Selecionar as ideias mais votadas. Agrupar as funcionalidades mais votadas em uma única ideia. Montar jornada e protótipo. mostrar sua ideia e colher feedback. Na prática vamos transformar 1 semana em algumas horas
  • 61. Etapas Agora começamos de fato o sprint: Tangibilização do conceito do produto ou serviço Sprint Apresentação no comitê de canais para superintendentes e diretores Comitê Levantamento de material para semana de sprint Preparação Consolidação do material produzido durante o sprint e montagem da apresentação para o comitê Fechamento
  • 62. 62 Divergir Decidir Prototipar Testar Sprint (dia 1) Entender ● Apresentação do desafio e do objetivo do Design Sprint ● Apresentação dos materiais coletados e produzidos durante a etapa de preparação ● Desconstrução do produto/ serviço atual ● Estacionamento de ideias ● Definição do publico alvo ● Design intent dos bench/análogos ● O que queremos / o que não queremos ● Métricas de sucesso do projeto ● Matriz CSD Atividades possíveis Nivelar conhecimento no time e delimitar o desafio Objetivo Principais lições: ✓time principal + time expandido ✓apresentações e discussões ✓atividade: desconstrução
  • 63. 63 Entender Entender Divergir Decidir Prototipar Testar Escolher o problema Definir as métricas de sucesso da sprint
  • 65. Jornada do usuário Mapear, na perspectiva da pessoa, as etapas, pontos de contato com o produto/serviço e as emoções que ela sente durante esse percurso.
  • 66. Jornadas do usuário Visualização de: •Ações dos clientes •Pontos de contato entre cliente e empresa •Sentimentos e pensamentos dos clientes
  • 67. Veja mais em: http://www.heartofthecustomer.com/customer-journey-maps-the-top-10-requirements-revisited/ Vale começar simples...
  • 69.
  • 70.
  • 71. 1. Oferecer uma visão do processo do ponto de vista do cliente GANHOS
  • 72. 2. Mapear pontos críticos e oportunidades de melhorias GANHOS
  • 73. 3. Fazer o time ter uma visão holística do serviço e alinhar estratégias GANHOS
  • 75. Dona do foodtruck Cliente No universo do foodtruck, temos diversos perfis de pessoas. Cada um possui sua própria jornada, com seus objetivos, expectativas, frustrações e satisfações. Nossa tarefa será pensar em maneiras de ajudar cada uma dessas pessoas, pensando em produtos e serviços que podem auxiliá-los a terem uma vida melhor.
  • 76. • Vamos começar entendendo um pouco mais sobre o perfil da pessoa. • Discuta em grupo as características apresentadas e qual o problema que mais a incomoda, dentro das informações apresentadas. 1 Entendendo a pessoa dona de foodtruck visão genérica definição de público
  • 78. 1 Mapa da empatia + desafios Muita gente na fila, é bom mas há o stress Mariana muitas sugestões de receitas será que um dia meu negócio será mais rentável? Estocar ingredientes na quantidade que preciso 35 anos Anota as despesas e vendas não sabe muito bem como serão as vendas maior controle das estoque mais
  • 79. 79 Divergir Entender Divergir Decidir Prototipar Testar Cada participante do grupo irá desenhar uma por folha ;)
  • 80. 80 Decidir Prototipar Testar Sprint (dia 2) Entender ● Individualmente ou em grupos pequenos desenhar a mão livre: ● jornadas ● telas Atividades Exercitar o máximo de soluções possíveis, ampliando as soluções Objetivo Divergir Principais lições: ✓Dia mais cansativo, atenção redobrada para a dinamica das atividades ✓Atividade análoga de manhã ✓Desenho em duplas ✓Exercitar partes do processo
  • 81. 81 Decidir Entender Divergir Decidir Prototipar Testar Cada um apresenta 2 ideias para o grupo Cada participante vota em 3 funcionalidades O grupo seleciona as ideias mais votadas
  • 82. 82 Prototipar Testar Sprint (dia 3) Entender ● Relembrar premissas do projeto : objetivo, público, métricas, o que queremos/não queremos ● Cada grupo ou individuo apresenta suas ideias ● Cada integrante do time tem direito a um número de votos para eleger funcionalidades ● Discussão sobre as funcionalidades mais votadas ● Compilar as funcionalidades ● Apresentação dos protótipos/jornadas em papel para validação do grupo Atividades Definir em conjunto e com base nas premissas do projeto quais ideias serão prototipadas Objetivo Divergir Decidir Principais lições: ✓Dia mais rico! ✓O projeto começa a tomar forma ✓Desenho do fluxo é o mais importante
  • 83. Prototipar Entender Divergir Decidir Prototipar Testar Agrupar as funcionalidades mais votadas em uma única ideia e montar jornada e protótipo
  • 84. 84 Decidir Testar Sprint (dia 4) Entender ● Designer e analista UX desenvolvem o protótipo ● Pesquisador e mais um analista definem roteiro, testam roteiro no protótipo em papel e confirmam participação de usuários no teste ● Os outros participantes iniciam compilação dos dados para aparesentação Atividades Desenvolver protótipo na melhor fidelidade possível para teste Objetivo Divergir Prototipar Principais lições: ✓Dica de foco! ✓Quem não for prototipar deve ficar na sala ✓Refinamento da ideia
  • 85. 85 Testar Entender Divergir Decidir Prototipar Testar mostrar sua ideia e colher feedback
  • 86. 86 Decidir Prototipar Sprint (dia 5) Entender As atividades do teste acontecem paralelo as atividades principais Atividades Colher feedback de usuários reais sobre os protótipos desenvolvidos Objetivo Divergir Testar - definição do público - inicio de recrutamento - alinhamento com equipe de pesquisa - recrutamento - contato com clientes - recrutamento - roteiro de teste - contato com clientes - roteiro de teste - teste preliminar - confirmar participantes - teste com usuários - documentar Principais lições: ✓Manhã de ajustes no protótipo ✓Entrevistas: 1 entrevistador (fora do DS) 1 acompanhante do time principal (para gravar, anotar e fotografar)https://www.youtube.com/watch?v=U9ZG19XTbd4
  • 88. Etapas Após o DS, é necessário consolidar o material: Tangibilização do conceito do produto ou serviço Sprint Levantamento de material para semana de sprint Preparação Apresentação para boards de conselheiros/investidores e até o público Pitch Consolidação do material produzido durante o sprint e preparação da apresentação para o pitch Consolidação
  • 89. Consolidação Preparando o material para o pitch Desafio > visão cliente, mercado e empresa Aprendizados Oportunidades Protótipos Feedback dos clientes
  • 90. Etapas Tudo pronto para a apresentação! Tangibilização do conceito do produto ou serviço Sprint Levantamento de material para semana de sprint Preparação Apresentação para boards de conselheiros/investidores e até o público Pitch Consolidação do material produzido durante o sprint e preparação da apresentação para o pitch Consolidação
  • 93. Aprendizados ▪ Durante o sprint, o desafio é refinado pelo time. ▪ Feedback dos “clientes” é essencial para o processo. ▪ Trabalhar com as restrições sistêmicas faz parte da metodologia. ▪ Ao final de cada dia, o grupo deve responder a pergunta do início do dia. ▪ A entrega deve ser o desenho da experiência. ▪ O processo é motivador para todos os envolvidos
  • 94. Desafios de uma sprint ▪ Como convencer as pessoas a dedicar uma semana inteira para o processo? ▪ Como valorizar e reconhecer quem participou? ▪ Como multiplicar o processo dentro da empresa? ▪ Como trabalhar com times mais enxutos? ▪ Como trabalhar em menos tempo?
  • 95. 95 Referência Google Venture http://www.gv.com/sprint/ The 6 ingredients you need to run a design sprint_Fast Company http://www.fastcodesign.com/1672889/from-google-ventures-the-6-ingredients-you-need-to-run-a-design-sprint Your design team needs a war room; here's how to set one up_Fast Company http://www.fastcodesign.com/3028471/google-ventures-your-design-team-needs-a-war-room-heres-how-to-set- one-up Shopping list for sprint supplies_Amazon List http://amzn.com/lm/RS9AYY6BTLDCM The GV research sprint_GV.com http://www.gv.com/lib/the-gv-research-sprint-a-4-day-process-for-answering-important-startup-questions Vídeo sobre como fazer uma entrevista https://www.youtube.com/watch?v=U9ZG19XTbd4

Notas do Editor

  1. Muitas vezes o serviço ou produto dos nossos clientes é basicamente o site (imagine quantos produtos e serviços que vc utiliza e são digitais?)
  2. Porque queremos fazer produtos que as pessoas de fato querem e não apenas “empurrar” nossos produtos para elas.