E o Atendimento?

1. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS

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VENDAS
CONSULTIVAS

3. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
AGENDA
 Dia 1: Quem é o meu cliente?
 Dia 2: Qual é a minha oferta?
 Dia 3: Negócio fechado?
 Dia 4: E o Atendimento?

4. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
ILUSÕES
Descreva a
foto ao lado

5. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
CARACTERÍSTICAS & BENEFÍCIOS
 Parceria com a Quest
 Líder mundial em exames toxicológicos
 Futura planta no Brasil – a maior da América Latina
 Capacidade para 10 mil exames por dia
 Sistema de Informações Exclusivo
 Registro Eletrônico de Coleta – única empresa com logística 100% integrada
 Rastreamento online dos pedidos
 Cadeia de custódia inviolável
 Treinamento direto pela Labet
 Suporte setorizado (empresas, PCLs, motoristas)
 Marketing
 Presença maciça nas principais buscas do Google
 Direcionamento por geolocalização (busca CEP)
 Portal de maior audiência na Internet, 10X maior do que os concorrentes
 Precificação dinâmica/Alertas de preço
 Meios de pagamento (mais opções)
 Time de especialistas

6. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
MODELO DE TRABALHO
1. Quebra-gelo
2. Sondagem
3. Definir o Problema (Indicadores)
4. Apresentar a solução (Benefícios)
5. Nova Sondagem
6. Fechamento

7. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
1. QUEBRA-GELO
 O que você faz antes de ligar?
 Como você se apresenta?
 O que pode e o que não pode?
 Como você faz para ganhar a confiança da outra
parte?
 Como você introduz o assunto que quer conversar?
 Como você faz a transição para a próxima etapa?

8. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
2. SONDAGEM
 Perguntas
 Cada pergunta envolve um custo.
 Se você só pudesse fazer 3 perguntas, quais seriam?
 Em grupos de 3, definam que perguntas seriam essas.

9. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
3. DEFINIR O PROBLEMA
 Não adianta uma ótima solução para o problema
errado
 Os Indicadores servem como um guia para definir o
problema.

10. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
RECAPITULANDO
 Indicadores
1. Volume de Vendas (market share Labet)
2. Volume de Originação
3. Evolução das Vendas
4. Localização/Distância do Ponto Estratégico
5. Valor X Concorrência
6. Prazo de Entrega do Resultado
7. Horário de Atendimento
8. Formas de Pagamento

11. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
4. APRESENTAR A SOLUÇÃO
 Como os diferenciais da LABET podem ajudar o PCL?
 Que benefícios se encaixam no problema que você
acabou de identificar?

12. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
5. NOVA SONDAGEM
 Será que o PCL está pronto para aceitar a sua oferta?
 Quais são os principais sinais?

13. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
6. FECHAMENTO
 O que é um call to action – chamada para a ação?
 Qual é o próximo passo do cliente?
 Qual é o seu próximo passo?

14. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
REVISÃO
 Quais foram os pontos mais importantes de hoje?
 Quais os principais aprendizados?
 O que você vai fazer de diferente na segunda-feira?
 O que você vai fazer de diferente amanhã?
 O que você quer colocar na caixa preta?
 Tudo o que você gostaria de dizer mas (ainda) não tem coragem...

15. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
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