O documento descreve um estudo de caso realizado pelo Instituto Atlântico para gerar ideias de aplicativos móveis para um fabricante de dispositivos. O método envolveu pesquisa sobre tecnologia, usuários e mercado, criação de perfis de usuários, geração de ideias por meio de brainstorming e seleção das melhores ideias com base em votação. Como resultado, o número de ideias geradas aumentou de 3 para 43, das quais 10 foram selecionadas para desenvolvimento inicial.

1. CRIANDO PRODUTOS INOVADORES A
PARTIR DO FOCO EM
USUÁRIOS, TECNOLOGIA E
MERCADO
Carlos Rosemberg
4o. Encontro IXDA Fortaleza

2. Carlos Rosemberg
Engenheiro de Requisitos / Designer de Interação
Instituto Atlântico
Pesquisador em Interação Humano Computador
LUQS / UNIFOR

3. Este material contém estudo de caso apresentado no
CLICH/IHC’11 em Porto de Galinhas, com autoria de
Carlos Rosemberg, Gabi Campos, Carlos Diego, Albert
Schilling e Marcellus Cysne.

4. Inovação de
produto

5. Como ocorre a
inovação de produto?
Experimentação
Insights
Projeto
Pesquisa Desenvolvimento
Manutenção
Descarte
Demanda Aprendizado Feedback

6. Parece simples?
Não é.
Ideias de produto podem ser difíceis de se obter e
gerenciar.
Entre a ideia e a execução, muita coisa pode parar o
processo. Hierarquia e burocraria, por exemplo.

7. Como não cair nessas
armadilhas?

8. Estudo de caso
Geração de ideias de
aplicativos para o
mercado mobile
Instituto Atlântico / Fortaleza-CE

9. Instituto Atlântico
Empresa de P&D em Tecnologia da Informação e Comunicação
Sede em Fortaleza

10. Contexto
O cliente era um fabricante de dispositivos móveis
Houve redução de demanda devido à crise de 2008/2009
Risco de perda de alocação do time (9 pessoas)
Ok, vamos propor novas idéias de negócio!

11. Mas...
O time não se envolveu como um todo
Houve dispersão
E... Abordagem gerou apenas 3 idéias

12. ?

13. Era necessária
uma abordagem
que desse uma
visão mais ampla
ao time.
Tecnologia Pessoas
Mercado

14. Tecnologia
Tendências
Know-how
Combinações
Restrições, …
Pessoas
Desejos
Necessidades
Perfis de consumo
Comportamentos, …
Mercado
Concorrência
Socioeconomia
Estratégias, …

15. Exploração Refinamento
Criar opções Fazer escolhas

16. elaboração geração de seleção de
planejamento pesquisa de perfis de idéias idéias
usuários
Método

17. 1: Planejamento
1. Definição de atividades
2. Reunião de alinhamento

18. 1: Planejamento

19. 2: Pesquisa
1. Formação dos grupos de pesquisa
Tecnologia, Economia e Comportamento
2. Busca e exploração
Google, pesquisas, artigos
3. Consolidação
Criação de relatórios simples sobre os temas
4. Disseminação e compartilhamento
Apresentação de cada equipe

20. 2: Pesquisa

21. 2: Pesquisa

22. 3: Perfis de usuários
1. Definição de Perfis
2. Definição de Personas

23. Personas?
Perfis de usuários em forma de personagens,
útil para sintetizar as características e necessidades dos usuários...
a fim de se facilitar a geração e seleção de ideias.

24. Personas?

25. 3: Perfis de usuários

26. 3: Perfis de usuários

27. 3: Perfis de usuários
Caio
O importante é ser
exclusivo
• 22 anos
• Solteiro
• Ensino superior incompleto
• Zona urbana da região sudeste
• Renda Mensal R$7.000,00
• Classe A
Gosto de Não Gosto de Cotidiano
• Bebidas • Estudar • Ir para a academia
• Festas • Livros • Ir para a faculdade
• Status • Regras • Dirigir o carro (novo)
• Viajar • Limites • Ir para festas
• Flertar • Compromisso • Ir para o shopping
• Esportes • Coisas antigas • Cinema (especialmente
• Video games (Xbox • Responsabilidades 3D)
360, PS3, Guitar Hero) • Festas familiares • Ir para restaurantes,
• Importados bares e lanchonetes
• TV
• Blu-ray
• Tecnologia de ponta
Objetivos e expectativas
• Acesso a internet
• Fácil contato com os amigos

28. 4: Geração de idéias
1. Preparação
Sala em separado + dinâmica de criatividade
2. Apresentação das Personas
Descrição verbal/cenográfica para o time
3. Brainstorming
Ideias por persona
4. Consolidação
Fusão / separação de ideias

29. 4: Geração de idéias

30. 4: Geração de idéias
O Brainstorming resultou em
43 ideias.
Agora, era necessário selecionar e
refinar

31. 5: Seleção das idéias
1. Classificação e ordenação através
de votação interna (time)
2. Apresentação final para o
cliente, com destaque para as
ideias mais "votadas”

32. 5: Seleção das idéias

33. Resultados finais
De 3 para 40
ideias geradas
 O cliente elegeu 10 (dez)
aplicações inicialmente para
maior detalhamento
 Desenvolvimento já iniciado
 Fortalecimento da parceria com o
cliente

34. Por fim
Colaboração pode fortalecer a inovação
Os aspectos de experiência do usuário são cruciais para
os produtos contemporâneos. E uma grande fonte de
ideias.
Técnicas de design de interação (ex.: personas) encaixam-
se bem na concepção de produtos.

35. Perguntas

36. Agradecimentos
Aos que participaram e/ou ajudaram direta e indiretamente
do estudo de caso no Instituto Atlântico, com destaque
para: Gabi Campos, Carlos Diego, Marcellus Cysne, Albert
Schilling, Gabi Telles, Victória Matos e Francisco Siqueira.

37. Obrigado.
Carlos Rosemberg
rosemberg@atlantico.com.br
carlosrosemberg.com