Workshop realizado na Neue Labs sobre pesquisa com usuários utilizando o método de Lean UX.

1. Olá, este é o nosso
workshop sobre
Pesquisa Lean
Paulo Fanton
neuelabs

2. 1. Concepção do produto
2. Protótipo
3. Preparação da pesquisa
Agenda

3. 1. Concepção do produto
2. Protótipo
3. Preparação da pesquisa
Agenda

4. Preparando o terreno

5. Google Acadêmico

6. Benchmark

7. Organização do conteúdo

8. Listagem de features

9. Concepção

10. 1. Concepção do produto
2. Protótipo
3. Preparação da pesquisa
Agenda

11. Axure

12. Pop App

13. Pop App

14. 1. Concepção do produto
2. Protótipo
3. Preparação da pesquisa
Agenda

15. Devem abordar todas as hipóteses levantadas para validação
e considerar todos os perfis de usuários que participarão
- Aquecimento (Perguntas fáceis de responder)
- Perguntas referentes às hipóteses levantadas
- Marcação nas perguntas (Dicas de como explorar a
pergunta ou a lembrar o objetivo da pergunta)
- Navegação (vertical ou horizontal) no protótipo
Roteiro da entrevista

16. Horizontal
O usuário realiza uma navegação superficial em todas as
funcionalidades do produto.
Vertical
O usuário realiza uma navegação detalhada (aprofundada)
em uma feature do produto.
Navegação no protótipo

17. Todo teste de usabilidade deve conter um documento com a
assinatura do participante consentindo com a participação e
alegando ciência de qualquer tipo de risco ou desconforto
que possa ocorrer durante o processo.
Em caso de menores de idade é necessário uma assinatura
de um responsável, o consentimento da criança vai depender
da sua idade mas sempre que possível é importante deixar
claro o processo e pedir sua permissão.
Termo de consentimento

18. As gratificações oferecidas aos participantes devem ser
coerentes com o que sejá exigido do participante para
participação (deslocamento, estacionamento, tempo de
entrevista etc)
Uma gratificação com valor acima do ideal pode causar a
aparição de participantes fora do perfil e um valor abaixo do
ideal pode dificultar o recrutamento. O ideial é pensar em
uma moeda de troca que seja equivalete ao que será pedido
na entrevista.
Gratificação

19. Não entreviste seus
amigos nem família

20. O script de recrutamento deve conter perguntas pontuais
para definir o perfil da pessoa e se ele está de acordo com o
que precisamos para realizar a pesquisa.
Para agendar uma entrevista em laboratório a primeira
abordagem normalmente é por telefone.
Script de recrutamento

21. O agendamento pode ser feito uma semana antes com todos
os participantes e um telefone um dia antes para lembrar os
participantes da entrevista.
É aconselhável no mínimo 15 minutos entre cada entrevista
para preparação do material e conclusão das anotações.
Agendamento

22. Telefone diretamente para o responsável e peça seu
consentimento. Ter o consentimento da criança/adolescente
ajuda na aproximação e no desenvolvimento da entrevista.
Explique o processo antes da execução e se achar necessário
apresente o roteiro da entrevista.
Menores de idade

23. Em laboratório
Computador para gravar tela e rosto do entrevistado
Câmera e tripé para gravar a mesa e a interação do
participante com os materiais
Em campo
Gravador (ou celular) para captar o áudio
Câmera fotográfica para registra a pessoa, o local e o
processo. Caderno de anotação
Equipamentos

24. paulo.fanton@neuelabs.com
neuelabs.com
Até breve.
neuelabs