TJSP_Equipes

Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado – FECAP | www.fecap.br
Técnicas de Gestão de
Equipes
Fabio Pitorri

Sumário
 Introdução
 Estilos comportamentais
 Modelos de lideranças
 Entendendo as dinâmicas das equipes
 Exercitando o poder e a influência

Motivação

Dimensões do Aprendizado

Níveis de Liderança

Sumário
 Introdução
 Estilos comportamentais
 Modelos de lideranças
 Exercitando o poder e a influência
 Entendendo as dinâmicas das equipes

Educador, conferencista, autor, tecnólogo de Aprendizagem, guru
em criatividade, futurista, artista, físico, consultor. Historicamente
iniciou-se em Física e Música.
Em 1992 recebe outro reconhecimento da ASTD
como figura substantiva no Desenvolvimento dos
Recursos Humanos
Em 1970 assume o cargo de Diretor de
Desenvolvimento Executivo na GE. Sua principal
preocupação foi manter e incrementar a
produtividade, a motivação e a criatividade
individual.
Em 1989 é nomeado o Educador do Ano pela
ASTD – American Society for Training and
Development, e está incluído entre as 100
personalidades com perspectivas únicas sobre
gerenciamento empresarial e liderança na Revista
Executive Excellence.
Em 1978 criou o instrumento HBDI®, com o
objetivo de perfilar os Estilos de Pensamentos e
Preferências de Aprendizagem e Criação.
Ned Herrmann

EXPERIMENTAL - D
Modos de pensamento definidos como
imaginativos, sintetizadores, artísticos,
holísticos e conceituais.
Pergunta: “Porquê”?
Habilidades: Inovação, visão de futuro,
pensamento lateral, síntese, visão holística,
pensamento estratégico, gerar mudanças,
inventar soluções.
ANALÍTICO - A
lógicos, analíticos, matemáticos, técnicos
e que resolvem problemas de maneira
lógica.
Pergunta: “o que”?
Habilidades: Análise, avaliação, qualificação,
habilidades técnicas, finanças, estudo de
viabilidade e análise crítica.
CONTROLADOR - B
controlador, conservador, planificador,
organizado e administrativos.
Pergunta: “Como”?
Habilidades: Organização, implementação,
precisão, tarefas práticas, detalhamento,
planejamento operacional, estruturação.
RELACIONAL - C
interpessoais, emocionais, musicais,
espirituais e expressivos.
Pergunta: “Quem”?
Habilidades: Relacionamento com clientes,
ensino, treinamento, comunicação, antecipar as
necessidades, trabalhar em equipe, incluir
pessoas, compreender pessoas, colaborar.
(Herrmann, 1996)

 Premissas Básicas....
 Não existem perfis bons ou ruins; respostas certas ou erradas; resultados
melhores ou piores.
 Cada pessoa tem pelo menos uma preferência principal. No entanto,
nenhuma pessoa recebe influência exclusiva de apenas um quadrante;
 Pessoas com perfis semelhantes tendem a comportar-se, escolher,
comunicar-se de forma semelhante, tendo maior facilidade de
relacionar-se no trabalho;
 Uma pontuação baixa em uma determinada área não indica
incapacidade – apenas sugere forças não desenvolvidas;
 Cada estilo traz contribuições importantes para a eficácia do trabalho
em equipe.
Introdução
Definições

 Premissas Básicas....
 Não existem perfis bons ou ruins; respostas certas ou erradas; resultados
melhores ou piores.
 Jamais use os resultados para julgamentos e exclusões;
 Valorize as diferenças e obtenha resultados de excelência;
 Pense sempre que a(s) dominância(s) do outro certamente
complementa(m ) a(s) sua(s);
 Crie oportunidades com a diversidade. Discriminar ou julgar
dominâncias é desperdiçar potenciais e aprendizados.
Introdução
Definições

Existe um perfil melhor ou pior?

“Para mim, a pessoa verdadeiramente “cérebro integrado” é aquela que
otimizou o uso de suas competências estabelecidas e, através do
entendimento de que as outras opções mentais estão disponíveis, está
preparada para ser aberta a elas e aplicá-las situacionalmente”.
Ned Herrmann

EXPERIMENTAL - D
“Ele me mata com detalhes que
realmente não preciso! Quem me dera
ter alguém que pudesse me passar algo
objetivo, sem me afogar em todas estas
minúcias.”
CONTROLADOR - B
“Nunca consigo acompanhar a sequência
de pensamento dele. Ele pula de um
tópico para o outro. Eu acho que esta
não é uma forma organizada , clara nem
profissional.”
(Herrmann, 1996)

ANALÍTICO - A
“Esse cara fala muito. Fica de blá-blá-blá,
dando voltas. Eu quero apenas as
informações que me são necessárias,
quero dados e fatos.”
RELACIONAL - C
“Eu não posso acreditar em alguém que
só fala de números e não se importa com
os meus sentimentos. Dá impressão que
se eu morrer ele não vai ligar a mínima!”

Coercitivo
Visionário
Afiliativo
Democrático
Cadenciador
Coach
Qual a ‘frase’?
Quando funciona?
Qual impacto no clima?
(Goleman, 2000)

Coercitivo
Visionário
Afiliativo
Democrático
Cadenciador
Coach
“Faça o que eu disse”
Funciona bem durante
uma crise
Impacto negativo no clima
(Goleman, 2000)

Coercitivo
Visionário
Afiliativo
Democrático
Cadenciador
Coach
“Venha comigo”
Quando mudanças precisam de
uma visão clara
Impacto muito positivo no clima
(Goleman, 2000)

Coercitivo
Visionário
Afiliativo
Democrático
Cadenciador
Coach
“Pessoas em primeiro lugar”
Para conseguir motivar o time
em momento de elevado stress
Impacto positivo no clima
(Goleman, 2000)

Coercitivo
Visionário
Afiliativo
Democrático
Cadenciador
Coach
“O que pensa a respeito?”
Para criar consenso ou
comprometimento
(Goleman, 2000)

Coercitivo
Visionário
Afiliativo
Democrático
Cadenciador
Coach
“Faça o que eu faço, agora”
Para conseguir resultados rápidos
de um time motivado
Impacto negativo no clima
(Goleman, 2000)

Coercitivo
Visionário
Afiliativo
Democrático
Cadenciador
Coach
“Como poderíamos resolver?”
Para ajudar a melhorar os
resultados do time (longo prazo)
(Goleman, 2000)

Coercitivo
Visionário
Afiliativo
Democrático
Cadenciador
Coach
Consultor CoachMentor
Solução PerguntasConselho
Input do Cliente
Input do Facilitador

Gerenciar Conflitos

% de Gerentes % de Gerentes
rejeitam este modo favoráveis a este modo
70 60 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 70
Confronto (Negociação)
Compromisso (Troca, barganha)
Smoothing (panos quentes)
Força
Retirada
Gerenciar Conflitos

DAR
PODER
Ampliar a consciência.
Fortalecer o compromisso.
Cultivar o vínculo.
Empoderar

Atividades Patrocinador
Gerente do
Projeto
Membro 1 Membro 2 Membro (n)
Atividade A A R
Atividade B I A R C
Atividade C A R C
Atividade D A R
Atividade E C A R R I
R – Responsible
A – Accountable
C – Consulted
I – Informed
15
Definir Responsabilidades

FORMAL – baseado na posição hierárquica.
DE RECOMPENSA – tem capacidade de premiar.
DE PENALIDADE – tem capacidade de punir.
DE REFERÊNCIA – baseado na personalidade do gerente de
projetos ou no acesso que ele tem a informações que outros
julguem valiosas.
DE ESPECIALISTA – baseado nas habilidades, conhecimento e
experiência
Utilizar diferentes Tipos de Poder

Desenhar Competências

Mapear Conhecimento

Entender o Posicionamento dos
Membros da Equipe

Fornecer Feedback

Melhorar Continuamente

Carl Jung:
“Conheça todas as teorias,
domine todas as técnicas, mas ao
tocar uma alma humana seja
apenas outra alma humana”.

Obrigado

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