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10
                      DESAFIOS
                  ENCONTRADOS NA IMPLANTAÇÃO
                      DE UM PMO E COMO

                    SUPERÁ-LOS



PMO SUMMIT 2013                                RODRIGO THAHIRA
01


     Origem
Desafio

Top-Down              Botton-Up
          • Aceitação
          • Convencimento
          • Legitimidade
                            DESAFIO #1



                     Origem
Como superar?

  • Formalização do PMO;
  • Definição da Missão e Visão;
  • Definição da Proposta de Valor;
  • Roadmap de longo prazo.

                                      DESAFIO #1



                      Origem
02


     Stakeholders
Desafio
Influenciadores           Interessados
              Poderosos
    Líderes           “Neutros”


                                     DESAFIO #2



          Stakeholders
Como superar?
• Lista dos stakeholders (exaustiva);
• Entenda como o PMO afetará cada
stakeholder;
• Defina diferentes abordagens para os
diferentes stakeholders;
• Conscientize o time do PMO.
                                         DESAFIO #2



             Stakeholders
03


     Cultura
Desafio

    A cultura da organização
     e a integração do PMO



                               DESAFIO #3



                    Cultura
Como superar?
• Entenda os valores da organização;
• Áreas de Desenvolvimento Humano e RH são
fontes importantes de informação;
• Absorva a cultura da organização porém não
abra mão da sua missão.


                                        DESAFIO #3



                          Cultura
04


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       Como se comunicar de
  forma eficiente com a organização



                                  DESAFIO #4



        Comunicação
Como superar?
• Defina forma e conteúdo para os diferentes
stakeholders;
• Utilize canais formais de comunicação da
organização, quando aplicável;
• Mantenha um padrão de comunicação;
• Evite excesso de termos técnicos.
                                         DESAFIO #4



           Comunicação
05


     Credibilidade
Desafio

             Credibilidade
   Difícil construir, fácil de perder



                                        DESAFIO #5



        Credibilidade
Como superar?
• Valor Percebido vs. Valor Agregado;
• Curto Prazo: Busque quick wins;
• Médio/Longo Prazo: Busque um case de
sucesso;
• Escute seus clientes.
                                         DESAFIO #5



           Credibilidade
06


     Burocracia
Desafio

           Burocracia
          Como evitar?



                         DESAFIO #6



            Burocracia
Como superar?
• Mundo Ideal vs. Mundo Real;
• Entenda a maturidade da organização;
• Deixe claro qual o objetivo de cada
documento ou processo;
• Busque o bom senso.

                                         DESAFIO #6



                  Burocracia
07


     Equipe
Desafio

              Equipe:
          O time é tudo!



                           DESAFIO #7



                      Equipe
Como superar?
• Missão do PMO vs. Perfis;
• Recrutamento e Seleção;
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                                        DESAFIO #7



                            Equipe
08


     Autoridade
Desafio

          Responsabilidade
           sem autoridade



                             DESAFIO #8



             Autoridade
Como superar?
• Comunique;
• Influencie;
• Alinhe;
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• Faça acontecer.

                             DESAFIO #8



                  Autoridade
09


     Patrocínio
Desafio

              Patrocínio:
   Utilize sempre que necessário



                                   DESAFIO #9



               Patrocínio
Como superar?
• Mantenha-se sempre alinhado com seu
patrocinador;
• Em momentos formais utilize-se sempre da
força de seu patrocinador;
• Não desgaste a imagem do patrocinador;
• Identifique e mantenha seus patrocinadores
informais.
                                         DESAFIO #9



                    Patrocínio
10


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Desafio

    Como provar valor do PMO
      perante a organização



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Comunique-se   Burocracia
Origem
 PMO
                                          X
                                                    Credibilidade

                          Cultura

                                                                    Resultado
         Stakeholders




         Patrocinador     Autoridade     Equipe




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10 Desafios na Implantação de um PMO @ PMO Summit 2013

  • 1. 10 DESAFIOS ENCONTRADOS NA IMPLANTAÇÃO DE UM PMO E COMO SUPERÁ-LOS PMO SUMMIT 2013 RODRIGO THAHIRA
  • 2. 01 Origem
  • 3. Desafio Top-Down Botton-Up • Aceitação • Convencimento • Legitimidade DESAFIO #1 Origem
  • 4. Como superar? • Formalização do PMO; • Definição da Missão e Visão; • Definição da Proposta de Valor; • Roadmap de longo prazo. DESAFIO #1 Origem
  • 5. 02 Stakeholders
  • 6. Desafio Influenciadores Interessados Poderosos Líderes “Neutros” DESAFIO #2 Stakeholders
  • 7. Como superar? • Lista dos stakeholders (exaustiva); • Entenda como o PMO afetará cada stakeholder; • Defina diferentes abordagens para os diferentes stakeholders; • Conscientize o time do PMO. DESAFIO #2 Stakeholders
  • 8. 03 Cultura
  • 9. Desafio A cultura da organização e a integração do PMO DESAFIO #3 Cultura
  • 10. Como superar? • Entenda os valores da organização; • Áreas de Desenvolvimento Humano e RH são fontes importantes de informação; • Absorva a cultura da organização porém não abra mão da sua missão. DESAFIO #3 Cultura
  • 11. 04 Comunicação
  • 12. Desafio Como se comunicar de forma eficiente com a organização DESAFIO #4 Comunicação
  • 13. Como superar? • Defina forma e conteúdo para os diferentes stakeholders; • Utilize canais formais de comunicação da organização, quando aplicável; • Mantenha um padrão de comunicação; • Evite excesso de termos técnicos. DESAFIO #4 Comunicação
  • 14. 05 Credibilidade
  • 15. Desafio Credibilidade Difícil construir, fácil de perder DESAFIO #5 Credibilidade
  • 16. Como superar? • Valor Percebido vs. Valor Agregado; • Curto Prazo: Busque quick wins; • Médio/Longo Prazo: Busque um case de sucesso; • Escute seus clientes. DESAFIO #5 Credibilidade
  • 17. 06 Burocracia
  • 18. Desafio Burocracia Como evitar? DESAFIO #6 Burocracia
  • 19. Como superar? • Mundo Ideal vs. Mundo Real; • Entenda a maturidade da organização; • Deixe claro qual o objetivo de cada documento ou processo; • Busque o bom senso. DESAFIO #6 Burocracia
  • 20. 07 Equipe
  • 21. Desafio Equipe: O time é tudo! DESAFIO #7 Equipe
  • 22. Como superar? • Missão do PMO vs. Perfis; • Recrutamento e Seleção; • Treinamento; • Orientação, alinhamento e feedback. DESAFIO #7 Equipe
  • 23. 08 Autoridade
  • 24. Desafio Responsabilidade sem autoridade DESAFIO #8 Autoridade
  • 25. Como superar? • Comunique; • Influencie; • Alinhe; • Atue na linha de frente; • Faça acontecer. DESAFIO #8 Autoridade
  • 26. 09 Patrocínio
  • 27. Desafio Patrocínio: Utilize sempre que necessário DESAFIO #9 Patrocínio
  • 28. Como superar? • Mantenha-se sempre alinhado com seu patrocinador; • Em momentos formais utilize-se sempre da força de seu patrocinador; • Não desgaste a imagem do patrocinador; • Identifique e mantenha seus patrocinadores informais. DESAFIO #9 Patrocínio
  • 29. 10 Provar valor
  • 30. Desafio Como provar valor do PMO perante a organização DESAFIO #10 Provar valor
  • 31. Como superar? • Defina metas para o PMO junto aos executivos; • Artigo: Como estabelecer e gerenciar indicadores de desempenho para um PMO. Américo Pinto, Luis Negreiros e Rodrigo Thahira. 2012; •Artigo: Cálculo do Retorno do Investimento do PMO. Ricardo Vargas. 2012 DESAFIO #10 Provar valor
  • 32. Comunique-se Burocracia Origem PMO X Credibilidade Cultura Resultado Stakeholders Patrocinador Autoridade Equipe Resumo