SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 27
Baixar para ler offline
Dicasfantásticas
demarketingpara
microepequenas
empresas
2 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas
SUMáriO
>> Introdução											 3
>> Como o marketing pode alavancar as vendas da sua empresa				 6
>> Dicas campeãs de marketing para seu negócio						 9
>> Não perca a conta!										18
>> Conclusão											21
>> Sobre a We Do Logos										24
3 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas
INTRODUÇÃO
4 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas
introduçÃO1
Umas das frases mais fáceis de se ouvir, hoje em
dia, em qualquer contexto de conversa, é aquela
que soa como “o mundo está mudando cada
vez mais rapidamente”. E é realmente essa a
impressão que a gente tem, não é mesmo? Tudo
hoje é bem diferente de quando éramos crianças
– e também é assustadoramente diferente
de uma década atrás, cinco, dois anos atrás,
semana passada!
Tudo muda em uma velocidade espantosa,
e o mercado não fica atrás. Cada vez mais
exigente e povoado de novos conceitos e boas
ideias, o mundo dos negócios tem lugar para
5 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas
introduçÃO1
todos, com alguns poucos e simples requisitos
fundamentais: vontade de empreender,
capacidade de planejamento, adaptabilidade e
ímpeto criativo e inovador. É amparada nesses
pilares que sua micro ou pequena empresa
precisa trabalhar, lado a lado com eficientes
estratégias de marketing que fazem as vendas
crescerem, sua marca valorizar e o engajamento
do público aumentar.
Aliás, conforme você vai descobrir, é impossível
dissociar o marketing dos conceitos de
empreendimento, planejamento, inovação
e adaptabilidade - todos são, praticamente,
sinônimos de marketing. Neste mini e-book você
encontrará, então, dicas fantásticas e muito
úteis para dar aquele impulso em sua micro e
pequena empresa - e, claro, que venham todas
as mudanças!
6 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas
Comoomarketingpode
alavancarasvendas
dasuaempresa
7 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas
Como o marketing pode alavancar as vendas da sua empresa2
Marketing é um conceito bastante plural, que
envolve uma infinidade de sub-conceitos e
estratégias - e, se utilizado de maneira eficiente,
pode ser o grande responsável por aumentar
suas vendas, a lucratividade e o reconhecimento
de sua marca.
Isso se dá, principalmente e basicamente, por
meio do planejamento de gastos, da divulgação
dos produtos e serviços oferecidos pela sua
empresa nos diversos meios e pelo reforço
dos valores positivos que cercam o universo
de seu negócio. Na prática, isso significa que a
sua empresa passará a ser reconhecida como
8 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas
Como o marketing pode alavancar as vendas da sua empresa2
autoridade - ou, muito melhor, sinônimo - do
produto ou serviço que é comercializado.
Temos ótimos exemplos de empresas que se
tornaram referência em suas áreas, como a
Endeavor no campo do empreendedorismo e
a Apple em tecnologia. Esse reconhecimento,
aliado a ações estrategicamente planejadas
de divulgação, trazem aumento de receita e
lucratividade. É um ciclo!
Além disso, uma empresa que possui uma
estratégia sólida de marketing consegue lidar
de maneira bastante efetiva com crises, sejam
elas de cunho econômico-global ou de imagem,
e sobreviver a todas elas com poucas baixas.
Isso ocorre porque a marca é forte, a base de
consumidores é sólida e fiel e os investimentos
estão bem equilibrados com os ganhos. Com
marketing bem feito, não há crise que derrube
seu negócio!
9 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas
Dicascampeãsde
marketingparaseu
negócio
10 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas
Dicas campeãs de marketing para seu negócio3
Com tantos benefícios que as estratégias de
marketing bem executadas podem trazer para
sua empresa, sem dúvida deve ter pairado no ar
aquela pergunta: como fazer tudo isso? Claro, o
mundo do marketing é extremamente complexo,
envolve muitos campos de conhecimento (tanto
dehumanasquantodeexatas,porexemplo)eestá
em constante mudança, necessitando sempre
de atualização. Mas existem fatores essenciais
e não tão complexos que, se observados, trazem
ótimos resultados.
Nesse sentido, trouxemos algumas dicas e
orientações sobre conceitos e estratégias
11 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas
Dicas campeãs de marketing para seu negócio3
básicas de marketing que são fundamentais
para os micro e pequenos empreendedores se
destacarem no denso caldo que é o mercado
hoje.
Tenha um sólido planejamento
O plano de marketing é, de longe, o elemento
mais importante que você, empresário, deve
considerar antes de qualquer outra coisa. É
por meio dele que todas as outras ações serão
norteadas, tomarão forma e serão executadas, e
é nele que serão feitos todos os registros do que
se pretende fazer, do que está sendo feito, do que
já foi feito e dos resultados conjuntos de todas
as ações. Tudo isso será “desenhado” em cima
de um determinado cenário, que será também
analisado nesse planejamento.
Por isso, tire um tempo para pensar e escrever
cada um dos seguintes tópicos - isso deve ser
feito em companhia dos sócios da empresa.
12 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas
Dicas campeãs de marketing para seu negócio3
Conheça o ambiente de marketing
Analise e considere fatores como a situação
do segmento de mercado onde sua empresa
atua, a capacidade de crescimento, a legislação
pertinente, além de seus pontos fortes e fracos.
Você provavelmente já pensou em tudo isso na
hora de conceber o negócio, mas é importante
ter essas informações bem esmiuçadas.
Conheça seus clientes
Básico: defina quem são seus consumidores
e saiba tudo sobre eles, quais seus anseios e
necessidades que podem se tornar verdadeiras
demandas de mercado. Mas atenção! Alguns
públicos são um pouco mais complexos de
se trabalhar. Se sua empresa vende produtos
alimentícios para crianças, por exemplo, as ações
de marketing têm de visar também os pais, que
são as pessoas que efetivamente compram e
pagam pelo produto.
Conheça seus concorrentes
Saiba quem é cada um dos outros “players”
(concorrentes) do seu segmento: o que fazem, o
que vendem, no que ganham e no que perdem.
Importantíssimo para “calibrar” suas atividades
com o mercado e entender como o segmento se
comporta de uma forma geral. A pesquisa desses
players pode ser feita pela internet, avaliando
concorrentes - seus sites, redes sociais - além
13 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas
Dicas campeãs de marketing para seu negócio3
de entrar em contato por todas as alternativas
(e-mail, telefone, chat) que eles têm disponíveis
para ver como se comportam e como é a forma
de atendimento.
Desenhar estratégias e ações
Hora do que realmente interessa: o que fazer?
Com base no que se pretende (fazer com que
o cliente consuma com mais frequência ou
aumentar o número de consumidores?) e nas
informações dos itens anteriores, você decidirá
se anunciará no jornal, fará uma promoção ou
divulgará nas redes sociais, dentre outras opções
que variam de negócio para negócio.
Monte um cronograma e registre todos os resultados
Estabeleça datas-limite para a elaboração,
implantação, início e fim de todas as ações - e,
principalmente, colha todos os dados possíveis
sobre elas, tabulando tudo. Utilize ferramentas
como o Google Drive para ajudar na organização
e compartilhamento de arquivos, MindMeister
para auxílio na visualização e criação de um
plano, ZeroPaper para gerir a parte financeira da
empresa e Negocioteca para que você tenha um
relatório gratuito e básico de Marketing.
Esses dados serão de extrema importância
para a tomada de decisões no futuro, ajudando
inclusive a determinar o rumo das campanhas e
14 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas
Dicas campeãs de marketing para seu negócio3
a vida útil de produtos.
Sua empresa precisa estar na internet!
Com a explosão de popularidade verificada na
última década, a internet se transformou em
terreno fértil para as estratégias de marketing,
principalmente na forma de marketing digital.
Todos estão na internet hoje - então sua empresa
também precisa estar!
Possuir um endereço digital e um site, hoje,
é imprescindível para qualquer empresa -
principalmente as micro e pequenas, uma vez
que necessitam de canais baratos e que atinjam
uma grande parcela do público consumidor.
Dessa forma, o site da empresa já não é mais
somente um “folder” ou “cartão virtual”, com
descrição, fotos, endereço e contato, e sim uma
rica plataforma de relacionamento com o público
e difusão de conteúdo especializado - item que
colabora, e muito, para o reconhecimento e
fortalecimento da marca.
Além disso, é necessário também pensar
em estratégias sólidas para as redes sociais,
15 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas
Dicas campeãs de marketing para seu negócio3
como Facebook, Twitter, Pinterest, Youtube,
dentre outras. Se existe uma resposta para a
pergunta “onde, na internet, estão as pessoas?”,
certamente é: nas redes sociais. Todos estão
ali, se relacionando, opinando, e principalmente,
compartilhando e avaliando conteúdo - e o seu
produto está incluso nessa dinâmica. Quer coisa
melhor do que um depoimento positivo sobre
seu produto, que atinja milhões de pessoas, de
forma gratuita?
Outro ponto forte do uso da internet como
plataforma de marketing é sua alta capacidade
de mensuração. Se sua empresa possui um
e-commerce, esse é um dos grandes trunfos:
você sabe exatamente por onde o usuário
navegou, quais produtos olhou e onde clicou.
São dados importantíssimos para decidir, por
exemplo, que produtos deixar em destaque na
página inicial. Você também tem com precisão
o número de pessoas que visitaram o seu site
e todas as páginas individuais dentro dele, a
localização de cada uma delas e quais palavras-
chave ela utilizou nas ferramentas de busca
(como o Google, por exemplo) para chegar até
as páginas do seu site. Informações que valem
ouro!
16 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas
Dicas campeãs de marketing para seu negócio3
Branding: Sua marca mais forte!
Antes de falarmos sobre branding, é necessário
definirmos outro conceito básico e importante:
a marca. Marca é tudo aquilo que representa
uma empresa e que pode ser traduzida por
um dos sentidos básicos: visão, olfato, paladar,
tato e audição. Logos, frases, grafismos, cores,
cheiros, sabores; tudo isso faz parte da marca.
Em suma, ela precisa ter em si todos os valores
que a empresa possui e transmitir esse conceito
para todos os seus consumidores, na forma de
sensações e emoções.
O branding, então, é um processo que envolve
diversas estratégias de marketing, comunicação
e posicionamento, com o objetivo de criar uma
nova marca ou manter (ou reforçar) no mercado
uma marca já existente. Por meio do branding,
ela mantém ou muda seu posicionamento
perante o consumidor e o mercado, levando
em consideração seus valores, sensações e
emoções que se deseja transmitir.
Um processo de branding, então, é muito
importante para que a marca de sua micro ou
pequena empresa tenha força e transmita de
forma positiva todos os valores e conceitos nela
17 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas
Dicas campeãs de marketing para seu negócio3
impressos. Isso fará com que o consumidor
confie em seu produto, consuma com frequência
e passe a recomendá-lo sempre!
18 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas
Nãopercaaconta!
19 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas
Não perca a conta!4
Um dos fenômenos mais comuns em marketing
é a apropriação de termos, conceitos e técnicas
deoutrasáreas-eoROIéumdessescasos,vindo
diretamente do mundo das finanças. A sigla, em
inglês,significa“returnoverinvestiments”,quequer
dizer “retorno sobre investimentos”. É exatamente
o que parece ser: o rendimento obtido a partir de
uma dada quantidade de recursos investidos -
uma ferramenta primordial para saber com alto
grau de precisão se suas ações estão ou não
tendo sucesso. O ROI é amplamente utilizado
em campanhas de comunicação e marketing na
internet, em especial as de links patrocinados, por
serem ações cuja natureza permite mensuração
20 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas
Não perca a conta!4
quase total de seus resultados.
Fazer esse tipo de cálculo é importante para que
você não se perca nas contas, investindo mais
que deveria em ações que não estão trazendo
tantos benefícios assim. Em marketing, cada
centavo destinado a ele é precioso, e desperdícios
não são perdoados pelo mercado. Ou seja: você
deve continuar investindo naquilo que traz bom
retorno e diminuir ou cortar os recursos daquilo
que não está trazendo resultado.
Além disso, o cálculo do ROI ajuda a definir qual
o impacto das ações de marketing nas finanças
gerais da empresa, permitindo uma visão global
de todo o processo e uma melhor tomada de
decisões, e também a adoção de metas mais
compatíveis com a realidade de mercado.
21 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas
CONCLUSão
22 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas
conclusÃO5
Neste mini e-book apresentamos muitas ideias e
conceitos, todas diferentes entre si, com objetivos
e naturezas bastante distintas - mas todas elas
fazem parte da mesma rede de informações,
totalmente integrada, que chamamos de plano
de marketing. Toda essa massa de dados está
interligada, relacionando as necessidades do
consumidor com os objetivos de lucratividade e
crescimento de sua micro ou pequena empresa.
Falamos, no início deste e-book, sobre as
grandes mudanças que vêm acontecendo,
tanto na sociedade quanto no mercado -
entidades absolutamente interligadas -, e sobre
23 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas
conclusÃO5
a capacidade das empresas em se adaptarem a
essasmudanças.Depoisdecolocadasaquitodas
as dicas e orientações de marketing para micro e
pequenas empresas, concluimos que o principal
fator que contribui para essa adaptabilidade é o
conhecimento. Confirmamos essa afirmação
fazendo uma simples e rápida recapitulação:
conheça seu produto, seu mercado, seu público,
saiba onde ele está e o que que quer, saiba
quanto e onde você investe, quanto ganha e
quanto perde, saiba onde é melhor investir. Saiba,
conheça tudo.
Sem dúvida, tudo o que foi pontuado aqui
será de grande utilidade para você, micro ou
pequeno empreendedor. Ah, e não restrinja seus
conhecimentos: estude muito sobre todos os
assuntos aqui abordados e esteja sempre aberto
a novas informações. Devemos nos capacitar
cada vez mais, principalmente quando tratamos
da entidade mais sensível a mudanças de nossa
realidade: o mercado.
24 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas
SobreaWeDoLogos
25 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas
Sobre a We Do Logos6
A We Do Logos é empresa pioneira na
concorrência criativa no Brasil, já se posicionando
como a maior da América Latina no segmento. A
ideia é bastante simples: empresas se cadastram
e divulgam as características de determinado
projeto e uma base de designers cadastrados
apresentam propostas. Vence aquela escolhida
pela empresa.
Formato consagrado em grandes mercados,
como EUA e Europa, o Design Contest System
(Sistema de Concorrência Criativa, em tradução
livre) serve como ponte entre milhares de
artistas e designers que buscam divulgar seu
26 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas
Sobre a We Do Logos6
trabalho e outros milhares de empreendedores
que necessitam de soluções visuais para
seus negócios, definindo preço e prazos e
acompanhando todas as etapas do trabalho.
Se interessou pela nossa proposta de trabalho?
Então entre em contato com a gente!
wedologos.com.br
0800 8871 571

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Dicas de Planejamento & Estratégia de Comunicação e Marketing, por Rô Villa...
Dicas de Planejamento &  Estratégia de Comunicação e Marketing, por Rô Villa...Dicas de Planejamento &  Estratégia de Comunicação e Marketing, por Rô Villa...
Dicas de Planejamento & Estratégia de Comunicação e Marketing, por Rô Villa...Ro Villa Real
 
Mktdigitalpequenaempresa
MktdigitalpequenaempresaMktdigitalpequenaempresa
MktdigitalpequenaempresaDavid Campos
 
Palestrante Marketing-Empreendedorismo-Inovação - Cristiano Machado - Portfól...
Palestrante Marketing-Empreendedorismo-Inovação - Cristiano Machado - Portfól...Palestrante Marketing-Empreendedorismo-Inovação - Cristiano Machado - Portfól...
Palestrante Marketing-Empreendedorismo-Inovação - Cristiano Machado - Portfól...Cristiano Machado
 
MARKETING PARA SHOPPINGS CENTERS
MARKETING PARA SHOPPINGS CENTERSMARKETING PARA SHOPPINGS CENTERS
MARKETING PARA SHOPPINGS CENTERSAGÊNCIA TNCOM
 
Escola São Paulo Marketing Digital abr/2013
Escola São Paulo Marketing Digital abr/2013Escola São Paulo Marketing Digital abr/2013
Escola São Paulo Marketing Digital abr/2013Deny Batista
 
FUNESO - Adm. de Marketing I - 12.08
FUNESO - Adm. de Marketing I - 12.08FUNESO - Adm. de Marketing I - 12.08
FUNESO - Adm. de Marketing I - 12.08Elton Rodrigues
 
Pesquisa de Marketing Cenários da Comunicação Corporativa
Pesquisa de Marketing Cenários da Comunicação CorporativaPesquisa de Marketing Cenários da Comunicação Corporativa
Pesquisa de Marketing Cenários da Comunicação CorporativaESPM
 
Gestão Empresarial
Gestão EmpresarialGestão Empresarial
Gestão Empresarialtioheraclito
 
Módulo 2 - PEV- Programa de Excelência de Vendas -Captação de Clientes
Módulo 2 - PEV- Programa de Excelência de Vendas -Captação de ClientesMódulo 2 - PEV- Programa de Excelência de Vendas -Captação de Clientes
Módulo 2 - PEV- Programa de Excelência de Vendas -Captação de ClientesClaudia Dias Coach
 
Por que abrir uma loja virtual dentro do Rakuten Shopping.
Por que abrir uma loja virtual dentro do Rakuten Shopping.Por que abrir uma loja virtual dentro do Rakuten Shopping.
Por que abrir uma loja virtual dentro do Rakuten Shopping.Rakuten Brasil
 
Atps relacionamento com o consumidor
Atps relacionamento com o consumidorAtps relacionamento com o consumidor
Atps relacionamento com o consumidorLais Ramos Virgilio
 

Mais procurados (18)

Gestão de marketing resumo
Gestão de marketing resumoGestão de marketing resumo
Gestão de marketing resumo
 
Dicas de Planejamento & Estratégia de Comunicação e Marketing, por Rô Villa...
Dicas de Planejamento &  Estratégia de Comunicação e Marketing, por Rô Villa...Dicas de Planejamento &  Estratégia de Comunicação e Marketing, por Rô Villa...
Dicas de Planejamento & Estratégia de Comunicação e Marketing, por Rô Villa...
 
Mktdigitalpequenaempresa
MktdigitalpequenaempresaMktdigitalpequenaempresa
Mktdigitalpequenaempresa
 
Marketing Digital - Henrique Dicas
Marketing Digital - Henrique Dicas Marketing Digital - Henrique Dicas
Marketing Digital - Henrique Dicas
 
Palestrante Marketing-Empreendedorismo-Inovação - Cristiano Machado - Portfól...
Palestrante Marketing-Empreendedorismo-Inovação - Cristiano Machado - Portfól...Palestrante Marketing-Empreendedorismo-Inovação - Cristiano Machado - Portfól...
Palestrante Marketing-Empreendedorismo-Inovação - Cristiano Machado - Portfól...
 
MARKETING PARA SHOPPINGS CENTERS
MARKETING PARA SHOPPINGS CENTERSMARKETING PARA SHOPPINGS CENTERS
MARKETING PARA SHOPPINGS CENTERS
 
Escola São Paulo Marketing Digital abr/2013
Escola São Paulo Marketing Digital abr/2013Escola São Paulo Marketing Digital abr/2013
Escola São Paulo Marketing Digital abr/2013
 
FUNESO - Adm. de Marketing I - 12.08
FUNESO - Adm. de Marketing I - 12.08FUNESO - Adm. de Marketing I - 12.08
FUNESO - Adm. de Marketing I - 12.08
 
Novas tendências do marketing
Novas tendências do marketingNovas tendências do marketing
Novas tendências do marketing
 
Pesquisa de Marketing Cenários da Comunicação Corporativa
Pesquisa de Marketing Cenários da Comunicação CorporativaPesquisa de Marketing Cenários da Comunicação Corporativa
Pesquisa de Marketing Cenários da Comunicação Corporativa
 
Gestão Empresarial
Gestão EmpresarialGestão Empresarial
Gestão Empresarial
 
Marketing e com digital julho 2012 parte 02
Marketing e com digital   julho 2012 parte 02Marketing e com digital   julho 2012 parte 02
Marketing e com digital julho 2012 parte 02
 
Marketing
MarketingMarketing
Marketing
 
Marketing para Pequenas Empresas
Marketing para Pequenas EmpresasMarketing para Pequenas Empresas
Marketing para Pequenas Empresas
 
Plano Marketing
Plano MarketingPlano Marketing
Plano Marketing
 
Módulo 2 - PEV- Programa de Excelência de Vendas -Captação de Clientes
Módulo 2 - PEV- Programa de Excelência de Vendas -Captação de ClientesMódulo 2 - PEV- Programa de Excelência de Vendas -Captação de Clientes
Módulo 2 - PEV- Programa de Excelência de Vendas -Captação de Clientes
 
Por que abrir uma loja virtual dentro do Rakuten Shopping.
Por que abrir uma loja virtual dentro do Rakuten Shopping.Por que abrir uma loja virtual dentro do Rakuten Shopping.
Por que abrir uma loja virtual dentro do Rakuten Shopping.
 
Atps relacionamento com o consumidor
Atps relacionamento com o consumidorAtps relacionamento com o consumidor
Atps relacionamento com o consumidor
 

Destaque

WDL 7 dicas para fazer panfletos você mesmo
WDL 7 dicas para fazer panfletos você mesmoWDL 7 dicas para fazer panfletos você mesmo
WDL 7 dicas para fazer panfletos você mesmoWe Do Logos
 
WDL - Regras para criar um slogan muito bom
WDL - Regras para criar um slogan muito bomWDL - Regras para criar um slogan muito bom
WDL - Regras para criar um slogan muito bomWe Do Logos
 
WDL - como criar nomes para empresas
WDL - como criar nomes para empresasWDL - como criar nomes para empresas
WDL - como criar nomes para empresasWe Do Logos
 
Renan Dantas - Coordenador Seven Computação
Renan Dantas - Coordenador Seven ComputaçãoRenan Dantas - Coordenador Seven Computação
Renan Dantas - Coordenador Seven ComputaçãoWe Do Logos
 
Marketing para Contadores: Como Criar um Site Melhor que a Concorrência
Marketing para Contadores: Como Criar um Site Melhor que a ConcorrênciaMarketing para Contadores: Como Criar um Site Melhor que a Concorrência
Marketing para Contadores: Como Criar um Site Melhor que a ConcorrênciaWe Do Logos
 
Design Editorial
Design EditorialDesign Editorial
Design EditorialWe Do Logos
 
Thiago Hapner - Especialista em Branding
Thiago Hapner - Especialista em BrandingThiago Hapner - Especialista em Branding
Thiago Hapner - Especialista em BrandingWe Do Logos
 
Guia do Comerciante: Aumente suas Vendas
Guia do Comerciante: Aumente suas VendasGuia do Comerciante: Aumente suas Vendas
Guia do Comerciante: Aumente suas VendasWe Do Logos
 
O que é Crowdsourcing?
O que é Crowdsourcing?O que é Crowdsourcing?
O que é Crowdsourcing?We Do Logos
 
Dra. Solimar Bertoletto - Advogada
Dra. Solimar Bertoletto - AdvogadaDra. Solimar Bertoletto - Advogada
Dra. Solimar Bertoletto - AdvogadaWe Do Logos
 
Renan Dantas - Coordenador Seven Computação
Renan Dantas - Coordenador Seven ComputaçãoRenan Dantas - Coordenador Seven Computação
Renan Dantas - Coordenador Seven ComputaçãoWe Do Logos
 
Bruno Amaro – Dir. Loupe Consultorias RH
Bruno Amaro – Dir. Loupe Consultorias RHBruno Amaro – Dir. Loupe Consultorias RH
Bruno Amaro – Dir. Loupe Consultorias RHWe Do Logos
 
Gustavo Mota - CEO We do Logos
Gustavo Mota - CEO We do LogosGustavo Mota - CEO We do Logos
Gustavo Mota - CEO We do LogosWe Do Logos
 
WDL cartão de visitas tamanhos e medidas
WDL cartão de visitas tamanhos e medidasWDL cartão de visitas tamanhos e medidas
WDL cartão de visitas tamanhos e medidasWe Do Logos
 
WDL - Os 4 Ps do marketing
WDL - Os 4 Ps do marketingWDL - Os 4 Ps do marketing
WDL - Os 4 Ps do marketingWe Do Logos
 

Destaque (15)

WDL 7 dicas para fazer panfletos você mesmo
WDL 7 dicas para fazer panfletos você mesmoWDL 7 dicas para fazer panfletos você mesmo
WDL 7 dicas para fazer panfletos você mesmo
 
WDL - Regras para criar um slogan muito bom
WDL - Regras para criar um slogan muito bomWDL - Regras para criar um slogan muito bom
WDL - Regras para criar um slogan muito bom
 
WDL - como criar nomes para empresas
WDL - como criar nomes para empresasWDL - como criar nomes para empresas
WDL - como criar nomes para empresas
 
Renan Dantas - Coordenador Seven Computação
Renan Dantas - Coordenador Seven ComputaçãoRenan Dantas - Coordenador Seven Computação
Renan Dantas - Coordenador Seven Computação
 
Marketing para Contadores: Como Criar um Site Melhor que a Concorrência
Marketing para Contadores: Como Criar um Site Melhor que a ConcorrênciaMarketing para Contadores: Como Criar um Site Melhor que a Concorrência
Marketing para Contadores: Como Criar um Site Melhor que a Concorrência
 
Design Editorial
Design EditorialDesign Editorial
Design Editorial
 
Thiago Hapner - Especialista em Branding
Thiago Hapner - Especialista em BrandingThiago Hapner - Especialista em Branding
Thiago Hapner - Especialista em Branding
 
Guia do Comerciante: Aumente suas Vendas
Guia do Comerciante: Aumente suas VendasGuia do Comerciante: Aumente suas Vendas
Guia do Comerciante: Aumente suas Vendas
 
O que é Crowdsourcing?
O que é Crowdsourcing?O que é Crowdsourcing?
O que é Crowdsourcing?
 
Dra. Solimar Bertoletto - Advogada
Dra. Solimar Bertoletto - AdvogadaDra. Solimar Bertoletto - Advogada
Dra. Solimar Bertoletto - Advogada
 
Renan Dantas - Coordenador Seven Computação
Renan Dantas - Coordenador Seven ComputaçãoRenan Dantas - Coordenador Seven Computação
Renan Dantas - Coordenador Seven Computação
 
Bruno Amaro – Dir. Loupe Consultorias RH
Bruno Amaro – Dir. Loupe Consultorias RHBruno Amaro – Dir. Loupe Consultorias RH
Bruno Amaro – Dir. Loupe Consultorias RH
 
Gustavo Mota - CEO We do Logos
Gustavo Mota - CEO We do LogosGustavo Mota - CEO We do Logos
Gustavo Mota - CEO We do Logos
 
WDL cartão de visitas tamanhos e medidas
WDL cartão de visitas tamanhos e medidasWDL cartão de visitas tamanhos e medidas
WDL cartão de visitas tamanhos e medidas
 
WDL - Os 4 Ps do marketing
WDL - Os 4 Ps do marketingWDL - Os 4 Ps do marketing
WDL - Os 4 Ps do marketing
 

Semelhante a Dicas Fantásticas de Marketing Para Micro e Pequenas Empresas

Guia de marketing digital para pequenas empresas
Guia de marketing digital para pequenas empresasGuia de marketing digital para pequenas empresas
Guia de marketing digital para pequenas empresasContaAzul
 
Marketing Digital para Pequenas Empresas
Marketing Digital para Pequenas EmpresasMarketing Digital para Pequenas Empresas
Marketing Digital para Pequenas EmpresasAdm. Daniel Paulino
 
E-Book Guia Prático de Marketing na Internet para Pequenas Empresas
E-Book Guia Prático de Marketing na Internet para Pequenas EmpresasE-Book Guia Prático de Marketing na Internet para Pequenas Empresas
E-Book Guia Prático de Marketing na Internet para Pequenas EmpresasInstituto Desenvolve T.I
 
Gestão de vendas
Gestão de vendasGestão de vendas
Gestão de vendasIlan Felix
 
30 atitudes que vão ajudar sua loja virtual a decolar (e voar alto)!
30 atitudes que vão ajudar sua loja virtual a decolar (e voar alto)!30 atitudes que vão ajudar sua loja virtual a decolar (e voar alto)!
30 atitudes que vão ajudar sua loja virtual a decolar (e voar alto)!UOLHOST
 
O guia-do-marketing-digital-para-iniciantes
O guia-do-marketing-digital-para-iniciantesO guia-do-marketing-digital-para-iniciantes
O guia-do-marketing-digital-para-iniciantesLuís de Araújo
 
O Novo Marketing de Relacionamento (Portuguese)
O Novo Marketing de Relacionamento (Portuguese)O Novo Marketing de Relacionamento (Portuguese)
O Novo Marketing de Relacionamento (Portuguese)Sponsor Biz
 
E-BOOK sobre Marketing de Rede
E-BOOK sobre Marketing de RedeE-BOOK sobre Marketing de Rede
E-BOOK sobre Marketing de RedeFabio Xavier
 
A importância das redes sociais nas MPE's
A importância das redes sociais nas MPE'sA importância das redes sociais nas MPE's
A importância das redes sociais nas MPE'sCARLOS AUGUSTO RIBEIRO
 
Merchandising - PROMOTT
Merchandising - PROMOTTMerchandising - PROMOTT
Merchandising - PROMOTTpromott12
 
Merchandising
MerchandisingMerchandising
Merchandising...
 
Guia essencial para uma pequena empresa vencer nas redes sociais
Guia essencial para uma pequena empresa vencer nas redes sociaisGuia essencial para uma pequena empresa vencer nas redes sociais
Guia essencial para uma pequena empresa vencer nas redes sociaismLabs
 

Semelhante a Dicas Fantásticas de Marketing Para Micro e Pequenas Empresas (20)

Mktdigitalpequenaempresa
MktdigitalpequenaempresaMktdigitalpequenaempresa
Mktdigitalpequenaempresa
 
Guia de marketing digital para pequenas empresas
Guia de marketing digital para pequenas empresasGuia de marketing digital para pequenas empresas
Guia de marketing digital para pequenas empresas
 
Mktdigitalpequenaempresa
MktdigitalpequenaempresaMktdigitalpequenaempresa
Mktdigitalpequenaempresa
 
Marketing Digital para Pequenas Empresas
Marketing Digital para Pequenas EmpresasMarketing Digital para Pequenas Empresas
Marketing Digital para Pequenas Empresas
 
E-Book Guia Prático de Marketing na Internet para Pequenas Empresas
E-Book Guia Prático de Marketing na Internet para Pequenas EmpresasE-Book Guia Prático de Marketing na Internet para Pequenas Empresas
E-Book Guia Prático de Marketing na Internet para Pequenas Empresas
 
Gestão de vendas
Gestão de vendasGestão de vendas
Gestão de vendas
 
30 atitudes que vão ajudar sua loja virtual a decolar (e voar alto)!
30 atitudes que vão ajudar sua loja virtual a decolar (e voar alto)!30 atitudes que vão ajudar sua loja virtual a decolar (e voar alto)!
30 atitudes que vão ajudar sua loja virtual a decolar (e voar alto)!
 
Como aumentar as vendas da sua empresa
Como aumentar as vendas da sua empresaComo aumentar as vendas da sua empresa
Como aumentar as vendas da sua empresa
 
O guia-do-marketing-digital-para-iniciantes
O guia-do-marketing-digital-para-iniciantesO guia-do-marketing-digital-para-iniciantes
O guia-do-marketing-digital-para-iniciantes
 
O Novo Marketing de Relacionamento (Portuguese)
O Novo Marketing de Relacionamento (Portuguese)O Novo Marketing de Relacionamento (Portuguese)
O Novo Marketing de Relacionamento (Portuguese)
 
E-BOOK sobre Marketing de Rede
E-BOOK sobre Marketing de RedeE-BOOK sobre Marketing de Rede
E-BOOK sobre Marketing de Rede
 
A importância das redes sociais nas MPE's
A importância das redes sociais nas MPE'sA importância das redes sociais nas MPE's
A importância das redes sociais nas MPE's
 
Facamarketing
FacamarketingFacamarketing
Facamarketing
 
Merchandising - PROMOTT
Merchandising - PROMOTTMerchandising - PROMOTT
Merchandising - PROMOTT
 
Merchandising
MerchandisingMerchandising
Merchandising
 
Guia essencial para uma pequena empresa vencer nas redes sociais
Guia essencial para uma pequena empresa vencer nas redes sociaisGuia essencial para uma pequena empresa vencer nas redes sociais
Guia essencial para uma pequena empresa vencer nas redes sociais
 
5 ações de marketing digital para
5 ações de marketing digital para5 ações de marketing digital para
5 ações de marketing digital para
 
Mkt
MktMkt
Mkt
 
Mkt
MktMkt
Mkt
 
Mkt
MktMkt
Mkt
 

Dicas Fantásticas de Marketing Para Micro e Pequenas Empresas

  • 2. 2 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas SUMáriO >> Introdução 3 >> Como o marketing pode alavancar as vendas da sua empresa 6 >> Dicas campeãs de marketing para seu negócio 9 >> Não perca a conta! 18 >> Conclusão 21 >> Sobre a We Do Logos 24
  • 3. 3 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas INTRODUÇÃO
  • 4. 4 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas introduçÃO1 Umas das frases mais fáceis de se ouvir, hoje em dia, em qualquer contexto de conversa, é aquela que soa como “o mundo está mudando cada vez mais rapidamente”. E é realmente essa a impressão que a gente tem, não é mesmo? Tudo hoje é bem diferente de quando éramos crianças – e também é assustadoramente diferente de uma década atrás, cinco, dois anos atrás, semana passada! Tudo muda em uma velocidade espantosa, e o mercado não fica atrás. Cada vez mais exigente e povoado de novos conceitos e boas ideias, o mundo dos negócios tem lugar para
  • 5. 5 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas introduçÃO1 todos, com alguns poucos e simples requisitos fundamentais: vontade de empreender, capacidade de planejamento, adaptabilidade e ímpeto criativo e inovador. É amparada nesses pilares que sua micro ou pequena empresa precisa trabalhar, lado a lado com eficientes estratégias de marketing que fazem as vendas crescerem, sua marca valorizar e o engajamento do público aumentar. Aliás, conforme você vai descobrir, é impossível dissociar o marketing dos conceitos de empreendimento, planejamento, inovação e adaptabilidade - todos são, praticamente, sinônimos de marketing. Neste mini e-book você encontrará, então, dicas fantásticas e muito úteis para dar aquele impulso em sua micro e pequena empresa - e, claro, que venham todas as mudanças!
  • 6. 6 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas Comoomarketingpode alavancarasvendas dasuaempresa
  • 7. 7 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas Como o marketing pode alavancar as vendas da sua empresa2 Marketing é um conceito bastante plural, que envolve uma infinidade de sub-conceitos e estratégias - e, se utilizado de maneira eficiente, pode ser o grande responsável por aumentar suas vendas, a lucratividade e o reconhecimento de sua marca. Isso se dá, principalmente e basicamente, por meio do planejamento de gastos, da divulgação dos produtos e serviços oferecidos pela sua empresa nos diversos meios e pelo reforço dos valores positivos que cercam o universo de seu negócio. Na prática, isso significa que a sua empresa passará a ser reconhecida como
  • 8. 8 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas Como o marketing pode alavancar as vendas da sua empresa2 autoridade - ou, muito melhor, sinônimo - do produto ou serviço que é comercializado. Temos ótimos exemplos de empresas que se tornaram referência em suas áreas, como a Endeavor no campo do empreendedorismo e a Apple em tecnologia. Esse reconhecimento, aliado a ações estrategicamente planejadas de divulgação, trazem aumento de receita e lucratividade. É um ciclo! Além disso, uma empresa que possui uma estratégia sólida de marketing consegue lidar de maneira bastante efetiva com crises, sejam elas de cunho econômico-global ou de imagem, e sobreviver a todas elas com poucas baixas. Isso ocorre porque a marca é forte, a base de consumidores é sólida e fiel e os investimentos estão bem equilibrados com os ganhos. Com marketing bem feito, não há crise que derrube seu negócio!
  • 9. 9 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas Dicascampeãsde marketingparaseu negócio
  • 10. 10 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas Dicas campeãs de marketing para seu negócio3 Com tantos benefícios que as estratégias de marketing bem executadas podem trazer para sua empresa, sem dúvida deve ter pairado no ar aquela pergunta: como fazer tudo isso? Claro, o mundo do marketing é extremamente complexo, envolve muitos campos de conhecimento (tanto dehumanasquantodeexatas,porexemplo)eestá em constante mudança, necessitando sempre de atualização. Mas existem fatores essenciais e não tão complexos que, se observados, trazem ótimos resultados. Nesse sentido, trouxemos algumas dicas e orientações sobre conceitos e estratégias
  • 11. 11 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas Dicas campeãs de marketing para seu negócio3 básicas de marketing que são fundamentais para os micro e pequenos empreendedores se destacarem no denso caldo que é o mercado hoje. Tenha um sólido planejamento O plano de marketing é, de longe, o elemento mais importante que você, empresário, deve considerar antes de qualquer outra coisa. É por meio dele que todas as outras ações serão norteadas, tomarão forma e serão executadas, e é nele que serão feitos todos os registros do que se pretende fazer, do que está sendo feito, do que já foi feito e dos resultados conjuntos de todas as ações. Tudo isso será “desenhado” em cima de um determinado cenário, que será também analisado nesse planejamento. Por isso, tire um tempo para pensar e escrever cada um dos seguintes tópicos - isso deve ser feito em companhia dos sócios da empresa.
  • 12. 12 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas Dicas campeãs de marketing para seu negócio3 Conheça o ambiente de marketing Analise e considere fatores como a situação do segmento de mercado onde sua empresa atua, a capacidade de crescimento, a legislação pertinente, além de seus pontos fortes e fracos. Você provavelmente já pensou em tudo isso na hora de conceber o negócio, mas é importante ter essas informações bem esmiuçadas. Conheça seus clientes Básico: defina quem são seus consumidores e saiba tudo sobre eles, quais seus anseios e necessidades que podem se tornar verdadeiras demandas de mercado. Mas atenção! Alguns públicos são um pouco mais complexos de se trabalhar. Se sua empresa vende produtos alimentícios para crianças, por exemplo, as ações de marketing têm de visar também os pais, que são as pessoas que efetivamente compram e pagam pelo produto. Conheça seus concorrentes Saiba quem é cada um dos outros “players” (concorrentes) do seu segmento: o que fazem, o que vendem, no que ganham e no que perdem. Importantíssimo para “calibrar” suas atividades com o mercado e entender como o segmento se comporta de uma forma geral. A pesquisa desses players pode ser feita pela internet, avaliando concorrentes - seus sites, redes sociais - além
  • 13. 13 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas Dicas campeãs de marketing para seu negócio3 de entrar em contato por todas as alternativas (e-mail, telefone, chat) que eles têm disponíveis para ver como se comportam e como é a forma de atendimento. Desenhar estratégias e ações Hora do que realmente interessa: o que fazer? Com base no que se pretende (fazer com que o cliente consuma com mais frequência ou aumentar o número de consumidores?) e nas informações dos itens anteriores, você decidirá se anunciará no jornal, fará uma promoção ou divulgará nas redes sociais, dentre outras opções que variam de negócio para negócio. Monte um cronograma e registre todos os resultados Estabeleça datas-limite para a elaboração, implantação, início e fim de todas as ações - e, principalmente, colha todos os dados possíveis sobre elas, tabulando tudo. Utilize ferramentas como o Google Drive para ajudar na organização e compartilhamento de arquivos, MindMeister para auxílio na visualização e criação de um plano, ZeroPaper para gerir a parte financeira da empresa e Negocioteca para que você tenha um relatório gratuito e básico de Marketing. Esses dados serão de extrema importância para a tomada de decisões no futuro, ajudando inclusive a determinar o rumo das campanhas e
  • 14. 14 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas Dicas campeãs de marketing para seu negócio3 a vida útil de produtos. Sua empresa precisa estar na internet! Com a explosão de popularidade verificada na última década, a internet se transformou em terreno fértil para as estratégias de marketing, principalmente na forma de marketing digital. Todos estão na internet hoje - então sua empresa também precisa estar! Possuir um endereço digital e um site, hoje, é imprescindível para qualquer empresa - principalmente as micro e pequenas, uma vez que necessitam de canais baratos e que atinjam uma grande parcela do público consumidor. Dessa forma, o site da empresa já não é mais somente um “folder” ou “cartão virtual”, com descrição, fotos, endereço e contato, e sim uma rica plataforma de relacionamento com o público e difusão de conteúdo especializado - item que colabora, e muito, para o reconhecimento e fortalecimento da marca. Além disso, é necessário também pensar em estratégias sólidas para as redes sociais,
  • 15. 15 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas Dicas campeãs de marketing para seu negócio3 como Facebook, Twitter, Pinterest, Youtube, dentre outras. Se existe uma resposta para a pergunta “onde, na internet, estão as pessoas?”, certamente é: nas redes sociais. Todos estão ali, se relacionando, opinando, e principalmente, compartilhando e avaliando conteúdo - e o seu produto está incluso nessa dinâmica. Quer coisa melhor do que um depoimento positivo sobre seu produto, que atinja milhões de pessoas, de forma gratuita? Outro ponto forte do uso da internet como plataforma de marketing é sua alta capacidade de mensuração. Se sua empresa possui um e-commerce, esse é um dos grandes trunfos: você sabe exatamente por onde o usuário navegou, quais produtos olhou e onde clicou. São dados importantíssimos para decidir, por exemplo, que produtos deixar em destaque na página inicial. Você também tem com precisão o número de pessoas que visitaram o seu site e todas as páginas individuais dentro dele, a localização de cada uma delas e quais palavras- chave ela utilizou nas ferramentas de busca (como o Google, por exemplo) para chegar até as páginas do seu site. Informações que valem ouro!
  • 16. 16 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas Dicas campeãs de marketing para seu negócio3 Branding: Sua marca mais forte! Antes de falarmos sobre branding, é necessário definirmos outro conceito básico e importante: a marca. Marca é tudo aquilo que representa uma empresa e que pode ser traduzida por um dos sentidos básicos: visão, olfato, paladar, tato e audição. Logos, frases, grafismos, cores, cheiros, sabores; tudo isso faz parte da marca. Em suma, ela precisa ter em si todos os valores que a empresa possui e transmitir esse conceito para todos os seus consumidores, na forma de sensações e emoções. O branding, então, é um processo que envolve diversas estratégias de marketing, comunicação e posicionamento, com o objetivo de criar uma nova marca ou manter (ou reforçar) no mercado uma marca já existente. Por meio do branding, ela mantém ou muda seu posicionamento perante o consumidor e o mercado, levando em consideração seus valores, sensações e emoções que se deseja transmitir. Um processo de branding, então, é muito importante para que a marca de sua micro ou pequena empresa tenha força e transmita de forma positiva todos os valores e conceitos nela
  • 17. 17 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas Dicas campeãs de marketing para seu negócio3 impressos. Isso fará com que o consumidor confie em seu produto, consuma com frequência e passe a recomendá-lo sempre!
  • 18. 18 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas Nãopercaaconta!
  • 19. 19 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas Não perca a conta!4 Um dos fenômenos mais comuns em marketing é a apropriação de termos, conceitos e técnicas deoutrasáreas-eoROIéumdessescasos,vindo diretamente do mundo das finanças. A sigla, em inglês,significa“returnoverinvestiments”,quequer dizer “retorno sobre investimentos”. É exatamente o que parece ser: o rendimento obtido a partir de uma dada quantidade de recursos investidos - uma ferramenta primordial para saber com alto grau de precisão se suas ações estão ou não tendo sucesso. O ROI é amplamente utilizado em campanhas de comunicação e marketing na internet, em especial as de links patrocinados, por serem ações cuja natureza permite mensuração
  • 20. 20 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas Não perca a conta!4 quase total de seus resultados. Fazer esse tipo de cálculo é importante para que você não se perca nas contas, investindo mais que deveria em ações que não estão trazendo tantos benefícios assim. Em marketing, cada centavo destinado a ele é precioso, e desperdícios não são perdoados pelo mercado. Ou seja: você deve continuar investindo naquilo que traz bom retorno e diminuir ou cortar os recursos daquilo que não está trazendo resultado. Além disso, o cálculo do ROI ajuda a definir qual o impacto das ações de marketing nas finanças gerais da empresa, permitindo uma visão global de todo o processo e uma melhor tomada de decisões, e também a adoção de metas mais compatíveis com a realidade de mercado.
  • 21. 21 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas CONCLUSão
  • 22. 22 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas conclusÃO5 Neste mini e-book apresentamos muitas ideias e conceitos, todas diferentes entre si, com objetivos e naturezas bastante distintas - mas todas elas fazem parte da mesma rede de informações, totalmente integrada, que chamamos de plano de marketing. Toda essa massa de dados está interligada, relacionando as necessidades do consumidor com os objetivos de lucratividade e crescimento de sua micro ou pequena empresa. Falamos, no início deste e-book, sobre as grandes mudanças que vêm acontecendo, tanto na sociedade quanto no mercado - entidades absolutamente interligadas -, e sobre
  • 23. 23 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas conclusÃO5 a capacidade das empresas em se adaptarem a essasmudanças.Depoisdecolocadasaquitodas as dicas e orientações de marketing para micro e pequenas empresas, concluimos que o principal fator que contribui para essa adaptabilidade é o conhecimento. Confirmamos essa afirmação fazendo uma simples e rápida recapitulação: conheça seu produto, seu mercado, seu público, saiba onde ele está e o que que quer, saiba quanto e onde você investe, quanto ganha e quanto perde, saiba onde é melhor investir. Saiba, conheça tudo. Sem dúvida, tudo o que foi pontuado aqui será de grande utilidade para você, micro ou pequeno empreendedor. Ah, e não restrinja seus conhecimentos: estude muito sobre todos os assuntos aqui abordados e esteja sempre aberto a novas informações. Devemos nos capacitar cada vez mais, principalmente quando tratamos da entidade mais sensível a mudanças de nossa realidade: o mercado.
  • 24. 24 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas SobreaWeDoLogos
  • 25. 25 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas Sobre a We Do Logos6 A We Do Logos é empresa pioneira na concorrência criativa no Brasil, já se posicionando como a maior da América Latina no segmento. A ideia é bastante simples: empresas se cadastram e divulgam as características de determinado projeto e uma base de designers cadastrados apresentam propostas. Vence aquela escolhida pela empresa. Formato consagrado em grandes mercados, como EUA e Europa, o Design Contest System (Sistema de Concorrência Criativa, em tradução livre) serve como ponte entre milhares de artistas e designers que buscam divulgar seu
  • 26. 26 Dicas fantásticas de marketing para micro e pequenas empresas Sobre a We Do Logos6 trabalho e outros milhares de empreendedores que necessitam de soluções visuais para seus negócios, definindo preço e prazos e acompanhando todas as etapas do trabalho. Se interessou pela nossa proposta de trabalho? Então entre em contato com a gente!