Este documento resume uma disciplina sobre gestão do conhecimento e da inovação. O objetivo é capacitar profissionais a identificar e planejar processos para gerenciar e criar inovações nas organizações. Os tópicos incluem gestão estratégica do conhecimento, tecnologia da informação aplicada à gestão do conhecimento, aprendizagem organizacional e gestão da inovação. A avaliação será feita por meio de trabalhos em grupo que demonstrem a aplicação desses processos de inovação e aprendizagem organizacional.

1. DISCIPLINA: GESTÃO DO
CONHECIMENTO E DA
INOVAÇÃO
Prof. Levi Corrêa Tancredo, Esp.
Gestão do Inovação e Tecnologia aplicada à Gestão do
Conhecimento

2. Plano de Ensino
Objetivo
Capacitar os profissionais a identificar e planejar os processos
sistematizados para gerenciar e criar inovações nas organizações.
Ementa
● Gestão estratégica do conhecimento e da inteligência;
● Tecnologia da Informação Aplicada à Gestão do Conhecimento;
● Aprendizagem Organizacional;
● Gestão da Inovação.

3. Avaliação
Instrumento de Avaliação
Trabalhos em grupo
Indicadores
Desenvolve processos de inovação e aprendizagem
organizacional aplicáveis a sua realidade profissional.

4. Cronograma*
20 e 21/09 - Gestão estratégica do conhecimento e
Aprendizagem Organizacional
04 e 05/10 - Gestão da Inovação, Tecnologias Aplicadas à
Gestão do Conhecimento, Estudo de caso e Alinhamento com
Projeto Integrador
* Essas datas poderão sofrer modificações sem prévio aviso.

5. Gestão da Inovação
"Todas as inovações eficazes são surpreendentemente simples. Na
verdade, maior elogio que uma inovação pode receber é haver
quem diga: isto é óbvio. Por que não pensei nisso antes?"
Peter Drucker

6. Introdução
Antes de iniciarmos uma discussão sobre o tema, devemos
conceituar o termo inovação. O que é inovação ?
De acordo com Freeman: Inovação é o processo que inclui as
atividades técnicas de concepção, desenvolvimento e gestão que
resulta na comercialização de novos (ou melhorados) produtos,
ou na criação de novos (ou melhorados) processos.
Produtos ou Processos

7. Introdução
A inovação é um processo tão importante que pode definir o
futuro de uma empresa, pessoa ou país.
Você poderia citar 3 empresas que:
● Sejam exemplos de inovação;
● Praticamente desapareceram do mapa por falta de
inovação?

8. Exemplos ?

9. Exemplos ?
Protótipo de Ipad em 2002 (Info exame)

10. Criatividade
Para criar a inovação as pessoas devem se desvincular do que é
certo! Sair do mundo em que fomos moldados e principalmente
que abandonemos a zona de conforto.
Porque as crianças
aparecem como
as mais criativas ?
"Ponto de ruptura e transformação"
George Land

11. Criatividade
Empresas criativas são as que reúnem as contribuições de ampla
variedade de pessoas e tornam a gestão eficiente da criatividade
um aspecto corporativo essencial.
Pontos Chaves:
● Multidiciplinaridade
● Motivação
● Liberdade

12. Criatividade (vantagens) *
Quais são as vantagens de incentivar a criatividade dentro da
minha empresa?
• Criar diferencial e inovação nos produtos e serviços;
• Capacidade de adaptação ao mercado e a novos desafios;
• Maior disponibilidade e gosto pela partilha de conhecimento, ideias e experiências;
• Visão orientada para o futuro;
• Dinâmica, movimento e interação;
• Inovação e aperfeiçoamento interno;
• Valorização dos colaboradores;
• Ambiente positivo;
• Maior autonomia e responsabilidade dos colaboradores.
* Texto retirado do site: http://www.motivo.me/tag/ser-criativo/

13. Criatividade (cuidados) *
O que é que não devo dizer a um colaborador antes de avaliar a
sua ideia?
• “Sim, mas isso não vai funcionar.”;
• “Quais foram as empresas que já fizeram isso?”;
• “As tuas ideias já foram testadas no passado e até agora nenhum funcionou…”;
• “Ninguém vai aprovar essa ideia.”;
• “Os clientes vão estranhar a mudança.”;
• “Eu sou o dono, por isso quem manda sou eu!”;
• “Nem pensar nisso!”;
• “Sempre fizemos desta maneira, não podemos mudar.”;
• “Quem és tu para dizer que isto está mal!”;
• “As regras dizem que temos de fazer assim…”.
* Texto retirado do site: http://www.motivo.me/tag/ser-criativo/

14. Criatividade (avaliação) *
Como é que avalio a ideia de um colaborar?
• “Porque é que pensaste nesta solução?”;
• “Qual a probabilidade de sucesso caso a ideia seja colocada em prática?”;
• “Consideraste um plano B caso a ideia fracasse? Quais são as consequências?”;
• “Quanto tempo demora a implementar a ideia?”;
• “Qual o retorno que a ideia nos vai trazer?”;
• “Temos os recursos suficientes para implementar a ideia?“.
* Texto retirado do site: http://www.motivo.me/tag/ser-criativo/

15. Prática
A criatividade é essencial para que exista inovação dentro das
empresas, mas por vezes é um ponto chave que muitos
empreendedores se esquecem de estimular e incentivar
dentro das suas próprias empresas. Para seu grupo, qual a
importância do estímulo da criatividade em uma empresa ?
Método: Reflexão em grupo.
Tempo: 30 min

16. Criatividade (despertar) *
Como é que posso despertar a criatividade nos meus
colaboradores?
• Incentivar à partilha e à interajuda;
• Ser humildade com os meus colaboradores;
• Ouvir os meus colaboradores e dar liberdade para expressarem as suas ideias;
• Oferecer formação e recursos aos meus colaboradores;
• Aceitar as críticas e as sugestões dos meus colaboradores;
• Criar momentos de partilha de experiências e de brainstorming;
• Incentivar à pesquisa, à leitura e à investigação;
• Dar tempo aos meus colaboradores para formular soluções;
• Promover um ambiente positivo e de diversão responsável;
• Realizar atividades exteriores com os meus colaboradores;
* Texto retirado do site: http://www.motivo.me/tag/ser-criativo/

17. Criatividade (despertar) *
Como é que posso despertar a criatividade nos meus
colaboradores?
• Ser flexível com os erros e as falhas dos meus colaboradores;
• Não prejulgar os meus colabores e as suas ideias;
• Não controlar e pressione constantemente os meus colaboradores;
• Desafiar os meus colaboradores a simplificar um processo, a encontrar as soluções
para um problema, a encontrar formas de reduzir custos ou a melhorar a qualidade de
um produto;
• Não ter hierarquias definidas dentro da minha empresa e trabalhar diretamente
com todos os meus colaboradores;
• Valorizar o espírito de iniciativa;
• Pedir sempre aos meus colaboradores várias ideias ou soluções para resolver o
mesmo desafio.
* Texto retirado do site: http://www.motivo.me/tag/ser-criativo/

18. Ecossistema da Inovação
Em um pequeno artigo o site
iMaster apresenta sobre o
quebra cabeça da inovação.
http://imasters.com.br/artigo/24113/gerencia-de-ti/o-quebra-cabeca-da-inovacao/

19. Inovação
Criatividade é essencial para que exista inovação, mas quais são as etapas para que a
inovação vire produto ?

20. Etapas da inovação

21. Gestão da inovação
Foresight é um processo sistemático para ver o futuro a longo prazo da ciência, da
tecnologia, da economia, do meio ambiente e da sociedade, identificando as
tecnologias genéricas emergentes e as áreas estratégicas de pesquisa prováveis para o
campo econômico e para os benefícios sociais.
Foresight é definido como uma atividade que conjuga três diferentes dimensões de
um mesmo processo:
● Pensar o futuro;
● Debater o futuro;
● Modelar o futuro.

22. Prática
Após um debate em pequenos grupos, diga como o grupo
acredita que o Foresight pode ser projetado?
Método: Reflexão em grupo.
Tempo: 30 min

23. Gestão da inovação
A Gestão da Inovação é o único caminho para fechar
efetivamente a lacuna entre as demandas dos consumidores e o
mercado cada vez mais competitivo.
Inovar sem aplicar gestão é o mesmo que executar sem planejar.
O ciclo de inovação, requer, para seu sucesso, um processo de
gestão das ações e de aferição de resultados.

24. Gestão da inovação
As empresas que pensarem de forma inovadora, no Brasil,
certamente deixarão as demais para trás, visto que mesmo
sendo um país criativo, nossa cultura ainda não está direcionada
para a inovação plena.
● Processos e Ferramentes
● Ambiente Propício
● Funcionários como motor gerador

25. Vamos discutir um exemplo ?
http://criatividadeaplicada.com/2008/03/17/os-9-principios-de-inovacao-do-google/

26. Caso de estudo: Google
1. Inovação e não a perfeição instantânea
Trata-se de uma escolha difícil. Lançar um produto antes que
ele esteja perfeito e ser o primeiro a comercializá-lo, ou
gastar meses no seu aperfeiçoamento e se arriscar a um
fracasso quando lançado no mercado?
A Google optou por não esperar pela perfeição e lançar logo
seus produtos. Usa as reações do mercado para refinar seus
produtos de acordo com as reais necessidades dos usuários.

27. Caso de estudo: Google
2. Idéias vêm de toda parte
A Google espera que todos tenham idéias: executivos, gerentes,
empregados e usuários. A empresa mantém um fórum
interno permanente e encoraja os empregados a publicar
novas idéias e submetê-las aos seus colegas para análise e
melhoria. As melhores idéias são votadas e sobem para o
topo da lista. Os comentários dos colegas levam a novas e
melhores idéias.

28. Caso de estudo: Google
3. Licença para seguir seus sonhos
Os engenheiros podem dedicar 20% do tempo em suas idéias.
Têm liberdade para escolher temas que os interessam e que
julgam vir a ser valiosos para a empresa.

29. Caso de estudo: Google
4. Transforme os projetos, não os descarte
Qualquer projeto que foi suficientemente bom para passar pelo
processo de filtragem, mas que não foi aprovado pelos
usuários, provavelmente tem uma semente ou algo
interessante em algum ponto que possa ser aproveitado. A
idéia deve ser trabalhada e transformada em algo que o
mercado deseja.

30. Caso de estudo: Google
5. Compartilhe informações o máximo que puder
Através da intranet, os empregados são informados do que está
acontecendo com os negócios e o que é importante. Além
disso, todos os empregados informam por e-mail o que
fizeram na semana anterior. Estas informações vão para uma
página na intranet. Assim qualquer um tem acesso a quem
está trabalhando em que, evitando duplicidades.

31. Caso de estudo: Google
6. O foco é nos clientes, não no dinheiro
A Google acredita que se concentrar nos clientes o dinheiro
entra naturalmente. Se trabalhar em produtos que os
usuários necessitam, eles pagarão por eles.
7. Os dados são apolíticos
As decisões sobre projetos são tomadas com base em dados e
não ditadas por preferências ou gostos pessoais.

32. Caso de estudo: Google
8. Criatividade ama restrições
As pessoas pensam sobre a criatividade como uma coisa sem
freios, mas a engenhosidade floresce em situações de
restrições. Os engenheiros amam enfrentar desafios e
resolver problemas difíceis.
9. Recrute pessoas brilhantes
Pessoas brilhantes estabelecem para si mesmos elevados
padrões de desempenho. Elas querem trabalhar em projetos
importantes e criar grandes coisas para o mundo.

33. Prática
Procure na internet sobre como funciona o processo de
inovação em empresas que você acredita serem referencia
nesse assunto.
Método: Reflexão em grupo.
Tempo: 30 min

34. Manual de OSLO
Em 1990 foi editada pela Organização para a Cooperação e
Desenvolvimento Econômico (OCDE)a primeira edital do
Manual de Oslo (Proposta de Diretrizes para Coleta e
Interpretação de Dados sobre Inovação Tecnológica, que tem
o objetivo de orientar e padronizar conceitos, metodologias e
construção de estatísticas e indicadores de pesquisa de P&D
de países industrializados.
No Brasil, a primeira tradução para o português foi produzida e
divulgada para FINEP em meio eletrônico, em 2004.

35. Ranking de inovação

36. Ranking de inovação
Oscilação do Brasil:
● Em 2009 na 50ª posição;
● em 2010 na 68ª posição;
● em 2011 na 47ª posição;
● em 2012 na 58ª posição;
● em 2013 na 64ª posição
Fonte:
http://www.wipo.
int/export/sites/www/freepublications/en/economics/gii/gii_20
13.pdf

37. Ranking de inovação
Critérios:
● ambientes políticos, regulatórios e empresariais;
● sofisticação do mercado;
● crédito, investimento e competitividade;
● pesquisa e capital humano ;
● educação e P&D;
● resultados de atividade criativa ;
● ativos intangíveis, bens e serviços criativos e criatividade online.
Fonte:
http://www.inovacao.unicamp.br/destaques/brasil-perde-seis-posicoes-em-ranking-
mundial-de-inovacao-e-e-apenas-o-64

38. levi@prof.sc.senac.br ou levi@tancredo.com.br
www.sc.senac.br