COMO TRATAR OBJEÇÕES    Claudio Nasajon



      COMO
     TRATAR
    OBJEÇÕES
   Claudio V. Nasajon
COMO TRATAR OBJEÇÕES   Claudio Nasajon


TÉCNICAS DE VENDAS
- PLANEJAMENTO
- ABORDAGEM
- APRESENTAÇÃO
- OBJEÇÕES
- FECHAMENTO
- SEGMENTO
COMO TRATAR OBJEÇÕES       Claudio Nasajon

          PRODUTO EXCLUSIVO
            DE ALTA DEMANDA
                       =
          SUCESSO EM VENDAS?
COMO TRATAR OBJEÇÕES   Claudio Nasajon
COMO TRATAR OBJEÇÕES   Claudio Nasajon
COMO TRATAR OBJEÇÕES   Claudio Nasajon




     QUALQUER PRODUTO
     QUALQUER PRODUTO
      PODE SER VENDIDO
      PODE SER VENDIDO
  - QUE PROBLEMAS ELE RESOLVE?
  - QUE PROBLEMAS ELE RESOLVE?

  - QUEM TEM ESSES PROBLEMAS?
  - QUEM TEM ESSES PROBLEMAS?
COMO TRATAR OBJEÇÕES   Claudio Nasajon


    Preço não impede a venda!
    Preço não impede a venda!
COMO TRATAR OBJEÇÕES      Claudio Nasajon

      PRODUTO = SOLUÇÃO
     PARA ATENDER A UMA
  NECESSIDADE (OU DESEJO)
             DO CLIENTE
COMO TRATAR OBJEÇÕES      Claudio Nasajon

      PRODUTO = SOLUÇÃO
     PARA ATENDER A UMA
  NECESSIDADE (OU DESEJO)
             DO CLIENTE
COMO TRATAR OBJEÇÕES    Claudio Nasajon


     PARA OFERECER SOLUÇÕES...

 CONHEÇA O SEU PRODUTO
- CARACTERÍSTICAS
- APLICAÇÕES
- BENEFÍCIOS
- ALTERNATIVAS DE MERCADO
COMO TRATAR OBJEÇÕES            Claudio Nasajon


     PARA OFERECER SOLUÇÕES...

  CONHEÇA O SEU CLIENTE
       - LIMITES (PREÇO, PRAZO, VOLUME)
                             - PRIORIDADES
                       - ESCALA DE VALORES
                               - HISTÓRICO
COMO TRATAR OBJEÇÕES    Claudio Nasajon


     PARA OFERECER SOLUÇÕES...

ESTABELEÇA OBJETIVOS
COMUNS
COMO TRATAR OBJEÇÕES     Claudio Nasajon


          OBJEÇÕES
 MECANISMOS DE DEFESA
 barreiras erguidas pelo cliente
     para adiar a compra.
COMO TRATAR OBJEÇÕES         Claudio Nasajon


  MOTIVOS DAS OBJEÇÕES
Vergonha de admitir certos fatos.
Desconhecimento.
Insegurança.
COMO TRATAR OBJEÇÕES   Claudio Nasajon


  ÀS VEZES, A VERDADEIRA
  OBJEÇÃO ESTÁ OCULTA.
COMO TRATAR OBJEÇÕES   Claudio Nasajon


    OBJEÇÃO x BLOQUEIO
COMO TRATAR OBJEÇÕES   Claudio Nasajon

  PREVENIR É MELHOR DO
     QUE REMEDIAR.




   É difícil aparecer uma
      NOVA objeção.
COMO TRATAR OBJEÇÕES   Claudio Nasajon


      Método para
  PREVENIR OBJEÇÕES
COMO TRATAR OBJEÇÕES   Claudio Nasajon



1. IDENTIFIQUE AS MAIS
   FREQUENTES
COMO TRATAR OBJEÇÕES   Claudio Nasajon


2. CRIE RESPOSTAS
COMO TRATAR OBJEÇÕES   Claudio Nasajon



3. PREPARE FERRAMENTAS
   DE APOIO
COMO TRATAR OBJEÇÕES   Claudio Nasajon



 4. ENSAIE
COMO TRATAR OBJEÇÕES   Claudio Nasajon



 5. AVALIE RESULTADOS
COMO TRATAR OBJEÇÕES   Claudio Nasajon

       TRATAMENTO
      BÁSICO CONTRA
        OBJEÇÕES
COMO TRATAR OBJEÇÕES   Claudio Nasajon



    1. NUNCA DISCUTA
COMO TRATAR OBJEÇÕES   Claudio Nasajon



 2. TORNE-A ESPECIFÍCA
COMO TRATAR OBJEÇÕES   Claudio Nasajon



Exemplos de Objeções
COMO TRATAR OBJEÇÕES   Claudio Nasajon



       VOU PENSAR . . .
COMO TRATAR OBJEÇÕES   Claudio Nasajon



       É MUITO CARO!
COMO TRATAR OBJEÇÕES   Claudio Nasajon



       É MUITO CARO!
      Mercedes x Fusca
      Boteco x Saint Honoré
COMO TRATAR OBJEÇÕES         Claudio Nasajon



       É MUITO CARO!
      Esclareça sua posição, evite o
      “jogo” da negociação.
COMO TRATAR OBJEÇÕES     Claudio Nasajon



       É MUITO CARO!
       Identifique o motivo real
COMO TRATAR OBJEÇÕES       Claudio Nasajon



       É MUITO CARO!
      Divida o valor
      Justifique o custo
COMO TRATAR OBJEÇÕES   Claudio Nasajon



    DA ÚLTIMA VEZ . . .
COMO TRATAR OBJEÇÕES           Claudio Nasajon


      SEMPRE TENTE
     FECHAR AVENDA
                        60% DAS PESSOAS
                            QUE DESEJAM
                           DETERMINADO
                              PRODUTO,
                       E TÊM CONDIÇÕES
                          DE COMPRÁ-LO,
                           NÃO TOMAM A
                             INICIATIVA!
COMO TRATAR OBJEÇÕES   Claudio Nasajon


              RESUMO
   CONHEÇA O SEU PRODUTO
   CONHEÇA O SEU CLIENTE
   OFEREÇA SOLUÇÕES
   PREPARE-SE CONTRA OBJEÇÕES
   SEMPRE TENTE O FECHAMENTO

Técnicas de vendas - objeções