[1] O documento discute os perfis e responsabilidades de tutores em ambientes de aprendizagem online. [2] Apresenta características e qualidades essenciais para tutores online de acordo com diferentes autores, incluindo habilidades de comunicação, conhecimento do conteúdo e qualidades pessoais. [3] Também descreve dois modelos comuns de tutoria online e fornece um exemplo de plano de tutoria.

1. Perfis de Tutoria
Sessão de formação [6 Jun 2011]
Ana Loureiro
Conceição Durão
Dina Rocha

2. Perfis de Tutoria
Responsabilidades e funções do e-tutor, em ambiente e-learning,
necessárias para conduzir com sucesso os estudantes até ao final do curso
(Duggleby, 2002: 125):
•“Acolher os alunos;
•Encorajar e motivar;
•Controlar os progressos obtidos;
•Assegurar-se que os alunos estão a trabalhar ao ritmo certo;
•Fornecer informação, desenvolver, clarificar e explicar;
•Fornecer comentários aos trabalhos dos alunos;
•Certificar-se que os alunos estão à altura dos padrões requeridos;
•Garantir o sucesso das conferências;
•Tornar-se facilitador de uma comunidade de aprendizagem;
•Fornecer conselhos e apoio técnico;
•Concluir o curso”.

3. Perfis de Tutoria
Gilly Salmon (2004: 207-208), propõe como características e qualidades
para um e-tutor [competências del e-moderador] (cf. Tabela 1):
Tabela 1 - Competências do e-tutor [Competencias del e-moderador] no modelo
ensino-aprendizagem on-line de Salmon (2004: 207-208)
CARATERÍSTICAS QUALIDADES
o Conocimiento del proceso en línea o Seguridad en sí mismo
o Habilidades técnicas o Habilidad constructiva
o Habilidades de comunicación em línea o Habilidad para el desarrollo
o Experiencia com el contenido o Habilidad para intervir
o Características personales o Compartir conocimientos
o Creatividad

4. Perfis de Tutoria
Um e-tutor deve possuir Competências (Nunes, A. 2004: 56):
• Pedagógicas [o moderador intervém como facilitador educacional, sendo
responsável pela dinamização e avaliação do processo de aprendizagem];
• Sociais [criação da comunidade de aprendizagem, de um ambiente
amigável e promotor da aprendizagem, desenvolvimento de relações
interpessoais e coesão de grupo];
• Científicas [conhecedor do conteúdo do curso];
• De Gestão [organização e gestão do curso, agendamento das tarefas,
objectivos de aprendizagem, calendários, procedimentos e regras de
participação];
• Tecnológicas [necessárias à utilização adequada da tecnologia exigida no
curso, fazendo com que os estudantes se sintam confortáveis com a
utilização do software em uso].

5. Perfis de Tutoria
Hywel Thomas da Training Foundation, referido por Eloy Rodrigues
(2004), sintetizou através de 4 P’s, as qualidades necessárias aos e-
formadores [ou e-tutores]:
• ser “Positivo”,
• ser “Proactivo”
• ser “Paciente”
• ser “Persistente”.

6. Perfis de Tutoria
MODELOS DE TUTORIA
Do e-Raizes.Redes Comum
Características: Características:
• Plano de Tutoria; • 1 e-Tutor para grupos entre 12 – 20
• e-Tutores especialistas convidados; estudantes (Salmon , 2004: 116);
• 1 e-Tutor do Curso ou UC. • Modelo com 5 níveis ou etapas,
desenvolvidos ao longo do curso ou UC.
Pontos Fortes: Pontos Fortes:
• e-Tutores especialistas do conteúdo do • Comunidade de aprendizagem;
módulo; • Construção do conhecimento 
• Monitorização facilitada; interações do grupo virtual e
• Comunidade de aprendizagem; desenvolvimento pessoal.
• Construção do conhecimento 
interações do grupo virtual e
desenvolvimento pessoal.

7. Perfis de Tutoria
MODELOS DE TUTORIA
Do e-Raizes.Redes Comum
Pontos Fracos: Pontos Fracos:
• Dificuldade na gestão das interações • Não contar com e-tutores especialistas
geradas;  potenciais promotores de interações
• Necessidade de existir critérios de mais ricas e conhecedores em
atuação e de avaliação uniformes; profundidade da temática do módulo.
• Maior probabilidade de surgirem
dificuldades na gestão de conflitos.

8. Perfis de Tutoria
EXEMPLO DE PLANO DE TUTORIA
[Plano de Tutoria descreve e orienta as ações do tutor]
A) O SEU PAPEL COMO TUTOR DURANTE A UNIDADE CURRICULAR
•Motivar os estudantes e apoiá-los em geral no que for necessário e possível;
•Esclarecer dúvidas;
•Moderar os fora;
•Avaliar e classificar as actividades, em conjunto com o professor responsável ;
•Dar feedback geral da unidade (pontos fortes e a melhorar)

9. Perfis de Tutoria
B) O SEU PAPEL COMO TUTOR DURANTE AS ATIVIDADES ESPECÍFICAS (Descrição
das Ações do Tutor de acordo com os itens indicados)
1. Mensagem de Boas Vindas
Objectivo: Verificar se todos se sentem bem recebidos no ambiente de
aprendizagem.
Data: 1º dia da unidade.
Tarefas do Tutor: Colocar uma mensagem de Boas Vindas no Placard de Notícias,
fazendo, simultaneamente, a sua apresentação pessoal.
2. Apresentação do Learning Guide (Plano da Unidade)
Objectivo: Garantir que todos conheçam o Learning Guide.
Data: 1º dia de abertura da unidade.
Tarefas do Tutor: Colocar uma mensagem no placard de notícias, assinalando a
disponibilização do Learning Guide; indicando o Forum Geral de Ajuda e Feedback
para esclarecimento de dúvidas. Subscrever o forum caso ainda não o tenha feito.

10. Perfis de Tutoria
3. Mensagem de Balanço das actividades
Objectivo: Verificar se todos têm consciência das actividades realizadas e a realizar
até ao fim da unidade.
Data: a meio da unidade.
Tarefas do Tutor: Colocar uma mensagem no placard de notícias, fazendo o balanço
das actividades realizadas e o número de participações e indicando as actividades a
desenvolver até ao fim da unidade, manifestando a sua disponibilidade para o
esclarecimento de qualquer questão que possa surgir.
4. Correcção e divulgação dos resultados das actividades
5. Mensagem de feedback da unidade
Objectivo: Verificar se todos têm conhecimento dos pontos fortes e dos aspectos a
melhorar.
Tarefas do Tutor: Colocar uma mensagem no placard de notícias, fazendo o balanço
entre os pontos fortes e os aspectos a melhorar.

11. Perfis de Tutoria