Este documento propõe um modelo de avaliação para cursos de e-learning com quatro níveis: 1) satisfação dos alunos, 2) aprendizagem, 3) comportamento, e 4) impacto. O modelo sugere avaliar continuamente a plataforma, conteúdo, metodologias, e resultados do curso usando o ciclo PDCA de planeamento, execução, verificação e ação.

1. PROPOSTA DE MODELO DE AVALIAÇÃO PARA E-LEARNING Concepção e Avaliação em e-Learning

2. Pressupostos Os trabalhos apresentados Partindo de uma breve análise dos trabalhos dos nossos colegas podemos concluir que todos apontam para uma tónica comum e que, no fundo tem constituido um dos mais discutidos assuntos no EAD: muitos dos cursos à distância não apresentam inovação, apenas se limitam a usar as novas tecnologias para tornar as técnicas e métodos antigos mais atraentes.

3. Pressupostos Componentes a considerar quanto ao investimento num curso de E-learning: Tecnologia Infra- estrutura Manutenção Pessoal Produção e Suporte Em hardware (computado-res, vídeos …) e em software (programas educativos, …) Suporte de telecomunica-ções e de rede para emissão e recepção. Actualização e manutenção de equipamentos. Tecnologias e pessoal necessário para desenvolver e adaptar software educativo . Equipa necessária para uma boa condução do projecto Os trabalhos apresentados

4. Pressupostos Benefícios dos curso de E-learning: Os trabalhos apresentados Acessibilidade Horários não fixos Iniciativa Evolução e Actualização Partilha de Recursos

5. Pressupostos Os trabalhos apresentados Na verdade, num verdadeiro curso e-learning: "É importante projectar cuidadosamente os cursos de educação à distância de modo a tirar o melhor partido das tecnologias disponíveis" The ideal online course http://www.youtube.com/watch?v=kB7JzwEBChs&feature=player_embedded

6. Pressupostos O Ciclo Formativo Toda a formação é um processo e falar de qualidade do e-learning implica pensar, gerir e avaliar a o processo nas suas diferentes etapas. Qualquer processo formativo deve ser avaliado nos vários momentos do ciclo formativo.

7. Pressupostos O PDCA Em cada momento, deve ser avaliada a qualidade do processo, numa perspectiva do PDCA.

8. Pressupostos Os Níveis de Avaliação Para avaliar formação é essencial falarmos de um modelo que pensamos ser fundamental para a avaliação de cursos de e-learning: o modelo de Kirkpatrick . Neste modelo, os níveis de avaliação são os seguintes: Avaliação da reacção dos participantes ao sistema 1º Avaliação dos conhecimentos dos participantes 2º 3º Avaliação dos comportamentos dos participantes 4º Avaliação dos resultados da formação e respectivo impacto

9. Pressupostos Os Níveis de Avaliação In: Guia para a Avaliação da Formação

10. Proposta de Modelo de Avaliação Partindo dos pressupostos anteriormente indicados, foi possível reunir uma proposta de avaliação da qualidade de cursos de e-learning Técnico / Conteúdos PLAN DO CHECK ACT Execução Actuar Desenvolvi-mento

11. Proposta de Modelo de Avaliação - Plataforma - Design - Pré-requisitos técnicos - Definição de Objectivos claros - Conteúdos - Definição de metodologias adequadas - Definição da avaliação da aprendizagem - Timmings

12. Proposta de Modelo de Avaliação - Help-desk / Ajuda técnica - Feedback do formador/ Tutor - Actuação do Formador/tutor - Ambientes virtuais utilizados - Instrumentos e momentos de Avaliação de nível 1 (reacção / satisfação) - Instrumentos e momentos de Avaliação de nível 2 (aprendizagens) - Instrumentos e momentos de Avaliação de nível 3 (comportamentos) - Instrumentos e momentos de Avaliação de nível 4 (impacto)

13. Proposta de Modelo de Avaliação - Tratar os dados recolhidos Analisar os dados após o respectivo tratamento - Produzir recomendações

14. Proposta de Modelo de Avaliação Elaborar planos de acção Implementação dos planos de Acção MELHORIA CONTÍNUA

15. Conclusão Realizar a avaliação de um curso on line não é tarefa fácil, implica a necessidade de mensuração planeada e integrada de diversos fatores, conforme vimos nestes trabalhos. Deve ser realizada continuamente, ou seja, antes, durante e depois da viabilização de um curso on line, de forma dinâmica, objectivando atingir a eficácia do processo de aprendizagem.

16. Bibliografia ACHTEMEIER, Sue D.; MORRIS, Libby, V.; FINNEGAN, Catherine L. (2003) "Considerations for Developing Evaluations of Online Courses". JALN 7, Issue 1. http://www.edtechpolicy.org/ArchivedWebsites/Articles/ConsiderationsDevelopingEvaluations.pdfVolume CARR-CHELLMAN, Allison & DUCHASTEL, Philip (2000) "The ideal online course". British Journal of Educational Technology , Vol 31, Nº3 (229-241). http://www.personal.psu.edu/users/k/h/khk122/woty/F2FHybridOnline/Carr-Chellaman%202000.pdf HERRINGTON, Anthony; HERRINGTON, Jan; OLIVER, Ron; STONEY, Sue & WILLIS, Jackie (2001) "Quality Guidelines for online Courses:The Development of an Instru ment to Audit Online Units" In G. Kennedy, M. Keppell, C. McNaught & T. Petrovic (Eds.) Meeting at the crossroads: Proceedings of ASCILITE 2001 (pp 263-270). TINKER, Robert (2001) "E-learning Quality: The Concord Model for Learning from a Distance"NASSP Bulletin, Vol. 85, No. 628, 36-46 HOLSAPPLE, Clyde. W. & LEE-POST Anita (2006) "Defining, Assessing, and promoting E-learning Sucess: An information systems perspective". Decision Sciences Journal of Innovative Education, Vol.4 Nº1 (pp 67-85) Instituto para a Qualidade na Formação, I.P. (2004) “Guia para a Avaliação da Formação”, Colecção Metodologias – O Ciclo Formativo https://woc.uc.pt/fpce/getFile.do?tipo=2&id=5665

17. Trabalho realizado por: Luciana Grof Maria Leal Sónia Valente Teresa Rafael