O documento resume as biografias de Kevin Lane Keller e Philip Kotler, dois especialistas em marketing. Detalha a evolução histórica do conceito de marketing, desde a gestão de produtos até a gestão da marca. Apresenta definições-chave como brand equity e discute a importância crescente da informação e do ciberespaço no marketing moderno.

2. Os Autores

4. Kevin Lane
Keller
:: Especialista branding;
:: Professor Universitário;
:: Consultor de marcas.
Empresas que atende:
:: Disney;
:: Goodyear;
:: Johnson & Jonson;
:: Shell.

5. Philip
Kotler
:: Doutor em Economia;
:: Autoridade em Marketing
:: Consultor de Marketing Global
Empresas que atende:
:: IBM;
:: Shell;
:: Ford;
:: Levis;

6. O Conceito

7. Marketing

8. comercialização
Marketing

9. realização
comercialização
Marketing

10. realização planejamento,
comercialização concepção
e concretização
Marketing

11. realização planejamento,
comercialização concepção
e concretização
Marketing
necessidade

12. realização planejamento,
comercialização concepção
e concretização
Marketing
necessidade processos

13. realização planejamento,
comercialização concepção
e concretização
Marketing
troca
necessidade processos

14. O Contexto Histórico

15. Os últimos 60 anos
o marketing foi conceituado
em três esferas:
Gestão do Produto
Gestão de Cliente
Gestão da Marca

16. Vale a pena lembrar que

17. Vale a pena lembrar que

18. Vale a pena lembrar que

19. Evoluíram do foco na
gestão do produto
décadas
50 60

20. Evoluíram do foco na
gestão do cliente
décadas
70 80

21. Evoluíram do foco na
gestão da marca
décadas
90 00

24. Gestão de Produto
Conceito: 4Ps
Futuro: Cocriação

25. Gestão do Cliente
Conceito: Segmentação
posicionamento
Futuro: Comunização

26. Gestão da Marca
Conceito: Construção da
marca
Futuro: Desenvolvimento
da personalidade

27. Mente
Satisfação
Espírito
Compaixão
Coração
Realização
Empresa: Missão

28. Mente
Lucratividade
Espírito
Sustentabilidade
Coração
Retorno
Empresa: Visão

29. Mente
Ser Melhor
Espírito
Fazer a
diferença
Coração
Diferenciar-se
Empresa: Valores

30. Evolução
do Conceito
Sustetabilidade

32. Sustentabilidade
X
Recurso

33. Definição de
Brand Equity

34. O valor agregado
atribuído a bens
e serviços.

35. Efeito diferencial
que o conhecimento
de uma marca exerce
sobre a resposta
do consumidor ao
marketing dessa marca.

36. 1970 | 1980
Brand equity
com um apelo
funcional

37. 1970 | 1980
Não tem cheio,
não deforma e
não solta as tiras.

38. 1970 | 1980
Forte apelo popular
e rejeição por
outras classes. Todos os públicos
conheciam a marca.

39. descontraída, criativa, brasileira e global.

40. O Sucesso atual da marca
no Brasil e em
países estrangeiros
comprova sua eficácia
simbólica como
transmissora dos valores
aspiracionais da cultura
brasileira.

41. O Marketing está se
tornando mais um batalha
baseada em informações do
que uma batalha no poder
de vendas.
Philip Kotler

42. O mais importante é prever
para onde os clientes estão
indo e chegar lá primeiro.
Philip Kotler

43. A maior parte do
marketing hoje está se
mudando do mercado
para o ciberespaço.
Philip Kotler