O documento discute a criação de uma central de vendas através das redes sociais, destacando a importância de (1) definir qual site de relacionamento a empresa irá usar, (2) construir uma linguagem corporativa consistente, e (3) formar um banco de emails de clientes para divulgar promoções e iniciar atividades diárias.

2. Ponto 001.
Rede Social é estratégia,
estratégia precisa de
investimento.

3. Ponto 001.
Foco ampliação da sua rede
de atendimento.
:: Ponto de vendas;
:: Central telefônico;
:: Representantes/Consultores;
Saia daqui pensando em ...

4. Ponto 002.
Criar uma Central de Vendas
através das Redes Sociais.

5. Ponto 002.
Para quê atender clientes
atráves das Redes Sociais?

6. Ponto 003.
Quem você vai atender?
Como você vai fazer?
O que você vai vender?

7. Você vai precisar formatar um
processo para esse tipo de
trabalho.

8. Ponto 004.
Na rede teremos:
:: Possíveis clientes;
:: Clientes potenciais;
:: Clientes cadastrados.

9. Ponto 005.
A pessoa que vai ficar conectada
precisa ser um consultor(a) de
vendas.

10. ( Todo vendedor precisa bater
metas...
)

11. Montando o seu canal de
atendimento pela internet.

12. 001.
Primeiro defina qual site de
relacionamento sua empresa
irá usar.

13. 002.
Construa uma linguagem
corporativa.

14. 003.
No album de fotografia monte um
espaço de apresentação do
produto que você quer vender.

15. 004.
O chat do site será o seu canal
de comunicação direta com
seus clientes conectados.

16. 005.
Forme um banco de emails de
clientes e todo dia encaminhe
o inicio das atividades para esse
banco.

17. 006.
Crie promoções diárias ou
semanais.

18. 007.
Apresente um canal de distribuição
de confiança.
Se possível use o youtube para
apresentar.

19. 008.
Divulge seu site e seu formato de
atendimento on line, se possível
até mesmo em portais pagos.
Tipo: Jornais da Cidade.

20. 009.
Amplie o campo de atuação pelo:
:: Telefone (específico);
:: Msn;
:: Ouvidoria;
:: E-mail direto;
:: Endereços claros.

21. 010.
Seja honesto nos prazos de
entrega, ou crie uma política de
avisos ao cliente caso o prazo
seja modificado.

22. Nunca esquecer que:
a sua loja virtual é o seu site.

23. Lembrar que no mundo da
convergência nada é substituível.

25. Para refletir:
Você está criando um novo canal
de atendimento, então isso deve
ser divulgado na sua comunicação.