O documento discute a importância do planejamento para o sucesso de negócios. Apresenta dados mostrando que o planejamento aumenta em 60% a probabilidade de êxito e discute vários modelos e etapas do planejamento, incluindo análise de oportunidade, mercado, equipe, finanças e estratégia. Defende que o planejamento é essencial para a tomada de decisões e geração de resultados nas organizações.
Material sobre Plano de Negócios, para quem está em busca de abrir uma empresa, esse documento poderá ser útil, é possível você ler sobre clientes, fornecedores, marketing, consumo e plano financeiro. Um material com bastante conteúdo que vale a pena a leitura do material.
Trata-se de uma apresentação desenvolvida para jovens prestes a iniciar sua jornada no mercado de trabalho. São apresentados pontos chave no planejamento continuado de uma carreira. A apresentação sugere consulta ao excelente livro publicado pelo SENAC: Carreiras, guia ilustrado para escolher a profissão certa.
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Noções de direito empresarial para empreendedoresNasajon Sistemas
Empresário, empresa, tipos de sociedade, contrato social, direito dos sócios, deveres dos sócios, obrigações tributárias, Ltda., regime diferenciado ME’s e EPP’s, S/A (ou Cia.), alternativas para crescimento, distribuidores, representantes comerciais, franquia empresarial, direito autoral, proteção de marca etc.
Atendimento a Clientes, Erros no Atendimento, Atitudes que promovem a Fidelização de Clientes; Como Satisfazer e Fidelizar Clientes através de Atitudes no Atendimento
ATENDIMENTO AO CLIENTE
O QUE É O ATENDIMENTO
A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO
O QUE DEVO FALAR NO ATENDIMENTO
O QUE DEVEMOS EVITAR NA HORA DO ATENDIMENTO
POSTURA NO ATENDIMENTO
A cada dia o mundo e os negócios estão mais competitivos. As Estratégias Competitivas servem para alinhar e dar maior poder de competitividade no mercado que se torna cada dia mais voraz.
A Palestra aborda Temas relacionados ao Mercado de Trabalho no Brasil, menciona mudanças no mundo do Trabalho e sua evolução, foca a evolução das gerações e os pilares da empregabilidade. Por fim abordas as Oportunidades e Desafios desse Novo Mercado de Trabalho.
A satisfação do cliente é fruto de uma série de fatores que envolvem seu contato com a empresa, qualidade dos produtos e serviços, o preço, o atendimento etc. Também depende das expectativas que o cliente tinha antes de iniciar o contato, que, por sua vez, também são influenciadas por diversos outros fatores, como perfil socioeconômico do cliente, informações pré-adquiridas sobre a empresa, propaganda etc. Medir a satisfação dos clientes é fundamental para identificar o que ele pensa de sua empresa, produtos e serviços, e como foi atendida a expectativa que ele tinha antes de procurá-la.
Essa foi uma apresentação de Avaliação de Desempenho na qual treinamos e desenvolvemos os gestores para dar uma Avaliação de Desempenho justa,e com equidade e empatia.Fortalecendo o feedback nos processos de RH e o PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) que é de suma importância tanto para os colaboradores quanto para empresa.
A Importância do planejamento para geração de resultadosGrupoSimus Simus
Através de referências práticas será mostrado como o direcionamento estratégico e as suas consequentes ações mudam para melhor a realidade das empresas de qualquer tamanho e segmento, com ênfase no processo participativo de construção e comunicação das intenções estratégicas da empresa.
Noções de direito empresarial para empreendedoresNasajon Sistemas
Empresário, empresa, tipos de sociedade, contrato social, direito dos sócios, deveres dos sócios, obrigações tributárias, Ltda., regime diferenciado ME’s e EPP’s, S/A (ou Cia.), alternativas para crescimento, distribuidores, representantes comerciais, franquia empresarial, direito autoral, proteção de marca etc.
Atendimento a Clientes, Erros no Atendimento, Atitudes que promovem a Fidelização de Clientes; Como Satisfazer e Fidelizar Clientes através de Atitudes no Atendimento
ATENDIMENTO AO CLIENTE
O QUE É O ATENDIMENTO
A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO
O QUE DEVO FALAR NO ATENDIMENTO
O QUE DEVEMOS EVITAR NA HORA DO ATENDIMENTO
POSTURA NO ATENDIMENTO
A cada dia o mundo e os negócios estão mais competitivos. As Estratégias Competitivas servem para alinhar e dar maior poder de competitividade no mercado que se torna cada dia mais voraz.
A Palestra aborda Temas relacionados ao Mercado de Trabalho no Brasil, menciona mudanças no mundo do Trabalho e sua evolução, foca a evolução das gerações e os pilares da empregabilidade. Por fim abordas as Oportunidades e Desafios desse Novo Mercado de Trabalho.
A satisfação do cliente é fruto de uma série de fatores que envolvem seu contato com a empresa, qualidade dos produtos e serviços, o preço, o atendimento etc. Também depende das expectativas que o cliente tinha antes de iniciar o contato, que, por sua vez, também são influenciadas por diversos outros fatores, como perfil socioeconômico do cliente, informações pré-adquiridas sobre a empresa, propaganda etc. Medir a satisfação dos clientes é fundamental para identificar o que ele pensa de sua empresa, produtos e serviços, e como foi atendida a expectativa que ele tinha antes de procurá-la.
Essa foi uma apresentação de Avaliação de Desempenho na qual treinamos e desenvolvemos os gestores para dar uma Avaliação de Desempenho justa,e com equidade e empatia.Fortalecendo o feedback nos processos de RH e o PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) que é de suma importância tanto para os colaboradores quanto para empresa.
A Importância do planejamento para geração de resultadosGrupoSimus Simus
Através de referências práticas será mostrado como o direcionamento estratégico e as suas consequentes ações mudam para melhor a realidade das empresas de qualquer tamanho e segmento, com ênfase no processo participativo de construção e comunicação das intenções estratégicas da empresa.
Estratégias de Comunicação em Mídias Sociais Sueli Bacelar
Apresentação sobre planejamento de campanhas para web e análise de SWOT.
Apresentação realizada no curso "Gestão Avançada de Mídias Sociais", em Aracaju no período de 05 e 06/02/2011, realizado pela @trespontosbr.
Minha apresentação no Dia do Empreendedor da Digital House em São Paulo em 10 de novembro de 2018. Apresentei a essência de um plano de negócios; um conjunto de slides (pitch-deck) para uma breve apresentação à investidores, potenciais parceiros e clientes; e a importância de ter algo que gere confiança na capacidade de execução da equipe, como um protótipo e ainda melhor um produto mínimo viável.
Visite meu blog sobre estratégia, inovação, startups, modelos de negócios, ... em: http://neigrando.blog.br
A partir do item 4.4 da ISO 9001—2015 encontramos um dos principais itens que regem a nova abordagem da norma onde, não havendo necessidade de apresentar um Manual da Qualidade, e mesmo apresentando-o, as empresas devem focar em Diretrizes Organizacionais
01 Planeamento
Planear bem o 1.º passo. E o 2.º. E o 3.º...
Proper prior planning prevents poor performance
02 Estratégia
Eficácia, eficiência, efectividade
Strategy is the core business
03 Inovação
Criar o seu próprio espaço no mercado
Innovation as your middle name
04 Adaptação cultural
Em roma, sê romano
Think global, act local
05 Evolução
Mais oportunidades, mais capacidades
A brand new world of opportunities. Aim higher
06 Foco no cliente
Dar-se a conhecer para ser reconhecido
Stay on target
07 Acção
Não deixar escapar nenhuma oportunidade
The means to an end
08 Novas tecnologias
Novas tecnologias, novas possibilidades
Time is money
09 Comunicação
Equipado para vencer
Set up for success
10 Parcerias / Rede de contactos
Todo o bom piloto precisa de um co-piloto
Solo travel is no fun, or smart
Neste curso GRATUITO você aprenderá a transformar uma ideia em oportunidade, conhecendo os passos para empreender um novo negócio com sucesso, o perfil do empreendedor bem sucedido, a importância do plano de negócios, e ainda com estudos de casos. Trata-se de um curso com rico conteúdo, baseado na experiência do prof. Dr. José Dornelas no suporte a mais de 40.000 empreendedores no país.
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Manual detalhando com ensinar empreendedorismo com a utilização do livro-texto Empreendedorismo, transformando ideias em negócios (7a. ed., Empreende - São Paulo, 2018)
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
Carolina Soares
Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
ClearSale
Fraudes no centro-oeste em 2023.
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Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
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Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
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Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
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Gerente de Relacionamento com o Seller
Americanas S.A
Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
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Tegg Telecom – 5G que paga você!
Essa é a proposta da Tegg Telecom. Fundado há quase 3 anos, o Grupo Tegg criou sua própria operadora de telefonia móvel, a Tegg Telecom, com a inovadora promessa de pagar aos usuários por utilizarem o serviço de telefonia 5G. Além disso, a Tegg oferece planos mensais a partir de R$ 14,90, sem contratos de fidelidade.
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A linha Tegg é o nosso serviço de telefonia móvel. Assim como tudo na Tegg, foi desenhada para todos que desejam um serviço transparente, simples e sem surpresas na fatura. Ela foi feita para redefinir a maneira como você consome a telefonia. Não gera fidelidade, nem multa em caso de cancelamento.
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Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
Vindi
Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
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Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
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4. www.josedornelas.com
*Empreendedorismo como opção de carreira na visão da população de países selecionados (OCDE, 2012)
Resposta positiva à pergunta:
O empreendedorismo é visto como uma boa
opção de carreira em seu país?
Maioria
ainda não
planeja!
Negócios não
crescem e são
empresas
“estilo de
vida”
5. *Matriz de classificação de ideia (Bygrave e Zacharakis, 2009)
INVENÇÃO INOVAÇÃO
MELHORIAIRRELEVANTE
baixo alto
baixoalto VALOR E UTILIDADE
GRAUDENOVIDADE
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8. Ideia(s)
Análise de
Oportunidade
Ideia de
negócio
definida
Decisão
de
empreender
Modelo 3M
(Timmons)
Modelo de
negócio
(Canvas) Quem sou, o
que
sei, quem eu
conheço
(Efectual)
Vontade, d
esejo, busc
a, descober
ta
Sonho, missã
o, fazer
acontecer, au
tonomia
$$, pós-
carreira,
família,
convite
Sustentabili-
dade
Influência
do
ambiente
Inovação
Revisitando o processo
empreendedor
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9. Grande quantidade
de informação
analisadaparafiltrar
asopções, avaliar e
tomar decisões.
Cada
entrada
(ações,
informação,
recursos) expande
aspossibilidades
de oportunidades
e resultados.Análisegerencial
Açãoempreendedora
Previsão Criação
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10. Planejar ou priorizar a ação?
Ideia de
negócio
definida
Investimento
$$ definido
+
Receita
projetada1
2
Plano de negócios tradicional
Fluxo de caixa
acumulado ($)
A
B
C
D Tempo
Obter
recursos
+
Gerenciar
negócio
criado
Investimento
$$ mínimo
definido
+
Ideia de
potencial de
Receita
Plano de negócios efectual
Alocar
recursos
+
Gerenciar
negócio
criado
Custo ($)
Tempo
PROCESSO EMPREENDEDOR – FASE 2
ou
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13. www.josedornelas.com
1. Testar a viabilidade de um conceito de negócio
2. Orientar o desenvolvimento das operações e estratégia
3. Atrair recursos $$$
4. Transmitir credibilidade
5. Desenvolver a equipe de gestão!
14. www.josedornelas.com
Parceiros: para estabelecimento de estratégias conjuntas
Bancos: para outorgar financiamentos
Investidores: capital de risco, governo e outros interessados
A própria empresa/instituição: para padronizar comunicação interna
e ter parâmetros para tomar decisões
15. www.josedornelas.com
Para entender e estabelecer diretrizes para o negócio
Para gerenciar de maneira mais eficaz a
unidade/empresa e tomar decisões acertadas
Para conseguir recursos internamente à empresa e
externamente
16. www.josedornelas.com
DADOS & FATOS:
O Plano de
Negócios
aumenta em
60% a
probabilidade
de sucesso dos
negócios.
(Fonte: Harvard
Business
School) (Fonte: EXAME PME)
17. www.josedornelas.com
Eu não necessito de um
Eu tenho um em minha cabeça
“The finest memory is not firm as written ink” (Lao-Tse)
Eu não sei como começar
Eu não tenho tempo
Eu não sou bom com os números...
18. www.josedornelas.com
Em que negócio você está?
O quê você (realmente) vende?
Qual é o seu mercado alvo?
O Plano de Negócios deve focar
principalmente três questões
19. www.josedornelas.com
Oportunidade, mercado, clientes
Capacidade gerencial de implementação
Recursos mínimos requeridos (pessoas, infra etc.)
Estratégia de entrada e visão de crescimento
Recursos $$ requeridos, fluxo de caixa, acordo etc.
Premissas e análise de riscos
Projeção de resultados
Opções de “colheita”
Cronograma
20. www.josedornelas.com
1. Sumário executivo
2. Descrição da empresa/instituição
Histórico de resultados
3. Oportunidades identificadas
4. Análise de mercado (nichos específicos) e
concorrência
Clientes atuais e potenciais
5. Portfólio de produtos/serviços
Descrição dos produtos/serviços
Plano de acompanhamento e gestão dos produtos
(métricas)
6. Gestão de operações
Processos de negócio
7. Equipe (e áreas envolvidas)
Plano de capacitação da equipe
(treinamentos/seminários/cursos)
8. Estratégia de marketing e vendas
Políticas de comercialização
Responsáveis e metas (curto, médio e longo prazo)
9. Projeção de resultados
Premissas utilizadas
Horizonte de curto, médio e longo prazos
10. Anexos
21. www.josedornelas.com
1. Análise da
oportunidade (a
ideia tem
potencial de
retorno
econômico?)
2. Análise de
mercado (análise
do setor, nicho de
mercado: público-
alvo primário,
concorrentes)
3. Modelo de
negócio (o que
vender, como, para
quem, a que
preço: uma prévia
do plano de
marketing e
previsão inicial de
receita)
4. Investimentos
iniciais, recursos
humanos, custos,
despesas, infra-
estrutura.
5. Demonstrativos
financeiros,
análise de
viabilidade e
rentabilidade
6. Concluir
redação do plano,
revisar premissas,
projeções,
cenários e
desenvolver a
apresentação em
slides e o sumário
executivo
28. www.josedornelas.com
Definição de onde se quer chegar
Assessment
Identificação de pontos de melhoria e desenvolvimento
Implementação de ações de melhoria e desenvolvimento
(treinamento, frameworks, metodologias, processos,
recursos etc.)
Acompanhamento das ações
Medição de resultados
29. Qual o futuro das
Organizações?
Tendências e o novo
modelo de empresa:
Colaboração
Trabalho em rede
Unidades menores
Novo modelo de
crescimento
Inovação como Mindset
e não como departamento
Novas relações de
trabalho (contrato
empregador-empregado)
Mobilidade
Interação entre
empresas
Planejar é
essencial para a
construção do novo
modelo de empresa!