A 2Call é uma empresa de marketing mobile fundada em 2008 com sede em São Paulo e presente em 14 estados brasileiros. Iniciou focada em telecomunicações e passou a oferecer serviços de SMS, Bluetooth e QR Code para ajudar empresas a se comunicarem melhor com os consumidores em era de mobilidade. Exemplos demonstram como essas ferramentas podem ser usadas em campanhas publicitárias e de relacionamento com clientes.

1. Roberto Sarettaroberto@2call.com.br

2. SOBRE A 2CALLFundada em 2008, com sede em São PauloFiliada à ABFPresente em 14 estados, com 20 unidades regionaisPlataforma própria de gerenciamentoLicenciada Anatel e Infraero

3. DE TELECOM À MOBILE MARKETINGIniciamos com um projeto de Telecom e muito voltada para a área de tecnologia, sempre tentando oferecer serviço para o mercado. O mercado não entendia e não via necessidade nos nossos serviços, porque não conseguíamos mostrar a necessidade das empresas estarem fazendo Mobile Marketing.

4. DE MOBILE MARKETING À DIGITAL SMART STUDIOOu seja, alugávamos equipamentos, fazíamos serviços de SMS e Torpedo de voz, sem nunca nos envolver na estratégia ou planejamento.Em 2011, a mudança na abordagem: Foco no comportamento do consumidor e necessidade imprescindível das empresas conversarem com este novo consumidor.

5. VÍDEO ASCENSÃO DO MARKETING

7. MERCADO

8. BRASIL CHEGA A 224 MILHÕES DE CELULARESNos primeiros oito meses do ano, foram registradas 21 milhões de novas linhas de celulares habilitadas no país, o que representa um crescimento de 10,39% no ano. Fonte: Anatel

9. EXPLOSÃODA MOBILIDADEAparelhoshabilitados no Brasil(milhões)231,0PREVISÃO 2011202,92010174,02009150,62008121,0200799,9200686,2200565,5200446,42003Fonte: Anatel e Teleco

10. NÚMEROSNO PARANÁAparelhos habilitadosno Paraná em julho/11(milhões)12,266PARANÁ4,536% DO ESTADOCIDADE - CURITIBA2,2318% DO ESTADOCIDADE - LONDRINAFonte: Teleco

11. 3GNO BRASIL31,7 milhões de unidades, mais que o dobro (87,1%) do total registrado em julho de 2010. Fonte: Agência Brasil

12. O PODER DO SMARTPHONE PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR31,7 MILHÕES DE CONSUMIDORES:Consultam antes de decidir74%Consultam ofertas do segmento71%88%Interagem com a marcaUsam para buscar o endereço de um estabelecimento54%Fonte: Google

13. BRASIL CONECTADOObjeto de desejo: Smartphone (nº de aparelhos: 31,7 milhões)83,1%47,9%35,2%24,2%15,3%de consumidores com Smartphone são da Classe Aestudantesdonas de casanavegam na internettrabalham e estudamFontes: E.Life e WMcCann

14. CONECTADOS24HA mobilidade é o comportamentoE-mails

15. Redes sociais

16. Música, rádio e TV

17. SMS

18. Games

19. Notícias

20. Compartilhar Fotos

21. Ver e publicar VídeosVÍDEO CADU (VIVO)

23. O QUE PODE SER FEITO

24. INVESTIMENTOS MOBILECENÁRIO EUA:Mais de um bilhão de investimentos em ações mobile já em 2011Expectativa de movimentação de 56,5 bilhões em 2015Dos cerca de US$ 6,3 bilhões gastos, 5,8 bilhões foram para publicidade nacional (92%) contra apenas 500 milhões (8%) em publicidades locais.E NO BRASIL?Em fase de desenvolvimento, somente 22% das empresas realizaram alguma ação em 2010.Expectativa de que 54% das empresas façam ações mobile ainda em 20111 bilhãoInvestimentoem 2011 nos EUA. Em 2015 a estimativa é56,5 bilhõesFontes: Google e E.Life

25. MOBILE SITESite produzido especialmente para celularConteúdo ExclusivoAgilidadeAcessível em qualquer lugarIntegração com o Google MapsLigação DiretaRedirecionamento (pode manter o mesmo endereço do site para PC através de um script)

26. CASE: RESTAURANTWEEKMobile site com todos os participantes do eventom.restaurantweek.com.br

27. BLUETOOTHDistribuição de conteúdo via Bluetooth, utilizando equipamentos e softwareConteúdo ProgramávelGestão exclusiva do envio de conteúdoCompatível com sorteios

28. VÍDEO SJC BLUETOOTH

30. CASE: CAMARODistribuição de conteúdo via Bluetooth em seis aeroportos do BrasilEnvio da trilha sonora da Camaro no stand onde estava sendo exposto o veículo

31. VANTAGENS BLUETOOTHDistribuição de conteúdo via Bluetooth, utilizando equipamentos e softwareEntrega GRATUITA de conteúdos;Envio multimídia: texto, imagens, vídeos e sonsConquistar ESPAÇO no celular do consumidor;Resultado 100% MENSURÁVEL;Facilidade de contato com seus clientes em potencial;Não depende das operadoras de telefonia;

32. BLUETOOTH MOVELDistribuição de conteúdo via Bluetooth, utilizando equipamentos e software O Proximity Bluetooth Marketing é ideal para campanhas publicitárias com participação de promotores de evento Podendo ser utilizado em feiras, blitz em bares, eventos para distribuição de arquivos multimídia e até mesmo cartões de visita (VCard)

33. CASE: SENACDistribuição de conteúdo via Bluetooth, utilizando equipamentos e softwareO SENAC tem realizado diversas ações em São José dos Campos para divulgar cursos e vestibulares.Além do sistema hotspot, instalado em bares e restaurantes, as ações também foram implantadas no sistema Proximity, com as produtoras uniformizadas.Em média, cada ação é realizada durante 60 dias com resultados extremamente satisfatórios.

34. CASE: BURGUER KINGMédia de 65 downloads por diaA rede de restaurantes, Burger King, utilizou o Bluetooth Marketing para oferecer descontos para quem estivesse no aeroporto de Luton, em Londres. Ao entrar no aeroporto, os passageiros se deparavam com um cartaz oferecendo 15% de desconto para quem ligasse o bluetoothdo celular e participasse da ação.Estatísticas: O conteúdo foi oferecido para 28.000 consumidores e teve média de 65 downloads do conteúdo por dia.

35. CASE: SPRITEAção nos pontos de ônibus do Rio de JaneiroA Sprite fez ações em pontos de ônibus no Rio de Janeiro,distribuindo conteúdo da música da campanha em alguns locais escolhidos.

36. VÍDEO SPRITE

38. CASE: NIKE NADALDescubra a arma secretaA Nike conseguiu chamar a atenção das pessoas que passaram pelas ruas de Barcelona com a campanha estrelada pelo tenista Rafael Nadal.Com um slogan provocativo, “Conecte seu bluetooth e descubra a arma secreta”, quem passava por lá já ligava o aparelho para receber o conteúdo secreto.

39. VÍDEO NIKE NADAL

41. CASE: LET’S FREE“Nós vamos democratizar a internet móvel via bluetooth”Vamos democratizar a internet pelo celular.Esse é o lema que um grupo de internautas brasileiros estão bradando e vivenciando mundo a fora para divulgar e promover tecnologias que facilitem a inclusão digital pelo celular em todos os povos do planeta.

42. VÍDEO LET’S FREE

44. QR-CODE PROGRAMAÇÃOConteúdo variável a qualquer hora com o mesmo QR-CodeQR Code é um código facilmente identificado usando o celular

45. QR-CODE PROGRAMAÇÃOConteúdo variável a qualquer hora com o mesmo QR-CodeConteúdos exclusivosVídeos e comerciaisMobile Smart SitePromoçõesCupons de Desconto

46. CASE: TESCOSupermercado via QR-Code nos metrôs da Coréia do SulA rede de varejo Tesco criou uma ação na Coréia do Sul usando QR Code. Alguns painéis imitando gôndolas de supermercado foram instalados em estações do metrô, com a foto de diversos produtos e um QR code correspondente.Assim, as pessoas escolhiam os produtos, escaneavam os códigos pelo smartphone, efetuavam o pagamento online e suas compras eram entregues em casa com a maior comodidade.

47. VÍDEO TESCO

49. CASE: DIESELJunção entre mundo real e virtualA marca de roupas Diesel faz a junção entre mundo real e virtual. Nas lojas européias da rede, em frente aos produtos existem placas com o QR Code. Ao ler o código, o aparelho é direcionado ao site móvel do Facebook, onde o botão “like” pode ser acionado.Com isso, existe a possibilidade de compartilhar informações no mural, como por exemplo, qual foi o produto que você mais gostou e qual quer comprar.

50. VÍDEO DIESEL

52. QR-CODE + FACEBOOKO botão curtir da vida realIntegração de Campanha de QR Code com o Facebook

53. CASE: NIKESubstitui botão curtir por QR-Code na BélgicaPara promover o lançamento de seus novos tênis, a Nike lançou uma ação integrada de Facebook e o QR Code, na Bélgica. A marca utilizou um novo serviço, chamado Likify, que adiciona novas funcionalidades ao botão “curtir” do Facebook por meio do código 2D.Foram colocados QR codes nas vitrines em que estão os novos tênis.

54. TORPEDO DE VOZMensagens de voz para telefones fixos e moveisA voz da empresa

55. CASE: NEXTELInteração de torpedo de voz e facebookA Nextel lançou uma campanha que mistura redes sociais e torpedo de voz. Você pode criar um vídeo, em que os atores são seus contatos do Facebook. O ator Fábio Assunção, interpretando um psiquiatra, contará um história que envolverá os amigos selecionados. No final do filme, você receberá uma ligação de Fábio Assunção e depois pode compartilhá-lo no Facebook e Twitter.

56. CASE: RADIO CIDADETorpedo de Voz após comercial na Rede GloboUm Torpedo de Voz foi enviado após um comercial exibido na Rede Globo, durante o horário nobre. A 2Call foi a empresa responsável pelo envio da mensagem.

57. VÍDEO RADIO CIDADE

59. TORPEDO SMSMensagens de texto enviadas apenas para pessoas que autorizarem através de cadastro opt-inSMS: Ferramenta não pode serinvasiva

60. CASE: VIVO Melhor case de Mobile Marketing – Prestação De Serviço com o SMS SocialA iniciativa começou em abril de 2003 e mais de 60 milhões de mensagens já foram enviadas incentivando a doação de sangue, a vacinação contra rubéola, a prevenção da dengue, o combate à febre amarela e o combate à exploração sexual infantil.

61. CASE: HOSPITAL SÃO LUIZComunicação direta do Hospital com colaboradoresObjetivo: Desenvolver uma ferramenta de comunicação entre o Hospital e seus colaboradores para informações sobre eventos e comunicação interna.Mecânica: Utilização do SMS como ferramenta de comunicação com os colaboradores, visando agilidade e efetividade.

62. CASE: REDECARDDivulgação e disponibilização do aplicativo FoneshopObjetivo: Disponibilizar uma ferramenta que substitua a máquina de cartão, voltada aos profissionais que trabalham na rua(taxistas, entregadores,vendedores e profissionais da saúde).Mecânica: Utilização do SMS para divulgação e disponibilização do aplicativo Foneshop.

63. CASE: NESTLÉSAC via SMSObjetivo: Redução de custo e a possibilidade de oferecer o serviço de SAC para clientes via celular (o 0800 só recebe ligações de telefones fixos).Mecânica: Utilização de disparos de SMS como SAC onde o usuário envia sua dúvida sobre o produto e é respondido pela central de atendimento.

64. CASE: REDECARDRedução de custo com aumento de interação com clienteObjetivo: Redução de custo e uma nova solução para estreitar o relacionamento com o cliente.Mecânica: Utilização de disparos de SMS como forma de comunicação direta com seus clientes.

65. APPSAplicativos para todas plataformas de celulares

66. CASE: INSTAGRAMFotos profissionais do seu iPhoneO Instagram é atualmente um dos apps mais “tendência” para iPhone, que tem lotado as redes sociais de fotos que são pura inspiração. Trata-se de um aplicativo que permite ao usuário aplicar filtros e também compartilhar fotos. O que o torna tão único são as formas com que os filtros e molduras que podem ser aplicados, transformando fotos simples em verdadeiras artes de encher os olhos.

67. GAMES E ENDOGAMESMarca com território garantido no celular do consumidorGames: Interação divertida entre marca e consumidorEndogames: Games lúdicos para serem trabalhados como endomarketing

68. CASE: ANGRY BIRDS100 milhões de downloads desde 2009AngryBirds é um jogo de ação desenvolvido pela Rovio Mobile da Finlândia, na qual o jogador utiliza um estilingue para lançar pássaros contra porcos verdes dispostos em estruturas constituídas de vários materiais, com a intenção de destruir todos os porcos do cenário. Fenômeno:A versão do jogo para o filme Rio teve 10 milhões de downloads em apenas 10 dias.

69. CASE: VALEGame Copo Vazio/Copo Cheio foi utilizado como ferramenta de endomarketingEndogame “Copo Vazio/ Copo Cheio” foi utilizado como ferramenta lúdica para endomarketing da Vale.

70. ARTISTASNOS CELULARESAparelhos já vêm de fábrica com conteúdo de artistasA jovem cantora Mallu Magalhães foi a primeira no Brasil a lançar um álbum de estréia embarcado em celulares. O álbum foi disponibilizado em cinco modelos de telefones da Motorola, que traziam também uma música exclusiva. As músicas também podiam ser compradas via WAP.

71. DINÂMICA

72. DINÂMICAExecução:- 20 minutos para discussão10 minutos para cada apresentação.Em grupos, cada um vai escolher uma empresa e desenvolver uma estratégia de mobile marketing para uma campanha de promoção no ponto de venda.

73. DINÂMICA- Empresa AAcademia, quer aumentar o numero de inscrição , publico da academia, mulheres 18 a 50 anos.- Empresa BMarca de franquia tem 2milhoes de consumidores por mês, porem atualmente não tem contato diretamente com o publico, apenas através de seus franqueadas. Quer ter um canal direto com o publico- Empresa CEditora de revista, quer ter um nível maior de interatividade com seu novo consumidor, que esta 100% conectado, e oferecer novos anúncios.

74. INOVAÇÕES

75. VÍDEO A DAY MADE OF GLASS

77. INTERFACESMAIS HUMANASO touchscreen e o KinectO que há em comum entre a interface touch popularizada pela Apple e o sistema de reconhecimento de movimentos do Kinect, da Microsoft?Ambas são totalmente baseadas no reconhecimento de gestos humanos naturais e usuais.Elas eliminam a complexidade de sistemas de conteúdo e de modelos de navegação, trazendo para o mundo digital a naturalidade do mundo real

78. 3D SEMÓCULOSO “Glasses-Free 3D” (que a propósito é grátis) usa a câmera frontal do aparelho para determinar o ângulo que o usuário está, e projeta na tela uma imagem proporcional a perspectiva do mesmo, criando uma sensação que realmente os objetos estão dentro do gadget.Inovação para iPAD

79. VÍDEO 3D iPAD

81. JOGOS VIRTUAISEm plataformas reais“O Foursquare – a moda do momento – está entre os pioneiros nesse território. Sua proposta é a de se utilizar da localização dos usuários, fornecida pelo GPS do celular, para criar um enorme tabuleiro no mundo real, em que todos os pontos de encontro do mundo – de restaurantes a lojas e pontos turísticos – se transformam em “casas virtuais”. O objetivo é simples: competir com seu grupo de amigos por pontos e medalhas (badges) digitais, acumulados em check-ins e tarefas no mundo real.”

82. JOGOS VIRTUAISFOURSQUAROPOLYAplicativo, que une outro jogo muito popular entre todos que tiveram uma infância divertida: o Monopoly. O Foursquaropoly transporta o usuário para esse conhecido jogo de tabuleiro, só que na vida real.Ao se cadastrar, cada usuário inicia sua jornada com US$ 10 mil, que podem ser usados para comprar os locais cadastrados no Foursquare – os mesmos lugares em que normalmente você faz check-in.

83. VÍDEO FOURSQUAREPOLY

85. JOGOS VIRTUAISAR. FLYING ACETrata-se de um quadricóptero, um tipo de helicóptero com 4 hélices, que pode ser controlado pelo seu aparelho celular o iPhone, iPad e iPodTouchO aparelho possui 2 câmeras e que podem ser visualizadas pela tela do seu mobile. Voce pode jogar enquanto pilota o seu quadricoptero, pois ele é uma mistura de realidade aumentada e vídeo-game.

86. VÍDEO AR FLYING ACE

88. OBJETOS CONECTADOS NO NOSSO DIA-A-DIAMOTOBLURNossos celulares hoje são os objetos mais conscientes e dinâmicos que carregamos conosco. Eles são capazes de combinar as possibilidades de conexão à web com informações vindas dos mais diferentes sensores – acelerômetro, bússola, GPS, luminosidade, temperatura, etc – para alimentar serviços cada vez mais inteligentes.

89. VÍDEO MOTOBLUR