O documento explora a evolução dos modelos de negócios e a inovação no mercado mobile, destacando a importância de se adaptar às novas realidades do consumidor e à tecnologia. Renat Melo, com experiência no setor, discute desafios como a conectividade precária e o comportamento dos usuários em relação a aplicativos e mídias sociais. O sucesso no mercado mobile depende de criatividade, resolução de problemas e desenvolvimento de um plano de negócios sólido.

1. MODELOS DE NEGÓCIOS
E INOVAÇÃO NO
MERCADO MOBILE
RENATO MELO – 22.01.2014

2. QUEM SOU
Formação em Jornalismo e MBA em
Marketing Digital e Redes Sociais
Sócio-Diretor da Iska Digital e
Professor Universitário
Diretor de Comunicação da
Associação de Startups da
Baixada Santista (Santos e Região)
Atua no mercado mobile desde 2010,
atendendo empresas como Pepsi,
Skol, Rei do Mate, Citibank e BMG

3. ENTENDENDO
OS NÚMEROS

4. IMAGINA UM
GOVERNO
REDUZIU O NÚMERO DE DESEMPREGADOS
DE 6 PARA 1 MILHÃO
+41% NOS GANHOS SEMANAIS PARA OS
TRABALHADORES
+100% NO LUCRO COM O TURISMO
+400% NO LUCRO DE GRANDES EMPRESAS

5. SENSACIONAL,
CERTO?

6. NÃO! CUIDADO
COM OS NÚMEROS

7. O ANO
DO MOBILE

8. DE NOVO?

9. MERCADO
ACOMODADO
REPRESENTANTE COMERCIAL
DE JORNAIS, REVISTAS E
EMISSORAS DE RÁDIO E TV.
MERCADO
DESESPERADO
MOBILE MARKETING
MARKETING DIGITAL
TUDO MUDANDO A CADA TRIMESTRE

10. COMERCIANTE
ACOMODADO
ANÚNCIOS EM JORNAIS,
REVISTAS E EMISSORAS DE RÁDIO
E TV, ALÉM DE FLYERS, FOLDERS E
MÍDIA IMPRESSA.
MERCADO
ALIENADO
NÃO SABE O QUE FAZER
NÃO SABE COMO PEDIR
AGÊNCIA NÃO SABE COMO OFERECER

11. PÚBLICO
CONECTADO
FACEBOOK
WHATSAPP
TWITTER
SNAPCHAT
INSTAGRAM
WE HEART IT
PINTEREST
LINKEDIN
GOOGLE+
GOOGLE
ANGRY BIRDS
CANDYCRUSH
E O DIA CONTINUA
TENDO 24H...

12. INTERPRETANDO
OS NÚMEROS

13. MUNDO
6,572 BI
de linhas
BRASIL
270 MI
de linhas =
+ LINHAS DO QUE PESSOAS
FONTE: TELECO

14. EXEMPLO
70 MILHÕES
DE SMARTPHONE
FONTE: TELECO
200 MILHÕES
AINDA NÃO SÃO
SMARTPHONE

15. O QUE INTERESSA
SABER

16. LIDERADAS PELA TIM, AS COMPANHIAS
OFERECEM TENTADORES PLANOS PRÉ-PAGO
ESTE FATO MASCARA O NÚMERO DE USUÁRIOS DE
3G NO BRASIL

17. TIM:
PRÉ PAGO = R$0,50/DIA
PARA UTILIZAR 10MB

18. 10 MEGAS NÃO DÁ PARA NADA!
SEGUNDO O FACEBOOK, 1 LIKE
GASTA 66K
DE BANDA

19. O VILÃO NO BRASIL:
USUÁRIO
CONEXÃO

20. USUÁRIO
PRÉ 79%
PÓS 21%
FONTE: TELECO

21. O REAL CENÁRIO DO BRASIL!
14,7 MILHÕES DE SMARTPHONES E COM
INTERNET PÓS PAGA

22. CONEXÃO
“3G É MUITO RUIM”
resultado da pesquisa da
PROTESTE, associação
brasileira de defesa do
consumidor.

23. COMO FUNCIONA
3G = TECNOLOGIA UMTS
COM VELOCIDADE
2MB/S
H = TECNOLOGIA HSPA
COM VELOCIDADE
14MB/S
E = TECNOLOGIA EDGE
COM VELOCIDADE
364KBPS

24. TESTE DA FOLHA
É INSTÁVEL!
FALHA DE COBERTURA
E OSCILAÇÃO DE
VELOCIDADE!
AVALIAÇÃO FEITA EM
21 BAIRROS DE SP

25. APPS
MERCADO: 168 BI
COM PREVISÃO DE
AMPLIAR PARA 353 BI
EM 2017

26. 75% DA RECEITA: BENS FÍSICOS E
SERVIÇOS
25% DA RECEITA: DOWNLOADS PAGOS,
PUBLICIDADE E VENDAS IN APP. NESTE
GRUPO ESTÃO VIDAS DO CANDY
CRUSH, POR EXEMPLO...

27. DEPOIS DO TAPA,
VAMOS TRABALHAR

28. REGRA Nº1
Mobile Marketing é
sobre pessoas e
comportamentos.

29. E O SMARTPHONE
TORNOU-SE UM VÍCIO
DO SER HUMANO

30. TESTES NEUROLÓGICOS MOSTRAM QUE A REAÇÃO CEREBRAL
DAS PESSOAS AO OUVIR SONS DO iPHONE, É SEMELHANTE À
REAÇÃO DE OUVIR A PESSOA OU ANIMAL QUE AMA.

31. AS EMPRESAS
PRECISAM SE ADAPTAR
AO NOVO PERFIL DE
CONSUMIDOR QUE
HOJE NÃO TEM
APENAS NOVAS TELAS
E SIM NOVAS
POSSIBILIDADES.

32. UM CASE DE SUCESSO É
AQUELE QUE RESOLVE UM
PROBLEMA
EX. INSTAGRAM: TRATAMENTO
DE FOTOS COM APENAS 1
CLIQUE.

33. REGRA Nº2
NÃO TENTE CRIAR UM NOVO CANAL PARA TER AUDIÊNCIA.
SAIBA UTILIZAR OS CANAIS EXISTENTES COM CRIATIVIDADE.

34. GAMES
SMS E
TORPEDO
DE VOZ
MOBILE
SITE
FACILITAR A
VIDA OU
RESOLVER
UM
PROBLEMA
APPS
QR CODE
SAC

35. E UM AGRAVANTE
BRASIL
52 milhões no
Facebook, 26
usam só no
celular:
8,2 – iPhone
34 – Android
9,8 - outros

36. GAMES
SMS E
TORPEDO
DE VOZ
MOBILE
SITE
SAC NO
MOBILE
APPS
QR CODE

37. SAC VIA WHATSAPP: É
O MAIOR EXEMPLO DE
COMO AS EMPRESAS
PODEM SE ADAPTAR A
MOBILIDADE
ALÉM DE SAC, PODE SE
REALIZAR DELIVERY

38. AÇÃO: PLANTÃO DE AMOR
SONHO DE VALSA
AGÊNCIA: W3HAUS
CLIENTE: SONHO DE VALSA
IMPACTOU: 9 MIL PESSOAS
RESPOSTAS EM TEMPO REAL
VIA WHATSAPP PARA
PESSOAS QUE GOSTARIAM
DE DICAS PARA O DIA DOS
NAMORADOS: FRASES,
LUGARES, PRESENTES E ATÉ
WALLPAPERS
PERSONALIZADOS.

39. AÇÃO: DIZ AÍ BARMAN
AGÊNCIA: FBIZ
CLIENTE: CHIVAS
A AÇÃO ERA PARA
RESPONDER APENAS
DÚVIDAS SOBRE PREPARO DE
DRINKS, COM FOCO NO
WHISKY. NO ENTANTO,
ROLOU MUITO PAPO SOBRE
MULHERES E FUTEBOL.

40. GAMES
SMS E
TORPEDO
DE VOZ
MOBILE
SITE
APPS
QR CODE
SAC

41. MOBILE SITE
O IDEAL É A PRODUÇÃO
DE UM SITE RESPONSIVO. O
PRÓPRIO CSS ADAPTA A
VISUALIZAÇÃO PARA
QUALQUER TIPO DE TELA

42. WORDPRESS
POSSUI INÚMEROS TEMAS
(ALGUNS GRATUITOS)
RESPONSIVOS.
VENDA:
WWW.THEMEFOREST.NET

43. HÁ TAMBÉM A
OPÇÃO DE FAZER UM
SITE EM HTML
TOTALMENTE
RESPONSIVO,
EVITANDO A
ATUALIZAÇÃO DE 2
SITES.

44. MAS...
QUANDO A SITUAÇÃO
DO SITE FOR MAIS
COMPLEXA, VOCÊ PODE
CRIAR UM MOBILE SITE
COM UM CÓDIGO PHP
OU JAVA PARA
REDIRECIONAMENTO.

45. EXEMPLO:
QUANDO CRIEI O SITE DA FECAP, DEIXEI
OPÇÃO DE ACESSAR VERSÃO WEB POR
CAUSA DO SISTEMA DE NOTAS.
O DIFERENCIAL É A INSCRIÇÃO PARA O
VESTIBULAR DIRETO DO MOBILE.

46. IMPORTÂNCIA:
10% DAS VISITAS DO
SITE SÃO VIA CELULAR
ELES VISUALIZAM 37%
MAIS PÁGINAS DO QUE
NO COMPUTADOR

47. OCIOSIDADE:
SÓ EM 2012 NA
CIDADE DE SÃO
PAULO, 2,9 BILHÕES
DE PESSOAS FORAM
TRANSPORTADAS DE
ÔNIBUS (ISTO SEM CONTAR
METRÔ, TAXI, ETC...)
FONTE: SECRETARIA DE TRANSPORTES DE SP

48. FACEBOOK:
COMO
PASSATEMPO
FAVORITO NO
MOBILE, AUMENTA
A
OBRIGATORIEDADE
DE POSSUIR UM
SITE MOBILE.

49. MOBILE SITE:
QUEM TEM COMÉRCIO DE
RUA DEVE INVESTIR!

50. GAMES
MOBILE
SITE
SMS E
TORPEDO
DE VOZ
APPS
QR CODE
SAC

51. TORPEDO DE VOZ:
LIGAÇÃO
ELETRÔNICA
GRAVADA. PODE SER
ENVIADA COMO
PROPAGANDA PARA
UMA LISTA OU SER
INTEGRADA A UM SITE.
NÃO É NECESSÁRIA A
AUTORIZAÇÃO DO
USUÁRIO.

52. CASE
TRIVELA: QUEM SE
CADASTRASSE PARA
O SORTEIO DE
ABADÁS DO EVENTO,
RECEBIA UMA
LIGAÇÃO DO DURVAL
(ASA DE ÁGUIA)

53. CASE NEXTEL
SITE CRIAVA UM VÍDEO
PERSONALIZADO E INTEGRADO
AO FACEBOOK. NO FINAL, VOCÊ
RECEBIA UMA LIGAÇÃO DO
FÁBIO ASSUNÇÃO PARA AVISAR
SOBRE A SEQUÊNCIA DA AÇÃO.

54. SMS PRECISA DE
AUTORIZAÇÃO DA
PESSOA, CABÍVEL A
PUNIÇÃO PARA
EMPRESA.

55. AS AÇÕES MAIS
COMUNS SÃO COM
FOCO PARA QUE O
USUÁRIO ENVIE UM
SMS.
ESTA TECNOLOGIA
REQUER UM
SHORTCODE E POSSUI
UM ALTO CUSTO PARA
IMPLEMENTAÇÃO.

56. GAMES
SMS E
TORPEDO
DE VOZ
MOBILE
SITE
QR
CODE
APPS
SAC

57. CÓDIGO PARA
LEITURA EM
CELULARES

58. OFFLINE
ENVIAR SMS
FAZER LIGAÇÃO
LER UM TEXTO
ADICIONAR NÚMERO
NA AGENDA DE
CONTATOS
ONLINE
TUDO QUE FOR
RELACIONADO COM
A INTERNET, COMO
SITES, VÍDEOS, REDE
SOCIAL, ETC...

59. QR CODE: NÃO
VINGOU NO BRASIL!

60. PONTO 1: EMPRESAS
NÃO CRIARAM
CONTEÚDO MOBILE;
CRIARAM CONTEÚDOS
INSTITUCIONAIS NÃO
INTERESSANTES;
RESULTADO =
FRUSTRAÇÃO DO
USUÁRIO

61. PONTO 2: BRASIL
CONEXÃO RUIM PARA
CONTEÚDOS PESADOS;
COMPLEXIDADE DE
LEITURA;
INCAPACIDADE DE
ALGUNS APARELHOS;
OBRIGATORIEDADE DE
APLICATIVO DE LEITURA;

62. A EXCESSÃO É A
UTILIZAÇÃO COM
CRIATIVIDADE, PORÉM,
NÃO ESPERE UM VIRAL!

63. CASE: TESCO
REDE DE SUPERMERCADO FEZ
UM SUPERMERCADO VIRTUAL
NO METRÔ. COM A AÇÃO,
PASSOU A SER O
SUPERMERCADO Nº1 EM
VENDAS NA CORÉIA DO SUL.

64. NO BRASIL...
PÃO DE AÇÚCAR TENTOU
REPLICAR A AÇÃO NO
SHOPPING CIDADE JARDIM. A
AÇÃO NÃO VINGOU E NÃO
TEVE CONTINUIDADE.

65. REI DO MATE
CRIAMOS A MAIOR AÇÃO DE QR-CODE EM COPOS DO
MUNDO PARA O CONCURSO CULTURAL DO REI DO MATE
COM O ALVIN E OS ESQUILOS 3. FORAM PREMIADAS AS 500
MELHORES FRASES.

66. RESULTADOS
3.984 LEITURAS
77 CIDADES
40% SÃO PAULO
25% RIO DE JANEIRO
35% OUTRAS CIDADES
47% IPHONE
35% ANDROID

67. CRIATIVIDADE
CRIAMOS A PRIMEIRA AÇÃO DE
QR-CODE EM UM ESTÁDIO DE
FUTEBOL. UMA BATALHA NAVAL
PROMOVIDA PELA PEPSI,
PATROCINADORA DO CEARÁ.

68. CRACHÁS
REDE SOCIAL REAL
PARA O EVENTO TEDx
AUMENTOU A
INTERAÇÃO ENTRE
OS PARTICIPANTES.

69. OFFLINE
HEINEKEN FAZ QRCODE EM FESTIVAL
COM FRASES
CRIADAS PELAS
PESSOAS.

70. CUIDADO COM A COMPLEXIDADE!
SMS OU QR CODE PARA RECEBER
LIGAÇÃO COM INFO DO PRODUTO.

71. NO CARTÃO DE VISITA
AO LER O QR-CODE, A PESSOA ADICIONA SEU
NÚMERO NA AGENDA OU ACESSA UM VÍDEO OU
MOBILE SITE.
SITE: GOQR.ME

72. GAMES
SMS E
TORPEDO
DE VOZ
MOBILE
SITE
APPS
QR CODE
SAC

73. CUIDADO!!!
MOBILE SITE
OU
APLICATIVO?

74. APLICATIVO
MOBILE SITE
VERSÃO DE UM SITE
PARA AS TELAS DE
SMARTPHONE E
TABLET. É
COMPATÍVEL COM
QUALQUER SISTEMA
OPERACIONAL.
É UM SOFTWARE, QUE
PRECISA SER
INSTALADO, E
RESOLVE UM
PROBLEMA DO
USUÁRIO. É
COMPATÍVEL APENAS
COM O SISTEMA
OPERACIONAL NO
QUAL FOI FEITO.

75. POR ISSO:
APLICATIVO NADA
MAIS É DO QUE UM
SOFTWARE,
PROGRAMA PARA
O SEU CELULAR.

76. MAIS USUÁRIOS
MAIS DOWNLOADS
E LUCRATIVIDADE

78. MERCADO DE
APLICATIVOS TEM
CARÊNCIA AINDA DE
50 MILHÕES DE
PESSOAS

79. Quem deseja iniciar no mercado sem grandes
custos, há oportunidades tanto para Android
quanto para iOS. Para a linguagem do Google, há
duas opções, o Projeto Android Rybená, parte do
Projeto JEDI e o Curso Básico de Android repleto de
vídeo aulas.
Já a Apple disponibiliza um curso completo para o
desenvolvimento de aplicativos para o iOS 5 ou
superior.

80. LINKS:
http://jedi.wv.com.br/
http://www.rlsystem.com.br/curso-android-gratis/
https://itunes.apple.com/itunes-u/ipad-iphoneapplication-development/id473757255?mt=10

81. STARTUPS: APLICATIVO
COMO MODELO DE
NEGÓCIO.

82. PARA SER UM
NEGÓCIO DE SUCESSO
De preferência
Exclusivo
Criativo
Resolver um
problema
Tornar-se
necessário
PACIÊNCIA

83. PARA SER UM
NEGÓCIO DE SUCESSO
Definir como vai
ganhar dinheiro:
Patrocínio
Venda para
alguma marca
Valor de venda nas
lojas de aplicativo
Custo para uso

84. CUIDADO COM O
PLANO DE NEGÓCIOS
Não importa o
sucesso, nada
se sustenta
sem um plano
de negócios
por trás.

85. MODELO CANVAS: EXEMPLO DO GROUPON

86. DEFINA SEUS OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS

87. ESTUDO DE CASO:
EASYTAXI
TALLIS GOMES
26 ANOS
BRASILEIRO
NATURAL DE
CARAMGOLA-MG
*GANHAVA DINHEIRO
VENDENDO CELULARES
COMPRADOS DO
MERCADO LIVRE

88. ESTUDO DE CASO:
EASYTAXI
A IDEIA PARA O
APLICATIVO SURGIU
DURANTE O CONCURSO
START-UP WEKEEND DE
2011, REALIZADO NO RIO
DE JANEIRO.

89. ESTUDO DE CASO:
EASYTAXI
PRIMEIRA IDEIA E
PRIMEIRO PROBLEMA:
AO INVÉS DE TÁXI, ERAM
ÔNIBUS

90. ESTUDO DE CASO:
EASYTAXI
TALLIS CHEGOU A VENDER
UM CARRO E OS
INTEGRANTES FICARAM 1
ANO DESENVOLVENDO A
IDEIA.

91. ESTUDO DE CASO:
EASYTAXI
PROBLEMA:
MOTORISTAS NÃO
TINHAM SMARTPHONE OU
NÃO SABIAM UTILIZÁ-LO

92. ESTUDO DE CASO:
EASYTAXI
SOLUÇÃO: COMPRA DE
SMARTPHONES E
TREINAMENTOS PARA OS
MOTORISTAS

93. ESTUDO DE CASO:
EASYTAXI
HOJE OPERA EM VÁRIAS
CIDADES DO BRASIL E DO
EXTERIOR, COMO BUENOS
AIRES, CARACAS, LIMA,
SANTIAGO, BOGOTÁ, CIDADE
DO MÉXICO E SEUL.

94. ESTUDO DE CASO:
EASYTAXI
RECEBEU INVESTIMENTO DE 10
MILHÕES DE REAIS DO FUNDO
ALEMÃO ROCKET.

95. ESTUDO DE CASO:
EASYTAXI
DIVULGAÇÃO OFFLINE EM
BLITZ. FATURA R$2 POR
CORRIDA, COBRADA DO
TAXISTA.

96. ESTUDO DE CASO:
EMPRESAS
O APP MEDIDA CERTA, DA
GLOBO, FOI PRODUZIDO
PELA PONTOMOBI.
FOI O PRIMEIRO
APLICATIVO BRRASILEIRO
A ALCANÇAR O PRIMEIRO
LUGAR NA APPSTORE E
GOOGLE PLAY AO MESMO
TEMPO.
FORAM MAIS 500K DE
DOWNLOADS

97. APLICATIVO EX-LOVER BLOQUEIA O NÚMERO DA(O) EXNAMORADA(O) EVITANDO LIGAÇÕES.
O APP POSTAVA UMA MENSAGEM NO
FACEBOOK E ALERTAVA OS AMIGOS.

98. NIVEA SUN
O NIVEA SUN INDICA QUAL FILTRO SOLAR
O USUÁRIO DEVE USAR E TAMBÉM AVISA
A PREVISÃO DO TEMPO DO SEU LOCAL,
ATRAVÉS DO GPS.

99. PREMIUM CARE
O APLICATIVO TRAZ 6 JOGOS QUE, ALÉM DE ENTRETER OS
BEBÊS, SÃO CONTEXTUALIZADOS ATRAVÉS DE
CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO.

100. SEMPRE QUE POSSÍVEL!
APOSTE EM APLICATIVOS MULTI-LANGUAGE
COM SUPORTE AO INGLÊS PARA
ABOCANHAR O MERCADO INTERNACIONAL.

101. MINHAS EXPERIÊNCIAS!
AS QUE DERAM CERTO E AS QUE
DERAM ERRADO...

102. SMS E
TORPEDO
DE VOZ
MOBILE
SITE
GAMES
APPS
QR CODE
SAC

103. DOPAMINA
JOGOS LIBERAM UMA
SUBSTÂNCIA CHAMADA
DOPAMINA, RESPONSÁVEL
PELO VÍCIO.
MUITOS APLICATIVOS USAM
JOGOS EM SEGUNDO
PLANO, COMO O
FOURSQUARE.

104. SUCESSO, POR QUÊ?
O CANDY CRUSH É O
JOGO MAIS JOGADO
DO MUNDO E UTILIZA
UMA ESTRATÉGIA QUE
ATINGE DIRETAMENTE O
PREMIUM CARE
CÉREBRO. TRAZ 6 JOGOS QUE, ALÉM DE ENTRETER OS
O APLICATIVO
BEBÊS, SÃO CONTEXTUALIZADOS ATRAVÉS DE
CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO.

105. SUCESSO, POR QUÊ?
SEMPRE QUE TEM UMA
TAREFA OU ASSUNTO
PENDENTE, O CÉREBRO
TENDE A FICAR LIGADO
NESTA TAREFA. POR ISSO,
ELE VAI PEDIR QUE VOCÊ
JOGUE A PARTIDA ATÉ
CONCLUIR A FASE.
PREMIUM CARE
O APLICATIVO TRAZ 6 JOGOS QUE, ALÉM DE ENTRETER OS
A MÉDIA DE JOGOS POR
BEBÊS, SÃO CONTEXTUALIZADOS ATRAVÉS DE
USUÁRIO É DE 12 PARTIDAS
CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO.
POR DIA.

106. EMPRESAS
AO CRIAR UM JOGO
RELACIONADO A UMA
EMPRESA, ELA SE BENEFICIA
DA EXPERIÊNCIA DO JOGO
PARA SE RELACIONAR DE
MANEIRA MAIS EFETIVA
PREMIUM CARE
COM O SEU PÚBLICO ALVO. QUE, ALÉM DE ENTRETER OS
O APLICATIVO TRAZ 6 JOGOS
BEBÊS, SÃO CONTEXTUALIZADOS ATRAVÉS DE
CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO.

107. PARA APOSTAR!
PRIMEIRO AS PESSOAS,
DEPOIS INOVAÇÃO

108. #PERGUNTAS