Este trabalho trata basicamente sobre o telefone celular como nova forma de mídia móvel, e aborda questões como quando e de qual forma ele é melhor utilizado, qual deve ser sua abordagem para os mais diferentes públicos, e que tipo de conteúdo deve trazer. Para que isso seja melhor compreendido, são descritas as formas mais comuns dessa nova tecnologia, através de cases exemplificando cada uma delas. Além disso, é feito também um estudo da regulamentação existente para controlar essa nova ferramenta, visando sempre a satisfação total dos usuários do aparelho celular, para que os mesmos não sofram de invasão de privacidade e acabem realmente tendo interesse no conteúdo que lhes é passado através do aparelho. Trabalho completo disponível em: http://issuu.com/ffmcorrea/docs/mobilemarketing_fernandacorrea?mode=window&pageNumber=1

1. MOBILE
MARKETING:
O TELEFONE CELULAR
COMO NOVA FORMA
DE MÍDIA MÓVEL.
FERNANDA DE FREITAS MELRO CORRÊA
ORIENTADOR: PROF. DR. EDUARDO CAMPOS PELLANDA

2. OBJETIVOS
CONHECER A HISTÓRIA DA MÍDIA E SUA
EVOLUÇÃO ATÉ CHEGAR AO MOBILE
MARKETING;
IDENTIFICAR QUAIS SÃO OS TIPOS DE
TECNOLOGIAS ENVOLVIDAS NESSA
NOVA MÍDIA;
DESCOBRIR QUE TIPO DE CONTEÚDO É
RELEVANTE RECEBER NO CELULAR E
QUAL SEU GRAU DE ACEITAÇÃO.

3. METODOLOGIA
PESQUISA BIBLIOGRÁFICA
LEVANTAR O QUE JÁ FOI ESCRITO
SOBRE O ASSUNTO E BUSCAR
REGISTROS ANTIGOS.
PESQUISA DOCUMENTAL ANÁLISE DE CONTEÚDO
BUSCAR INFORMAÇÕES DISPONÍVEIS CASES ENVOLVENDO FERRAMENTAS
NA INTERNET. DE MOBILE MARKETING.

4. O CONTEXTO

5. O TELEFONE
CELULAR

6. O TELEFONE CELULAR
OBJETO PESSOAL
HOJE EM DIA AS PESSOAS LEVAM
O TELEFONE CELULAR PARA TODOS
OS LUGARES.
MULTIFUNCIONALIDADE
CONVERSAR VIA SMS, REGISTRAR
MOMENTOS, JOGAR, GPS, FAZER
LIGAÇÕES, ACESSAR A INTERNET,
ETC.

7. O TELEFONE CELULAR
$$
BAIXO CUSTO
MUITAS MARCAS FABRICANDO
MUITOS MODELOS AUMENTOU A
CONCORRÊNCIA E BAIXOU O PREÇO.
BOA COBERTURA
HOJE APENAS 7 MUNICÍPIOS (POUCO
MAIS DE 50 MIL HABITANTES) NÃO
TEM COBERTURA DE CELULAR.

8. O TELEFONE CELULAR
224
MILHÕES
DE APARELHOS
HABILITADOS
NO BRASIL.

9. A INTERNET

10. A INTERNET
• SEM FRONTEIRAS (DISTÂNCIA);
• SEM CENSURA;
• EXCESSO DE CONTEÚDO;
• SEM CONTROLE E REGRAS.

11. A INTERNET
73,9 38
MILHÕES DE ACESSA
% 87
ACESSA
%
USUÁRIOS TODOS TODA
ACIMA DE 16 OS DIAS. SEMANA.
ANOS.
Fonte: W3Haus, 2011.

12. A INTERNET
PARTE DO DIA A DIA
UTILIZAM PRA BUSCAR INFORMAÇÕES,
COMUNICAR-SE COM AMIGOS E
FAMILIARES, COMPARTILHAR FOTOS
E VÍDEOS, ETC.
CREDIBILIDADE
87% DOS INTERNAUTAS UTILIZA A REDE
PARA PESQUISAR PRODUTOS E SERVIÇOS,
90% DOS CONSUMIDORES OUVE SUGESTÕES
DE PESSOAS NA INTERNET ANTES DE FAZER
UMA COMPRA, E 70% CONFIA EM OPINIÕES
EXPRESSAS ONLINE*.
*Fonte: W3Haus, 2011.

13. A INTERNET
PRESENÇA DAS
MARCAS É ESSENCIAL
MEIO DE MUITA VISIBILIDADE,
POPULARIDADE, E MUITO PRESENTE
NA VIDA DE TODOS OS PÚBLICOS.
3º VEÍCULO DE MAIOR ALCANCE
NO BRASIL*, FICANDO ATRÁS APENAS
DA TELEVISÃO E DO RÁDIO.
*Fonte: W3Haus, 2011.

14. MOBILE
MARKETING

15. MOBILE MARKETING
CRESCIMENTO DO USO CRESCIMENTO
DO TELEFONE CELULAR DA INTERNET
SURGIMENTO DO
MOBILE MARKETING

16. MOBILE MARKETING
DIRETO E INTERATIVO
SEGMENTAÇÃO DO TELEFONE
CELULAR + INTERATIVIDADE
DA INTERNET.
OLÁ EXPERIÊNCIA PERSONALIZADA
EDUARDO
COM O MOBILE MARKETING, PODE-SE
SABER EXATAMENTE COM QUEM SE
ESTÁ FALANDO, OFERECENDO ALGO DO
INTERESSE DO RECEPTOR.

17. MOBILE MARKETING
TIMMING CERTO
NÃO BASTA APENAS ANUNCIAR, A
PUBLICIDADE DEVE SABER A HORA
CERTA DE FAZER ISSO.
ACESSIBILIDADE
PESSOAS PODEM TER ACESSO ÀS
MARCAS A QUALQUER HORA E EM
QUALQUER LUGAR.

18. MOBILE MARKETING
CELULAR “AMIGO”
PUBLICIDADE NO CELULAR PERMITE
QUE AS MARCAS PARTICIPEM DOS
MOMENTOS OCIOSOS OU DE
TRANSIÇÃO DOS CLIENTES.
CONVENIÊNCIA
INTERNET MÓVEL PODE SER MAIS
CONVENIENTE DO QUE CONEXÕES EM
CASA, PARA ACESSAR INFORMAÇÕES
NA HORA*.
*Fonte: Yahoo!, 2010.

19. MOBILE MARKETING
DIVERSOS RECURSOS
A SEREM EXPLORADOS,
DEPENDENDO DA IDEIA E
ESTRATÉGIA DA CAMPANHA.
• SMS • BLUETOOTH • ADVERGAMES
• MMS • QR CODE • REALIDADE AUM.
• PINCODE • APLICATIVOS • M-COMMERCE

20. PESQUISA
QUANTITATIVA

21. PESQUISA QUANTITATIVA
[...] as pesquisas quantitativas
são mais adequadas para apurar
opiniões e atitudes explícitas e
conscientes dos entrevistados,
pois utilizam instrumentos
estruturados (questionários).
IBOPE, 2011.

22. PESQUISA QUANTITATIVA
ABCDE
221 15˜64
PORTO
ALEGRE

23. ANÁLISE
RELAÇÃO COM O
TELEFONE CELULAR

24. ANÁLISE
RELAÇÃO COM O TELEFONE CELULAR
OPERADORAS

25. ANÁLISE
RELAÇÃO COM O TELEFONE CELULAR
SMARTPHONES x INTERNET

26. ANÁLISE
RELAÇÃO COM O TELEFONE CELULAR
FUNÇÕES MAIS UTILIZADAS

27. ANÁLISE
RELAÇÃO COM O TELEFONE CELULAR
USO DO SMS
94,8% DAS PESSOAS QUE NÃO UTILIZAM LIGAÇÕES DE VOZ,
COMUNICA-SE POR SMS VÁRIAS VEZES DURANTE O DIA.

28. ANÁLISE
RELAÇÃO COM O
MOBILE MARKETING

29. ANÁLISE
RELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING
INTERAÇÃO COM AS MARCAS
66% INTERAGE COM ALGUMA MARCA VIA CELULAR POR DIA.

30. ANÁLISE
RELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING
RECURSOS MAIS POPULARES

31. ANÁLISE
RELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING
RECURSOS QUE INCOMODAM

32. ANÁLISE
RELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING
RECURSOS INTERESSANTES

33. ANÁLISE
RELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING
PARTICIPAÇÃO EM AÇÕES MOBILE
APENAS 31% PARTICIPOU DE AÇÕES PUBLICITÁRIAS VIA CELULAR.

34. ANÁLISE
RELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING
DESAPROVAÇÃO

35. ANÁLISE
RELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING
• INVASÃO DE PRIVACIDADE;
• NÃO SOLICITAÇÃO DO SERVIÇO;
• SATURAÇÃO DE PUBLICIDADE;
• CONEXÃO LENTA.

36. ANÁLISE
RELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING
• ALTO NÍVEL DE INTERATIVIDADE;
• RELEVÂNCIA;
• PERSONALIZAÇÃO DE CONTEÚDO;
• PRATICIDADE.

37. CONCLUSÕES

38. CONCLUSÕES
RESULTADO DE CELULAR + INTERNET =
MUITAS EVOLUÇÕES ÓTIMA COMBINAÇÃO
A IMPORTÂNCIA DA
INTERATIVIDADE

39. CONCLUSÕES
GAMA DE
POSSIBILIDADES
PRECONCEITO E REGULAMENTAÇÃO
MÁ UTILIZAÇÃO MMA

40. OBRIGADA.
FERNANDA DE FREITAS MELRO CORRÊA
ORIENTADOR: PROF. DR. EDUARDO CAMPOS PELLANDA