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MOBILE
               MARKETING:
               O TELEFONE CELULAR
               COMO NOVA FORMA
               DE MÍDIA MÓVEL.



  FERNANDA DE FREITAS MELRO CORRÊA
ORIENTADOR: PROF. DR. EDUARDO CAMPOS PELLANDA
OBJETIVOS

            CONHECER A HISTÓRIA DA MÍDIA E SUA
            EVOLUÇÃO ATÉ CHEGAR AO MOBILE
            MARKETING;



            IDENTIFICAR QUAIS SÃO OS TIPOS DE
            TECNOLOGIAS ENVOLVIDAS NESSA
            NOVA MÍDIA;



            DESCOBRIR QUE TIPO DE CONTEÚDO É
            RELEVANTE RECEBER NO CELULAR E
            QUAL SEU GRAU DE ACEITAÇÃO.
METODOLOGIA


PESQUISA BIBLIOGRÁFICA
LEVANTAR O QUE JÁ FOI ESCRITO
SOBRE O ASSUNTO E BUSCAR
REGISTROS ANTIGOS.




PESQUISA DOCUMENTAL              ANÁLISE DE CONTEÚDO
BUSCAR INFORMAÇÕES DISPONÍVEIS   CASES ENVOLVENDO FERRAMENTAS
NA INTERNET.                     DE MOBILE MARKETING.
O CONTEXTO
O TELEFONE
   CELULAR
O TELEFONE CELULAR

OBJETO PESSOAL
HOJE EM DIA AS PESSOAS LEVAM
O TELEFONE CELULAR PARA TODOS
OS LUGARES.




                                MULTIFUNCIONALIDADE
                                CONVERSAR VIA SMS, REGISTRAR
                                MOMENTOS, JOGAR, GPS, FAZER
                                LIGAÇÕES, ACESSAR A INTERNET,
                                ETC.
O TELEFONE CELULAR



          $$
                                  BAIXO CUSTO
                                  MUITAS MARCAS FABRICANDO
                                  MUITOS MODELOS AUMENTOU A
                                  CONCORRÊNCIA E BAIXOU O PREÇO.




BOA COBERTURA
HOJE APENAS 7 MUNICÍPIOS (POUCO
MAIS DE 50 MIL HABITANTES) NÃO
TEM COBERTURA DE CELULAR.
O TELEFONE CELULAR




                224
                MILHÕES
                DE APARELHOS
                HABILITADOS
                NO BRASIL.
A INTERNET
A INTERNET



       • SEM FRONTEIRAS (DISTÂNCIA);

       • SEM CENSURA;

       • EXCESSO DE CONTEÚDO;

       • SEM CONTROLE E REGRAS.
A INTERNET




 73,9 38
 MILHÕES DE    ACESSA
                          %   87
                              ACESSA
                                      %
 USUÁRIOS      TODOS          TODA
 ACIMA DE 16   OS DIAS.       SEMANA.
 ANOS.



                                  Fonte: W3Haus, 2011.
A INTERNET

PARTE DO DIA A DIA
UTILIZAM PRA BUSCAR INFORMAÇÕES,
COMUNICAR-SE COM AMIGOS E
FAMILIARES, COMPARTILHAR FOTOS
E VÍDEOS, ETC.




                                   CREDIBILIDADE
                                   87% DOS INTERNAUTAS UTILIZA A REDE
                                   PARA PESQUISAR PRODUTOS E SERVIÇOS,
                                   90% DOS CONSUMIDORES OUVE SUGESTÕES
                                   DE PESSOAS NA INTERNET ANTES DE FAZER
                                   UMA COMPRA, E 70% CONFIA EM OPINIÕES
                                   EXPRESSAS ONLINE*.

                                                          *Fonte: W3Haus, 2011.
A INTERNET

                                   PRESENÇA DAS
                                   MARCAS É ESSENCIAL
                                   MEIO DE MUITA VISIBILIDADE,
                                   POPULARIDADE, E MUITO PRESENTE
                                   NA VIDA DE TODOS OS PÚBLICOS.




3º VEÍCULO DE MAIOR ALCANCE
NO BRASIL*, FICANDO ATRÁS APENAS
DA TELEVISÃO E DO RÁDIO.




                                                          *Fonte: W3Haus, 2011.
MOBILE
MARKETING
MOBILE MARKETING


  CRESCIMENTO DO USO      CRESCIMENTO
  DO TELEFONE CELULAR     DA INTERNET



                SURGIMENTO DO
                MOBILE MARKETING
MOBILE MARKETING

DIRETO E INTERATIVO
SEGMENTAÇÃO DO TELEFONE
CELULAR + INTERATIVIDADE
DA INTERNET.




                OLÁ        EXPERIÊNCIA PERSONALIZADA
              EDUARDO
                           COM O MOBILE MARKETING, PODE-SE
                           SABER EXATAMENTE COM QUEM SE
                           ESTÁ FALANDO, OFERECENDO ALGO DO
                           INTERESSE DO RECEPTOR.
MOBILE MARKETING

                              TIMMING CERTO
                              NÃO BASTA APENAS ANUNCIAR, A
                              PUBLICIDADE DEVE SABER A HORA
                              CERTA DE FAZER ISSO.




ACESSIBILIDADE
PESSOAS PODEM TER ACESSO ÀS
MARCAS A QUALQUER HORA E EM
QUALQUER LUGAR.
MOBILE MARKETING

CELULAR “AMIGO”
PUBLICIDADE NO CELULAR PERMITE
QUE AS MARCAS PARTICIPEM DOS
MOMENTOS OCIOSOS OU DE
TRANSIÇÃO DOS CLIENTES.




                                 CONVENIÊNCIA
                                 INTERNET MÓVEL PODE SER MAIS
                                 CONVENIENTE DO QUE CONEXÕES EM
                                 CASA, PARA ACESSAR INFORMAÇÕES
                                 NA HORA*.

                                                        *Fonte: Yahoo!, 2010.
MOBILE MARKETING

DIVERSOS RECURSOS
A SEREM EXPLORADOS,
DEPENDENDO DA IDEIA E
ESTRATÉGIA DA CAMPANHA.




• SMS              • BLUETOOTH     • ADVERGAMES

• MMS              • QR CODE       • REALIDADE AUM.

• PINCODE          • APLICATIVOS   • M-COMMERCE
PESQUISA
QUANTITATIVA
PESQUISA QUANTITATIVA



         [...] as pesquisas quantitativas
        são mais adequadas para apurar
         opiniões e atitudes explícitas e
         conscientes dos entrevistados,
            pois utilizam instrumentos
          estruturados (questionários).

                 IBOPE, 2011.
PESQUISA QUANTITATIVA



                    ABCDE

       221          15˜64
                    PORTO
                    ALEGRE
ANÁLISE
   RELAÇÃO COM O
TELEFONE CELULAR
ANÁLISE
RELAÇÃO COM O TELEFONE CELULAR



OPERADORAS
ANÁLISE
RELAÇÃO COM O TELEFONE CELULAR

SMARTPHONES x INTERNET
ANÁLISE
RELAÇÃO COM O TELEFONE CELULAR



FUNÇÕES MAIS UTILIZADAS
ANÁLISE
RELAÇÃO COM O TELEFONE CELULAR



USO DO SMS




94,8% DAS PESSOAS QUE NÃO UTILIZAM LIGAÇÕES DE VOZ,
COMUNICA-SE POR SMS VÁRIAS VEZES DURANTE O DIA.
ANÁLISE
  RELAÇÃO COM O
MOBILE MARKETING
ANÁLISE
RELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING



INTERAÇÃO COM AS MARCAS




66% INTERAGE COM ALGUMA MARCA VIA CELULAR POR DIA.
ANÁLISE
RELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING



RECURSOS MAIS POPULARES
ANÁLISE
RELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING



RECURSOS QUE INCOMODAM
ANÁLISE
RELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING



RECURSOS INTERESSANTES
ANÁLISE
RELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING



PARTICIPAÇÃO EM AÇÕES MOBILE
APENAS 31% PARTICIPOU DE AÇÕES PUBLICITÁRIAS VIA CELULAR.
ANÁLISE
RELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING



DESAPROVAÇÃO
ANÁLISE
RELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING




• INVASÃO DE PRIVACIDADE;

• NÃO SOLICITAÇÃO DO SERVIÇO;

• SATURAÇÃO DE PUBLICIDADE;

• CONEXÃO LENTA.
ANÁLISE
RELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING




• ALTO NÍVEL DE INTERATIVIDADE;

• RELEVÂNCIA;

• PERSONALIZAÇÃO DE CONTEÚDO;

• PRATICIDADE.
CONCLUSÕES
CONCLUSÕES



   RESULTADO DE         CELULAR + INTERNET =
  MUITAS EVOLUÇÕES       ÓTIMA COMBINAÇÃO


              A IMPORTÂNCIA DA
               INTERATIVIDADE
CONCLUSÕES



                  GAMA DE
               POSSIBILIDADES


   PRECONCEITO E          REGULAMENTAÇÃO
   MÁ UTILIZAÇÃO               MMA
OBRIGADA.

  FERNANDA DE FREITAS MELRO CORRÊA
ORIENTADOR: PROF. DR. EDUARDO CAMPOS PELLANDA

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Mobile Marketing: O telefone celular como nova forma de mídia móvel

  • 1. MOBILE MARKETING: O TELEFONE CELULAR COMO NOVA FORMA DE MÍDIA MÓVEL. FERNANDA DE FREITAS MELRO CORRÊA ORIENTADOR: PROF. DR. EDUARDO CAMPOS PELLANDA
  • 2. OBJETIVOS CONHECER A HISTÓRIA DA MÍDIA E SUA EVOLUÇÃO ATÉ CHEGAR AO MOBILE MARKETING; IDENTIFICAR QUAIS SÃO OS TIPOS DE TECNOLOGIAS ENVOLVIDAS NESSA NOVA MÍDIA; DESCOBRIR QUE TIPO DE CONTEÚDO É RELEVANTE RECEBER NO CELULAR E QUAL SEU GRAU DE ACEITAÇÃO.
  • 3. METODOLOGIA PESQUISA BIBLIOGRÁFICA LEVANTAR O QUE JÁ FOI ESCRITO SOBRE O ASSUNTO E BUSCAR REGISTROS ANTIGOS. PESQUISA DOCUMENTAL ANÁLISE DE CONTEÚDO BUSCAR INFORMAÇÕES DISPONÍVEIS CASES ENVOLVENDO FERRAMENTAS NA INTERNET. DE MOBILE MARKETING.
  • 5. O TELEFONE CELULAR
  • 6. O TELEFONE CELULAR OBJETO PESSOAL HOJE EM DIA AS PESSOAS LEVAM O TELEFONE CELULAR PARA TODOS OS LUGARES. MULTIFUNCIONALIDADE CONVERSAR VIA SMS, REGISTRAR MOMENTOS, JOGAR, GPS, FAZER LIGAÇÕES, ACESSAR A INTERNET, ETC.
  • 7. O TELEFONE CELULAR $$ BAIXO CUSTO MUITAS MARCAS FABRICANDO MUITOS MODELOS AUMENTOU A CONCORRÊNCIA E BAIXOU O PREÇO. BOA COBERTURA HOJE APENAS 7 MUNICÍPIOS (POUCO MAIS DE 50 MIL HABITANTES) NÃO TEM COBERTURA DE CELULAR.
  • 8. O TELEFONE CELULAR 224 MILHÕES DE APARELHOS HABILITADOS NO BRASIL.
  • 10. A INTERNET • SEM FRONTEIRAS (DISTÂNCIA); • SEM CENSURA; • EXCESSO DE CONTEÚDO; • SEM CONTROLE E REGRAS.
  • 11. A INTERNET 73,9 38 MILHÕES DE ACESSA % 87 ACESSA % USUÁRIOS TODOS TODA ACIMA DE 16 OS DIAS. SEMANA. ANOS. Fonte: W3Haus, 2011.
  • 12. A INTERNET PARTE DO DIA A DIA UTILIZAM PRA BUSCAR INFORMAÇÕES, COMUNICAR-SE COM AMIGOS E FAMILIARES, COMPARTILHAR FOTOS E VÍDEOS, ETC. CREDIBILIDADE 87% DOS INTERNAUTAS UTILIZA A REDE PARA PESQUISAR PRODUTOS E SERVIÇOS, 90% DOS CONSUMIDORES OUVE SUGESTÕES DE PESSOAS NA INTERNET ANTES DE FAZER UMA COMPRA, E 70% CONFIA EM OPINIÕES EXPRESSAS ONLINE*. *Fonte: W3Haus, 2011.
  • 13. A INTERNET PRESENÇA DAS MARCAS É ESSENCIAL MEIO DE MUITA VISIBILIDADE, POPULARIDADE, E MUITO PRESENTE NA VIDA DE TODOS OS PÚBLICOS. 3º VEÍCULO DE MAIOR ALCANCE NO BRASIL*, FICANDO ATRÁS APENAS DA TELEVISÃO E DO RÁDIO. *Fonte: W3Haus, 2011.
  • 15. MOBILE MARKETING CRESCIMENTO DO USO CRESCIMENTO DO TELEFONE CELULAR DA INTERNET SURGIMENTO DO MOBILE MARKETING
  • 16. MOBILE MARKETING DIRETO E INTERATIVO SEGMENTAÇÃO DO TELEFONE CELULAR + INTERATIVIDADE DA INTERNET. OLÁ EXPERIÊNCIA PERSONALIZADA EDUARDO COM O MOBILE MARKETING, PODE-SE SABER EXATAMENTE COM QUEM SE ESTÁ FALANDO, OFERECENDO ALGO DO INTERESSE DO RECEPTOR.
  • 17. MOBILE MARKETING TIMMING CERTO NÃO BASTA APENAS ANUNCIAR, A PUBLICIDADE DEVE SABER A HORA CERTA DE FAZER ISSO. ACESSIBILIDADE PESSOAS PODEM TER ACESSO ÀS MARCAS A QUALQUER HORA E EM QUALQUER LUGAR.
  • 18. MOBILE MARKETING CELULAR “AMIGO” PUBLICIDADE NO CELULAR PERMITE QUE AS MARCAS PARTICIPEM DOS MOMENTOS OCIOSOS OU DE TRANSIÇÃO DOS CLIENTES. CONVENIÊNCIA INTERNET MÓVEL PODE SER MAIS CONVENIENTE DO QUE CONEXÕES EM CASA, PARA ACESSAR INFORMAÇÕES NA HORA*. *Fonte: Yahoo!, 2010.
  • 19. MOBILE MARKETING DIVERSOS RECURSOS A SEREM EXPLORADOS, DEPENDENDO DA IDEIA E ESTRATÉGIA DA CAMPANHA. • SMS • BLUETOOTH • ADVERGAMES • MMS • QR CODE • REALIDADE AUM. • PINCODE • APLICATIVOS • M-COMMERCE
  • 21. PESQUISA QUANTITATIVA [...] as pesquisas quantitativas são mais adequadas para apurar opiniões e atitudes explícitas e conscientes dos entrevistados, pois utilizam instrumentos estruturados (questionários). IBOPE, 2011.
  • 22. PESQUISA QUANTITATIVA ABCDE 221 15˜64 PORTO ALEGRE
  • 23. ANÁLISE RELAÇÃO COM O TELEFONE CELULAR
  • 24. ANÁLISE RELAÇÃO COM O TELEFONE CELULAR OPERADORAS
  • 25. ANÁLISE RELAÇÃO COM O TELEFONE CELULAR SMARTPHONES x INTERNET
  • 26. ANÁLISE RELAÇÃO COM O TELEFONE CELULAR FUNÇÕES MAIS UTILIZADAS
  • 27. ANÁLISE RELAÇÃO COM O TELEFONE CELULAR USO DO SMS 94,8% DAS PESSOAS QUE NÃO UTILIZAM LIGAÇÕES DE VOZ, COMUNICA-SE POR SMS VÁRIAS VEZES DURANTE O DIA.
  • 28. ANÁLISE RELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING
  • 29. ANÁLISE RELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING INTERAÇÃO COM AS MARCAS 66% INTERAGE COM ALGUMA MARCA VIA CELULAR POR DIA.
  • 30. ANÁLISE RELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING RECURSOS MAIS POPULARES
  • 31. ANÁLISE RELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING RECURSOS QUE INCOMODAM
  • 32. ANÁLISE RELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING RECURSOS INTERESSANTES
  • 33. ANÁLISE RELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING PARTICIPAÇÃO EM AÇÕES MOBILE APENAS 31% PARTICIPOU DE AÇÕES PUBLICITÁRIAS VIA CELULAR.
  • 34. ANÁLISE RELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING DESAPROVAÇÃO
  • 35. ANÁLISE RELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING • INVASÃO DE PRIVACIDADE; • NÃO SOLICITAÇÃO DO SERVIÇO; • SATURAÇÃO DE PUBLICIDADE; • CONEXÃO LENTA.
  • 36. ANÁLISE RELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING • ALTO NÍVEL DE INTERATIVIDADE; • RELEVÂNCIA; • PERSONALIZAÇÃO DE CONTEÚDO; • PRATICIDADE.
  • 38. CONCLUSÕES RESULTADO DE CELULAR + INTERNET = MUITAS EVOLUÇÕES ÓTIMA COMBINAÇÃO A IMPORTÂNCIA DA INTERATIVIDADE
  • 39. CONCLUSÕES GAMA DE POSSIBILIDADES PRECONCEITO E REGULAMENTAÇÃO MÁ UTILIZAÇÃO MMA
  • 40. OBRIGADA. FERNANDA DE FREITAS MELRO CORRÊA ORIENTADOR: PROF. DR. EDUARDO CAMPOS PELLANDA