Aula para a Gestcorp (ECA / USP), por Selma Santa Cruz, vice-presidente de planejamento do Grupo TV1 (vídeo no slide 4: https://youtu.be/W0_DPi0PmF0).

1. Repensando a comunicação
num mundo em transe
Gestcorp – ECA USP
Selma Santa Cruz
11/04/16

2. Transe
transire
mudança, trânsito de um lugar para outro
inquietação, perplexidade
fecundidade, potencialidade

3. Vocês conhecem a Sofia?

5. REALIDADE
VIRTUAL
INTERNET DAS COISAS
WEARABLES
BIOENGENHARIA
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
ROBÓTICA
COMPUTAÇÃO COGNITIVA
CONSUMO
COLABORATIVO
PROSUMPTION
CORPORATION
BIG DATA
ECONOMIA
COMPARTILHADA
TERCEIRA
REVOLUÇÃO
INDUSTRIAL
(PRODUÇÃO
DESCENTRALIZADA )
ATIVISMO SOCIAL
TELEPRESENÇA
COMUNICÃO
OMNICHANNEL
CONVERGÊNCIA DE
INDUSTRIAS
COMPUTAÇÃO
EM NUVEM

6. Com o universo na palma da mão

7. Ninguém mais entra
na Internet
A vida é uma internet

8. Previsão de 25 bilhões de “coisas
inteligentes” em 2020.
Máquinas, devices e wearables
capazes de se comunicar entre si.
Internet das Coisas

9. Crescimento IoT

10. Big Data
• 2.5 quintilhões de bytes por dia
gerados na Internet
• 90% só nos últimos 2 anos
• menos de 1% são analisados

11. Computação Cognitiva
Hoje, 80% dos dados são
desestruturados.
Impossível analisar, codificar e
organizar este volume de
informações sem o auxílio de
sistemas inteligentes.

12. Sistemas de computação cognitiva não
apenas decupam e organizam dados,
mas analisam os contextos e
significados por trás das informações.
E são capazes de aprender com estas
interações, oferecendo soluções cada
vez mais rápidas, precisas e estratégicas.
Computação Cognitiva

13. “A complexidade do mundo nos coloca
num momento em que precisamos de
máquinas para apoiar nossas decisões.
Antes, a computação era capaz apenas
de produzir e distribuir conhecimento.
Agora, ela nos dá também meios
inteligentes para usá-lo.”
Fábio Gandour, cientista-chefe da IBM Brasil
O que o seu robô
acha disto?

14. “Em 10 anos, quando lembrarmos
como essa era do Big Data evoluiu,
ficaremos espantados com o
quanto éramos desinformados
quando tomávamos decisões”.
Billy Bosworth, CEO da DataStax
Big Intelligence

15. Destruição criativa
“A inovação produz uma contínua mutação
industrial que revoluciona incessantemente a
economia, destruindo incessantemente as
velhas estruturas e criando incessantemente
uma nova. Esse processo de destruição
criativa é o fato essencial do capitalismo”.
Joseph Schumpeter, Capitalismo, Socialismo e
Democracia (1942)

16. Do it Yourself
Boom de start-ups

17. “O mais revolucionário não é a aceleração
da inovação tecnológica, mas a
democratização da tecnologia. Que
promove a criatividade e o
empreendedorismo em grande escala,
multiplicando novas ideias de aplicações”.
Chris Anderson, autor de A Cauda Longa,
Grátis e Makers: a nova revolução industrial
Cultura Makers

18. Terceira
Revolução
Industrial
Uma fábrica na sua casa?

19. “Uber, a maior companhia de táxis do mundo, não
possui nenhum veículo. Facebook, a mídia mais
popular do mundo, não cria nenhum conteúdo.
Alibaba, o varejista mais valioso, não possui
nenhum estoque. E Airnb, o maior provedor de
acomodações do mundo, não possui nenhuma
propriedade. Algo interessante está
acontecendo”.
Tom Goodwin, VP Estratégia e Inovação da Havas
Media

20. Consumo colaborativo
Você precisa de uma furadeira ou de um furo?

21. Comunicação e
marketing em transe
Multiplicação das mídias e mobilidade
Fragmentação das “audiências”
Redes sociais e apoderamento dos públicos

22. Era da
transparência
As
empresas
no raio X

23. marcas com propósito

24. Do
protagonismo
das marcas
para
Eco-sistema
de valor
FORMADORES
DE OPINIÃO
MÍDIA
CONSUMIDORES
SOCIEDADE
PARCEIROS GOVERNO
TERCEIRO
SETOR
ACADEMIA
FUNCIONÁRIO
INFLUENCIADORES
DIGITAIS
MARCAS

25. FORMADORES
DE OPINIÃO
MÍDIA
CONSUMIDORES
SOCIEDADE
PARCEIROS GOVERNO
TERCEIRO
SETOR
ACADEMIA
FUNCIONÁRIO
INFLUENCIADORES
DIGITAIS
MARCA

27. Marketing na era
da disrupção
data intelligence / análises preditivas e
prescritivas
 competências digitais
 arco do engajamento
marketing integrado
 experiências holísticas
 user centriticy
“Temos que nos tornar math men, em vez de mad men.
Trabalhar com análise de dados em vez de intuição”.
CMO de empresa australiana de varejo
www-935.ibm.com/services/c-suite/study/studies/cmo-study/

28. Era da experiência
“Experiências representam o quarto segmento de
produção de valor na economia, além das commodities,
bens industriais e serviços. (...) A indústria precisa parar
de desenhar seus produtos focando apenas a sua
funcionalidade interna (...) e começar a valorizar a
experiência dos usuários”.
Joseph Pine e James Gilmore, autores de The Experience
Economy , Work is Theatre and Every business is a stage

29. User centricity
UX user experience
Chegou a
sua vez !

30. A comunicação
como experiência

31. “Não dispute pelo momento. Dispute pelo
significado. Se você está disputando pelo
momento, você é irrelevante”.
Brian Solis, autor de Engage: The Complete Guide for Brands and
Businesses to Build, Cultivate and Measure Success in the New Web

33. Da big idea
para a big
estrategy

34. CANAIS /
INICIATIVAS
Hotsite
Redes
Sociais
Livro
Vídeos
Anúncio
Eventos
Com.
Interna
Ações
Apoio
Alinh.
Visual
OBJETIVOS PÚBLICOS
Consolidar a
integração da
sustentabilidade à
estratégia de
negócios como o
maior valor da
empresa.
Reforçar o novo
posicionamento
de negócios da
Alcoa.
Fortalecer a
imagem e a
reputação das
marcas junto aos
seus públicos de
interesse.
Acionistas
Colaboradores
Comunidade
Clientes
Fornecedores
Parceiros
Governo
Relações
Institucionais
Imprensa
Público Final
DISCIPLINAS
Conteúdo
Digital
Ativação
Propaganda
Experiências
de marcas
KPI´s e
Aprendizados
MatrizConceitual
MatrizdeRelacionamento
MatrizdeConteúdo
MARCA

35. OBJETIVOS
MARCA

36. OBJETIVOS PÚBLICOS
Acionistas
Colaboradores
Comunidade
Clientes
Fornecedores
Parceiros
Governo
Relações
Institucionais
Imprensa
Público Final
Consolidar a
integração da
sustentabilidade à
estratégia de
negócios como o
maior valor da
empresa.
Reforçar o novo
posicionamento
de negócios da
Alcoa.
Fortalecer a
imagem e a
reputação das
marcas junto aos
seus públicos de
interesse.
MARCA

37. OBJETIVOS PÚBLICOS
Consolidar a
integração da
sustentabilidade à
estratégia de
negócios como o
maior valor da
empresa.
Reforçar o novo
posicionamento
de negócios da
Alcoa.
Fortalecer a
imagem e a
reputação das
marcas junto aos
seus públicos de
interesse.
Acionistas
Colaboradores
Comunidade
Clientes
Fornecedores
Parceiros
Governo
Relações
Institucionais
Imprensa
Público Final
MARCA
DISCIPLINAS
Conteúdo
Digital
Ativação
Propaganda
Experiências
de marcas

38. CANAIS /
INICIATIVAS
Hotsite
Redes
Sociais
Livro
Vídeos
Anúncio
Eventos
Com.
Interna
Ações
Apoio
Alinh.
Visual
OBJETIVOS PÚBLICOS
Consolidar a
integração da
sustentabilidade à
estratégia de
negócios como o
maior valor da
empresa.
Reforçar o novo
posicionamento
de negócios da
Alcoa.
Fortalecer a
imagem e a
reputação das
marcas junto aos
seus públicos de
interesse.
Acionistas
Colaboradores
Comunidade
Clientes
Fornecedores
Parceiros
Governo
Relações
Institucionais
Imprensa
Público Final
MARCA
DISCIPLINAS
Conteúdo
Digital
Ativação
Propaganda
Experiências
de marcas

39. CANAIS /
INICIATIVAS
Hotsite
Redes
Sociais
Livro
Vídeos
Anúncio
Eventos
Com.
Interna
Ações
Apoio
Alinh.
Visual
OBJETIVOS PÚBLICOS
Consolidar a
integração da
sustentabilidade à
estratégia de
negócios como o
maior valor da
empresa.
Reforçar o novo
posicionamento
de negócios da
Alcoa.
Fortalecer a
imagem e a
reputação das
marcas junto aos
seus públicos de
interesse.
Acionistas
Colaboradores
Comunidade
Clientes
Fornecedores
Parceiros
Governo
Relações
Institucionais
Imprensa
Público Final
DISCIPLINAS
Conteúdo
Digital
Ativação
Propaganda
Experiências
de marcas
MatrizConceitual
MatrizdeRelacionamento
MatrizdeConteúdo
MARCA

40. CANAIS /
INICIATIVAS
Hotsite
Redes
Sociais
Livro
Vídeos
Anúncio
Eventos
Com.
Interna
Ações
Apoio
Alinh.
Visual
OBJETIVOS PÚBLICOS
Consolidar a
integração da
sustentabilidade à
estratégia de
negócios como o
maior valor da
empresa.
Reforçar o novo
posicionamento
de negócios da
Alcoa.
Fortalecer a
imagem e a
reputação das
marcas junto aos
seus públicos de
interesse.
Acionistas
Colaboradores
Comunidade
Clientes
Fornecedores
Parceiros
Governo
Relações
Institucionais
Imprensa
Público Final
DISCIPLINAS
Conteúdo
Digital
Ativação
Propaganda
Experiências
de marcas
KPI´s e
Aprendizados
MatrizConceitual
MatrizdeRelacionamento
MatrizdeConteúdo
MARCA

41. O NOVO COMUNICADOR
• Chief listener officer ( inteligência de dados)
• Estratégico e consultivo
• Curador de competências e articulador de redes
(orquestrador)
• Chief connection officer (integrador)
• Contextualizador (negócio, sociedade, cultura...)
• Mensura resultados para processos iterativos
• Trabalha com UX design para criar UX experiences

42. Qual o seu propósito ?

43. Estamos aqui para transformar.
Para aproximar pessoas e ideias, criar experiências inspiradoras.
Para gerar conhecimento e valor.
E assim tornar a vida mais inteligente, significativa e livre.
Estamos aqui para entender, simplificar, solucionar, pertencer, aprender, evoluir.
Ser uma ponte que une forças, transforma negócios e vidas.
Nossa visão nos faz gigantes, com os pés no chão, a cabeça nas estrelas e as mãos no possível.
Porque acreditamos no talento de cada um. Mas sabemos que, unidos, somos muito maiores do que a soma de todos.
Somos a transformação que queremos ver em nossos clientes.
E nos clientes de nossos clientes. E na família e amigos dos clientes de nossos clientes.
Uma transformação exponencial. Porque a transformação depende de todos nós.
Não queremos ser os mesmos de ontem.
Somos o que queremos ser amanhã.

44. Abrace a destruição criativa!
Obrigada!
selma@grupotv1.com.br
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