O documento fornece uma introdução ao marketing mobile, definindo o conceito, apresentando dados globais e brasileiros sobre uso de celulares, e discutindo abordagens como SVA, aplicativos móveis, sites mobile, publicidade mobile, Bluetooth e sistemas baseados em localização. É destacado que o marketing mobile requer entender as limitações dos dispositivos e adaptar o conteúdo à plataforma e público-alvo.

1. Mobile
Marketing

2. Mobile Marketing
menos de 25 anos

3. Mobile Marketing
Os 3 C’s
Celular Chave Carteira

4. Mobile Marketing
Conceitos
Mobile Marketing são interações de propaganda, serviços e relacionamento com o
consumidor que utilizam o telefone celular como canal de comunicação (principal ou
complementar a outras mídias).

5. Mobile Marketing
Conceitos
O celular como plataforma:
É canal de mídia e de serviços ubíquo (sempre presente e sempre ligado);
É ferramenta de produção de conteúdo imediato;
Extremamente segmentável e mensurável.
Provê interatividade para outras mídias;

6. Mobile Marketing

7. Mobile Marketing
Dados Mundiais
6.8 bilhões de pessoas
4.8 bilhões de celulares
1.0 bilhão de celulares com internet
1.5 bilhões de TV’s
850 milhões de carros
Fonte: Gatner

8. Mobile Marketing
“Todo mundo quer ser Mobile”

9. Mobile Marketing
Dados Brasileiros
174.5 milhões de celulares
8 entre 10 brasileiros possuem celular
11 milhões acessam a internet no celular
3 milhões acessam através da tecnologia 3G
10 milhões de smartphones no Brasil
Fonte: Teleco

10. Mobile Marketing
Abordagens
SVA (Serviço de Valor Agregado)
Mobile Application
Bluetooth
Mobile Site
Mobile Advertising
LBS - Location Based System

11. Mobile Marketing
SVA Mobile Application
INTEGRADORES APP STORES
Mobile Site
Mobile Advertising
OPERADORAS
INTERNET
Bluetooth LBS - Location Based System
LOCALIZADO GEO-
REFERENCIADO

12. Mobile Marketing
SVA
Cases
INTEGRADORES
Irlanda, 2007. Promoção em que
clientes do Subway enviavam um SMS
com o texto SUBCLUB para um
número e recebiam um cupom que OPERADORAS
podia ser trocado por um sanduíche
nos estabelecimentos participantes.

13. Mobile Marketing
SVA
Cases
Brasil, 2009. Ação de mobile marketing utilizando INTEGRADORES
mídia off-line. Um anúncio de página inteira veiculado
em um jornal impresso convidava os leitores a enviar
um SMS gratuito para um LA (Large Account –
número para envio de SMSs) para obter um desconto.
O SMS de retorno continha um click-to-call para o OPERADORAS
0800 do televendas e um cupom que poderia ser
inserido no hotsite web, que também era divulgado
no SMS.

14. Mobile Marketing
SVA
Cases
INTEGRADORES
Estados Unidos, 2007. Promoção de lançamento do
Pontiac G6 que estimulava o envio para um site (via
MMS) de fotos do modelo na rua tiradas pelo celular.
As melhores fotos eram então votadas pelos usuários
no site para a distribuição de prêmios no valor de um OPERADORAS
milhão de dólares.

15. Mobile Marketing
SVA
Cases
INTEGRADORES
Estados Unidos, 2008. Ação que convidava os fãs da
marca a tirarem fotografias de qualquer coisa e enviar
via MMS para um short code. Um modelo de tênis
baseado nas cores principais da foto era criado e um
SMS link para a imagem era enviado de volta para o OPERADORAS
fã. Ainda era possível salvar a imagem, enviar para os
amigos pelo celular ou comprar o modelo na loja.

16. Mobile Marketing
SVA
Cases
Turquia, 2009. Campanha “Call me” que oferecia um INTEGRADORES
número para interatividade. Aqueles que ligavam
eram recebidos com a pergunta “O que você faria se
uma garota pedisse seu telefone enquanto você
assiste futebol?” e, de acordo com a resposta, era
feito um comentário com uma voz feminina que ainda OPERADORAS
convidava o usuário a agendar um serviço de
chamada (wake up call) por 5 dias para ser acordado
por uma AXE girl.

17. Mobile Marketing
SVA
Cases
INTEGRADORES
Brasil, 2008. Ação que contou com vídeos na Internet
e um destes oferecia uma interação com o uso de
mobile marketing. Em dado momento, o personagem
do vídeo pedia para o usuário inserir o número do seu
celular no website e na seqüência recebia uma ligação
com uma pergunta do personagem. De acordo com a OPERADORAS
resposta do jogador, através de reconhecimento de
voz, o final do vídeo mudava.

18. Mobile Marketing Mobile Application
APP STORES

19. Mobile Marketing Mobile Application
APP STORES

20. Mobile Marketing Mobile Application
APP STORES
Como atingir seu consumidor nesse universo?

21. Mobile Marketing Mobile Application
Cases
APP STORES
Polônia, 2007. Lançado um livro de receitas para
celular pela Knorr. O “Knorr: Mobile Cookbook" é uma
aplicação que contém diversas receitas, instruções
para preparo e imagens dos pratos, facilitando a
preparação e a compra dos ingredientes. O aplicativo
contou com a participação do famoso chef polonês
Pascal Brodnicki.

22. Mobile Marketing Mobile Application
Cases
APP STORES
O aplicativo conta com informações da
coleção, downloads de papel de parede,
imagens do look book atualizado
mensalmente, vídeos, localizador de lojas
via Google Maps e acesso a uma versão
exclusiva ao blog adoro!.
O lançamento foi feito no dia 08 de março
de 2010 e, em menos de duas semanas, já
era utilizado mais de 240 vezes por dia com
aproximadamente 6 minutos de navegação
por acesso. Isso significa mais de 1340
minutos diários de exposição da marca.

23. Mobile Marketing Mobile Application
Cases
APP STORES
Através do aplicativo, o consumidor é
convidado a navegar pelo cardápio, e
considerando a sua área de atendimento,
recebe a entrega dos produtos em apenas
28 minutos.
Lançado no dia 04 de fevereiro, em menos
de 72 horas já era o terceiro aplicativo mais
baixado do Brasil, mesmo sem qualquer
campanha de publicidade feito pela rede.
Em um pouco mais de um mês no iTunes o
aplicativo foi baixado mais de 15 mil
usuários e aberto em média 553 vezes por
dia, expondo a marca, diariamente, por
mais de 2.400 minutos. Em 65% das vezes
em que foi utilizado, o consumidor estava
em São Paulo e 15% no Rio de Janeiro.

24. Mobile Marketing Mobile Application
Cases
APP STORES
O aplicativo disponibiliza ao cliente listas
prontas, que propiciam maior agilidade
para realizar uma compra através do
dispositivo móvel; listas pessoais, que é
personalizada de acordo com o gosto do
cliente; e, lista com as últimas compras,
facilitando que o cliente possa saber quais
produtos ele adquire com maior
freqüência.

25. Mobile Marketing Mobile Application
Cases
APP STORES
A MTV lançou 22/04/2010 seu aplicativo para iPhone e iPod Touch.
O aplicativo intitulado MTV ao vivo se propõe a abastecer seus
usuários com os conteúdos da programação ao vivo da emissora,
com apenas alguns minutos de atraso.

26. Mobile Marketing Mobile Site
Mobile Advertising
Cases INTERNET

27. Mobile Marketing Mobile Site
Mobile Advertising
Cases INTERNET

28. Mobile Marketing Bluetooth
Cases
LOCALIZADO
Os frequentadores do ponto de venda Aqueles que passaram pelo
foram convidados por totens e banners a local com o bluetooth de
ativarem o bluetooth de seus celulares. seus aparelhos celulares
Aqueles que mantiveram o bluetooth ativado receberam um vídeo
ativado receberam um ringtone com a exclusivo desenvolvido para
música “na base do beijo”, um gif animado a ação.
e um wallpaper para celular.

29. Mobile Marketing Bluetooth
Cases
LOCALIZADO
Estados Unidos, 2008. Vending machine interativa com um monitor touch
screen de 46 polegadas (produzida em parceria com a Samsung) que a
Coca-Cola utiliza em eventos importantes. Além das interatividades via
touch screen, a “máquina” possui a capacidade de enviar conteúdos,
como ringtones, via bluetooth. O produto levou Leão de Ouro em
Cannes, na categoria Ponto de Venda.

30. Mobile Marketing Bluetooth
Cases
LOCALIZADO
Brasil, 2008. Ação bluetooth para o stand da Petrobrás no Salão do
Automóvel. A empresa fez a distribuição do game Petrobras Mobile
Racing, produzido exclusivamente para a marca. As ações de
comunicação offline do stand aliadas ao conteúdo atrativo garantiram
excelentes resultados em números de download.

31. Mobile Marketing LBS - Location Based System
Cases GEO-
REFERENCIADO
E.U.A., Canadá, Grã-Bretanha, Austrália, Irlanda e Alemanha, 2009. O
Find Starbucks é um aplicativo que utiliza LBS (Location Based Services)
e que encontra os cafés Starbucks mais próximos do usuário, onde quer
ele esteja. A aplicação mostra as direções para se tomar, de carro ou em
uma caminhada, até as lojas mais próximas. Oferece ainda endereços,
mapas e reviews.

32. Mobile Marketing LBS - Location Based System
Cases GEO-
REFERENCIADO
O Spoleto toda sexta-feira irá premiar o
“Mayor” de cada uma de suas 6 lojas.
Por exemplo, uma das lojas Spoleto que
está participando da brincadeira é a que
esta localizada em São Paulo, na Av.
Brigadeiro Faria Lima, 1246. Toda sexta-
feira, aquele que for o Mayor desta loja,
deverá dirigir-se ao caixa, realizar um
chekin no Foursquare e mostrar que ele
é ainda o Mayor da loja. Na hora a
pessoa receberá um prato Spoleto.

33. Mobile Marketing
Cross-media

34. Mobile Marketing
Cross-media

35. Mobile Marketing
Não tratar os usuários no celular como os usuários no
PC
Não ignore as limitações dos aparelhos
Não servir o mesmo conteúdo e da mesma forma para
todas as plataformas
Pensar no seu público-alvo
Estudar como alcançar ele
Agradar ele

36. Mobile Marketing

37. Mobile Marketing

38. Mobile Marketing
ESSE É SOMENTE O INÍCIO
Mobile Payment
Mobile Commerce
Mobile Content
iPhone x Android x
Smartphones
Redes Sociais
Realidade Aumentada
TV Móvel
Navegação Turn by
Turn
GPS
EBooks
iAd ...

39. Mobile Marketing
"Bem-vindo a era dos usuários
eternamente insatisfeitos"
By:
Pedro Milanez
pmilanez@gmail.com