O documento discute o marketing digital e as mudanças trazidas pela internet e mídias sociais. A internet transformou a comunicação em uma conversa onde as empresas devem ajudar os consumidores em vez de interrompê-los. Ferramentas como o Google revolucionaram o acesso à informação e como as empresas fazem negócios online.
Apostila de Marketing Digital.
É importante lembrar.
Essa apostila é apenas um material de estudo.
Por tanto não há como comprovar conhecimentos para fim profissional.
Para tal finalidade indicamos que faça um curso completo!
O mapa do consumo de mídia pelo brasileiro em 2016 é complexo e favorece um cenário de incertezas para as empresas que querem influenciar o consumidor em sua decisão de compra. Se antes a polaridade digital/tradicional era facilmente equacionada por uma divisão de budget proporcional ao alcance, hoje o cenário é mais propenso a testes A/B, mensuração de resultados, mais testes e cada vez menos certezas. Em termos de alcance nem tudo é mais o que parece.
Nesta apresentação exploramos as tendências para o planejamento de mídia digital e tradicional para 2016 levando em consideração os vários novos cenários que se colocam para os profissionais de Marketing e Comunicação.
O Trend.Me faz parte da Agenda do Futuro, uma iniciativa criada pelo Grupo TV1 em 2008 para mapear os impactos da revolução digital na comunicação e no marketing, por meio de pesquisas e palestras com alguns dos principais pensadores do nosso mercado.
A Pesquisa teve duas edições (parcerias com a Troiano Consultoria e o Centro de Altos Estudos e Pesquisas de Mercado da ESPM - CAEPM) e antecipou com precisão as cinco tendências que hoje constituem o novo paradigma na comunicação das marcas: integração de disciplinas e meios; interatividade e co-criação; valorização da gestão de marcas e reputação; tecnologia como propulsora da inovação; e ênfase na mensuração de resultados. Nos Encontros, trouxemos renomados consultores para palestras exclusivas:
• Don Schultz (2008)
• Biz Stone (2009)
• Don Tapscott (2011)
• Charlene Li (2011)
E o Trend.Me, objeto do encontro desta apresentação, se insere nessa estratégia de buscar continuamente antecipar o futuro, ainda mais agora que a inovação se tornou uma constante e um pressuposto de qualquer programa de comunicação e marketing bem sucedido.
Apostila de Marketing Digital.
É importante lembrar.
Essa apostila é apenas um material de estudo.
Por tanto não há como comprovar conhecimentos para fim profissional.
Para tal finalidade indicamos que faça um curso completo!
O mapa do consumo de mídia pelo brasileiro em 2016 é complexo e favorece um cenário de incertezas para as empresas que querem influenciar o consumidor em sua decisão de compra. Se antes a polaridade digital/tradicional era facilmente equacionada por uma divisão de budget proporcional ao alcance, hoje o cenário é mais propenso a testes A/B, mensuração de resultados, mais testes e cada vez menos certezas. Em termos de alcance nem tudo é mais o que parece.
Nesta apresentação exploramos as tendências para o planejamento de mídia digital e tradicional para 2016 levando em consideração os vários novos cenários que se colocam para os profissionais de Marketing e Comunicação.
O Trend.Me faz parte da Agenda do Futuro, uma iniciativa criada pelo Grupo TV1 em 2008 para mapear os impactos da revolução digital na comunicação e no marketing, por meio de pesquisas e palestras com alguns dos principais pensadores do nosso mercado.
A Pesquisa teve duas edições (parcerias com a Troiano Consultoria e o Centro de Altos Estudos e Pesquisas de Mercado da ESPM - CAEPM) e antecipou com precisão as cinco tendências que hoje constituem o novo paradigma na comunicação das marcas: integração de disciplinas e meios; interatividade e co-criação; valorização da gestão de marcas e reputação; tecnologia como propulsora da inovação; e ênfase na mensuração de resultados. Nos Encontros, trouxemos renomados consultores para palestras exclusivas:
• Don Schultz (2008)
• Biz Stone (2009)
• Don Tapscott (2011)
• Charlene Li (2011)
E o Trend.Me, objeto do encontro desta apresentação, se insere nessa estratégia de buscar continuamente antecipar o futuro, ainda mais agora que a inovação se tornou uma constante e um pressuposto de qualquer programa de comunicação e marketing bem sucedido.
Conteúdo: Por que falar em marketing digital? O que é marketing? O que é marketing digital?
Aula 2 da Disciplina de Marketing Digital e Comércio Eletrônico do curso de Pós-Graduação em Comunicação e Marketing em Mídias Digitais da Faculdade Estácio do Recife
Em um relacionamento sério com a sua marca - Palestra Prof. Pedro CordierPedro Cordier
O professor Pedro Cordier, Especialista em Comunicação, Criatividade e Conectividade e CEO da Equilibra Digital, elaborou a palestra "Em um relacionamento sério com a sua marca", com a colaboração da Sócia da Agência ALAD, Laiana Ferrari. para ministrar no PUBLICIZAR, evento da UNIME, em novembro de 2015.
Na apresentação, abordamos "Os 4 pontos fundamentais para alcançar a excelência":
o)) Fazer bem feito (foco no resultado e, ao mesmo tempo, na satisfação pessoal);
o)) Usar as ferramentas corretas (foco nos meios adequados e no desenvolvimento de habilidades);
o)) Estar preparado (foco na atualização do conhecimento e na informação);
o)) Aguçar a percepção (foco na consciência além do trabalho).
Apresentação do meu TCC sobre Novas mídias na Internet.
É um estudo de caso sobre a Tecnisa.
Veja o post completo em meu blog:
http://diegoalex.com/blog/2009/03/08/novas-midias-da-internet-estudo-do-caso-tecnisa-tcc/
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Pedro Cordier
Marcar presença na web é um desafio para todas as marcas.
Com a quantidade de informações disponíveis, encontrar alguma coisa relevante é quase como achar uma agulha no palheiro.
Por essa razão o marketing digital está cercado de técnicas e ferramentas que auxiliam os profissionais a encontrar e conquistar seus consumidores.
Para cada tipo de ação, precisamos do canal específico, do conteúdo correto, das ferramentas adequadas e de muito conhecimento para juntar tudo isso e obter o resultado esperado.
Objetivos da aula:
1. Identificar os conceitos e as principais terminologias de marketing digital;
2. Conhecer as principais plataformas de marketing digital.
Palestra ministrada por Mayara Peixoto na Associacao Comercial de Ubatuba (ACIU), no dia 04 de maio de 2012.
A palestra abordou abordou questoes como a utilizacao correta das midias sociais pelas empresas, regras de uso e a importancia da elaboracao de estrategias para marketing digital, independente do porte do negocio.
MayPress - Eventos e Comunicacao
comunicacao digital | gestao de redes sociais | assessoria de imprensa | elaboracao de conteúdo | eventos
www.agenciamaypress.blogspot.com
A importancia do mobile - Equilibra - Agência Digital - SalvadorPedro Cordier
Pergunte para qualquer gestor de marca e ele vai reconhecer a importância do mobile. Então por que o investimento nessa plataforma continua tão baixo?
Bem-vindo a 2015, o ano em que o mobile ultrapassa o desktop. Segundo uma pesquisa recente da Mary Meeker, nós olhamos nossos celulares mais de 150 vezes por dia.
Releitura da Equilibra - agência digital de Salvador - do material criado pelo Google.
EAD: Antes e depois da cibercultura
Trabalho de educação a distãncia- CEDERJ
Aline Corrêa, Débora Vieira de Almeida e Celma Brum de Arruda
Pedagogia- 7º período - Nova Iguaçu
Conteúdo: Por que falar em marketing digital? O que é marketing? O que é marketing digital?
Aula 2 da Disciplina de Marketing Digital e Comércio Eletrônico do curso de Pós-Graduação em Comunicação e Marketing em Mídias Digitais da Faculdade Estácio do Recife
Em um relacionamento sério com a sua marca - Palestra Prof. Pedro CordierPedro Cordier
O professor Pedro Cordier, Especialista em Comunicação, Criatividade e Conectividade e CEO da Equilibra Digital, elaborou a palestra "Em um relacionamento sério com a sua marca", com a colaboração da Sócia da Agência ALAD, Laiana Ferrari. para ministrar no PUBLICIZAR, evento da UNIME, em novembro de 2015.
Na apresentação, abordamos "Os 4 pontos fundamentais para alcançar a excelência":
o)) Fazer bem feito (foco no resultado e, ao mesmo tempo, na satisfação pessoal);
o)) Usar as ferramentas corretas (foco nos meios adequados e no desenvolvimento de habilidades);
o)) Estar preparado (foco na atualização do conhecimento e na informação);
o)) Aguçar a percepção (foco na consciência além do trabalho).
Apresentação do meu TCC sobre Novas mídias na Internet.
É um estudo de caso sobre a Tecnisa.
Veja o post completo em meu blog:
http://diegoalex.com/blog/2009/03/08/novas-midias-da-internet-estudo-do-caso-tecnisa-tcc/
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Pedro Cordier
Marcar presença na web é um desafio para todas as marcas.
Com a quantidade de informações disponíveis, encontrar alguma coisa relevante é quase como achar uma agulha no palheiro.
Por essa razão o marketing digital está cercado de técnicas e ferramentas que auxiliam os profissionais a encontrar e conquistar seus consumidores.
Para cada tipo de ação, precisamos do canal específico, do conteúdo correto, das ferramentas adequadas e de muito conhecimento para juntar tudo isso e obter o resultado esperado.
Objetivos da aula:
1. Identificar os conceitos e as principais terminologias de marketing digital;
2. Conhecer as principais plataformas de marketing digital.
Palestra ministrada por Mayara Peixoto na Associacao Comercial de Ubatuba (ACIU), no dia 04 de maio de 2012.
A palestra abordou abordou questoes como a utilizacao correta das midias sociais pelas empresas, regras de uso e a importancia da elaboracao de estrategias para marketing digital, independente do porte do negocio.
MayPress - Eventos e Comunicacao
comunicacao digital | gestao de redes sociais | assessoria de imprensa | elaboracao de conteúdo | eventos
www.agenciamaypress.blogspot.com
A importancia do mobile - Equilibra - Agência Digital - SalvadorPedro Cordier
Pergunte para qualquer gestor de marca e ele vai reconhecer a importância do mobile. Então por que o investimento nessa plataforma continua tão baixo?
Bem-vindo a 2015, o ano em que o mobile ultrapassa o desktop. Segundo uma pesquisa recente da Mary Meeker, nós olhamos nossos celulares mais de 150 vezes por dia.
Releitura da Equilibra - agência digital de Salvador - do material criado pelo Google.
EAD: Antes e depois da cibercultura
Trabalho de educação a distãncia- CEDERJ
Aline Corrêa, Débora Vieira de Almeida e Celma Brum de Arruda
Pedagogia- 7º período - Nova Iguaçu
Apresentação da 1ª Oficina de Comunicação realizada em uma prévia de um encontro Espírita - a CONMEL (Confraternização das Mocidades Espíritas em Londrina).
Material de apresentação da disciplina de Marketing Digital do Curso de Planejamento de Marketing Digital (intensivo, 40h, presencial). Professor Jessé Rodrigues.
Avaliação e Mensuração de Resultados na Comunicação Digital - Aula 1Max Stabile
1ª Aula da disciplina "Métricas em Comunicação Digital" do MBA em Marketing Digital do IESB.
O objetivo da disciplina é abordar quais são as métricas no ambiente digital a partir de uma perspectiva de avaliação da comunicação.
Planejamento digital para o novo posicionamento da Natura HomemNatalia Moreira
Apresentação realizada em grupo, em 2015, para a marca Natura Homem, na aula de Planejamento estratégico digital do curso de MBA em Marketing Digital da Faculdade Impacta Tecnologia.
Data: Julho de 2012
Curso: Intensivo em Marketing Digital
Disciplina: Planejamento em Marketing Digital
Professor: Jessé Rodrigues
Veja próximos cursos: http://escoladomarketingdigital.com.br/
Mini cursos gratuitos: http://escoladomarketingdigital.com.br/minicursos-gratuitos/todas-as-areas
Aula 3 - O Marketing de Busca e Suas Ferramentas - Disciplina Planejamento E...Pedro Cordier
A primeira preocupação ao criar uma presença na web é garantir que ela esteja com o melhor e mais bonito design, para refletir tudo o que a marca, produto ou serviço quer que seu público perceba como valores.
Só isso não garante que o site criado com essa finalidade esteja preparado para ser encontrado nos mecanismos de busca.
Por essa razão, entender como funciona a mecânica das buscas e o marketing relacionado a isso é fundamental na vida dos profissionais de marketing digital.
Objetivos da Aula:
1. Apresentar o que é o marketing de busca;
2. Apresentar as principais estratégias aplicadas ao marketing de busca.
Aula 2 - A Estrutura de Marketing Digital para a Audiência - Disciplina Plane...Pedro Cordier
Um dos desafios dos profissionais de marketing digital é garantir que sua presença online receba o volume de visitas adequado do seu consumidor.
Apresentar uma nova marca ao público, garantir que ela seja lembrada, estabelecer um relacionamento com sua audiência e atender aos clientes, são algumas das tarefas desses profissionais.
Vamos aqui apresentar quais são as principais estratégias para cada uma dessas tarefas.
Objetivos da Aula:
1. Conhecer as principais estratégias de marketing digital para audiência;
2. Compreender como elaborar estratégias para atendimento ao cliente, relacionamento e branding.
COMO AS INTERAÇÕES PROPORCIONADAS PELAS REDES SOCIAIS ONLINE PODEM INFLUENC...Thiago Aisengart Accioly
Estudo com o propósito de averiguar o impacto dos sites de redes sociais no relacionamento dos consumidores da geração Y com as marcas. Esse trabalho toma como base fundamental as teorias de cibercultura, internet, aldeia global, redes sociais, comportamento dos consumidores e gestão de marcas que, por exemplo, Castells, Pierre Lévy, Lúcia Santaella, Marshall McLuhan, Deleuze e Guattari, André Lemos, Raquel Recuero, Pierce, Kotler, entre outros, formularam em suas pesquisas e estudos. Parte-se da premissa de que, com o surgimento da internet e das novas relações sociais por ela proporcionadas, as marcas passaram a enfrentar uma nova realidade perante os consumidores, principalmente os que fazem parte da geração Y, onde possuem muito mais poder sobre elas, sobre as informações e, até mesmo, sobre o surgimento ou não de novos produtos. Dessa maneira, estudaram-se teorias sobre cibercidade, tendências dos internautas, geração Y, gestão de marcas e foram realizadas pesquisas e entrevistas através de questionários estruturados com o propósito de responder o objetivo central do estudo.
Este artigo faz uma abordagem exploratória e descritiva sobre as tendências indicadas para as redes sociais em 2013 e que se refletirão em 2014 – A força das imagens, Micro conteúdo, Social Data e Social Listening, Integração do off-line com o on-line, Mídia social como veículo de massa, Multiplicação das telas, Política social, Mobile despontando - e a importância destas para o marketing digital. Com base nos dados de crescimento das redes sociais no país, os hábitos de consumo dos seus usuários e as análises e avaliações de especialistas, apresentam-se pontos os quais devem, em conjunto com as ferramentas de mensuração e segmentação, a capacidade criativa e de inovação, nortear o planejamento do marketing digital, para que este possa diferenciar seu trabalho, atender aos anseios do seu cliente de forma assertiva e obter retornos de imagem e financeiro positivos.
Pôster intitulado A Era do Mobile Marketing: cadê o up da publicidade nos dispositivos móveis?, apresentado no Seminário Interativo Ensino, Pesquisa e Extensão. (Carga horária: 25h). Pró-reitoria de Extensão da Universidade Federal da Bahia. 2008.
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2. Marketing Digital - introdução De quem: Ana Lúcia Rangel, jornalista e professora dos cursos de Jornalismo e de Marketing da UniverCidade (RJ). Para quem: Estudantes de Marketing, Comunicação Social e interessados em mídias sociais. Referências Bibliográficas: Apresentação elaborada tendo como referência os livros Google Marketing (Conrado Adolpho Vaz) e Geração Digital (André Telles)
3. Web 2.0 “Projeto 2.0 eu entendo que seja olhar para o chão mas não deixar nunca de continuar olhando para o céu” Rômulo Costa
4. “Quando uma rede de computadores conecta uma rede de pessoas e organizações, é uma rede social” sociedade em rede
5. O Novo Consumidor e o Mundo Digital Ao contrário do que ocorria nos séculos passados, temos as ferramentas necessárias para provar e divulgar nossas descobertas, opiniões e críticas a um número ilimitado de pessoas. Podemos entrar em contato direto com os consumidores, sem intermediários. Hoje temos a comunicação em nossas mãos: podemos eliminar ruídos, mal-entendidos ou boatos simplesmente escrevendo um blog, gravando um vídeo no YouTube ou um podcast.
7. INTERNET COMO INVESTIMENTO Investimento em Internet ainda é tímido no país 3 causas: 1)Bolha da Internet – Em 1995, empresas “pontocom” com modelos de negócios falho – sem possibilidade real de lucro recebendo aportes milionários de capital. Supervalorização delas e de suas ações na bolsa (bolha). Em maio de 2001, “ estouro da bolha da internet”. 2)Nesta época, publicidade na internet era basicamente sites, pop-ups e banners. Mas ferramentas da internet revolucionaram a comunicação com clientes e mercado vem ganhando fatias consideráveis na internet. 3)Pouco mais de 20% da população está conectada à internet. Mas classes C e D estão adotando a rede como adotaram os celulares e não tardará para que internet tenha mais adeptos que os demais meios de comunicação.
9. E-COMMERCE NO BRASIL -12,2 milhões de usuários – brasileiros fizeram buscas relacionadas ao comércio eletrônico em dez de 2007- 57% dos internautas, IBOPE. -Internauta brasileiro é o que passa mais tempo navegando na rede, mais de 20 horas mensais (segundo o Ibope/Netratings) e leva mais tempo navegando na rede do que vendo TV . -Internet é o único meio com alta penetração no horário comercial. -Nºs levam mkt digital a uma maior profissionalização . Internet tem papel fundamental na tomada de decisões e de posicionamento de uma marca – vantagem competitiva.
12. INTERRUPÇÃO X PERMISSÃO Na Internet, Marketing de interrupção – aquele sofrido ao se ver um filme na TV quando seu conteúdo é interrompido por propagandas que você não pediu para ver, atrapalhando o fluxo da informação que está sendo adquirida dá lugar ao Marketing de relacionamento e de permissão – a empresa pede permissão para veicular propaganda.
13. MARKETING NA INTERNET -Forma dá lugar ao conteúdo -Via de mão única dá lugar ao diálogo e à participação -Mkt de massa dá lugar ao relacionamento com o indivíduo -Segredos da instituição dão lugar à transparência. A empresa dá lugar ao consumidor! Assim a comunicação nessa nova economia digital deve ser desenvolvida.
14. Interatividade: pensar de forma interativa é utilizar-se dos melhores meios para levar a mensagem ao consumidor. Não necessariamente os mais lucrativos meios, mas o mais eficiente, de acordo com nova economia e novo comportamento do consumidor. “O meio é a mensagem” (Marshall Mac Luhan,1967) Escolher a mídia é parte fundamental da estratégia de comunicação. Internet deve ser vista como um meio e como a própria interlocutora da mensagem. EX American Express passou seu investimento em TV de 80% para 35% em menos de 10 anos, aumentando o investimento em outras mídias. Mesmo feito pela Pepsi, que investe na internet quase toda verba de lançamento de produtos importantes. O MEIO É A MENSAGEM
16. RELACIONAMENTO A ERA DO VENDER DÁ LUGAR À ERA DO AJUDAR A ENCONTRAR. Empresas têm que atender o cliente na hora que ele quiser, onde e de que forma ele quiser. Ter uma campanha que interaja com o usuário é muito mais que oferecer um formulário e um telefone de contato no site da empresa. Descrença do usuário e concorrência exagerada fazem com que influenciadores não sejam mais os mesmos - não é mais a TV ou uma celebridade que o influenciam, mas um blog, Orkut, um vídeo no YouTube, a opinião de alguém que utilizou o produto e deixou um comentário.
17. BRASIL + país que detém a maioria dos usuários do Orkut; + tem o maior tempo de navegação mensal do mundo + passa a maior parte do seu tempo em redes sociais + apresenta crescimento no comércio eletrônico de 50% ao ano + adotou a internet como parte de seu dia a dia = forte tendência ao RELACIONAMENTO.
18. RELACIONAMENTO Marketing não deve ser monólogo, mas uma conversa . Isto é criar relacionamento. Conversa informal e individual que a web possibilita com o consumidor gera um ativo de relacionamento com o mercado. Ex Case site Camiseteria - transformando ativo de relacionamento em lucro.
19. GOOGLE MARKETING Não se pode falar em Internet sem falar dele. Revolucionou a maneira de lidarmos com a informação. A “busca” fez do Google:
20.
21. Cenário futuro: Próximo alvo do Google – TV e celular. Nos EUA Google já testa inserção de publicidade na TV Digital, com propagandas dirigidas ao telespectador de acordo com sua personalidade. -empresas poderão comprar direto do Google espaços de TV, produzir sua própria propaganda e veiculá-las com eficiência na TV Digital pagando apenas quando consumidor clicar com o controle remoto em seu anúncio e entrar no seu site. Ex Case Tropa de Elite – exemplo de como a internet influencia o modusvivendi do consumidor – filme foi potencializado pelo buzzcausado pela rede e pelas cópias piratas.
23. A TERCEIRA ONDA Em 1970, Alvin Toffler preconizou o que hoje testemunhamos na Internet – geração de riqueza passou das mãos da produção para as mãos da informação. Primeira Onda – primeira forma de produção de riqueza da humanidade – desenvolvimento da agricultura. Segunda Onda – Revolução Industrial – produção de riqueza pela terra dá lugar à indústria e aos bens de consumo. Terceira Onda (1980) – produção de riqueza da indústria dá lugar ao conhecimento – passa a ser um meio dominante – e não mais adicional.
25. Web 2.0 Entender com funciona a web é entender como as pessoas colaboram com a criação e recriação da informação. MySpace, Facebook, Orkut apostam no conceito de comunidade virtual – Pessoas precisam estar em contato umas com as outras, se relacionar, e pela internet isto é potencializado. Criar e recriar sobre plataformas cedidas por uma empresa pode ser a chave para a inovação e o relacionamento com a marca. Mashups (aplicações que utilizam diferentes serviços de web num só. Ex: serviço mostra mapa usando Google Maps que exiba lojas que vendem um determinado produto e o preço utilizando o serviço do Buscapé).
26. Google marketing Em 2006, pesquisa do Instituto JupiterResearch revelou: 34% dos usuários de internet consideravam que as principais marcas do mercado com relação a uma palavra-chave eram as que estavam apontadas na primeira posição do Google. Para valorizar marca, já surgem no Brasil : empresas especializadas em colocar sites de seus clientes nas primeiras posições do Google: – fórmulas e algoritmos determinam a classificação das marcas em sua primeira página com base em critérios internos ao site e, principalmente, com relação ao número e à qualidade de outros sites que apontam para a página eletrônica analisada.
27. A Rede Por ser um meio com ampla riqueza de informações:
28. Google Estratégia do Google para criar relacionamento com seus usuários está criando nova maneira de lidar com o mercado. -Por meio de ferramentas distintas como e-mail, comunicador instantâneo, mapas interativos, site de buscas, ferramentas para imagens, sites de vídeos on-line, editores de texto e planilhas, comunidades virtuais, sites de grupo de discussão, Google mantém usuários conectados a uma conta do Gmail consegue monitorar continuamente todos os passos de cada um deles.
29. PENSANDO... M-payment– pagamento por meio de celulares já é realidade no Brasil e no mundo. Na Áustria, Japão e Estados Unidos já se paga desde pizzas até carros com celular e transfere-se dinheiro de um celular para o outro. Internet pode fazer customização em massa – cada consumidor se sente especial e transmite essa percepção positiva da empresa para a marca. Web 2.0 aparece como nova forma de interagir com o consumidor. Ex No site da Coca-Cola usuário pode encontrar todas as informações sobre um amigo, suas fotos no Flickr, seu perfil no Orkut, seus vídeos favoritos no YouTube, suas músicas no Lastfm.com.br, seus links no Del.icio.us etc. Sites como YouTube ainda procuram melhor modelo de negócios para demanda de 100 milhões de vídeos vistos por dia. – milhares de pessoas postam diariamente vídeos caseiros, profissionais ou comerciais para divulgá-los formando a maior TV colaborativa do planeta.
30. Sociedade do excesso Ex: Itaú–“Feito para você”; Você S.A. –“Você merece”; Volkswagen –“Você conhece. Você confia”.
31. Reducionismo e hierarquizaçãoda informação Dilema atual da informação: Maior quantidade de informações sobre produto nos dá mais segurança para escolher . Por outro lado gera insegurança de não termos todos os dados para tomar a decisão – pois sempre haverá outras opções e informações sobre o produto. Quanto maior o número de escolhas disponíveis, maior o papel dos guias – faz a triagem das informações disponíveis e as apresenta de maneira inteligível. Guias Google, Yahoo, Live Search, surgem nesse cenário: No Brasil : Google – 16 milhões de usuários Yahoo – 3 milhões Microsoft – 200 mil.