O documento discute os principais tópicos do comércio eletrônico e métodos de pagamento online, incluindo ferramentas e plataformas, preços e concorrentes, desenvolvimento de ações, sistemas de pagamento, remarketing e retenção de clientes.
Slides das aulas de Comércio Eletrônico e Métodos de pagamento on line - Ferramentas e Plataformasministrada em 05/05/2012 por Abner Debiasi e Willian Costa no MBA em Marketing Digital e Gestão de Projetos Web
Aula 02 comércio eletrônico - ferramentas e plataformasAbner Debiasi
Conteúdo aplicado na segunda aula da disciplina de Comércio Eletrônico e Meios de Pagamento Online do curso de MBA em Marketing Digital da Faculdade Pitagóras - Campus Londrina
Esta apresentação tem como objetivo apresentar o modelo de negócios utilizado pelo demut.com.br para novos Gerentes de Conta Independente. Esta é a apresentação oficial do negócio que apresenta as principais características e vantagens do negócio
Apresentação Parceiros Comerciais e Revendas F1 Soluções (19/09/2011)eduardof1
Apresentação utilizada no encontro de parceiros comerciais e revendas da F1 Soluções.
- Produtos F1 Soluções
- Processo de Vendas pela Internet
- Funcionalidades do AZ Loja Virtual
- Valores de StartUp
- Modelos de Parcerias
Slides das aulas de Comércio Eletrônico e Métodos de pagamento on line - Ferramentas e Plataformasministrada em 05/05/2012 por Abner Debiasi e Willian Costa no MBA em Marketing Digital e Gestão de Projetos Web
Aula 02 comércio eletrônico - ferramentas e plataformasAbner Debiasi
Conteúdo aplicado na segunda aula da disciplina de Comércio Eletrônico e Meios de Pagamento Online do curso de MBA em Marketing Digital da Faculdade Pitagóras - Campus Londrina
Esta apresentação tem como objetivo apresentar o modelo de negócios utilizado pelo demut.com.br para novos Gerentes de Conta Independente. Esta é a apresentação oficial do negócio que apresenta as principais características e vantagens do negócio
Apresentação Parceiros Comerciais e Revendas F1 Soluções (19/09/2011)eduardof1
Apresentação utilizada no encontro de parceiros comerciais e revendas da F1 Soluções.
- Produtos F1 Soluções
- Processo de Vendas pela Internet
- Funcionalidades do AZ Loja Virtual
- Valores de StartUp
- Modelos de Parcerias
Slides do painel "The E-Commerce Checkout Análise das Influências para Conversão nas Telas de Checkout", realizado no Congresso Search & Vendas do projeto E-commerce Brasil, 15/03, São Paulo.
Esta palestra representa a evolução de conteúdo da apresentação originalmente denominada Loja Virtual Rentável.
Aqui, acrescentamos mais conceitos de marketing on-line e inserimos os marketplaces nascentes no Brasil em 2013 - sendo o Extra pioneiro e seguido principalmente por Wal Mart e Submarino na data de publicação desta apresentação.
A Ebit listou uma série de dicas à lojistas online conveniados que auxiliam na melhora do conceito da medalha Ebit (Diamante, Ouro, Prata, Bronze e Em avaliação). Veja tudo sobre regras de aplicação das propriedades Ebit.
A empresa MIllennium Network possui mais de 20 anos de experiência em desenvolvimento e fornecimento de tecnologia ERP para indústria e varejo.
Oferece dentro de seu casting de serviços: implantação de sistemas ERP, consultoria em sistemas ERP, treinamento e suporte de sistemas ERP e sistemas BackOffice para e-Commerce, além de contar também com desenvolvimento de produtos exclusivos que se encaixam perfeitamente à necessidade de cada cliente.
Webinar:Outsourcing para e-commerce | viabilizando projetos de grandes marcasJET e-Commerce
Grandes empresas conseguiram viabilizar projetos de e-commerce com a solução de full commerce, com agilidade, quebra de barreiras internas e qualidade. A grande e maior barreira de empresas e grupos está ligada à dificuldades de viabilização interna de estrutura, know how e custos. O modelo outsourcing potencializa estas atividades, levando em consideração toda esta estruturação e capacitação dedicada. Tratando assim uma convergência nos projetos idealizados e planejados a longo prazo.
Saiba como funciona a gestão operacional, logística, SAC, vendas, front end, black office, financeiro/fiscal e modelos de workflow. Entenda como as empresas estão atuando neste modelo, como o outsourcing apoia o projeto do Business plan até sua aplicação operacional.
Webinar: Seu E-commerce é agora. Conheça a Solução Full Commerce.JET e-Commerce
Neste Webinar entenda como funciona o serviço Full Commerce, como ele pode ajudar sua empresa na ativação de sua loja e otimizar suas vendas.
Muitas empresas desconhecem que o mercado apoia e fomenta a solução de full service para e-commerce, prorrogando sua participação no comércio eletrônico por demandar muito prazo de estruturação interna para áreas como logística, gestão, financeira, fiscal e meios de pagamento. São preocupações que acabam atrasando o projeto. O Full Commerce traz exatamente esta estrutura para dentro das empresas, viabilizando a operação com maior agilidade na sua entrada.
PALESTRANTE
Daniel Ribas é especialista em marketing pela FGV com mais de 10 anos de experiência em negócios digitais, e líder de projetos de gestão terceirizada em e-commerce na JET Retail Services, diretamente ligado a estratégia das operações, desempenho e relacionamento dos clientes.
Plataforma Completa para seu e-Commerce. CS-Cart é um software de comércio eletrônico moderno e completo. Projetado com os mais recentes conceitos de usabilidade para facilita o uso da sua loja. Seu conjunto de recursos se adapta em qualquer tamanho de negocio. CS-Cart é uma ferramenta em pleno crescimento sempre acompanhando as tendências do mercado.
A Millennium Network® é uma das melhores empresas de desenvolvimento e fornecimento de tecnologia ERP para a indústria e varejo, com experiência de 22 anos de atuação no mercado. Com mais de 1.650 clientes, utilizado em mais de 5.000 PDV’s, atualmente com mais de 300 lojas virtuais em operação e mais de 180 funcionários.
Oferecemos soluções de software inovadoras e com o suporte de competentes equipes de implantação, consultoria e pós-venda. A maior garantia de nossa capacidade, são os mais de 31.000 usuários no Brasil e América Latina.
Soluções para pequenas, médias e grandes empresas.
Curso Como Montar uma Loja Virtual de Sucesso - Por Norma David - Módulos 4, ...Norma David
Apresentar o passo-a-passo sobre todo o processo de planejamento de uma loja virtual desde sua concepção até a sua manutenção no dia-a-dia. No curso são abordados os vários processos como a escolha da plataforma de e-commerce, hospedagem de lojas virtuais, planejamento e inserção de conteúdo, otimização para sites de busca e divulgação de lojas virtuais. Além disso o participante também conhecerá as diversas opções de formas de pagamento para a loja, questões de segurança no processamento de pedidos e formatação da logística do e-commerce.
Slides do painel "The E-Commerce Checkout Análise das Influências para Conversão nas Telas de Checkout", realizado no Congresso Search & Vendas do projeto E-commerce Brasil, 15/03, São Paulo.
Esta palestra representa a evolução de conteúdo da apresentação originalmente denominada Loja Virtual Rentável.
Aqui, acrescentamos mais conceitos de marketing on-line e inserimos os marketplaces nascentes no Brasil em 2013 - sendo o Extra pioneiro e seguido principalmente por Wal Mart e Submarino na data de publicação desta apresentação.
A Ebit listou uma série de dicas à lojistas online conveniados que auxiliam na melhora do conceito da medalha Ebit (Diamante, Ouro, Prata, Bronze e Em avaliação). Veja tudo sobre regras de aplicação das propriedades Ebit.
A empresa MIllennium Network possui mais de 20 anos de experiência em desenvolvimento e fornecimento de tecnologia ERP para indústria e varejo.
Oferece dentro de seu casting de serviços: implantação de sistemas ERP, consultoria em sistemas ERP, treinamento e suporte de sistemas ERP e sistemas BackOffice para e-Commerce, além de contar também com desenvolvimento de produtos exclusivos que se encaixam perfeitamente à necessidade de cada cliente.
Webinar:Outsourcing para e-commerce | viabilizando projetos de grandes marcasJET e-Commerce
Grandes empresas conseguiram viabilizar projetos de e-commerce com a solução de full commerce, com agilidade, quebra de barreiras internas e qualidade. A grande e maior barreira de empresas e grupos está ligada à dificuldades de viabilização interna de estrutura, know how e custos. O modelo outsourcing potencializa estas atividades, levando em consideração toda esta estruturação e capacitação dedicada. Tratando assim uma convergência nos projetos idealizados e planejados a longo prazo.
Saiba como funciona a gestão operacional, logística, SAC, vendas, front end, black office, financeiro/fiscal e modelos de workflow. Entenda como as empresas estão atuando neste modelo, como o outsourcing apoia o projeto do Business plan até sua aplicação operacional.
Webinar: Seu E-commerce é agora. Conheça a Solução Full Commerce.JET e-Commerce
Neste Webinar entenda como funciona o serviço Full Commerce, como ele pode ajudar sua empresa na ativação de sua loja e otimizar suas vendas.
Muitas empresas desconhecem que o mercado apoia e fomenta a solução de full service para e-commerce, prorrogando sua participação no comércio eletrônico por demandar muito prazo de estruturação interna para áreas como logística, gestão, financeira, fiscal e meios de pagamento. São preocupações que acabam atrasando o projeto. O Full Commerce traz exatamente esta estrutura para dentro das empresas, viabilizando a operação com maior agilidade na sua entrada.
PALESTRANTE
Daniel Ribas é especialista em marketing pela FGV com mais de 10 anos de experiência em negócios digitais, e líder de projetos de gestão terceirizada em e-commerce na JET Retail Services, diretamente ligado a estratégia das operações, desempenho e relacionamento dos clientes.
Plataforma Completa para seu e-Commerce. CS-Cart é um software de comércio eletrônico moderno e completo. Projetado com os mais recentes conceitos de usabilidade para facilita o uso da sua loja. Seu conjunto de recursos se adapta em qualquer tamanho de negocio. CS-Cart é uma ferramenta em pleno crescimento sempre acompanhando as tendências do mercado.
A Millennium Network® é uma das melhores empresas de desenvolvimento e fornecimento de tecnologia ERP para a indústria e varejo, com experiência de 22 anos de atuação no mercado. Com mais de 1.650 clientes, utilizado em mais de 5.000 PDV’s, atualmente com mais de 300 lojas virtuais em operação e mais de 180 funcionários.
Oferecemos soluções de software inovadoras e com o suporte de competentes equipes de implantação, consultoria e pós-venda. A maior garantia de nossa capacidade, são os mais de 31.000 usuários no Brasil e América Latina.
Soluções para pequenas, médias e grandes empresas.
Curso Como Montar uma Loja Virtual de Sucesso - Por Norma David - Módulos 4, ...Norma David
Apresentar o passo-a-passo sobre todo o processo de planejamento de uma loja virtual desde sua concepção até a sua manutenção no dia-a-dia. No curso são abordados os vários processos como a escolha da plataforma de e-commerce, hospedagem de lojas virtuais, planejamento e inserção de conteúdo, otimização para sites de busca e divulgação de lojas virtuais. Além disso o participante também conhecerá as diversas opções de formas de pagamento para a loja, questões de segurança no processamento de pedidos e formatação da logística do e-commerce.
42% só compram em sites indicados, 78% possuem medo de fornecer o número do cartão de crédito, 13% acham que as lojas não possuem meios seguros para o pagamento e 20% apresentam medo de pagar e não receberem suas compras.
A inovação do pagamento pós-pago para o e-commerce brasileiroRakuten Brasil
Confere os slides da palestra "A inovação do pagamento pós-pago para o e-commerce brasileiro - Marcos Cavagnoli , Co-Founder/CEO da Koin" feita na Rakuten EXPO 2014.
Otimizando as taxas de conversão: Flexibilize as formas de PagamentoJET e-Commerce
Webseminário da JET e-Commerce com Eduardo Molter, da Mundipagg. Na apresentação, confira as vantagens em disponibilizar formas de pagamento diferentes para os seus clientes e otimizar suas taxas de conversão.
Trabalhamos com fidelização de clientes atraindo milhares de consumidores para lojistas oferecendo CASHBACK para incentivar as compras nestes Parceiros.
A cada compra, compartilhamos uma parte de nossa comissão com os compradores e outros membros do clube.
Você participa GRATUITAMENTE e pode ganhar muito dinheiro com o Bônus Cash.
São duas formas de participar.
1 - Cartão Pré Pago Carrefour
O Bônus Cash Carrefour é um cartão de crédito pré pago personalizado com seu nome, válido nas Lojas Carrefour, Postos e Drogarias. Com ele você compra e ganha Bônus além de poder indicar seus amigos e ganhar bônus sobre cada compra efetuada por eles.
Passo a passo:
Ganhando sobre suas compras:
- Você adquire um Cartão Pré Pago válido nas lojas Carrefour, Carrefour Bairro, Postos Carrefour e Drogarias Carrefour;
- O valor mínimo da Recarga no Cartão é de R$ 100,00;
- Para adquirir você faz seu cadastro GRÁTIS, gera um boleto com o valor desejado e paga na rede bancária;
- Você receberá o Cartão personalizado com seu nome em sua casa;
- Seu cartão irá com o valor da Recarga + um Bônus adicional.
Ganhando sobre as compras dos amigos:
- Caso queira indicar seus amigos, também ganhará uma bonificação* sobre cada compra efetuada;
*Para ter direito a esta facilidade, é necessário efetuar uma Recarga Mínima mensal de R$ 100,00 no seu cartão.
O cartão não é válido em lojas que não pertençam ao Grupo Carrefour Brasil. O cartão tem prazo de validade de 180 dias, renovado automaticamente a cada uso.
2 - Bônus Cash Via Celular
Cocê poderá adicionar saldo na sua conta Bônus Cash Virtual e poderá utilizar nas lojas credenciadas como meio de pagamento. Caso a sua cidade ainda não possua rede credenciada, você poderá utilizar seu saldo efetuando Recarga de Celular e automaticamente estará participando.
Nos dois casos será necessário Recarregar mensalmente no mínimo R$ 100,00 (cem reais) para ter direito aos Bônus gerados por seus amigos indicados. Não é obrigatória a Recarga mensal, somente para ter direito aos Bônus.
Observações:
- Os créditos de sua conta Bônus Cash Virtual não expiram;
- Todos os Bônus Gerados entram automaticamente em sua conta virtual;
- Para utilizar o saldo você deverá procurar uma loja credenciada mais próxima, comprar em nossa loja virtual ou adquirir Recarga de Celular;
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INFORMAÇÕES
Carlos Dias
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Contatos: 82-9913-5016, 9935-2179
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E-mail: armando_leopoldino@hotmail.com
E-COMMERCE MEETING: EXECUTIVO DE DESENVOLVIMENTO DE NEGÓCIOS DO PAYPAL BRASIL – WILLIAN MARTINS FERREIRA REALIZOU A PALESTRA:
“MEIOS DE PAGAMENTO SEGUROS NA INTERNET ”
Uma plataforma online que concentra títulos em atraso, onde devedores interagem com seus débitos e realizam propostas de quitação em um ambiente:
- Prático
- Privado
- Seguro... e com pagamento direto ao Credor...
Pesquisa da ABComm ajuda a escolher a plataforma de e-commerce para sua loja virtual. Pesquisa feita em parceria com o portal Ecommerce News e a ComSchool.
E-commerce não é só plataforma, é um negócioSoneto
"E-commerce não é só plataforma, é um negócio" é o tema da palestra ministrada pelas sócias da Soneto, Mila Paes Leme Marques e Daniela Senador, no Campus São Paulo. O objetivo é mostrar que não é o negócio que se encaixa na plataforma, mas a plataforma que deve atender aos objetivos de negócio.
Semelhante a Comércio Eletrônico e Métodos de pagamento on line - aula 03 - turma 01 e 02 (20)
Aula ministrada em 22/09/2012 por Adam Esteves Debiasi para a Turma 03 do MBA em Marketing Digital e Gestão de Projetos Web da Faculdade Pitágoras de Londrina.
Aula ministrada em 15/09/2012 por Adam Esteves Debiasi para a Turma 03 do MBA em Marketing Digital e Gestão de Projetos Web da Faculdade Pitágoras de Londrina.
Slides da 1ª aula de Logistica aplicada ao e-business, ministrada para a 1ª e 2ª turma do MBA em Marketing Digital e Gestão de Projetos Web da Faculdade Pitágoras de Londrina em 26/05/2012.
Slide da 4ª aula de Cibercultura e Redes Sociais, ministrada para a 3ª turma do MBA em Marketing Digital e Gestão de Projetos Web da Faculdade Pitágoras de Londrina em 16/06/2012.
Slide da 3ª aula de Cibercultura e Redes Sociais, ministrada para a 3ª turma do MBA em Marketing Digital e Gestão de Projetos Web da Faculdade Pitágoras de Londrina em 26/05/2012.
Slide da 2ª aula de Cibercultura e Redes Sociais, ministrada para a 3ª turma do MBA em Marketing Digital e Gestão de Projetos Web da Faculdade Pitágoras de Londrina em 19/05/2012.
Slide da 1ª aula de Cibercultura e Redes Sociais, ministrada para a 3ª turma do MBA em Marketing Digital e Gestão de Projetos Web da Faculdade Pitágoras de Londrina em 05/05/2012 pelo prof.º Giuliano R. de Souza.
Sequência Didática - Cordel para Ensino Fundamental ILetras Mágicas
Sequência didática para trabalhar o gênero literário CORDEL, a sugestão traz o trabalho com verbos, mas pode ser adequado com base a sua realidade, retirar dos textos palavras que iniciam com R ou pintar as palavras dissílabas ...
Livro de conscientização acerca do autismo, através de uma experiência pessoal.
O autismo não limita as pessoas. Mas o preconceito sim, ele limita a forma com que as vemos e o que achamos que elas são capazes. - Letícia Butterfield.
Projeto de articulação curricular:
"aLeR+ o Ambiente - Os animais são nossos amigos" - Seleção de poemas da obra «Bicho em perigo», de Maria Teresa Maia Gonzalez
Slides Lição 10, CPAD, Desenvolvendo uma Consciência de Santidade, 2Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
Slideshare Lição 10, CPAD, Desenvolvendo uma Consciência de Santidade, 2Tr24, Pr Henrique, EBD NA TV, Lições Bíblicas, 2º Trimestre de 2024, adultos, Tema, A CARREIRA QUE NOS ESTÁ PROPOSTA, O CAMINHO DA SALVAÇÃO, SANTIDADE E PERSEVERANÇA PARA CHEGAR AO CÉU, Coment Osiel Gomes, estudantes, professores, Ervália, MG, Imperatriz, MA, Cajamar, SP, estudos bíblicos, gospel, DEUS, ESPÍRITO SANTO, JESUS CRISTO, Com. Extra Pr. Luiz Henrique, de Almeida Silva, tel-What, 99-99152-0454, Canal YouTube, Henriquelhas, @PrHenrique, https://ebdnatv.blogspot.com/
Caderno de Resumos XVIII ENPFil UFU, IX EPGFil UFU E VII EPFEM.pdfenpfilosofiaufu
Caderno de Resumos XVIII Encontro de Pesquisa em Filosofia da UFU, IX Encontro de Pós-Graduação em Filosofia da UFU e VII Encontro de Pesquisa em Filosofia no Ensino Médio
Caderno de Resumos XVIII ENPFil UFU, IX EPGFil UFU E VII EPFEM.pdf
Comércio Eletrônico e Métodos de pagamento on line - aula 03 - turma 01 e 02
1. Comércio Eletrônico e métodos
de pagamento on line
Abner Debiasi
Willian Costa
Aula 3
2. Conteúdo Programático
1. Comércio eletrônico
2. Ferramentas e plataformas
3. Preços e concorrentes
4. Desenvolvimento ações
5. Fontes de tráfego e fontes de conversão
6. Remarketing e retenção de clientes
7. Análise de resultados e o ROI
8. Sistemas de pagamento
9. Divulgação e cuidados no desenvolvimento do comércio eletrônico
10. Atendimento ao cliente e mídias sociais
4. Informação é tudo, e o
consumidor vai em busca delas
• Como sua loja está conceituada nos sites de avaliação?
• Sua loja é segura? Mostre ao consumidor.
8. Campanhas e regras
Não encontrou o que desejava? Acesse o formulário e conte pra gente quais produtos você gostaria de ver em
oferta.
Código do e-mail: 6069. Ofertas válidas somente por este e-mail até 11/05/2012 às 23h59. Todos os produtos
e serviços oferecidos são exclusivos para este e-mail e estão sujeitos a alterações de preços, quantidades em
estoque, e condições de pagamento sem aviso prévio. Estas ofertas não são cumulativas com qualquer outra
promoção da loja MegaMamute. Os valores não serão garantidos em uma próxima compra após o término
destas ofertas, caso seu pedido seja cancelado.
O parcelamento em 12x sem juros é válido somente para compras efetuadas por meio de cartões Visa,
MasterCard, DinersClub, AmericanExpress e Hipercard, com parcela mínima no valor de R$ 19,00. Somente
as compras à vista efetuadas por meio de boleto ou débito em conta, Bradesco ou Itaú, têm 5% de desconto,
conforme informações divulgadas neste e-mail. Para pagamentos via PayPal, o valor mínimo aceito é de R$
50,00 com parcelamento em até 4x sem juros e valor mínimo de R$ 25,00 por parcela. No MegaMamute, tem
FG BR para todo o Brasil em compras acima de R$ 99,00 conforme informações publicadas em nossas políticas,
veja todos os detalhes em Autoatendimento (acesse nossas políticas de entrega).
Para mais informações, consulte nossa política de Promoções e Serviços. Central de Atendimento: acesse aqui,
4007 1307 (para capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 604 8200 (para demais localidades). Horários de
atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 20h00, e aos sábados, das 9h00 às 14h00, exceto feriados.
9.
10. Referências externas de
credibilidade
• O consumidor não só busca como compartilha
informações sobre o produto e o processo de
compra em sua loja!
• Acompanhe todos os canais que mensuram os
índices de satisfação e responda TODAS as
reclamações... Elogios também!
11. e-Bit
• Selos:
– Diamante Azul
– Melhor loja da
categoria
– Ouro
– Prata
– Bronze
15. Relacionamento com o Cliente
• CRM
• Autoatendimento
• Central de Atendimento
– E-mail
– Chat
– Telefone
– Sites de satisfação do cliente
• Redes Sociais
Treinamentos e revisões constantes dos procedimentos, atendimento
personalizado e prazos para solução de problemas são fundamentais.
16. Redes Sociais, novos canais de
comunicação com o cliente
• Ofertas
• Notícias
• Interação
23. Conteúdo Programático
1. Comércio eletrônico
2. Ferramentas e plataformas
3. Preços e concorrentes
4. Desenvolvimento ações
5. Fontes de tráfego e fontes de conversão
6. Remarketing e retenção de clientes
7. Análise de resultados e o ROI
8. Sistemas de pagamento
9. Divulgação e cuidados no desenvolvimento do comércio eletrônico
10. Atendimento ao cliente e mídias sociais
24. Taxa de Conversão
Projeção Faturamento / Ticket Médio
= VENDAS
100 visitas Taxa de Conversão
X VENDAS
X x Páginas/Visitas = Pageviews
25. Taxa de Conversão
PROBLEMA: a venda depende da aprovação do
pagamento
Impactos na efetivação da venda:
- Fraude
- Falta de crédito
- Não pagamento do boleto
- Cancelamento
27. Sistemas de Pagamento
Basicamente existem dois modelos:
Os facilitadores/intermediários de pagamentos,
que fazem o recebimento pelo estabelecimento
e repassam o valor descontada uma comissão
- Os gateways de pagamentos, que permitem o
estabelecimento receber diretamente na sua
conta
28. Sistemas de Pagamento
Facilitadores Gateways
Pequenos e Médios negócios Negócios Maduros
√ Baixo Custo √ Maior controle
Terceirização do risco √ Flexibilidade negociação
× Taxas pré-definidas × Contratação individual
√ Disponibilidade imediata × Serviço Anti-fraude
29. Sistemas de Pagamento
Gateway de
Pagamento
Dados do Cliente
Banco ou
Estabelecimento
Operadora
ANTI-FRAUDE
30. Sistemas de Pagamento
DADOS
Dados do Cliente
ANTI-FRAUDE
VALORES
Estabelecimento Intermediador
31. Gateways de Pagamento
• CobreDireto
• Braspag
• Super Pay
Avaliadores de risco
• Clearsale
• Braspag Anti-Fraude
• Verifica UOL
32. Gateways de Pagamento
As principais diferenciações entre os Gateways:
• Eficiência na administração dos pagamentos
• Segurança na troca de informações
• Custo e flexibilidade de negociação
• Suporte
• Integração com operadoras internacionais
34. Avaliadores de Risco
São responsáveis pela verificação e validação
dos dados informados pelo cliente, certificando-
se de que o “cliente é realmente o cliente”.
Com base em pontuações (score), os avaliadores
definem faixas de risco para determinar ou não
a liberação de pedidos.
36. Avaliadores de Risco
Existem diversos modelos de avaliação, a
escolha do modelo ideal dependerá de alguns
fatores:
• Risco do Segmento de Atuação
• Volume financeiro
• Volume de Pedidos
38. Facilitadores de Pagamento
PagSeguro e Pagamento Digital
Aceitam várias formas de pagamento, incluindo
boleto e transferência online, possibilitanto o
parcelamento da compra.
39. Facilitadores de Pagamento
PagSeguro e Pagamento Digital
• Permitem integração a plataforma
• Direcionamento para carrinho de compras
• Proteção contra fraudes
• Calculo do Frete
41. PayPal
Vantagens Desvantages
Segurança Parcelamento limitado
Confiabilidade a lojas menores Necessário Cartão de Crédito
Facilidade de compra Falta de informação
42. PayPal
O serviço não protege apenas o lojista, mas
também o comprador, agregando mais
confiabilidade as compras.
43. Facilitadores de Pagamento
Pagamento
PayPal PagSeguro
Digital
Abrir Conta R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00
Manutenção R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00
Graturito p/
Retirada de Fundos R$ 0,00 R$ 0,00
R$ 250,00 ou mais
Receber 5,4% + R$0,60 a 1,9 a 6,4% 1,89 a 6,39%
Pagamentos 6,4% + R$0,60 + R$ 0,40 + R$ 0,00
Prazo Recebimento Imediato 14 dias 14 dias
45. Remarketing e Retenção
Mais de 90%
de possíveis compradores
deixarão seu site SEM COMPRAR.
O Remarketing
encontra seus possíveis compradores
e os traz de volta para COMPRAR.
46. Remarketing e Retenção
O Remarketing é entregar um ótimo serviço que
impulsiona o engajamento da marca e trás compras
posteriores.
48. Remarketing e Retenção
Objetivos:
• Diminuir o abandono dos carrinhos
• Aumentar a conversão
• Estimular a segunda compra
• Retenção de clientes
49. Remarketing e Retenção
O que leva o CLIENTE
a abandonar o carrinho
• Não estava pronto para comprar
• Custo do frete / Tempo de entrega
• Utiliza o carrinho para pesquisa
• Processo de finalização é complicado
• Queria pensar mais
50. Remarketing e Retenção
O que leva o CLIENTE
a abandonar o carrinho
• Não querem se registrar
• Checkout é muito longo/confuso
• O site é muito lento
• Faltam informações
52. Remarketing e Retenção
DICAS QUENTES
• Produtos de ticket alto podem absorver o frete
• Algumas categorias vendem naturalmente, vale mais
um lembrete a um desconto
• Produtos mais exclusivos precisam de menores
descontos para atrair clientes
• Recompense para a próxima compra!
53. Remarketing e Retenção
Campanhas de email
• Email carrinho abandonado
- Evitar os “descontos viciantes”
- Se preocupar com a privacidade do cliente!
- Incluir produtos semelhantes (cross e up
selling)
54. Email carrinho abandonado
Testar
Apelos
Reforçar o Apelos Criar
campanhas
Avaliar a
frete gratuito efetividade
para grupos através de
já oferecido específicos de
pela loja diferentes
produtos testes
59. Remarketing e Retenção
• Adwords Remarketing
O que é?
Forma de se “recomunicar” com os visitantes
que deixaram seu site.
60. Adwords Remarketing
Como funciona?
- Crie listas/[tags] de remarketing no Adwords
- Insira as [tags] em determinadas páginas do site
- Ao navegarem por tais páginas, seus visitantes serão
marcados com um “cookie”
- As listas de remarketing são populadas
- Crie campanhas inserindo estas listas como público-alvo
- Posteriormente seus anuncios serão exibidos para estes
públicos
64. Adwords Remarketing
Games Visitantes que navegaram
Jogos PC Visitantes que navegaram por PC
Diablo 3 Visitantes que buscaram
Pré-Venda Navegaram pelas pré-vendas
Carrinho Não finalizou a compra
Tags
67. Adwords Remarketing
Público-Alvo do Grupo do Anúncio
Diablo 3 – NÃO COMPRARAM
Listas Combinadas: Anúncios – Diablo 3
- Buscou Diablo 3 - Lançamento Próximo
- Não finalizou a compra - Camiseta Brinde
- PC Gamers
68. Adwords Remarketing
IMPORTANTE:
- Entender o comportamento do público-alvo
- Definir o ciclo de compra/impacto (dias)
- Cross-selling – impacte também quem já comprou
- Sazonalidade – lançamentos, eventos, aproveite as datas
sazonais
69. Adwords Remarketing
DICAS:
- Anúncios na Rede Display do Google
- Aumente o investimento, maior cobertura
- Aumente o lance do CPC para o anúncio aparecer
- Usuário qualificado, sempre exibir
- Recomendado para sites com mais de 100 mil
visitantes/mês
Fonte: Pablo Ramo - underDOGS - Remarketing
71. Fidelizando o cliente
Crie relacionamentos
Facilite a troca dos produtos
Ofereça opções de frete expressas
Atendimento técnico qualificado
Ofereça soluções agéis
Avalie o histórico dos seus clientes, não trate-os
“a cada compra”.
72. Ideias para programas de fidelização
SEGMENTAÇÃO
A venda para segmentos mais restritos permite
que você conheça o que seu cliente procura.
Comunique-se e entregue o que ele busca!