Este documento fornece uma introdução ao marketing mobile, definindo-o como comunicação com consumidores usando dispositivos móveis, como envio de mensagens de marketing por SMS. Ele discute como o marketing mobile pode ser pessoal, onipresente e imediato, e fornece exemplos de casos bem-sucedidos. O documento também apresenta estatísticas sobre o crescimento do uso de dispositivos móveis e oportunidades no marketing mobile, bem como reflexões sobre como pensar além da publicidade tradicional e criar experiências únicas para o usuário m

1. INTRODUÇÃO AO MOBILE MARKETING
GERENTE DE TI
GRUPO .MOBI
@dirceubelem
dirceubelem@gmail.com

8. O QUE É MOBILE MARKETING?

9. O que é mobile marketing?
Comunicação com o consumidor utilizando
um dispositivo móvel. Ou ação de marketing
realizada através de celular ou dispositivos
móveis.
Ex.: Envio de uma mensagem de marketing a
um celular por SMS. Gerando visibilidade de
um produto

10. Mobile é pessoal
Sempre atribuído a
uma única pessoa

11. Mobile é onipresente

12. Mobile é imediato

13. Mobile é localizável

14. Mobile é uma grande ferramenta
de marketing direto

15. Provê uma infinidade de
ferramentas

16. ALGUNS CASES

17. Mobile Marketing Mc Donald’s
usando SMS

18. Mobile Marketing Coldplay usando
Bluetooth

19. Mobile Marketing Adidas usando
SMS

20. Mobile Marketing H&M usando
QRCode

21. PENSANDO MOBILE

22. Alguns números
• 1 Trilhão de SMS no EUA em 2008
• Admob serviu 6 bilhões de banners em
fevereiro de 2009
• US$ 4 Trilhões em vendas de iPhone e
iPad em 2011
• Mais de 250 es de linhas de
telefonia vel no Brasil

23. Alguns números
• Crescimento na base 3G no Brasil de 9%
para 17% no último ano
• Projeção de que em 2014 o tráfego de
dados em smartphones será superior a de
laptops e netbooks juntos (mundo)
• Em março, foi lançada a terceira o
do iPad. Em apenas três dias, foram
vendidas 3 es de unidades em 12
ses

24. Alguns números
• Foram vendidos mais de 1,5 es de
telefones celulares em 2011, o que
representa um crescimento de 11% em
o a Abril 2010. A o vem
diminuindo, mas os feature phones ainda
representam a maior parte das vendas
• Nos EUA a base de smartphones já
superou a base de feature phones

25. Alguns números
• Foram vendidos 9 es de
smartphones no Brasil em 2011. Para
2012, estima-se que o vendidos 15
es

26. Embarque dos 5 maiores fabricates
2011 vs 2010
Fonte: IDC, 2012

27. Dispositivos móveis por usuário
2011 – 2016
Fonte: Cisco, 2012

28. Tráfego mensal por tipo de
dispositivo 2011-2016 em TB
Fonte: Cisco, 2012

29. Evolução na quantidade de linhas de celulares e
aparelhos 3G no Brasil 2011 – 2012 em milhões
Fonte: Teleco, 2012

30. Market Share por fabricante 2010 -
2011
Fonte: Teleco, 2012

31. Venda de tablets por 2010 – 2011
em milhões de unidades
Fonte: Teleco, 2012

32. Fontes de receita em mobile
marketing
Fonte: teliasonera.com, 2012

33. Handsets em uso por geração
Fonte: teliasonera.com, 2012

34. OPORTUNIDADES X BARREIRAS

35. Oportunidades
• Pessoal, onipresente
• “Puxar” ao invés de empurar ou Pull ao
invés de Push
• Público alvo / Segmentos
• Seguro, menos propenso a compartilhar
com outros meios
• Os dispositivos estão melhorando
rapidamente

36. Barreiras
• Sensibilidade ao preço envolvendo os
dispositivos
• Adoção aos planos de dados
• Fragmentação
• Mercado de pagamento não está
evoluindo
• Política de privacidade e confiança

37. 5 REFLEXÕES SOBRE MOBILE MARKETING

38. Reflexão 1
Mobile Marketing é importante mas é
confuso
• 3º Lugar em Alcance
1. TV
2. PC
3. Celular
• Mas está crescendo
• Social / Compartilhamento
• Dispositivos melhorando rapidamente

39. Reflexão 2
Pense além da publicidade clássica
• Potencial em marketing direto: SMS,
banners
o Ótimo para votação (10X melhor que
voto on-line)
o Cuidado com SPAM, excesso de
cobrança, privacidade, experiência
OPT-IN, taxas de uso

40. Reflexão 2
• Mobile Sites
o Ótimo para retorno de todas as
abordagens
o Pouca usabilidade (mas está
melhorando)
o Falta modelo elegante para conquistar
clientes

41. Reflexão 2
• Apps
o Ótimo para experiência avançada com
os usuários
o Pode usar tecnologia dos dispositivos
(Contatos, GPS, Acelerômetro,
Câmera...)
o Alcance limitado
o Depende de muito desenvolvimento
para alcançar muitos dispositivos

42. Reflexão 2
• Próximos passos
o Oferecer novas formas mais excitantes
de interagir com as marcas
o Experiências diferentes do comum

43. Reflexão 3
Seus clientes já são móveis?
• Alguns clientes MTV preferem acessar
pelo celular
• 400% de crescimento do MySpace no
celular

44. Reflexão 3
• Minha marca terá aceitação no mercado
móvel?
o Saber onde seus usuários estão, mas...
o Celular oferece um nível de interação
melhor que o PC
o Telas mobile ainda são piores, menos
detalhes
o Medir o móvel com componente de
uma campanha maior

45. Reflexão 4
Mobile é parte de uma convergência de
mídias maior
• 3º Tela – Qualquer tela, qualquer hora
• Melhores práticas de multi-plataforma –
Inovar tornando o acesso ao conteúdo
simples a partir de qualquer tela
• Os usuários mobile estão abertos à
publicidade em troca de conteúdo de alta
qualidade – Atrair clientes de outros
canais

46. Reflexão 5
O segredo é a experiência do usuário
• Inovar, mas considere a fragmentação.
Crash nos apps, conexões lentas, telas
pequenas
• Não tratar o móvel como a próxima
Internet – Novas experiências. Novos
níveis de engajamento, novas métricas de
sucesso

47. Reflexão 5
• O retorno deve ser um objetivo superior,
mas o mobile pode melhorar a situação
• Melhorar a imagem da marca

48. OBRIGADO
@dirceubelem
dirceubelem@gmail.com