O documento analisa o cenário do marketing móvel, destacando sua importância crescente, com 4,5 bilhões de celulares no mundo e um mercado de mobile marketing que deve atingir US$ 12 bilhões até 2011. No Brasil, enquanto 80% das vendas são subsidiadas, o mobile marketing representou apenas 0,1% do mercado publicitário em 2008 devido à resistência dos anunciantes e limitações das operadoras. Casos de sucesso são mencionados, como campanhas interativas via SMS e Bluetooth, que demonstram o potencial do mobile marketing no engajamento do consumidor.

1. Estratégias de
Marketing Digital
Profa. Sandra Turchi
OUT/09

2. Mobile Marketing
A principal tendência que se pode
verificar é a convergência de meios,
principalmente para aparelhos
móveis.
O consumidor quer celular para
ouvir música, fotografar, assistir
TV, transferir arquivos, pagar, e
até falar...

3. Evolução

4. Mobile Marketing
Alguns números

5. MUNDO
Pop.mundial – 6,7 bilhões pessoas
4,5 bilhões de celulares no mundo
3 x o num. de computadores
2 x o num. de TVs
1,5 bilhões acessa a web via celular
Mobile mkt movimentou US$2,7 bilhões
em 2008
Até 2011 deve movimentar mais de US$12
bilhões, sendo na Am. Latina US$ 2,6 bilhões.
Junho/09

6. MUNDO
GSM é a tecnologia líder
com 73% mercado mundial
•A facilidade de roaming é
uma das vantagens dessa
tecnologia
• A maior operadora do mundo é
a China Telecom, com 457
milhões de assinantes e a
segunda é a Vodafone com 289
milhões (2008).

7. BRASIL
Privatização setor em 1997
Imposto sobre serviços telecom é o 2.maior
do mundo
168 milhões de linhas ativas em 2009
Mais de 120 milhões usuários únicos
80% é pré-pago
100% compatíveis com SMS
62 % dos brasileiros já enviaram um SMS
na vida
(fonte Anatel, Teleco, Nielson, operadoras)

8. BRASIL
80% das vendas são subsidiadas
pelas operadoras
A média de troca de aparelho é de
1,5 ano

9. 86% mercado brasileiro é tecn. GSM.
de 11 a 16 milhões navegam na internet
móvel por mês
50% dos aparelhos tem bluetooth, camera,
vídeo.

10. BRASIL
Mesmo com a grande
quantidade de telefones
celulares existentes no Brasil,
a prática do mobile mkt
correspondeu a apenas 0,1%
do mercado publicitário em
2008. A média em outros
países é de 0,5% da verba.

11. BRASIL
Motivos:
• resistência dos anunciantes
que preferem apostar em
meios tradicionais e já testados;
•Receio das operadoras em realizar
certas campanhas e congestionar seus
call centers;
• o preço para receber certas ações de
mobile;
• O número de linhas pré-pagas, que
inibe a internet móvel.

12. BRASIL
PENETRAÇÃO POR CLASSE – média 77,6%
(2009)
120
100
80
60 mobile
40 internet
20
0
classe A classe B classe C classe DE

13. BRASIL
Penetração por faixa etária
Faixa etária
90%
80%
70%
60%
50%
40% Faixa etária
30%
20%
10%
0%
15-24 25-34 35-44 45-54

14. DATA REVENUES – BRAZIL
4% 5%
44%
MOBILE REVENUES –
BRAZIL
Voice Data
12,000
47%
Revenues (US$m)
9,000
Mobile Internet
6,00 SMS
0
Corporate Applications
3,000
M-commerce &
M-advertising
0
1999200020012002200320042005200620072008

15. BRASIL
Mercado operadoras
VIVO – 29,5%
CLARO – 25,7%
TIM - 23,5%
OI / BrT - 20,7%

16. SVA (Serviços de valor agregado)
Ringtones
Wallpapers
Animações
Jogos
Logotipos
Aplicativos

17. Fatores-Chave
de Sucesso
· Marketing de Permissão:
EXTENSÃO CAMPANHA
· Comunicação solicitada CAMPANHA PROMOCIONAL
Conteúdos Drive-in Store
p/download M-coupon
Mkt Viral Resposta direta
· Relevância, Pertinência e Branding
Consistência:
RELACIONAMENTO
· Fim da dispersão (one to & AFINIDADE
Clube relacionamento
one) Pesquisas de Opinião
CRM
· Oportunidade e Interatividade:
· Real time adressable

18. Ringtones
Truetones SMS
Portal
de Voz
MMS
Wallpaper
Videos
Games WAP

19. ENTRETENIMENTO E INFORMAÇÃO
(na hora)
• SMS
• MMS
• Mobile Internet
• Bluetooth
• QR Code
• Advergames
• Aplicativo
• A primeira campanha de mobile mkt no
país ocorreu em 2005.

20. CASES
VIVO
. Perguntas do evento eram feitas via
SMS (pré cadastramento evitaram a
necessidade de moderação)
. Outro - Integração de funcionários
BRASTEMP
Campanha de incentivo de vendas – SMS
Equipe de vendas (Ex.: “Fabio vc esta em 5 lugar com
120 pontos. Venda mais 3 geladeiras q vc sobe uma
posição.”

21. CASES
BRADESCO HIPERFUNDO

22. OBJETIVOS DA CAMPANHA
Campanha pioneira com utilização de tecnologia Bluetooth
Viralizar campanha Hiperfundo
FORMATO CAMPANHA
Piloto: Peça interativa em carrossel no aeroporto de Cumbica convida o
usuário a ativar bluetooth.
Ao ativar, recebe um vídeo com Ana Hickman
RESULTADOS
Roll@out: aeroportos, shoppings e cinemas
Volume total de 25.000 downloads em 3 meses

23. CASE - TREINAMENTO
NATURA
Treinamento equipe de vndas via web/SMS
(formato quiz game). Ex.: “Para quais tipos
De cabelo o shampo EKOS exite: 1) normais,
2) Oleosos 3) crespos 4) todos anteriores.
CASE – Torpedo de Voz
NESTLÉ
No dia do lançamento da campanha “Nestlé torce por
Você”, os funcionários receberam uma ligação do Rei Pelé
Contando sobre a promoção.

24. CASE – Bluetooth Endomkt
•UNILEVER
Máquina de Bluetooth foi instalada na entrada do
Prédio da Unilever, a fim de comunicar para os
Funcionários/fornecedores o novo lançamento
da linha de produtos Seda.
•BRADESCO SEGUROS- aplicativo iPhone
Oferece serviços ao segurado.

25. ALERTA SMS – SERVIÇO
CONCEITO:
Empresa tem base de
celulares
Cadastrados opt-in e dispara
SMS gratuito
Com serviço / propaganda
(empresa paga a
Operadora)

26. CASES - serviços
FLEURY
Dispara o resultado de exames que
estão
Prontos no site.
BANCO REAL
Informa transação cartão de crédito
RealVisa

27. ALERTA SMS – PROPAGANDA
Para clientes cadastrados
-Usuários colocam numero de
celular no hotsite para receber
informações sobre
empreendimento imobiliário.
-Clientes cadastram qual
McDonald’s
mais frequentam. A partir daí a
empresa envia ofertas
personalizadas.

28. •QR Code
Mobile
hotsite
•Baixar
wallpaper’s

29. INTERATIVIDADE OFFLINE
Todas as midias offline podem passar a ser
interativas através do celular.
SMS x CARTA
Custos: SMS(R$0,31) x SELO (R$ 0,63)
SMS – imediato x CARTA - lento