Métricas e modelos de negócio: como medir o sucesso do meu produto?
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O documento discute métricas para avaliar o desempenho de diferentes modelos de negócios digitais, incluindo marketplaces, produtos por assinatura, aplicativos gratuitos, sites de mídia e e-commerce. As métricas variam de acordo com o modelo de negócios e incluem métricas como taxa de conversão, churn, custo de aquisição de cliente e valor do cliente ao longo da vida.
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- 30. Publicidade Alguns games exibem anúncios em vídeo ou imagem como forma de monetização. Vantagens Draw Something cobra por novas cores, melhorando a experiência de se desenhar. Customização de personagens Blizzard vendem melhorias nos personagens, que não influenciam nas batalhas ou na mecânica do jogo. Conteúdo para baixar Tower Madness vende mapas adicionais por um pequeno custo. Economizar tempo No Tinder você compra “likes” infinitos para continuar a paquera, ao invés de esperar por algumas horas.
- 31. Publicidade Alguns games exibem anúncios em vídeo ou imagem como forma de monetização. Vantagens Draw Something cobra por novas cores, melhorando a experiência de se desenhar. Customização de personagens Blizzard vendem melhorias nos personagens, que não influenciam nas batalhas ou na mecânica do jogo. Conteúdo para baixar Tower Madness vende mapas adicionais por um pequeno custo. Economizar tempo No Tinder você compra “likes” infinitos para continuar a paquera, ao invés de esperar por algumas horas.
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- 34. Publicidade Alguns games exibem anúncios em vídeo ou imagem como forma de monetização. Vantagens Draw Something cobra por novas cores, melhorando a experiência de se desenhar. Customização de personagens Blizzard vendem melhorias nos personagens, que não influenciam nas batalhas ou na mecânica do jogo. Conteúdo para baixar Tower Madness vende mapas adicionais por um pequeno custo. Economizar tempo No Tinder você compra “likes” infinitos para continuar a paquera, ao invés de esperar por algumas horas.
- 35. Downloads Customer acquisition cost (CAC) % Launch rate (quantos baixaram, abriram, cadastraram) DAU / MAU / WAU % Usuários pagantes Tempo para a primeira compra ARPA Coeficiente Viral Churn Lifetime Value Métricas para aplicativos free
- 36. Downloads Customer acquisition cost (CAC) % Launch rate (quantos baixaram, abriram, cadastraram) DAU / MAU / WAU % Usuários pagantes Tempo para a primeira compra ARPA Coeficiente Viral Churn Lifetime Value Métricas para aplicativos free
- 37. Coeficiente Viral O quão viral é o meu produto? 100 total de usuários 1000 convites para novos usuários 30% convertem 300 novos usuários via convite Novos usuários via convite Total de usuários CV =
- 38. Coeficiente Viral O quão viral é o meu produto? 100 total de usuários 1000 convites para novos usuários 30% convertem 300 novos usuários via convite 300 100 CV = CV > 1 No exemplo, o CV é de 3. O produto é viral.
- 40. E se a gente convidasse os contatos do usuário por conta própria?
- 42. US$800.000,00
- 44. Marketplace Produto por assinatura Aplicativo Grátis Site de Mídia E-commerce
- 46. Audiência Churn Inventário de mídia (número de impressões que podem ser monetizadas) Custo por Engajamento (quanto cada clique em mídia vale) CTR (impressão > $) Rate Conteúdo / Inventário Mídia Métricas para Site de Mídia
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- 49. vídeo
- 50. Plataformas de vídeo da época eram contra o "embed": Navegar fora do site Custos de hospedagem
- 53. Marketplace Produto por assinatura Aplicativo Grátis Site de Mídia E-commerce
- 54. Qual a porcentagem de pessoas que compraram de você no ano passado, que compraram novamente este ano?
- 55. E-commerce de aquisição < 40% de recompra Exemplo: Lojas nichadas Foco: Fazer cliente indicar amigos
- 56. E-commerce de aquisição < 40% de recompra Exemplo: Lojas nichadas Foco: Fazer cliente indicar amigos E-commerce híbrido 40% a 60% de recompra Exemplo: Zappos’s Foco: Trazer indicações e aumentar recompra
- 57. E-commerce de lealdade >60% de recompra Exemplo: Amazon Foco: Aumentar recompra E-commerce de aquisição < 40% de recompra Exemplo: Lojas nichadas Foco: Fazer cliente indicar amigos E-commerce híbrido 40% a 60% de recompra Exemplo: Zappos’s Foco: Trazer indicações e aumentar recompra
- 58. Taxa de conversão Compras por ano Ticket médio Taxa de abandono Custo de aquisição (CAC) Lifetime Value Top keywords (SEO) Busca interna Efetividade das recomendações Efetividade do Mailling Métricas para E-commerce
- 59. Taxa de conversão Compras por ano Ticket médio Taxa de abandono Custo de aquisição (CAC) Lifetime Value Top keywords (SEO) Busca interna Efetividade das recomendações Efetividade do Mailling Métricas para E-commerce
- 60. Como melhorar a experiência da busca interna, para que isso impacte na conversão?
- 68. CAC Custo de aquisição de cliente. Custo de vendas e marketing Número de novos clientes CAC = Exemplo: CAC do Netflix foi de US$18,03 em 2010.
- 69. Churn Taxa de desistência dos clientes. Dos usuários cadastrados no começo do período, quantos se pararam de pagar até o final do período? Exemplo: Churn do Netflix foi de 69.77% em 2010.
- 70. Gross Margin Margem Bruta. O quão rentável é seu produto. Exemplo: GM do Netflix foi de 37.24% em 2010. Receita Lucro GM = * 100
- 71. Gross Margin Margem Bruta. O quão rentável é seu produto. Exemplo: GM do Netflix foi de 37.24% em 2010. Receita Lucro GM = * 100 GM = +65%
- 72. Monthly Recurring Revenue Receita recorrente mensal. Pode ser calculada como um todo, ou por usuário (Average Revenue per Account). Exemplo: MRR do Netflix foi de $180,218.75 em 2010. ARPA de US$12.09.
- 73. Lifetime Value Valor do contrato de cada cliente. (ARPA*12) * GM Churn anual LTV = Exemplo: LTV do Netflix foi de US$78,07 em 2010.
- 74. Lifetime Value Valor do contrato de cada cliente. Exemplo: LTV do Netflix foi de US$78,07 em 2010. LTV:CAC ratio do Netflix = 4.33x LTV = 3x CAC (ARPA*12) * GM Churn anual LTV =
- 75. Daily / Weekly / Monthly Active Users Usuários ativos por período de tempo. Exemplo: MAU do produto X é de 3%. Usuários ativos no mês Total de usuários MAU = * 100
- 76. Coeficiente Viral O quão viral é o meu produto? 100 total de usuários 1000 convites para novos usuários 30% convertem 300 novos usuários via convite Novos usuários via convite Total de usuários CV =
- 77. Coeficiente Viral O quão viral é o meu produto? 100 total de usuários 1000 convites para novos usuários 30% convertem 300 novos usuários via convite Novos usuários via convite Total de usuários CV = CV > 1 No exemplo, o CV é de 3. O produto é viral.