Predicta Fred Pacheco Jun08

Oficina Executiva – 19 de junho de 2008 Mensurando a Eficácia de Websites e Campanhas Publicitárias em Mídias Digitais MÉTRICAS E INDICADORES DE RESULTADOS EM PROJETOS WEB

Fred Pacheco – fpacheco@predicta.com.br MÉTRICAS E INDICADORES DE RESULTADOS EM PROJETOS WEB Análise de métricas para campanhas de publicidade online

Agenda ,[object Object],[object Object],[object Object]

A Web como meio de comunicação

DEFINIÇÃO DE MÉTRICAS... ,[object Object],how idiots track sites Jim Sterne

DEFINIÇÃO DE MÉTRICAS... ,[object Object],[object Object],Albert Einstein

10 Razões para medir resultados ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Por onde eu começo? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Que tipos de medida usar? Índice (ex: 7,5 páginas por visita) Classificação (4ª posição no Ibope) Quantidade (ex: 8 usuários, 7 minutos) Financeira (ex: R$ 100,00) Porcentagem (ex: 30% dos usuários)

Ferramentas de Marketing Interativo Search Engine Marketing Adserver para Anunciantes Adserver para Veículos Sistemas de Publicação WebAnalytics Programa de Afiliados

Você conhece estas métricas? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

O que você compra? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],Medindo os resultados: Estrutura Simplificada Offsite Onsite Adserver dos veículos ou Adsever para Anunciantes Ferramentas de WebAnalytics ou Adserver para Anunciantes Fonte : Predicta Knowledge base – Metrics Impactos (Impressões) Pessoas impactadas Interações (Cliques) Visitas Conversões Retorno (ROAS)

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Medindo resultados: Métricas Offsite Fonte : Predicta Knowledge base – Metrics (1) Possível apenas com a utilização de AdServer para Anunciantes

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Medindo resultados: Métricas Onsite Fonte : Predicta Knowledge base - Metrics

Offsite: Processo de veiculação usando Adserver para Anunciantes simplificado Ganho de conhecimento a cada nova campanha Produção das peças Plano de Mídia Avaliação dos resultados Fonte : Predicta Knowledge base – Process Design Seguindo especificações (veículos) Clicktag unificada Checking Baseada em uniques users, impressões e cliques Relatórios consolidados Seleção do público alvo e veículos Veiculação das peças

ad Server ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],VERIFIQUE COMO MEDIR OS RESULTADOS

Integr ações : exemplo ,[object Object],1 2 1 2 Identificação da peça Identificação da área de origem + Folha_Mundo_Box Origem:

Integr ações : exemplo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],PREDICTA 1 3 5 2 6 SITE CHAT ADSERVER WEBSERVICE 4 USUÁRIO

Análise de Retorno de campanha

O que devo considerar como retorno?

Cobertura da campanha = número de usuários impactados pela campanha Geração de tráfego = Número de usuários que a campanha levou ao seu site Aquisição de novos cadastros = Número de novos cadastros que a campanha levou ao seu site Vendas = Quantas vendas a sua campanha gerou no seu site Downloads = Quantos downloads a campanha gerou no seu site Objetivo da ação

Unduplicated Audience MSN Yahoo UOL 203.667 mil UU MSN x Yahoo 123.053 mil UU MSN x UOL 203.042 mil UU MSN x Terra Terra Duplicidade com o Terra: 12% Cobertura total do MSN: 1.846.746 UU Duplicidade com o UOL: 7% Duplicidade com o Yahoo: 11%

Unduplicated Audience Yahoo UOL 203.667 mil UU Yahoo x MSN 141.224 mil UU Yahoo x UOL 195.804 mil UU Yahoo x Terra Terra Duplicidade com o Terra: 11% Cobertura total do Yahoo: 1.719.917 UU Duplicidade com o UOL: 8% Duplicidade com o Yahoo: 12% MSN

CPM Impressões vs. CPM pessoas impactadas ,[object Object],Custos 3x maiores que a média da campanha Custos próximos a média da campanha (até 2x) Custos abaixo da média da campanha

Duas Metodologias para a verificação do retorno de campanha ,[object Object],[object Object],Como Medir?

Análise Pós-click ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Análise Pós-impressão ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Estudos Customizados ,[object Object],Fonte : Predicta Knowledge base – Metrics 1ª impressão 2ª impressão 3ª impressão 4ª impressão 5ª impressão 6ª impressão Possibilidade de exibir banners diferentes depois que a pessoa clicou na peça (independente do veículo) 19% 3 16 6ª imp. 20% 3 15 5ª imp. 21% 3 14 4ª imp. 4ª imp. 25% 3 12 3ª imp. 3ª imp. 3ª imp. 22% 2 9 2ª imp. 2ª imp. 2ª imp. 2ª imp. 20% 1 5 1ª imp. 1ª imp. 1ª imp. 1ª imp. 1ª imp. Click-throught aumul. clique acumul. Imps. acumul Usuário 5 Usuário 4 Usuário 3 Usuário 2 Usuário 1 Impressões que obtiveram cliques (report custom.) Usuário clica e converte aqui Depois recebe mais 3 banners!

Offsite: Freqüência ótima para cliques ,[object Object],Fonte : Predicta Knowledge base – Metrics Efeito Paisagem Efeito novidade aumentando a relevância e eficiência em cliques Troca de peça para melhorar eficiência Troca de peça para melhorar eficiência

Observando o funil de Conversões

Índice Geral Análise da campanha on-line: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Processo de Conversão ,[object Object],[object Object],Overview ,[object Object],[object Object]

Overview da Campanha ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],de Tráfego Site ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Impressões e clicks (MFA) Impressões por site (MFA) Clicks por site Guia da Semana 20,26% iG 16,71% Terra (br) 33,78% O Fuxico 29,25% Guia da Semana 56,67% iG 14,89% Terra (br) 21,58% O Fuxico 6,86% Dados ilustrativos

Sites e Seções Maior número de Clicks (56% dos clicks gerados tiveram origem na seção Cinema do Guia da Semana) Terra (br) Dados ilustrativos

Cobertura e freqüência Maior Cobertura Maior Freqüência (Maior número de Unique Browsers impactados) (Alto fidelidade de usuários) Dados ilustrativos

Formatos (MFA) Impressões por formato (MFA) Clicks por formato ,[object Object],[object Object],Dados ilustrativos 90 x 45 2,24% Full banner 83,96% 120 x 30 6,56% 180 x 150 7,24% Full banner 46,34% 180 x 150 51,04% 90 x 45 2,62%

Período Pico 1: Full banner (Home do Terra) Pico 2: Full banner (Home de “O Fuxico”) Dados ilustrativos

Resultados Gerais da Campanha Dados ilustrativos Teve maior volume veiculado (33,78% do total) e o segundo na geração de clicks (21,58%); ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Apresentou melhor aproveitamento da mídia veiculada, com click-throught de 0,72%. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Respondeu por 29,25% das impressões da campanha e por somente 6,86% dos clicks; ,[object Object],[object Object],Teve menor volume veiculado (16,70% do total), gerando 14,89% dos clicks da campanha;

Conversão Dados ilustrativos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Eficiência 0,18% Eficiência 6,70% Eficiência 26,18%

Mapa de Calor Cadastro e Login Navegação Home Home Preços Produto B Conclusão cadastro Minha Compra Seleção de produtos 100% 19,7% 35,3% 21,6% 74,8% Conclusão cadastro Produto A 35,3% Serviços 21,6% Meus dados 74,8% Entrega 74,8% Finalização 74,8% Dados ilustrativos

[object Object],Onsite: Processo de conversão simplificado

Onsite: Processo de conversão simplificado Aquisição ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Fonte : Predicta Knowledge base – Process Design

Onsite: Processo de conversão simplificado Persuasão ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Fonte : Predicta Knowledge base – Process Design

Onsite: Processo de conversão simplificado Conversão ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Fonte : Predicta Knowledge base – Process Design

Onsite: Processo de conversão simplificado Retenção ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Fonte : Predicta Knowledge base – Process Design

Onsite: Processo de conversão simplificado Aquisição Persuasão Conversão Retenção Advogados da marca Fonte : Predicta Knowledge base – Process Design Perda Perda Perda

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Medindo os resultados: Métricas onsite (1) Possível apenas com a utilização de AdServer para anunciantes Fonte: Predicta Knowledge base – Metrics # de pessoas que fizeram a ação desejada # de pessoas que visitaram o site Total de visitas provenientes de clique Total de cliques

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Medindo os resultados: Métricas onsite (1) Possível apenas com a utilização de AdServer para anunciantes Custo por venda – custo por visita Fonte : Predicta Knowledge base – Metrics Gastos de marketing # de pedidos Gastos de marketing # de visitas (ou cliques) Vendas Totais Total investido em marketing

ATMO: Dashboard – acompanhe suas metas Os dashboards representam métricas associadas a uma meta definida pelo cliente

Módulo de Lay – out: conheça seu site

Dúvidas? Fred Pacheco – fpacheco@predicta.com.br

Obrigado! Fred Pacheco – fpacheco@predicta.com.br

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