1. O documento discute métricas para profissionais criativos, sugerindo focar em poucas métricas comparativas e de razão que sejam fáceis de entender. 2. São apresentados modelos de métricas como AARRR e motores de crescimento como viral, pago e recorrente. 3. É enfatizada a importância de realizar experimentos orientados a hipóteses para melhorar métricas de forma contínua.

1. Métricas para
profissionais
criativos
willian sertorio

2. Willian Sertório
!
UX Designer /
Empreendedor

3. UX Designer

4. Startups

6. </jabá>
!
<história>

7. 2011

10. único designer
na equipe

14. !

16. Muito nervoso.

17. <! - - pause - ->

18. ≠!
métricas

19. Receita para o desastre

20. Receita para o desastre
!
1. Máx. de ferramentas

21. Receita para o desastre
!
1. Máx. de ferramentas
2. Meça tudo

22. Receita para o desastre
!
1. Máx. de ferramentas
2. Meça tudo
3. Analise tudo

23. Receita para o desastre
!
1. Máx. de ferramentas
2. Meça tudo
3. Analise tudo
Tempo e dinheiro perdido

24. Receita para o desastre
!
1. Máx. de ferramentas
2. Meça tudo
3. Analise tudo
Tempo e dinheiro perdido
Métricas de vaidade

25. Receita para o desastre
!
1. Máx. de ferramentas
2. Meça tudo
3. Analise tudo
Tempo e dinheiro perdido
Métricas de vaidade
Paralisia de análise

26. Receita para o desastre
!
1. Máx. de ferramentas
2. Meça tudo
3. Analise tudo
Tempo e dinheiro perdido
Métricas de vaidade
Paralisia de análise

28. Métricas são perigosas?

29. !
!
paradoxo da criatividade

30. “Se você não pode medir,
você não pode melhorar.”
!
Peter Drucker

31. Uma boa métrica

32. Uma boa métrica
!
1. Fácil de entender

33. Uma boa métrica
!
1. Fácil de entender
2.Comparativa

34. Uma boa métrica
!
1. Fácil de entender
2.Comparativa
3.Deve ser uma Razão

37. #1 #2
visitantes 1202 960

38. #1 #2
visitantes 1202 960
usuários 225 195

39. #1 #2
visitantes 1202 960
usuários 225 195
conversão 18% 20%

40. #1 #2
visitantes 1202 960
usuários 225 195
conversão 18% 20%

41. #1 #2
visitantes 1202 960
usuários 225 195
conversão 18% 20%

42. Como é o meu
funil de conversão?

43. Métricas AARRR – Dave McLure
Aquisição
Ativação
Retenção
Receita
Recomendação

44. Métricas AARRR – Dave McLure
Aquisição
Ativação
Retenção
Receita
Recomendação
%
%
%
%

45. Métricas AARRR – Dave McLure
Aquisição
Ativação
Retenção
Receita
Recomendação
1202 960
18% 20%
campanhas de mkt

46. Métricas AARRR – Dave McLure
Aquisição
Ativação
Retenção
Receita
Recomendação

47. Qual o motor de
crescimento do meu
negócio?

48. Motores de Crescimento – Eric Ries
Modelos de negócio
diferentes: padrões de
crescimento sustentável
diferentes

49. Motores de Crescimento – Eric Ries
1. Viral
[Coefieciente viral]

50. Motores de Crescimento – Eric Ries
1. Viral
Coeficiente viral > 1 = crescimento

51. Motores de Crescimento – Eric Ries
100 usuários
10 amigos por usuário
30% taxa de conversão
300 novos usuários

52. Motores de Crescimento – Eric Ries
100 usuários
10 amigos por usuário
30% taxa de conversão
300 novos usuários
!
300 / 100 = 3 > 1. É viral!

53. Motores de Crescimento – Eric Ries
Aquisição
Ativação
Retenção
Receita
Recomendação

54. Motores de Crescimento – Eric Ries
2. Pago
[Quanto mais barato o
canal, melhor]

55. Motores de Crescimento – Eric Ries
2. Pago
LTV > CPA = crescimento

56. Motores de Crescimento – Eric Ries
Netflix Lifetime Value
!
R$18/mês
19 meses
LTV = 18 * 19 = R$342

57. Motores de Crescimento – Eric Ries
Netflix Cost Per Aquisition
!
R$5.000.000
104.166 novos clientes
CPA = 5mi / 104.166 = R$48

58. Motores de Crescimento – Eric Ries
Netflix
!
LTV > CPA = crescimento
!
342 > 48 = crescimento

59. Motores de Crescimento – Eric Ries
Aquisição
Ativação
Retenção
Receita
Recomendação

60. Motores de Crescimento – Eric Ries
3. Recorrente
[Fidelização]

61. Motores de Crescimento – Eric Ries
3. Recorrente
ativação > churn = crescimento

62. Motores de Crescimento – Eric Ries
Aquisição
Ativação
Retenção
Receita
Recomendação

63. Será que devo focar em
crescimento agora?

64. Startup Pyramid – Sean Ellis

65. Startup Pyramid – Sean Ellis
1) Como você se sentira
se não pudesse mais
usar o meu produto?
!
40%: Muito desapontado

66. Startup Pyramid – Sean Ellis
2) Transição:
!
Melhorar recursos-chave
Modelo de negócio
Otimização para escala

67. Startup Pyramid – Sean Ellis
Growth!

68. Tá, mas como trabalhar e
otimizar métricas no
dia-a-dia?

69. Experimentos orientados
a hipóteses e números.

70. Planilha de experimentos - Neue Labs

71. 1º Definir objetivo

72. Melhorar ativação.

73. Melhorar ativação em
20% dentro de uma
semana.

74. 2º Escreva sua hipótese

75. _____________ vai
melhorar ativação em
20% dentro de uma
semana.

76. Trocar a cor do botão
para azul vai melhorar
ativação em 20% dentro
de uma semana.

77. 3) Documente o
aprendizado

78. Trocar a cor do botão
para azul não melhorou
a ativação em 20% em
uma semana. Ficamos
em 5% apenas.

79. 4) Defina os próximos
passos

80. Baixe a
planilha de
experimentos:
!
http://goo.gl/INtRdh

81. <começo do fim da história>

83. fracasso

84. "Numbers alone won’t tell you
the answer; instead you must
think critically about the
qualitative characteristics of
your business.”
!
Peter Thiel, fundador do PayPal

85. Obrigado!
willian sertorio
will@meuportifa.com.br