9. (No meu redesign) assumo que o
Times deveria bancar as
pessoas que querem ler as colunas
populares e artigos de opinião. As
notícias serão acessadas
por assinatura, assim podemos
eliminar a publicidade das páginas.
11. "É um redesign que contém boas
ideias e é executado
profissionalmente. Mas o argumento
de que o autor faz não é tão
persuasivo, principalmente porque
faz suposições precipitadas, foge da
realidade e, talvez o pior de tudo,
tem uma abordagem um pouco
ácida em criticar as muitas pessoas
que trabalham no site original."
Khoi Vinh
Ex-Diretor de Design do NYT
12. "(Redesigns não solicitados) têm
contexto zero para os objetivos de
negócio, necessidades do usuário e
plano estratégico."
Josh Brewer
Ex-Principal Designer no Twitter
32. Números que fazem você se
sentir bem, mas não revelam o
que fazer em seguida.
Métricas de vaidade
Exemplo: Número de downloads, curtidas na fanpage, número
de seguidores, pageviews
33.
34. Ocorre quando queremos
analisar todas as opções
profundamente, adiando a
tomada de decisão.
Dica: Foque em poucas
métricas.
Paralisia de Análise
55. Exemplo de hipótese:
Posicionar o produto como uma solução de retenção para e-commerce
na landing page vai gerar o dobro de leads
em uma semana.
56. Como trabalhar com métricas no dia-a-dia
Escreva sua
hipótese
Defina um
objetivo
Construa seu
experimento
57.
58. Como trabalhar com métricas no dia-a-dia
Escreva sua
hipótese
Defina um
objetivo
Construa seu
experimento
Documente o
aprendizado
59. Documente resultados e aprendizado:
93 acessos, 23 leads = 24.7% de conversão. CPA de R$8.69. Resultado
5x melhor.
Parece que estamos mais próximos de um problema-público
sustentável.
60. Como trabalhar com métricas no dia-a-dia
Escreva sua
hipótese
Defina um
objetivo
Construa seu
experimento
Documente o
aprendizado
Defina os
próximos
passos
61. Defina os próximos passos:
1) Conseguimos validar a hipótese?
2) O que é preciso aprender agora?
3) Precisamos de informações qualitativas antes de continuar?
62. Como trabalhar com métricas no dia-a-dia
Escreva sua
hipótese
Defina um
objetivo
Construa seu
experimento
Documente o
aprendizado
Defina os
próximos
passos
63. “Números sozinhos não vão te dar as
respostas. Você também deve pensar
criticamente nas características
qualitativas do seu negócio.”
Peter Thiel - Paypal
70. CAC
Custo de aquisição de cliente.
Custo de vendas e marketing
Número de novos clientes
CAC =
Exemplo: CAC do Netflix foi de US$18,03 em 2010.
71. Churn
Taxa de desistência dos clientes.
Dos usuários cadastrados no começo do
período, quantos se pararam de pagar
até o final do período?
Exemplo: Churn do Netflix foi de 69.77% em 2010.
72. Gross Margin
Margem Bruta. O quão rentável é seu produto.
Exemplo: GM do Netflix foi de 37.24% em 2010.
Receita
Lucro
GM = * 100
73. Gross Margin
Margem Bruta. O quão rentável é seu produto.
Exemplo: GM do Netflix foi de 37.24% em 2010.
Receita
Lucro
GM = * 100
GM =
+65%
74. Monthly Recurring Revenue
Receita recorrente mensal.
Pode ser calculada como um todo, ou
por usuário (Average Revenue per
Account).
Exemplo: MRR do Netflix foi de $180,218.75 em 2010.
ARPA de US$12.09.
75. Lifetime Value
Valor do contrato de cada cliente.
(ARPA*12) * GM
Churn anual
LTV =
Exemplo: LTV do Netflix foi de US$78,07 em 2010.
76. Lifetime Value
Valor do contrato de cada cliente.
Exemplo: LTV do Netflix foi de US$78,07 em 2010.
LTV:CAC ratio do Netflix = 4.33x
LTV =
3x CAC
(ARPA*12) * GM
Churn anual
LTV =
77. Daily / Weekly / Monthly Active Users
Usuários ativos por período de tempo.
Exemplo: MAU do produto X é de 3%.
Usuários ativos no mês
Total de usuários
MAU = * 100
78. Coeficiente Viral
O quão viral é o meu produto?
100 total de usuários
1000 convites para novos usuários
30% convertem
300 novos usuários via convite
Novos usuários via convite
Total de usuários
CV =
79. Coeficiente Viral
O quão viral é o meu produto?
100 total de usuários
1000 convites para novos usuários
30% convertem
300 novos usuários via convite
300
100
CV =
CV > 1
No exemplo, o CV é de 3. O produto é viral.