O documento discute como a estratégia empresarial está relacionada à gestão de pessoas e liderança. Ele explora como diferentes estilos de estratégia, como excelência operacional, liderança de produto e intimidade com o cliente, demandam aptidões e ambientes de trabalho específicos. Também analisa como as empresas de transporte de passageiros por ônibus se encaixam nesses modelos e como a liderança deve ser alinhada à estratégia e às necessidades dos funcionários.