O documento discute as tendências em recursos humanos e o papel multifacetado dos gestores de RH. Ele descreve como os colaboradores se tornam engajados e como a administração de estratégias, infraestrutura, contribuição dos funcionários e transformação são funções cruciais dos gestores de RH.

1. TENDÊNCIAS EM RECURSOS HUMANOS Mônica Alvares

2. REFLEXÃO “ A educação que se necessitará no futuro será fundamentada em valores e com um propósito social. E educação deverá ser contínua e não permanecerá confinada especificamente em instituições educativas. A função do docente consistirá muito mais em orientar, dirigir e motivar do que transmitir informações”. (Peter Drucker, 1996)

3. Modelo de Gestão : O Alinhamento de Estratégias e Pessoas Visão . Missão . Valores Estratégia Ações Acompanhamento Feedback Avaliação FOCO Clientes Acionistas Funcionários FOCO Clientes Acionistas Funcionários

4. Engajamento Definiremos engajamento do colaborador como o estado em que esse se encontra de genuíno envolvimento, vontade de contribuir e permanecer na empresa, bem como de elevado sentimento por pertencer à organização

5. Engajamento As empresas necessitam de colaboradores altamente motivados, focados nas exigências do cliente, na execução da estratégia e na capacidade de "entregar" estas exigências.

6. Colaboradores tornam-se engajados quando... Compreendem a organização; São envolvidos nas decisões; Encontram espaço para crescerem e se desenvolverem profissionalmente; Percebem que a empresa tem foco na orientação para resultados; Sentem-se reconhecidos e recompensados por suas contribuições;

7. Colaboradores tornam-se engajados quando... Sentem-se competentes em sua capacidade de fazer diferença; Sentem-se satisfeitos em relação aos diversos aspectos da organização; Participam das decisões com a liderança; Se identificam com os valores da organização; Se identificam com as metas e objetivos da empresa .

8. Engajamento Nas organizações, emerge a consciência que o engajamento de seus colaboradores para com os objetivos organizacionais representa um diferencial competitivo, incrementa seus resultados e cria condições essenciais para o sucesso da organização.

9. Aspectos e Relacionamentos das Atividades de GP A M B I E N T E E X T E R N O Economia / Mercado Características demográficas Características da força de trabalho Legislação Competição local e internacional I N T E R N O Objetivos e valores da alta administração Estratégia organizacional Cultura organizacional Tecnologia Estrutura Tamanho A M B I E N T E

10. A ALTA ADMINISTRAÇÃO OS GERENTES O DEPARTAMENTO DE GP OS EMPREGADOS Quem é Responsável pela GESTÃO DE PESSOAS ?

11. Avaliação da Contribuição de Gestão de Pessoas INDICADORES: PRODUTIVIDADE Aumento de Desempenho Redução de Absenteísmo Redução de TURNOVER QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Aumento de Envolvimento no Trabalho Aumento de Satisfação Redução de Estresse Redução de Acidentes e Doenças Profissionais CUMPRIMENTO DA LEGISLAÇÃO Redução ou Eliminação do Número de Multas Redução ou Eliminação de Custos de Contratos Perdidos Aumento da Responsabilidade Social e Reputação Geral

12. Processos de GP Planejamento de GP Recrutamento e Seleção Administração Salarial Planos de Benefícios Sociais Higiene e Segurança do Trabalho Qualidade de vida Registros Controle de Pessoal Relações Trabalhistas e Sindicais Bancos de Dados Sistemas de Informações de GP Auditoria de GP Treinamento Desenvolvimento de Pessoas Análise de Cargos Avaliação de Desempenho Processo de Provisão Processo de Manutenção Processo de Monitoração Processo de Aplicação Processo de Desenvolvimento

13. Um Modelo de Múltiplos Papéis para a ARH Administração de Estratégias de Recursos Humanos Administração da Transformação e da Mudança Administração da Contribuição dos Funcionários Administração da Infra-estrutura da Empresa Futuro/Estratégico Foco Cotidiano/Operacional Foco Processos Pessoas Fonte: ULRICH, D. Os Campeões de Recursos Humanos: inovando para obter os melhores resultados. São Paulo, Futura, p. 40.

14. Definição dos Papéis de RH Fonte: ULRICH, D. Os Campeões de Recursos Humanos : inovando para obter os melhores resultados. São Paulo, Futura, p. 40. Papel/Função Resultado Metáfora Atividade Administração de Estratégias de Recursos Humanos Administração da Infra-estrutura da Empresa Administração da Contribuição dos Funcionários Administração da Transformação e da Mudança Execução da estratégia Construção de uma infra-estrutura eficiente Aumento do envolvimento e capacidade dos funcionários Criação de uma organização renovada Parceiro estratégico Especialista administrativo Defensor dos funcionários Agente de mudança Ajuste das estratégias de RH à estratégia empresarial: “Diagnóstico organizacional” Reengenharia dos Processos de Organização: “Serviços em comum” Ouvir e responder aos funcionários: “Prover recursos aos funcionários” Gerir a transformação e a mudança: “Assegurar capacidade para a mudança”

15. Administração de Estratégias de RH Traduzir estratégias empresariais em Identificar as práticas que fazem com que a estratégia aconteça Prioridades de RH Diagnóstico Organizacional Detecta as forças e fraquezas organizacionais ? Como identificar as prioridades de RH

16. Administração da Infra-estrutura da Empresa Conceber e desenvolver processos eficientes para: Contratar Treinar Avaliar Premiar Promover Gerir o fluxo de colaboradores Efetuar exame constante e melhoria de processos

17. Administração da Contribuição dos Empregados Atividades Principais: ouvir responder encontrar maneiras de dotar os colaboradores com os recursos que atendam a suas demandas variáveis ajudar a manter o contrato psicológico entre os colaboradores e a empresa Ter atenção com Problemas Preocupações Necessidades dos colaboradores

18. Administração da Transformação da Mudança Valorizar e respeitar a tradição e a história de uma empresa Atuar em favor do futuro Identificar um processo para administrar a mudança Ações dos Agentes de Mudanças: Identificação e estruturação de problemas Construção de relações de confiança Solução de problemas Criação - e execução - de planos de ação

19. Parceiros Empresariais Desempenham Múltiplos Papéis Parceiro empresarial Agente de mudança = + + + Parceiro estratégico Especialista administrativo Defensor dos funcionários Implicações dos Múltiplos Papéis para os Funcionários de RH Avaliação da qualidade atual da função de RH Análise da evolução da função de RH

20. Paradoxos Inerentes aos Múltiplos Papéis de RH Parceiro Estratégico versus Defensor dos Funcionários Ser ao mesmo tempo A voz dos colaboradores A voz da direção Agentes da Mudança versus Especialistas Administrativos Equilíbrio entre eficiência e inovação Equilíbrio entre passado e futuro Equilíbrio entre benefícios da livre atuação com os do controle

21. Tendências em Recursos Humanos Novas Práticas: Qualidade de Vida no Trabalho Educação Corporativa Responsabilidade Sócio-ambiental Espiritualidade nas organizações Diversidade Remuneração por competências e habilidades Mentoria Organizações que aprendem

22. REFLEXÃO “ A disposição de mudar é um ponto forte de um profissional, mesmo que isso signifique mergulhar parte da empresa em confusão durante algum tempo”. (Jack Welch)

23. REFLEXÃO “ Não são as espécies mais fortes que sobrevivem, nem as mais inteligentes, e sim as que respondem melhor às mudanças”. (Charles Darwin- Naturalista Inglês)

24. REFLEXÃO “ Se você quer ver o arco-iris, precisa providenciar a chuva”. (Dolly Darton, cantora country Norte Americana)

25. OBRIGADA! Mônica Alvares [email_address]