Documento apresentado no Fórum de Soluções Tecnológicas para a Mobilidade Urbana, promovido pela Universidade Corporativa do Transporte (UCT)/Fetranspor, no dia 29/03/2017.

1. Soluções tecnológicas para usuários
do Transporte Público

2. • O que precisamos oferecer para os nossos clientes ?
• O que nossos clientes procuram ?

3. • Pontualidade
• Redução de Despesa
• Praticidade
• Entretenimento
• Comunicação
• Transparência
• Tempo
• Integração

4. “ A surprising number of transport providers still ha
ve very little insight into, or connection with their pa
ssengers, which makes it more difficult to identify p
otential for lower-cost products. better service, or, to
have a relationship with customers as in other busin
esses that acknowledge and reward a target audienc
e” Fonte Accen
ture

5. OVERVIEW

6. RECARGA VIA APP’s
+ de R$ 7 milhões/mês – 3% do volume total

7. Período Qtd Transações Valor Total
Ago 16 - Mar 1
7
1.6 milhões R$ 236 mi
Último 30 dias 279 mil R$ 39 mi
5.900 ônibus instalados
+ de R$ 40 milhões/mês
RECARGA EMBARCADA ONLINE

8. RECARGA EMBARCADA - MONITORAMENTO

9. RECARGA EMBARCADA - MONITORAMENTO

10. RECARGA EMBARCADA - MONITORAMENTO

11. Compra e Recarga de Créditos
Parada de ônibus
Recarga de créditos online
Venda e Recarga créditos online

12. Serviços de Auto- Atendimento
Monitoramento de Dispositivos

13. MAIS DO QUE
UM APP DE RECARGA
• PLANEJAMENTO DE ROTAS • INTEGRAÇÃO DE MODAIS
• REDUÇÃO TEMPO ESPERA • REDUÇÃO DE CUSTOS

14. WI-FI
NOS ÔNIBUS

15. WIFI NOS ÔNIBUS

16. WI-FI - CASE
SalonLine

17. WI-FI – Monitoramento

18. WI-FI – Monitoramento

21. WI-FI – Gerenciamento da Comunicação

22. WI-FI – Gerenciamento da Comunicação

23. WI-FI – Gerenciamento da Comunicação

24. RECARGA
SISTEMA
CENTRAL DE
RECARGA
SISTEMA
CENTRAL DE
MONITORAMENTO
ARQUITETURA EMBARCADA
WIFI
$
4G GPS

25. QR CODE

26. EMV
Região Metropolitana de SP– BRT EMTU

27. VENCEDORES DO HACKATONA –
Iniciativa da EMTU/METRA/UITP
“Pela proposta, por meio de ferramenta de
celular, usuário registra reclamações e compa
r- tilha informações sobre problemas no siste
ma em tempo real com outros passageiros. T
am- bém é possível formar banco de dados
para intervenções de médio e longo prazo
”.
INOVAÇÃO – CLIENTE

28. CONCLUSOES FINAIS

29. CONCLUSOES FINAIS
Baseados em pesquisa desenvolvida pela ACCENTURE, “Third wave” da
Bilhetagem Automática.
 TENTAR ESTABELECER MEDIDAS PARA O MONITORAMENTO DO CUSTO EFETIVO DA
BILHETAGEM
 OFERTA AOS CLIENTES DE MEIOS E PAGAMENTOS E UTILIZAÇÃO DE MAIS SERVIÇOS
DE AUTO-ATENDIMENTO NO SENTIDO DE REDUÇÃO DECUSTOS DE CANAL DE VENDAS
 ATENTAR PARA O FATO DO CARTÃO DE TRANSPORTES SER A SOLUÇÃO IDEAL PARA
A UTILIZAÇÃO DO TRANSPORTES
 CONHECER MELHOR OS SEUS CLIENTES