O documento discute dinâmica competitiva e inteligência de mercado. Ele explica que dinâmica competitiva envolve ações e respostas entre organizações concorrentes, e destaca a importância de monitoramento constante, antecipação aos movimentos dos concorrentes e estar um passo à frente dos clientes. Ele também introduz o tema de inteligência de mercado como um processo estruturado de coleta e análise de informações sobre o mercado, clientes e concorrentes para apoiar a tomada de decisões estratégicas.