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Criação e manutenção de redes em Inteligência Competitiva

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  1. 1. Criação e Manutenção de Redes em IC Alex Frachetta - Coordenador de Inteligência de Mercado Queiroz Galvão Desenvolvimento Imobiliário - SP Fonte: http://inmaps.linkedinlabs.com/
  2. 2. O perfil multidisciplinar dos profissionais de IC Capacidade de transformar dados em informações para tomada de decisões assertivas
  3. 3. A criação e manutenção de Redes é 1. Planejamento / 2. vital para o Vigilância Coleta sucesso do 6. Ciclo de IC Mensuração / Ciclo 3. Feedback Proteção/ de IC Armazenamento 5. Disseminação 4. Análise Potencializa o capital social
  4. 4. Os pontos são os mesmos, mas as conexões são diferentes Rede Centralizada Rede Descentralizada Rede Distribuída Pequenas Grandes Occupy Wall Empresas Empresas Street Fonte: Diagramas de Paul Baran (1964)
  5. 5. + Informações Networking: + vazio “O que ele pode fazer por mim?” O objetivo é somar relações. Netweaving: + humano Augusto de Franco @augustodefranco “O que eu posso fazer por ele?” O objetivo é conhecer ao máximo do outro para poder ajudá-lo em tudo o que for possível, seja nos negócios, necessidades e desafios.
  6. 6. Uso Militar Saddam’s Network “Social network analysis helped understand associations that weren’t previously well understood.” Maj. Brian Reed, Army Officer
  7. 7. “The social graph is something that always existed as long as there were 2 people on Earth”
  8. 8. Redes na administração moderna Os 5 perfis em redes empresariais 1. Influenciador 2. Construtor de Pontes 3. Gargalo 4. Periférico subutilizado 5. Periférico Intencional Fonte: Harvard Business Review, Jan/2012
  9. 9. PROBLEMA TÍPICO DE IC Incompatibilidade de perfis + Equipes reduzidas Perfil multidisciplinar, crítico, Perfil netweaver analítico e estratégico Dificuldade real de criar e manter redes, mantendo quantidade e qualidade dos trabalhos de IC.
  10. 10. Experiência no Grupo Telefônica Logística BPO Financeiro BPO RH BPO Imobiliário BPO TI Gestão de Terceiros Em dias...
  11. 11. DICA DE OURO O seu 1º trabalho em uma empresa deve ser sempre o mais importante da sua vida. Ele abre portas.
  12. 12. Qual a 1º trabalho que uma consultoria empresarial faz ao ser contratada? Mapeiam redes internas, buscando pessoas chaves, para extrair o máximo do conhecimento interno.
  13. 13. Impossível ser especialista de tudo Profundidade Amplitude Solução Aumentar a rede interna e aproveitar o conhecimento existente.
  14. 14. Projeto Logística Reversa - Redes Internas • Modem em Comodato • Logística Reversa inexistente • +R$ 10 milhões/ano deixados na casa dos ex-clientes Projeto 1. 2. TGestiona – Inteligência Competitiva TGestiona – Logística 7 departamentos 3. TGestiona – Planejamento e Gestão 13 pessoas (1 externa) 4. Telefônica – Vendas Presenciais 5. Telefônica – Inteligência Competitiva 2 empresas 6. Telefônica – Pesquisas 4 meses 7. Telefônica – Comunicação Empresarial
  15. 15. Mercado Imobiliário e Inteligência Inteligência Imobiliária • Desde 1996 no Brasil • Investimento em pesquisas: • Vocação de terrenos • Teste de Produto • Estande e pós-venda • Pós-chaves e pós-ocupação • Cliente Oculto • Investimento em tecnologia, focado em Geomarketing • Projetos de infra das cidades • Novos produtos e tendências • Todas as áreas são clientes de IC • Relação de concorrência alterada • GIM-SP
  16. 16. “I think it’s important that Apple be seen now not as a pure competitor with Microsoft but in COOPETITION: competing in some areas, cooperating in others.” Steve Jobs PC Week, Jun/1998
  17. 17. Grupo de Inteligência – Rede Externa É um grupo, composto pela maioria das incorporadoras e O que é? imobiliárias do mercado, para obrigatoriamente trocar informações sobre produtos, a cada novo lançamento. Toda Toda sexta-feira segunda-feira Nome Vou • Endereço lançar! • Incorporadoras • Imobiliárias • Tamanho do terreno • Total de torres • Total de unidades • Total de vagas • Metragens • Preço • Resultado de Vendas
  18. 18. Grupo de Inteligência – Rede Externa Antes Necessário buscar as informações in loco, muitas vezes se passando por cliente. + trabalhoso + falta de tempo Hoje Informações vem até IC, no timing perfeito. + agilidade + qualidade + respeito
  19. 19. Produtos recorrentes de Inteligência Estratégico (Amanhã) AD HOC´S Plano Estratégico O GIM é uma solução Panoramas Mercadológicos simples, mas de Pesquisas de Vocação e Teste de Produto Mapeamento de grande valor, Infra Futura pois é fonte de KPIs e CRM informação para todos os Tático (hoje) Avaliação Mercadológica de Terrenos produtos de Inteligência Perfil e Origem de Clientes Resultados de Lançamentos Clipping de Mercado
  20. 20. Por isso, a rede externa é MAIOR do que a interna Objetivo Buscar informações relevantes, para atender às demandas internas.
  21. 21. Para manter redes, a reciprocidade é vital. Às vezes é tanta reciprocidade... ...que acaba em Happy Hour! 8º HH GIM-SP
  22. 22. Alex Frachetta alex.frachetta@gmail.com @alexfrachetta www.inteligenciamercadologica.info

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