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A importância da estratégia digital
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CRO são fundamentais para a evolução do seu negócio.
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OBRIGADO!
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Grocery&Drinks 2021 | A importância da estratégia digital no mercado de alimentos e bebidas

  • 1. A importância da estratégia digital no mercado de alimentos e bebidas. Uma visão sobre dados, usabilidade e otimização das operações de e-commerce.
  • 2. Um novo mercado. Uma nova realidade. Estamos vivendo uma grande revolução na forma como buscamos e consumimos produtos e serviços digitais. De bens de consumo a filmes e séries. Do delivery de bebidas à reserva do restaurante. A forma como lidamos com o digital e o e-commerce nunca mais será a mesma. 2
  • 3. Crescimento acelerado, contínuo e irreversível. 3 De março de 2020 a Agosto de 2021 mais de 40% das organizações do setor de Alimentos & Bebidas passaram a realizar vendas online. Entre as organizações que aumentaram o investimento nos canais digitais, 35% afirmam que o fizeram devido à crise. 60% 96% 150% Participação do Setor O público feminino representou 6 em cada 10 visitantes no setor de alimentos e bebidas. Supermercado Delivery Participação de Mercados no setor foi de 4 para 7%. Destaque para aplicativos e presença D2C. Vinhos, Destilados & Cervejas Crescimento de mais de 1,5x no volume de consumidores no período. Um dos segmentos que mais cresceram após a pandemia.
  • 4. A evolução do e-commerce Maturidade acelerada pela necessidade Resistência e insegurança Fatores como confiabilidade sobre lojistas e produtos, informação de dados pessoais e imediatismo eram travas comuns para o crescimento do mercado online. Necessidade e sobrevivência O isolamento necessário ao longo de tantos meses quebrou os paradigmas do medo da compra online. A questão passou a ser a necessidade. Conveniência e oportunidade Uma nova geração de compradores online. A antiga população resistente passa a engrossar os bancos de dados, e é um público completamente novo. 4 Pré-pandemia antes de março / 2020 Pandemia a partir de março / 2020 Pós-pandemia 2021 em diante
  • 5. Uma nova base de dados Como potencializar as vendas por meio de informações contidas na sua base de dados 5 Categoria Sazonalidade Valor Frete Preço Quantidade Tkt Médio Promoção Marca Região Recência Frequência Valor R F V Atribuindo um score para cara um dos fatores, temos combinações e padrões suficientes para múltiplas interações com a base. Utilizando-se de scores de 1 a 5 para cada um dos fatores, temos até 125 variações possíveis, que podem ser compiladas em grupos para ações específicas de abordagem em CRM. RFV é uma estratégia de base viva, e deve ser atualizada constantemente para ser válida.
  • 6. RECOR RÊNCIA ENTENDA O COMPORTAMENTO DE CADA CLIENTE. E FOMENTE A RECORRÊNCIA. . . . . . . . . . . . . 6
  • 7. O poder das análises e testes Os 4 pilares do CRO 7 Projeto CRO USABILIDADE EXPERIÊNCIA EXPERIMENTAÇÃO PERFORMANCE Análise de ambiente do site, componentes, análise de experiência, dispositivos, resoluções, etc. Análise quantitativa e qualitativa de um ambiente, agrupando dados para tomadas de decisão. Levantamento de hipóteses, aplicação de testes A/B, coleta e análises de dados e aplicação em produção. Ambiente sempre saudável e rápido por meio de organização de código e elementos gráficos de rápido carregamento.
  • 8. O ciclo de sucesso do CRO Invista em otimização de conversão, e economize em tráfego pago qualificando suas visitas atuais 8 CICLO DE SUCESSO DE CRO Descoberta 01 Análise dos resultados e aprendizados 05 Análise pós-implantação 04 Identificação de problemas 02 Criação e priorização de hipóteses 03
  • 9. O básico que precisa ser (bem) feito Princípios fundamentais de CRO para Alimentos e Bebidas 9 CRO Insights Organize Tags e Métricas Mater código organizado e higienizado é fundamental para captação, leitura e velocidade das páginas. 1 Mensure além da conversão A conversão é o fim. Mapeie jornadas, entenda comportamentos e compreenda as necessidades de cada cliente. 2 Trabalhe hipóteses Vitrines, opções de checkout, fotos e descrições. Testes devem ser rotina no seu e-commerce! 3 Faça testes quali e quantitativos Pesquisas evidenciam o que aos nossos olhos já se tornou natural. Pesquisas qualitativas e aplicativos de CRO são fundamentais para a evolução do seu negócio. 4 Esteja atento às tendências Fique de olho no que funciona. Inspire-se em modelos para criar layouts e funcionalidades. 5 Mantenha o código limpo e organizado CRO não tem fim. A evolução deve ser constante. Por meio de testes, pesquisas, análises e aplicações. 6
  • 10. Insights para o mercado de Alimentos e Bebidas 10 Campo de frete no carrinho, com contador. Use da autoridade para criar kits e combos. Fomente a recorrência pelo hábito de consumo. Sazonalidade e timing são fundamentais. Fidelize por meio de clube ou assinatura.
  • 11. Pesquisa CRO 2021 Digital Hub / E-Commerce Brasil Dados captados em pesquisa realizada no mês de Agosto de 2021 11
  • 12. OBRIGADO! CURITIBA HQ  +55 41 3095-4909 Presidente Getúlio Vargas, 3620 - 5º Andar SÃO PAULO +55 11 2124-3335 Brigadeiro Faria Lima, 4509 - 8º Andar linkedin.com/in/vgachineiro vgachineiro@digitalhub.com.br www.digitalhub.com.br Victor Gachineiro Head of Marketing & Strategy . . . . . . . . . . . .