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de compra do consumidor
Entenda como a Clearsale usa os dados para
potencializar a experiência do seu cliente
Giovanna
Angeli
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Desenvolvemos tecnologia para soluções antifraude,
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Grocery&Drinks 2021 | Gestão de fraudes e experiência do consumidor no e-grocery: como o uso inteligente de dados gera confiança

  • 1.
  • 2. Uso de dados na geração de confiança e na experiência de compra do consumidor Entenda como a Clearsale usa os dados para potencializar a experiência do seu cliente
  • 3. Giovanna Angeli Executiva Relacionamento Sênior, na ClearSale. Engenheira, empreendedora e com passagem na área comercial de fintechs e empresas de tecnologia. Responsável pelo atendimento pós vendas de contas chave na ClearSale, dentre elas, os maiores players do segmento de alimentação do mercado. /giovanna-angeli
  • 4. A ClearSale Desenvolvemos tecnologia para soluções antifraude, utilizando inteligência de dados para analisar o comportamento e reputação do consumidor no ambiente digital. São mais de 20 anos combatendo a fraude no mundo e ajudando empresas a crescerem. 2006 Garantia de chargeback 2012 Diversificação de atuação 2013 Movimento Compre & Confie 2015 Tecnologia Device Fingerprint 2015 Internacio nalização 2018 Confirmação em duas etapas 2019 Produto de onboarding 2021 Abertura de capital Presença em 5 países: Brasil, Argentina, Austrália, México e EUA. Transações analisadas em mais de 170 países Diversos prêmios no segmento de tecnologia
  • 5. Visão macro A união do nosso Data Lake com inteligência de dados permite criar uma rede de proteção única no mercado. Nela, padrões de ataques identificados em um cliente ajudam a proteger toda a base. Com isso, conseguimos uma visão cross segment que nos coloca sempre um passo à frente da fraude. Confiança de mais 4milempresas 9 dos 10 maiores E-COMMERCE 5 das 10 maiores FINANCEIRAS 3 das 5 maiores TELECOM 2 das 5 maiores VENDA DIRETA 4 dos 5 maiores BANCOS DIGITAIS Sociedade brasileira de varejo e consumo 2021/ Valor Economico 2020 Direst Selling 2020/Canal Tech 2020
  • 6.
  • 8. A pandemia acelerou hábitos de consumo digitais, trazendo milhares de novos consumidores neste ambiente. NEOTRUST 6a edição 2021 / Analytics ClearSale / ABEVED - 2020 https://www.consumidormoderno.com.br/2020/12/08/ifood-mantem-lideranca-entre-aplicativos-de-delivery-mas-concorrencia-cresce/ +20 milhões de novos consumidores no e-commerce, com faturamento recorde no setor. + + 115 milhões de onboardings em instituições financeiras em 2020. 72% dos brasileiros possuem app de delivery instalado, um crescimento de 56% em relação a 2018. Brasil é o 6º maior mercado de consumo de produtos de venda direta, sendo o primeiro na America Latina. Em 2020:
  • 9. Data Lake Estamos em toda a jornada digital de empresas e consumidores. Aplicamos Inteligência Artificial do onboarding à transação. Ao longo de nossa história, construímos uma base de dados sólida, retroalimentada diariamente, que nos permite conhecer especificidades importantes dos consumidores. Por meio do Machine Learning, aprimoramos modelos e mantemos a acurácia das análises. +637mi pares de CPF e Celular +95% de CPFs conhecidos +273mi de HotPhones* +274mi de HotDevices* +93mi de HotEmails* *Hot devices e Hot Phones são, respectivamente, os dispositivos e os número de celular com alto vínculo para o CPF informado, nos quais a probabilidade de sucesso de contato é alta (Toda a base da Clearsale até 31/08/2021)
  • 10. Volumetria No mês de Março, mês que foi decretado o início do distanciamento e início da pandemia, o aumento na volumetria foi de mais de 50%, alcançando até 80% em alguns players.
  • 11. O segmento em 2020 O segmento teve um aumento durante a pandemia (Mar, Abr e Mai) de mais de 100% nas vendas online quando comparado aos meses pré pandemia Esse aumento, apesar de um decréscimo de cerca de 10-20%, persiste nos meses atuais