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The Future of E-Commerce - Enterprise | Digitalização é o ponto central da estratégia de vendas

  • 1. PALESTRA GUSTAVO CHAPCHAP I AGO 2021 DIGITALIZAÇÃO é o ponto central da estratégia de vendas
  • 2. O IMPACTO DO DIGITAL PALESTRA GUSTAVO CHAPCHAP I AGOSTO 2021 Fonte: PWC
  • 3. O IMPACTO DO DIGITAL PALESTRA GUSTAVO CHAPCHAP I AGOSTO 2021
  • 4. O IMPACTO DO DIGITAL PALESTRA GUSTAVO CHAPCHAP I AGOSTO 2021
  • 5. O IMPACTO DO DIGITAL • O número de pedidos feitos online e recebidos em lojas físicas pelos clientes cresceu 208% durante a pandemia. ( Adobe Analytics ) • 62% dos consumidores americanos dizem que compram mais online agora do que antes da pandemia. ( Bazarvoice ) • 67% dos Millennials e 56% dos Gen Xers preferem comprar online em vez de na loja e 41% dos Baby Boomers e 28% dos Seniors comprarão online. (Big Commerce) • Globalmente, 49% dos consumidores compram online mais agora do que antes do COVID-19. ( Bazarvoice ) PALESTRA GUSTAVO CHAPCHAP I AGOSTO 2021
  • 6. OS DESAFIOS DIMINUIÇÃO DOS MOMENTOS (físicos) DE COMPRA Queda no fluxo das lojas, necessidade de aumentar a conversão e o ticket médio Necessidade de aumentar a frequência de compra com fidelização e engajamento Necessidade de proporcionar uma experiência de compra diferenciada PALESTRA GUSTAVO CHAPCHAP I AGOSTO 2021
  • 7. O PODER DA INFLUÊNCIA PALESTRA GUSTAVO CHAPCHAP I AGOSTO 2021
  • 8. O PODER DA INFLUÊNCIA 55% costumam pesquisar a opinião de criadores digitais de conteúdo antes de efetivarem uma compra importante 73% adquiriram algo por indicação desse profissional da internet 86% descobriram um produto via influenciador Fonte: Influenciadores Digitais Qualibest 71% dos internautas seguem algum influenciador 72% Acreditam que a qualidade dos clientes das campanhas de marketing com influenciadores e melhor do que outros tipos de ações Fonte: Influencer Marketing Hub 2021 + VENDA POR RELACIONAMENTO 42% dos clientes online consideram as recomendações de amigos e familiares influentes. (Big Commerce) PALESTRA GUSTAVO CHAPCHAP I AGOSTO 2021
  • 9. DILEMA DIGITALIZAR OU MORRER? • Modelos majoritariamente físicos precisam se transformar (ex: franquia) • Indústria se conecta ao consumidor final via tecnologia • “Evolução” é a palavra para shopping centers. Os compradores voltarão após a pandemia, mas os shoppings precisam ser reinventados para ambientes mais atraentes em sincronia com as necessidades dos consumidores. PALESTRA GUSTAVO CHAPCHAP I AGOSTO 2021
  • 10. CASE Conhecer e se relacionar com o consumidor final Alimentar uma cadeia de distribuição Democratizar a venda de produtos da liga metálica e facilitar o consumo de aço no país PALESTRA GUSTAVO CHAPCHAP I AGOSTO 2021