Este documento discute como indústrias podem aumentar a conversão e economizar com frete no e-commerce. Sugere oferecer uma experiência de compra simplificada, melhorar imagens e descrições de produtos, e facilitar a escolha de frete para clientes, por exemplo, negociando melhores preços com transportadoras. Também apresenta um caso de sucesso de uma indústria de café que economizou com automação e otimização de frete.

1. COMO INDÚSTRIAS PODEM
AUMENTAR A CONVERSÃO E AINDA
ECONOMIZAR COM O FRETE?

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2
Gabriela Ramalho
Mais de 11 anos de experiência na área Comercial na
multinacional americana FedEx. Aliou seu conhecimento em
logística com MBA em Ciências de Dados, tornando-se Head de
Contas Enterprise na Intelipost.
BIOGRAFIA
SR ACCOUNT MANAGER NA INTELIPOST

3. 3
Somos o Grupo Intelipost
Roteirização e visibilidade
em tempo real
Plataforma SaaS de gestão
de entregas
Soluções de logística inteligentes para entrega perfeita!
Tecnologia para pontos de
coleta e retirada

4. Grupo Intelipost em números
+350 +120
INTEGRAÇÕES NATIVAS
+1000
TRANSPORTADORAS
+170%
CRESCIMENTO EM 2022
+2B
COTAÇÕES/MÊS
+R$50BI
GMV
PESSOAS
4

5. A importância do E-commerce para o setor industrial
5
81% dos fabricantes enfrentam desafios
com a sua experiência de compra online
oferecida
Fonte: The Manufacturing & E-Commerce Benchmark Report (p.3)
44% dos fabricantes consideram os
clientes como ponto focal do sucesso
deles.
Para 38% dos fabricantes o principal
motivo de investimento no e-commerce
como estratégia de mercado é a melhoria
da experiência do consumidor
44% 81% 38%

6. 6
Top 3 desafios da experiência atual
de comércio eletrônico
Informações limitadas sobre os
produtos
Imprecisão nas informações
sobre o produto
O processo de checkout é muito
longo ou complicado
Fonte: The Manufacturing & E-Commerce Benchmark Report (p.3)
32% 30% 30%
Fonte: The Manufacturing & E-Commerce Benchmark Report (p.3)

7. Oportunidades de crescimento para o setor industrial no E-commerce
7
Os desafios do comércio eletrônico estão colocando a relação do fabricante com o
consumidor em risco, o que pode gerar
● Aumento de consultas de atendimento ao cliente
● Menor probabilidade de recompra e fidelização
● Aumento no custo de vendas
Para resolver o desafio da experiência do cliente insatisfatória?.
● Adaptação da cadeia de suprimentos para atender as demandas
● Utilização de plataformas de marketplace para ampliar a visibilidade dos produtos
● Desenvolvimento de estratégias de marketing digital para alcançar novos públicos
● Investimento em plataformas e equipe capacitada

8. 8
Como indústrias podem aumentar a
conversão e ainda economizar com o
frete no e-commerce?
● Oferecer uma experiência de compra personalizada e
simplificada
● Investir em imagens e descrições de produtos de
qualidade
● Facilitar a escolha do frete para o cliente
a. Negociação com transportadoras para obter
melhores preços
b. Utilização de serviços de logística reversa para
evitar custos adicionais
c. Investimento em tecnologia para otimização de
rotas e redução de custos com transporte

9. 9
Cerca de 50% da receita geral dos
fabricantes é gerada por meio de
canais digitais.
Empresas menores estão obtendo
atualmente 38% de sua receita geral
proveniente de canais digitais.
Fonte: The Manufacturing & E-Commerce Benchmark Report (p.3)

10. Diversificação nas entregas ajuda a obter melhores resultados
nas vendas da indústria
10
Aumentar a competitividade
Reduzir custos de frete
Expandir para novas áreas geográficas
Melhorar a gestão de estoque
Atender às expectativas do cliente
1
2
3
4
5

11. 11
EXPERIÊNCIA DE ENTREGA COMO GATILHO
DE RECOMPRA E FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE

12. Mais vendas no e-commerce significa mais
produção na indústria, mais oportunidades
de trabalho e vendas.
A quantidade de pedidos aumentou, mas a
redução do ticket médio gera um efeito de
estabilidade nas vendas
Faturamento em bilhões de R$
2022: 262,7
2021: 258,5
2020: 199,1
Quantidade de pedidos
+7,9% vs 2021
Ticket médio
7,5% vs 2021
Como o crescimento do
e-commerce influencia a
indústria?
12
Fonte: Webshoppers 47

13. Destaque para a categoria de alimentos e bebidas em 2022
RNK 2021 RNK 2022
Perfumaria e Cosméticos 2 1
Casa e Decoração 1 2
Alimentos e Bebidas 6 3
Saúde 5 4
Eletrodomésticos 3 5
Moda e Acessórios 4 6
Esporte e Lazer 7 7
Bebês e Cia 9 8
Telefonia 8 9
Informática 10 10
Eletrônicos 11 11
Alimentos e bebidas ficou no
TOP 3 categorias com mais
pedidos em 2022
Fonte: Webshoppers 47

14. 14
● Indústria de cafés especiais em Minas Gerais, produzindo
grãos de alta qualidade: Todos os produtos da Coffee ++
estão acima de 84 pontos, com pontuação baseada nas
regras internacionais da associação mundial de cafés
especiais em grãos.
● O Brasil é o maior produtor de café do mundo, e por isso a
Coffee ++ acredita que nós, brasileiros, merecemos tomar
café de verdade.
● Em 2018 ganhou o Cup of Excellence, principal competição
de cafés de qualidade no Brasil e no mundo, recebendo a
maior nota, com 93,89 pontos, com a variedade Geisha.
● Lançou o e-commerce em 2020 para vender produtos de
qualidade para todo o Brasil
Case de Sucesso

15. 15
● Necessidade de frete eficiente para entregar com a mesma qualidade
dos seus produtos
● Encontrou economia com a automação de frete
● Reduziu chamados no SAC com o envio do status do pedido para o
cliente em tempo real
● Economizou mais de R$ 60 mil com apenas uma transportadora ao
fazer auditoria de faturas
● Economia mensal estimada entre 15 e 20 mil reais por mês com a
precisão do frete correto em relação ao produto despachado através
da cotação de frete eficiente
Case de Sucesso

16. Gabriela Ramalho
gabriela.ramalho@intelipost.com.br
Obrigada!