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A digitalização do
Grocery é apenas um
passo na jornada
Digitalizar:
A tecnologia
ajudando na
tomada de
decisão
Através da digitalização, um novo
horizonte de relacionamento
entre marca e cliente se
estabelece. E com isso, as
demandas e necessidades são
extraídas através de dados
realísticos.
Adoção digital - 300 maiores varejistas do Brasil
*Fonte: Estudo Ranking 300 maiores SBVC
Antes da pandemia: ano base 2019* Depois da pandemia: cenário setembro 2020
Pode não ser
tão simples,
mas está
longe de ser
impossível
Operação viva
e dinâmica
Uma das maiores dores do Grocery é
logística.
O surgimento de empresas de concierge
vieram e cresceram para suprir essa
ineficiência.
Porém, fica a pergunta: Quem conhece mais
sua loja e produtos? Seu picker ou de
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terceirizada, como tirar melhor proveito
delas?
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loja em que está não as tem
em estoque
Chris quer comprar online,
mas o custo de frete é muito
alto.
Anna quer devolver seu
pedido online na loja, mas os
sistemas não se comunicam.
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consumidor
Unified Commerce é sobre
quebrar barreiras
Com Unified Commerce, Lia
pode comprar na loja em que
está, os produtos de outra loja e
receber em casa ou retirar em
outro ponto no mesmo dia.
Chris pode comprar online e
retirar em uma loja próxima a
ele não precisando pagar
frete..
Anna pode devolver seu produto
em qualquer loja, com os
sistemas integrados, afinal ela se
relaciona com a marca.
Consumidores já falam há 3
anos que a conveniência é o
maior atrativo para comprar
e fidelizar a marca. (NRF)
Dos consumidores
esperam interações
consistentes através dos
canais. (SDL)
90%
Compradores omnichannel
voltam às lojas com mais
frequência, e recomendam a
amigos e familiares se a
experiência for positiva.
(HBR)
23% 83%
Relevância omnichannel
para os consumidores
“O medo de errar, tira a vontade
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[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] A digitalização do Grocery é apenas um passo da jornada.

  • 1. A digitalização do Grocery é apenas um passo na jornada
  • 2. Digitalizar: A tecnologia ajudando na tomada de decisão Através da digitalização, um novo horizonte de relacionamento entre marca e cliente se estabelece. E com isso, as demandas e necessidades são extraídas através de dados realísticos.
  • 3. Adoção digital - 300 maiores varejistas do Brasil *Fonte: Estudo Ranking 300 maiores SBVC Antes da pandemia: ano base 2019* Depois da pandemia: cenário setembro 2020
  • 4. Pode não ser tão simples, mas está longe de ser impossível
  • 5. Operação viva e dinâmica Uma das maiores dores do Grocery é logística. O surgimento de empresas de concierge vieram e cresceram para suprir essa ineficiência. Porém, fica a pergunta: Quem conhece mais sua loja e produtos? Seu picker ou de terceiros? Hoje existem diversas empresas de logística terceirizada, como tirar melhor proveito delas?
  • 6. Lia quer frutas frescas, mas a loja em que está não as tem em estoque Chris quer comprar online, mas o custo de frete é muito alto. Anna quer devolver seu pedido online na loja, mas os sistemas não se comunicam. Mudanças no comportamento do consumidor
  • 7. Unified Commerce é sobre quebrar barreiras Com Unified Commerce, Lia pode comprar na loja em que está, os produtos de outra loja e receber em casa ou retirar em outro ponto no mesmo dia. Chris pode comprar online e retirar em uma loja próxima a ele não precisando pagar frete.. Anna pode devolver seu produto em qualquer loja, com os sistemas integrados, afinal ela se relaciona com a marca.
  • 8. Consumidores já falam há 3 anos que a conveniência é o maior atrativo para comprar e fidelizar a marca. (NRF) Dos consumidores esperam interações consistentes através dos canais. (SDL) 90% Compradores omnichannel voltam às lojas com mais frequência, e recomendam a amigos e familiares se a experiência for positiva. (HBR) 23% 83% Relevância omnichannel para os consumidores
  • 9. “O medo de errar, tira a vontade de acertar. ” Se Joga!