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O e-grocery além da tendência:
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Somos parte de uma holding que tem como propósito o desenvolvimento
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O e-grocery além da tendência: como utilizar marketing aliado a dados para gerar mais vendas e conquistar novos clientes
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O e-grocery além da tendência: como utilizar marketing aliado a dados para gerar mais vendas e conquistar novos clientes
FORTALECER A
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O e-grocery além da tendência: como utilizar marketing aliado a dados para gerar mais vendas e conquistar novos clientes
Para cada quadrante são traçados objetivos distintos, que irão guiar a comunicação e a tática a ser abordada.
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Após o cruzamento de diferentes fontes de dados, é possível aplicar uma
estratégia por quadrante, baseado na performance regional.
O e-grocery além da tendência: como utilizar marketing aliado a dados para gerar mais vendas e conquistar novos clientes
Proteção
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Com uma divisão por quadrante, conseguimos aplicar a estratégia mais
eficaz para cada região do país.
Com os objetivos bem delimitados para
cada quadrante, a comunicação
também precisa estar, com isso são
traçados as principais features que
devem ser seguidas em termos de
linha criativa para cada quadrante.
O e-grocery além da tendência: como utilizar marketing aliado a dados para gerar mais vendas e conquistar novos clientes
Trabalhar todas as
etapas do funil do
usuário
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Visibilidade
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concorrência
GUERRILHA
MARCA SETOR
Peso de cobertura
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PORTFOLIO
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Planos
Regionalizados
Cobertura por
cada tipo de mídia.
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destinado para cada
mídia/ação.
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a serem trabalhadas.
O e-grocery além da tendência: como utilizar marketing aliado a dados para gerar mais vendas e conquistar novos clientes
A partir de uma análise aprofundada da conta, será possível traçar um
plano assertivo de comunicação e mídia para cada quadrante.
Sérgio Hneda
HEAD OF DIGITAL STRATEGIES LATAM
sergio.hneda@ghfly.com
M +55 41 98864-0938
Curitiba
+55 41 3206-5102
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  • 1. O e-grocery além da tendência: como utilizar marketing aliado a dados para gerar mais vendas e conquistar novos clientes
  • 2. Somos parte de uma holding que tem como propósito o desenvolvimento exponencial de modelos de negócios de forma global através de tecnologia, marketing e inovação. Com escritórios em Curitiba e São Paulo, atendemos toda a América Latina através de duas marcas focadas em comunicação digital. Argentina . Bolívia . Brasil . Chile . Colômbia . Costa Rica . Cuba . Equador . El Salvador . Guatemala . Haiti . Honduras . México . Nicarágua . Panamá . Paraguai . Peru . República Dominicana . Uruguai . Venezuela
  • 3. Clientes atendidos Experiência em gestão de performance
  • 5. ~23 milhões de pessoas fizeram pelo menos uma compra de supermercado online no início de 2021. 16% da população conectada Fonte: Google Survey - Pesquisa Food Delivery - Groceries | Assessment Q1'21
  • 6. BARREIRAS PÓS-PANDEMIA Por que você não fez suas compras de itens de supermercado (alimentos, bebidas, produtos de higiene e limpeza) pela internet durante a pandemia? O e-grocery além da tendência: como utilizar marketing aliado a dados para gerar mais vendas e conquistar novos clientes Fonte: Google Survey 30 maio a 2 de junho 2020 | 1000 brasileiros conectados que fizeram compras de supermercado no último mês, mas nõa usaram sites/apps 30% Prefiro comprar e levar na hora 19% Não ter controle como os itens são escolhidos e entregues 19% O frete é caro/Não compensa 19% Onde eu moro não tem entrega 14% É mais caro comprar online que na loja física 15% Mesmo com o risco, gosto de ir na loja e escolher pessoalmente
  • 7. O QUE MOTIVARIA? O que te motivaria a fazer suas compras de itens de supermercado (alimentos, bebidas, produtos de higiene e limpeza) pela internet durante a pandemia? O e-grocery além da tendência: como utilizar marketing aliado a dados para gerar mais vendas e conquistar novos clientes Fonte: Google Survey 30 maio a 2 de junho 2020 | 1000 brasileiros conectados que fizeram compras de supermercado no último mês, mas nõa usaram sites/apps 21% Cupons/descon tos 37% Frete grátis 19% Garantir que os itens são higienizados 8% Poder comprar online e retirar na loja 29% Garantir que os itens são bem selecionados e transportados 27% Nada me motivaria a comprar itens de supermercado online
  • 8. IMPORTÂNCIA DA 1ª COMPRA 75% dos compradores de grocery online dizem que ainda comprar do varejista onde fizeram a 1ª compra virtual. Fonte: Google/Bain, U.S., Omnichannel Grocery, online grocery shoppers in the last 12 months, n.1.802, 2018. (EUA)
  • 9. MAS AINDA TEM PONTOS DE MELHORIA Quais são as maiores dificuldades para comprar online alimentos, bebidas, produtos de higiene e limpeza? O e-grocery além da tendência: como utilizar marketing aliado a dados para gerar mais vendas e conquistar novos clientes Fonte: Google Survey 30 maio a 2 de junho 2020 | 1000 brasileiros conectados que fizeram compras de supermercado no último mês, mas nõa usaram sites/apps 36% O tempo de entrega das compras online é muito longo 18% Não confio em comprar certos itens de supermercado pela internet 21% As entregas vêm incompletas (faltam itens no meu pedido) 13% Área de entrega restrita 17% Não tenho cartão de crédito para comprar online
  • 10. Os desafios do Varejo Alimentar O e-grocery além da tendência: como utilizar marketing aliado a dados para gerar mais vendas e conquistar novos clientes FORTALECER A MARCA GERAR CONSIDERAÇÃO EDUCAR O CONSUMIDOR GERAR TRÁFEGO PARA LOJAS FÍSICAS MENSURAR RESULTADOS ATIVAR BASE DE CLIENTES (LTV)
  • 11. Em meio a esse cenário como o digital orientado a dados pode impulsionar meus resultados?
  • 12. Através da análise de dados é possível criar uma estratégia com base em características regionais. Fonte: Google Trends O e-grocery além da tendência: como utilizar marketing aliado a dados para gerar mais vendas e conquistar novos clientes
  • 13. Para cada quadrante são traçados objetivos distintos, que irão guiar a comunicação e a tática a ser abordada. APELOS DE SUSTENTAÇÃO RENTABILIZAÇÃO MAIS FORTE FIDELIZAÇÃO PROTEÇÃO MARCA SETOR BENEFÍCIOS DE PRODUTO APELO DE ECONOMIA E VANTAGEM DIFERENCIAIS DA MARCA APRESENTAÇÃO MARCA SETOR BENEFÍCIOS E OFERTAS PARA BATER A CONCORRÊNCIA DIFERENCIAIS DA MARCA POSICIONAMENTO DE MARCA GUERRILHA MARCA SETOR APELO DE DIFERENCIAIS DOS PRODUTOS RENTABILIZAÇÃO MAIS FORTE APELO DE ECONOMIA E VANTAGEM PORTFOLIO MARCA SETOR Produto e setor fortes Produto e setor com baixa aderência Alta concorrência Produto já possui boa aderência Após o cruzamento de diferentes fontes de dados, é possível aplicar uma estratégia por quadrante, baseado na performance regional. O e-grocery além da tendência: como utilizar marketing aliado a dados para gerar mais vendas e conquistar novos clientes
  • 14. Proteção Portfolio Apresentação Guerrilha Com uma divisão por quadrante, conseguimos aplicar a estratégia mais eficaz para cada região do país. Com os objetivos bem delimitados para cada quadrante, a comunicação também precisa estar, com isso são traçados as principais features que devem ser seguidas em termos de linha criativa para cada quadrante. O e-grocery além da tendência: como utilizar marketing aliado a dados para gerar mais vendas e conquistar novos clientes
  • 15. Trabalhar todas as etapas do funil do usuário PROTEÇÃO MARCA SETOR Peso de cobertura para os usuários de Visibilidade APRESENTAÇÃO MARCA SETOR Aparecer frente a concorrência GUERRILHA MARCA SETOR Peso de cobertura para os usuários de Consideração PORTFOLIO MARCA SETOR 4 Planos Regionalizados Cobertura por cada tipo de mídia. Meta x Investimento destinado para cada mídia/ação. Sugestões e pesos de mídias a serem trabalhadas. O e-grocery além da tendência: como utilizar marketing aliado a dados para gerar mais vendas e conquistar novos clientes A partir de uma análise aprofundada da conta, será possível traçar um plano assertivo de comunicação e mídia para cada quadrante.
  • 16. Sérgio Hneda HEAD OF DIGITAL STRATEGIES LATAM sergio.hneda@ghfly.com M +55 41 98864-0938 Curitiba +55 41 3206-5102 São Paulo +55 11 3014-0577 Colômbia +57 1 5087 396 Chile +56 2 2938 1494 El Salvador +503 2136 8470