Rafael Arruda Head de Mídia e BI GhFly

1. A importância no uso
de dados para compra
de mídia no D2C
Rafael Arruda
Head of Media & BI

2. O Fluxo D2C
B2B B2B B2C
B2C
D2C
B2C
Um pouco sobre o D2C

3. Segundo pesquisa da Salesforce
99% das empresas de bens de
consumo líderes de mercado
estão investindo no modelo D2C
Fonte: Ebit|Nielsen
Um pouco sobre o D2C

4. Um pouco sobre o D2C
Em mercados já mais consolidados como
nos EUA, o canal D2C já representa
dois dígitos e segue com expectativas de
crescimento.
Segundo a Morning Consult em algumas
cidades americanas uma pesquisa
indicou que a porcentagem de
consumidores que faziam compras em
canais diretos passou de 5% em 2019
para 31% em 2020.

5. O crescimento médio de tráfego no
site de marcas americanas que já
possuem um canal de vendas
próprio foi de 71% entre Agosto e
Dezembro de 2020 contra Janeiro
a Maio de 2021.
Um pouco sobre o D2C

6. E no Brasil?
De acordo com o estudo da Ebit|Nielsen,
50% dos clientes procuram saber se as
marcas fabricantes têm e-commerce
próprio e 68% deles fazem isso já com
interesse em comprar online.
Fonte: Ebit|Nielsen
Um pouco sobre o D2C

7. 38%
dos respondentes afirmaram que tem
1 ou 2 colaboradores empregados
em tempo integral em uma função do
e-commerce.
Pesquisa Híbrido & Ecommerce Brasil
34%
Dispõe de 3 a 6 colaboradores
alocados para funções na loja
virtual.
34%
Afirmaram ainda que o e-commerce D2C
tem uma estrutura própria dentro da
empresa, independente e ligada
diretamente à direção da empresa.
45%
consideram que o e-commerce
D2C teve um impacto positivo
no relacionamento com os
demais canais da operação.
30%
Responderam que um dos maiores
desafios do e-commerce D2C é a
adaptação do negócio e cultura
da empresa ao digital.
Um pouco sobre o D2C

8. Com o D2C as Marcas
conseguiram entender
melhor o comportamento
declarado e inferido dos seus
consumidores
No modelo tradicional de vendas B2C, as
informações e os dados primordiais sobre
comportamentos de compra ficam ilhados
com o representante/ varejista

9. O Fluxo D2C
B2B B2B B2C
Um pouco sobre o D2C
B2C
B2C
Dados
Tipos de dados
● Dados demográfico
● Dados de compra (recorrência valor do pedido, formas de pagamento)
● Dados de navegação (origem/ mídia, tempo no site, produtos relacionados)
● Dados declarados (e-mail, data de aniversário, telefone, cep, etc..)
● Audiências e listas (compradores de sazonalidade, melhores clientes, etc..)

10. O Fluxo D2C
B2B B2B B2C
Um pouco sobre o D2C
B2C
B2C
Dados Dados Dados

11. Os dados por si só não são a solução, devemos
transformá-los em insights acionáveis para o
processo de decisão!

12. O que esperar de 2021
Dados acionáveis
Ajustes na comunicação
Com o entendimento mais apurado e pautado nos dados de compra,
a marca pode ajustar sua comunicação conforme os inputs gerados em
análises e relatórios de ações passadas.
Análises e modelos preditivos
A marca tendo posse do histórico de compras de produtos de uso
recorrente, poderá criar modelos preditivos como o Next Best Offer.
Insumos para posicionamento
O entendimento do comportamento de compra complementa o
estudo do perfil do cliente, o que reflete diretamente na forma com que a
marca se posiciona.
Ações de Marketing
Utilização de dados de navegação, para ofertar produtos similares,
complementares e de uso recorrente são estratégia que possuem uma
promessa alta de resultados e com boa rentabilidade

13. O objetivo era reestruturar a estratégia online de vendas da
marca, aumentando o investimento em topo de funil, ou seja para os
usuários em fase de “awareness” da marca. Também tinha o
propósito de aumentar significativamente a venda de máquinas
e, consequentemente, de cápsulas.
60% de crescimento
em receita durante a pandemia
82% mais vendas
na Black Friday 2020 do que na mesma data em 2019
+40% conversão
em 2020, em comparação ao ano anterior
Case D2C - GhFly & B.blend

14. O objetivo era alavancar as vendas no e-commerce,
aumentando a participação do site na composição de
canais de vendas da companhia durante a sazonalidade de
Black Friday.
155% de atingimento
da meta de receita durante o período
55% mais vendas
na Black Friday 2020 do que na mesma data em 2019
Aumento de 23% no Ticket Médio
em 2020, em comparação ao ano anterior
Case D2C - GhFly & Fini

15. O objetivo era alavancar as vendas no e-commerce,
aumentando a participação do site na composição de
canais de vendas da companhia durante a sazonalidade de
Black Friday.
Case D2C - GhFly & Ferracini
242% de crescimento
de receita em 1 mês de atuação da
GhFly

16. ghfly
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