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O objetivo era alavancar as vendas no e-commerce,
aumentando a participação do site na composição de
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Fórum Indústria Digital 2021 | Marketing Data Driven D2C: utilize os dados a favor do seu negócio

  • 1. A importância no uso de dados para compra de mídia no D2C Rafael Arruda Head of Media & BI
  • 2. O Fluxo D2C B2B B2B B2C B2C D2C B2C Um pouco sobre o D2C
  • 3. Segundo pesquisa da Salesforce 99% das empresas de bens de consumo líderes de mercado estão investindo no modelo D2C Fonte: Ebit|Nielsen Um pouco sobre o D2C
  • 4. Um pouco sobre o D2C Em mercados já mais consolidados como nos EUA, o canal D2C já representa dois dígitos e segue com expectativas de crescimento. Segundo a Morning Consult em algumas cidades americanas uma pesquisa indicou que a porcentagem de consumidores que faziam compras em canais diretos passou de 5% em 2019 para 31% em 2020.
  • 5. O crescimento médio de tráfego no site de marcas americanas que já possuem um canal de vendas próprio foi de 71% entre Agosto e Dezembro de 2020 contra Janeiro a Maio de 2021. Um pouco sobre o D2C
  • 6. E no Brasil? De acordo com o estudo da Ebit|Nielsen, 50% dos clientes procuram saber se as marcas fabricantes têm e-commerce próprio e 68% deles fazem isso já com interesse em comprar online. Fonte: Ebit|Nielsen Um pouco sobre o D2C
  • 7. 38% dos respondentes afirmaram que tem 1 ou 2 colaboradores empregados em tempo integral em uma função do e-commerce. Pesquisa Híbrido & Ecommerce Brasil 34% Dispõe de 3 a 6 colaboradores alocados para funções na loja virtual. 34% Afirmaram ainda que o e-commerce D2C tem uma estrutura própria dentro da empresa, independente e ligada diretamente à direção da empresa. 45% consideram que o e-commerce D2C teve um impacto positivo no relacionamento com os demais canais da operação. 30% Responderam que um dos maiores desafios do e-commerce D2C é a adaptação do negócio e cultura da empresa ao digital. Um pouco sobre o D2C
  • 8. Com o D2C as Marcas conseguiram entender melhor o comportamento declarado e inferido dos seus consumidores No modelo tradicional de vendas B2C, as informações e os dados primordiais sobre comportamentos de compra ficam ilhados com o representante/ varejista
  • 9. O Fluxo D2C B2B B2B B2C Um pouco sobre o D2C B2C B2C Dados Tipos de dados ● Dados demográfico ● Dados de compra (recorrência valor do pedido, formas de pagamento) ● Dados de navegação (origem/ mídia, tempo no site, produtos relacionados) ● Dados declarados (e-mail, data de aniversário, telefone, cep, etc..) ● Audiências e listas (compradores de sazonalidade, melhores clientes, etc..)
  • 10. O Fluxo D2C B2B B2B B2C Um pouco sobre o D2C B2C B2C Dados Dados Dados
  • 11. Os dados por si só não são a solução, devemos transformá-los em insights acionáveis para o processo de decisão!
  • 12. O que esperar de 2021 Dados acionáveis Ajustes na comunicação Com o entendimento mais apurado e pautado nos dados de compra, a marca pode ajustar sua comunicação conforme os inputs gerados em análises e relatórios de ações passadas. Análises e modelos preditivos A marca tendo posse do histórico de compras de produtos de uso recorrente, poderá criar modelos preditivos como o Next Best Offer. Insumos para posicionamento O entendimento do comportamento de compra complementa o estudo do perfil do cliente, o que reflete diretamente na forma com que a marca se posiciona. Ações de Marketing Utilização de dados de navegação, para ofertar produtos similares, complementares e de uso recorrente são estratégia que possuem uma promessa alta de resultados e com boa rentabilidade
  • 13. O objetivo era reestruturar a estratégia online de vendas da marca, aumentando o investimento em topo de funil, ou seja para os usuários em fase de “awareness” da marca. Também tinha o propósito de aumentar significativamente a venda de máquinas e, consequentemente, de cápsulas. 60% de crescimento em receita durante a pandemia 82% mais vendas na Black Friday 2020 do que na mesma data em 2019 +40% conversão em 2020, em comparação ao ano anterior Case D2C - GhFly & B.blend
  • 14. O objetivo era alavancar as vendas no e-commerce, aumentando a participação do site na composição de canais de vendas da companhia durante a sazonalidade de Black Friday. 155% de atingimento da meta de receita durante o período 55% mais vendas na Black Friday 2020 do que na mesma data em 2019 Aumento de 23% no Ticket Médio em 2020, em comparação ao ano anterior Case D2C - GhFly & Fini
  • 15. O objetivo era alavancar as vendas no e-commerce, aumentando a participação do site na composição de canais de vendas da companhia durante a sazonalidade de Black Friday. Case D2C - GhFly & Ferracini 242% de crescimento de receita em 1 mês de atuação da GhFly
  • 16. ghfly Curitiba +55 41 3206-5102 São Paulo +55 11 3014-0577 Chile +56 2 2938 1494 El Salvador +503 2136 8470 Colombia +57 1 508 7396