O documento descreve as etapas do Método de Análise e Solução de Problemas de Juran, incluindo: 1) identificação das causas primárias do problema, 2) consideração de soluções alternativas, 3) escolha e implementação da solução mais adequada, 4) verificação do desempenho para garantir que o problema foi resolvido.

1. Metodologia de Análise e Solução de Problemas Seqüência do Instituto Juran - II Felipe Bier de Mello

2. O Ciclo do MASP Controle demonstrado no novo nível Definição e organização do projeto Mudança na atitude Mudança na organização Declaração da missão e seleção do time Jornada de diagnóstico Mudança no conhecimento Identificação das causas primárias Controle demonstrado no novo nível Jornada de remediação Implementação da solução Retenção dos benefícios Mudança nos resultados 3

7. Modelo de Matriz de Relação 3 Critérios: Relação forte: 9 pontos Relação média: 3 pontos Relação fraca: 1 ponto Relação inexistente: zero Pesos: Alta importância 5 Média importância: 2 Baixa importância: 1 Sem importância: zero

16. O Ciclo do MASP Controle demonstrado no novo nível Definição e organização do projeto Mudança na atitude Mudança na organização Declaração da missão e seleção do time Jornada de diagnóstico Mudança no conhecimento Identificação das causas primárias Controle demonstrado no novo nível Jornada de remediação Implementação da solução Retenção dos benefícios Mudança nos resultados 4

20. Desenvolver Controles de Processo Transferir para Operações Suplemento

30. Planilha de Controle