1) O documento apresenta um curso sobre estratégia empresarial competitiva com 10 unidades temáticas. 2) As unidades abordam tópicos como posicionamento estratégico, planejamento, marketing, processos, gestão e reposicionamento. 3) O curso é ministrado por Humberto Andrade e utiliza um modelo próprio de excelência em estratégia empresarial.

1. ESTRATÉGIA EMPRESARIAL COMPETITIVA Curso: GESTÃO COMERCIAL 2º Período

2. HUMBERTO ANDRADE Formação Acadêmica MBA em Gestão de Negócios – IBMEC/RJ. Pós-graduado em Marketing e Economista – UNESA/RJ. Experiência Profissional • 5 anos em cargos de Direção de Empresas e Unidades de Negócios. • 15 anos em cargos executivos. • Atualmente, Diretor de Marketing e Operações do Grupo COAD – www.coad.com.br -, Professor Universitário, Palestrante, Consultor de Empresas e Empresário.

3. METODOLOGIA “ Fale-me, e esquecerei. Mostre-me, e lembrarei. Envolva-me, e aprenderei”. Marla Jones

4. FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO DA ESTRATÉGIA EMPRESARIAL COMPETITIVA POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MARKETING E INOVAÇÃO PROCESSOS E PESSOAS EFICÁCIA OPERACIONAL GESTÃO E BALANCED SCORECARD DINÂMICA DE REAÇÃO REPOSICIONAMENTO CRIAÇÃO DE VALOR

5. POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO COMPETITIVIDADE 3 EFICÁCIA OPERACIONAL 2 PROCESSOS E PESSOAS 1 MARKETING E INOVAÇÃO 6 REPOSICIONAMENTO 5 DINÂMICA DE REAÇÃO 4 GESTÃO E BSC PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO METAS METAS MODELO DA EXCELÊNCIA EM ESTRATÉGIA EMPRESARIAL Modelo criado por Humberto Andrade, inspirado no livro “Transformando Suor em Ouro”, de Bernardinho. Objetivo: Criação de valor RESULTADOS

6. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO UNIDADE 1 – Introdução à Estratégia O que é Estratégia? Diferença entre: Estratégico Tático Operacional Objetivo da Estratégia Empresarial? Quem valida a Estratégia Empresarial?

7. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO UNIDADE 2 – Criação de Valor O que é e quem são os Stakeholders Acionistas (donos) Gestores Colaboradores (funcionários) / Fornecedores Clientes Princípio da simetria do valor percebido Importância da estratégia para a criação de valor

8. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO UNIDADE 3 – Posicionamento Estratégico Cenários Análise do Ambiente Competitivo O Negócio e o Posicionamento – visão de futuro Idéia central e foco dos negócios Mercado(s)-alvo Que valores criar para que clientes Modelo de negócio X lucratividade Estratégia predominante: Diferenciação, Liderança em Custos, Oceano Azul Missão e valores da organização

9. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO UNIDADE 4 – Planejamento Estratégico Posicionamento estratégico Identidade corporativa: visão, missão, princípios Competência distintiva e vantagem competitiva Objetivos gerais Segmentação estratégica Aspectos críticos para o sucesso da empresa Formulação de estratégias e planos de ação Mecanismos de controle e gestão da estratégia

10. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO UNIDADE 5 – Marketing e Inovação Necessidades e desejos X circunstâncias Pesquisa X observação do cliente Segmentação de mercado Processo de desenvolvimento de inovações Estratégia de marketing Produtos e Serviços Preços e formas de arrecadação Comunicação Canais de vendas CRM – Gestão do Relacionamento com Clientes

11. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO UNIDADE 6 – Processos e Pessoas Processos X atividades Modelagem de processos Suporte tecnológico Alinhamento com estratégia e processos Estrutura de gestão e execução Nível de serviço - SLA Gestão por processos Estrutura organizacional (cargos e remunerações) Seleção de pessoas e formação de times Cultura organizacional

12. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO UNIDADE 7 – Eficácia Operacional Seleção e treinamento de pessoas Intensidade e qualidade da comunicação Estabilidade de sistemas tecnológicos Integração de produção / vendas / finanças Relacionamento eficaz com o cliente Controle de qualidade e produtividade Melhoria contínua de processos Agilidade de inovações táticas e operacionais Indicadores relevantes de desempenho

13. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO UNIDADE 8 – Gestão e Balanced Scorecard (BSC) Gestão de projetos e PMO Execução da estratégia empresarial Criação de valor para os stakeholders Estratégia – Processos – Pessoas Princípio da simetria organizacional Objetivos do BSC Indicadores relevantes de desempenho Organização e Gestores Colaboradores e Fornecedores Clientes

14. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO UNIDADE 9 – Dinâmica de Reação Inteligência competitiva Sistema de informações de marketing Monitoramento do ambiente externo Gestão do conhecimento Processo de geração de inovações Gerenciamento da mudança Pessoas e cultura Processos Estratégia

15. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO UNIDADE 10 – Reposicionamento Durabilidade dos posicionamentos Indicadores da necessidade de mudança Evolução dos modelos de negócios Reposicionamento X agilidade de implementação Inércia das empresas estabelecidas Inovação disruptiva Gestão de marcas

16. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS Hitt, Michael A., Ireland, R. Duane e Hoskisson, Robert E. ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA . 1. ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003. Porter, Michael E. ESTRATÉGIA COMPETITIVA: técnicas para análise de indústrias e da concorrência . 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. Kim, W. Chan e Mauborgne, Renée. A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL . 16. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. Harward Business Review; tradução Fernandes, Fábio. EMPREENDEDORISMO E ESTRATÉGIA . 1. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2002.

17. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS Kallás, David e Coutinho, André Ribeiro. GESTÃO DA ESTRATÉGIA . 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. Júlio, Carlos Alberto. A ARTE DA ESTRATÉGIA . 9. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. Tzu, Sun e Pin, Sun. A ARTE DA GUERRA . 1. ed. São Paulo: Martins Fontes, 2002. Charan, Ram. KNOW-HOW: as 8 competências que separam os que fazem dos que não fazem . 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007. Nobrega, Clemente. A CIÊNCIA DA GESTÃO . 2. ed. Rio de Janeiro: Senac Rio, 2004.

18. AVALIAÇÕES INDIVIDUAIS E EM GRUPO AV 1 – 29/09/2008 Prova individual com consulta AV 2 – 01/12/2008 Trabalho em grupo AV 3 – 15/12/2008 Prova individual sem consulta