1. O documento discute os propósitos e estrutura de um plano de negócios para empresas virtuais, incluindo diferentes modelos de e-commerce. 2. São descritos os tipos B2C e B2B de e-commerce, assim como marketplaces, lojas virtuais e clubes de compra. 3. Detalha-se a importância de um plano de negócios para avaliar o empreendimento, obter financiamento e comparar o previsto com os resultados obtidos.

1. www.enterx.com.br

2. PLANO DE NEGOCIOS PARA EMPRESAS VIRTUAIS
"Não adianta correr se você não sabe a direção"

3. • Um plano de negócio é um documento que descreve por escrito os objetivos
de um negócio e quais passos devem ser dados para que esses objetivos
sejam alcançados, diminuindo os riscos e as Incertezas. Um plano de negócio
permite identificar e restringir seus erros no papel, ao invés de cometê-los no
mercado.
PLANO DE NEGOCIOS

4. • B2C – Business to Consumer - e-commerce feito entre empresa e
consumidor. Neste tipo de operação temos algumas modalidades:
Loja virtual padrão: o lojista expõe seus produtos e vende diretamente ao
consumidor final.
Compra Coletiva: o consumidor paga por uma promoção no site de compra
coletiva, mas quem se encarrega de entregar o serviço é um prestador de
serviço .
Clube de Compra: sistema chamado “block order” (pedido bloqueado). O
Clube de Compra negocia previamente uma lista de produtos que serão
comercializados para sua base de clientes e depois de vendido em seu site,
compra do seu fornecedor.
• B2B – Business to Business - o e-commerce é realizado entre empresas
Marketplace: Marketplace é um portal de e-commerce colaborativo. Trata-
se de um shopping virtual com dois níveis de acesso, um para consumidores
e outra para lojistas. O lojista de um segmento de nicho ou não, dependendo
da proposta do Marketplace, pode vender seus produtos através de um
Marketplace de terceiros e o cliente, dentro de um só lugar, encontra
produtos de diversos fornecedores e marcas.
Modelos de E-commerce

5. Plano de Negócios é o documento escrito que possui os seguintes propósitos:
1- Avaliar o novo empreendimento do ponto de vista mercadológico,
técnico, financeiro, jurídico e organizacional.
2- Avaliar a evolução do empreendimento ao longo de sua implantação:
para cada um dos aspectos definidos no plano de negócio, o
empreendedor poderá comparar o previsto com o realizado.
3- Facilitar, ao empreendedor, a obtenção de capital de terceiros quando o
seu capital próprio não é suficiente para cobrir os investimentos iniciais.
Propósitos do plano de Negócios

6. 1. Idéia: O processo é cíclico.Varias ideias vão ser levadas em conta , antes
de ser definida qual a com maior potencial econômico. Após a analise da
oportunidade, pode-se rever o conceito ou a idéia inicial.
2. Oportunidade: Após escolher a oportunidade com melhor potencial o
empreendedor inicia o desenvolvimento do Plano de Negocio. Durante o
desenvolvimento do Plano de negocio o empreendedor pode sentir a
vontade de rever a idéia , o conceito ou o negocio e alinhar novamente.
3. Com o Plano de negocio pronto o empreendedor conseguira saber
recursos necessários para o empreendimento(funcionários,
infraestrutura, capital, etc.) e conseguir dimensionar os recursos
necessários para implementar o negocio.
4. Com os recursos em mãos parte-se para a gestão da empresa.
5. Depois que o negocio entrar em operação o empreendedor deverá
analisar novamente o plano de negocio e rever novamente, e alinhar com
novas oportunidades.
Processo

7. Não existe um formato rígido para se montar a estrutura de um plano de
negócios mas aqui vamos sugerir o modelo proposto pelo Sebrae que é
composto por:
1. Sumário Executivo​
2. Análise de Mercado​
3. Plano de Marketing​
4. Plano Operacional​
5. Plano Financeiro​
6. Construção de Cenários​
7. Avaliação Estratégica​
8. Avaliação do Plano de Negócio​
Estrutura

8. O Negocio: Descreva resumidamente seu produto ou serviço. Explique
o mercado e como vai ser a estrutura de sua empresa. Seu texto deve
ser atraente e mostrar em um parágrafo o que vai ser sua empresa.
Sua equipe: Apresente seu time e sócios. Mostre a expertise e
experiência de cada um e como isso agrega no empreendimento.
Mostre que a equipe esta antenada para fazer a idéia acontecer.
O Problema: todo negocio deve solucionar um problema. Explique
qual é o problema que vai ser solucionado, quais as dificuldades e
soluções existentes.
Solução Tecnológica: Explique sua solução tecnologia de seu produto
ou serviço. Descreva com detalhes sua solução.Porque sua idéia e
melhor que a concorrência?Qual diferencial? Onde pretende chegar?
Defina

9. Mercado: Existe um mercado para seu produto? Explique o tamanho e a
porcentagem que você pretende atingir. Existe um mercado secundário
para uma investida posterior? Como o mercado atual se tornara um
mercado efetivo? Coloque fontes e gráfico para dar credibilidade.
Venda Seu Negocio: Hora demonstrar seu potencial e seu poder de
persuasão para encantar seu investidor. Projeção de vendas e faturamento
são pontos fundamentais. Executando seu plano de negocio será possível
chegar a quais valores? Seu atual volume financeiro pode te sustentar? Se
precisar de investimento qual seria o valor ideal? Quando tera o retorno do
investimento? Qual porcentual doa empresa sera negociado com os
investidores?

10. Um excelente ponto de partida é acompanhar o relatório semestral
Webshoppers, disponibilizado gratuitamente pela e-bit, maior fonte de
informações do mercado de E-commerce do Brasil.
Fontes de Informação

11.
Político: Como o ambiente impacta no negocio, ambiente, momento
político e como isto pode afetar seu negocio, e ano de eleição, este ano vai
me ajudar a vender meu produto, impacto na operação, legislação
especifica? Beneficio político, redução de imposto.
Econômico: Atual cenário econômico, crescimento do pib, segmento
faturamento, novas empresas, quem são os lideres, inflação, inadimplência
deste produto, variáveis que podem impactar.
Social: Natalidade, publico alvo, onde mora, perfil demográfico, Brasil todo,
região, renda, perfil de consumo, variáveis sociais que podem impactar no
negocio.
Tecnológicas: Como e formada a base tecnológica do clientes? Que
equipamentos eles usam? Aplicativos? Quem são as empresas que podem
ser fornecedoras?
Analise Pest

12. 1º Passo: Características:
Pessoa física: Faixa etária? Maioria homens ou mulheres? Tamanho das
famílias? Classe social? Escolaridade? Onde moram?
Pessoas Jurídicas: Que ramo atual? Que tipo de produto ou serviço
oferecem? Quantos empregados possuem? Quanto tempo de mercado?
Possuem filial? Capacidade de Pagamento? Imagem no mercado?
2º Passo: Interesses e Comportamentos:
Que quantidade e qual frequência compram? Onde compram? Quanto
pagam pelo produto similar?
Publico Alvo

13. 3º Passo: Motivação de Compra:
O preço? Quantidade de produtos ou serviços?Marca? Prazo de entrega?
Prazo de pagamento? Atendimento da empresa?
4ºPasso: Onde Estão os Clientes?
Qual o tamanho do mercado onde você ira atuar? Apenas sua rua? Sua
cidade? Seus clientes encontrarão sua empresa com facilidade?

14. Definindo seu público-alvo e concorrência, se pergunte:
Existe mesmo espaço para meu produto no mercado? Ele terá procura?
Venderá bem?
Liste:
Embalagem
Serviço
Propaganda
Usabilidade
Parcelamento
Entrega especial
Relacionamento com cliente
Lista

15. Poder de fornecedores: concentrado o mercado, numero de fornecedores,
independentes, mais opções de mercado, oligopolizado, menos
fornecedores maior o risco do negocio.
Poder dos compradores(Novos entrantes): seu comprador poderia trocar sua
empresa por outra empresa? Minimizar o risco, diferencial, competitividade
em relação dos concorrentes, facilidade de novas empresas atuar no mesmo
segmento. Qual a dificuldade de uma nova empresa atuar no segmento?
Novos entrantes:
Produtos substitutos: trocar seu produto por outro produto? Dentro do
portfólio de produtos podem ser substituídos por outros. Qual produto novo
podemos agregar?
Rivalidade entre as empresas: rivalidade dentro do segmento, quantas
empresas operam vendendo o mesmo serviço?
As 05 Forças de Porter

16. Sazonalidade - se caracteriza pelo aumento ou redução significativos da
demanda pelo produto em determinada época do ano. Os negócios com
maior sazonalidade são perigosos e oferecem riscos que obrigam os
empreendedores a manobras precisas.
Efeitos da economia - a análise da situação econômica é questão
importante para a avaliação da oportunidade de negócio, já que alguns
deles são gravemente afetados, por exemplo, por economias em recessão.
Controles Governamentais - setores submetidos a rigorosos controles do
governo, nos quais as regras podem mudar com freqüência, oferecem
grande grau de risco e são pouco atraentes para pequenos investidores.
Existência de Monopólios - alguns empreendimentos podem enfrentar
problemas por atuar em áreas em que haja monopólios formados por
"megaorganizações", que dominam o mercado, definindo as regras do jogo
comercial. No Brasil, a comercialização de pneus, produtos químicos em
geral e tintas são exemplos típicos de segmentos fortemente monopolizados.
Analise de Risco

17. Setores em estagnação ou retração - nestes setores, há uma procura menor
que a oferta de bens/serviços, o que torna a disputa mais acirrada. Nas
épocas de expansão e prosperidade de negócios, ao contrário, novos
consumidores entram no mercado, promovendo a abertura de novas
empresas. ​
Barreiras à entrada de empresas - referem-se a obstáculos relacionados com:
exigência de muito capital para o investimento; alto e complexo
conhecimento técnico; Dificuldades para obtenção de matéria-prima;
Exigência de licenças especiais; Existência de contratos, patentes e marcas
que dificultam a legalização da empresa; Outros.
Analise de Risco

18. Uma descrição completa com os principais itens fabricados, vendidos ou dos
serviços prestados. Linhas de produtos com detalhes como tamanho,
modelo, cor, sabor, embalagem, apresentação, rótulo, marca, etc.
Defina cinco possibilidades de posicionamentos:
● Produto;
● Preço;
● Facilidade de acesso;
● Serviços que agregam valor;
● Experiência do cliente.
Atendimento, cobrança de frete, tempo de entrega, política de devolução e
muitos outros podem definir sua escolha. A pergunta que você deve fazer
é: Qual é meu atributo diferente?
Plano de Marketing

19. Concorrentes:
Não se iluda acreditando que pode não ter concorrência, todos têm. Mesmo
que no seu nicho de mercado você seja o único. Seu consumidor pode ser
“desviado” por concorrentes indiretos. Pode decidir por comprar outro tipo
de produto que seja semelhante ou até algo completamente diferente por
algum outro tipo de atributo.
Entre no site :
http://pt.semrush.com/
http://www.alexa.com/
www.go2jump.com.br/
Concorrentes

20. Uma descrição completa com os principais itens fabricados, vendidos ou dos
serviços prestados. Linhas de produtos com detalhes como tamanho,
modelo, cor, sabor, embalagem, apresentação, rótulo, marca, etc.
Para enriquecer, fotografe os produtos e inclua como documentação de
apoio para o Plano de Negócios. Para empresas de serviço, informe quais
serviços serão prestados, suas características e as garantias oferecidas.
Planejamento de Marketing

21. Marketing Digital é a aplicação dos conceitos de marketing tradicionais às
mídias digitais. Estamos falando de conceitos já conhecidos como
planejamento, estratégia, segmentação, posicionamento, público-alvo,
concorrência e comportamento do consumidor. A única diferença é a
ferramenta, algumas possibilidades diferentes e outras estratégias adaptadas
ao meio.
Marketing Digital

22. Segmentação: Sua segmentação pode ser por região (cidade, estado, país),
por perfil demográfico (sexo, idade, classe social, poder de compra) ou por
conteúdo (esportes, política, variedades, notícias, feminino).
Publicidade Online: A publicidade online tem como propósito influenciar a
compra de produtos ou contratação de serviços por meio de anúncios na
internet.
Existem basicamente duas formas de anúncio na internet; o principal e mais
comum ainda são os banners. Também há diferentes formatos, com vídeos,
aqueles que ocupam a página inteira em alguns segundos.
A segunda maior alternativa para a publicidade online são os links
patrocinados; quando o anúncio está embutido nos resultados de pesquisas
de mecanismos de busca como o Google, por exemplo.
O objetivo maior das publicidades visuais é atrair visitas para o site ou fazer
com o que o internautas mantenham aquela marca na cabeça; mesmo que
inconscientemente.
Vantagens do Marketing Digital

23. E-mail marketing é a utilização do e-mail como ferramenta de marketing
direto, respeitando normas e procedimentos pré-definidos, analisando o
retorno gerado através de relatórios e análises gráficas gerando campanhas
cada vez mais otimizadas. È umas das ferramentas mais baratas e efetivas.
SEO: é Search Engine Optimization. Em português ele é conhecido como
Otimização de Sites, MOB e Otimização para Buscas. O SEO nada mais é do
que a otimização de uma página (ou até do site inteiro) para ser melhor
compreendido pelas ferramentas de busca. A conseqüência da utilização
das técnicas de SEO é o melhor posicionamento de um site em uma página
de resultados de uma busca. Por exemplo, ao pesquisar no Google por
“Marketing de Busca”, o primeiro resultado é este site. O SEO é uma prática
sem garantias, ou seja, nenhuma empresa ou pessoa pode garantir que seu
site fique em primeiro em uma busca, pois o único capaz disto seria o próprio
site de busca como o Google ou o Yahoo.

24. Links patrocinados: E um sistema de anúncios nos resultados de busca,
comparadores de preço, e são direcionadas através de palavras-chave ou
perfis e você só paga pelos cliques que receber em seus anúncios.
As campanhas de links patrocinados são feitas no Google, Bing,, Buscapé, e
outras plataformas.
Midias Sociais: Hoje em dia você pode fazer anúncios em midias sociais e
segmentar seu anuncio em sexo, cidade, idade, etc . Todas as midias sociais
devem ser levadas em conta: Twitter. Linkedin; Pinterest; Instagram;
Facebook; Google+; YouTube,etc.
Marketing de Conteúdo: Através de um blog ou um espaço em seu site para
artigos e noticias , você vai adicionar conteúdo para atrair trafego para seu
site utilizando :SEO, midias sociais e marketing.

25. Essa é a hora de mensurar como serão estruturados seus parceiros logísticos:
● parceiros de estocagem;
● empresas de entrega;
● fornecedores;
● vendedores;
● representantes;
● transportadoras.
Logística

26. Custos de um e-commerce:
Domínio
Programação
Layout
Mensalidade da loja virtual.
Fotografo.
Designer: logomarca, banner.
Seo: Otimização do site
Marketing.
Embalagem
Custo

27. Ao final, seu plano irá ajudá-lo a responder a seguinte pergunta:
“Vale a pena abrir, manter ou ampliar o meu negócio?”.

28. Plano de negócios para empresas da internet.
Palestras na Área:
Negócios Virtuais
Marketing Online
Midias Sociais
MarketPlace
Como ter um Blog de Sucesso
Contato:
contato@enterx.com.br
www.enterx.com.br
PLANO DE NEGOCIOS PARA EMPRESAS VIRTUAIS

29. Fonte:
Buscapé
ebit
Sebrae
abc-commerce
e-commerce.org
empreendedoronline.net