O documento discute conceitos fundamentais de estratégia empresarial competitiva, incluindo posicionamento estratégico, definição de negócio, missão, visão e valores. Ele explica a importância de definir claramente esses elementos para guiar a tomada de decisão e o comportamento da organização de forma a alcançar seus objetivos de longo prazo.

1. ESTRATÉGIA EMPRESARIAL COMPETITIVA Curso: GESTÃO COMERCIAL 1º / 2º Módulo

2. POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO COMPETITIVIDADE 3 EFICÁCIA OPERACIONAL 2 PROCESSOS E PESSOAS 1 MARKETING E INOVAÇÃO 6 REPOSICIONAMENTO 5 DINÂMICA DE REAÇÃO 4 GESTÃO E BSC PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO METAS METAS MODELO DA EXCELÊNCIA EM ESTRATÉGIA EMPRESARIAL Modelo criado por Humberto Andrade, inspirado no livro “Transformando Suor em Ouro”, de Bernardinho. Objetivo: Criação de valor RESULTADOS

3. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO UNIDADE 3 – Posicionamento Estratégico Estruturas de mercado O Negócio e o Posicionamento – visão de futuro Idéia central e foco dos negócios Mercado(s)-alvo Que valores criar para que clientes Modelo de negócio X lucratividade Estratégia predominante: Diferenciação, Liderança em Custos, Oceano Azul Contexto geral e ambiente competitivo Missão e valores da organização

4. Posicionamento Estratégico Posicionamento Posicionar significa ocupar um lugar muito bem definido no mercado. Garante que sua empresa tenha um lugar único na mente dos consumidores. O que vamos vender? O que não vamos vender? Para quem vamos vender? Para quem não nos esforçaremos para vender? Como evitamos ou superamos a concorrência?

5. COMO DEFINIR BEM UM POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO? Certifique-se de onde sua empresa está hoje , estabeleça objetivos desafiadores mas alcançáveis e desenhe um caminho diferente dos demais competidores. Planeje-se para chegar lá. Posicionamento Estratégico

6. A B Onde estou? PRESENTE FUTURO Onde quero chegar? PLANEJAMENTO O que fazer para chegar lá? ESTRATÉGIA Qual caminho escolho para chegar lá A ou B? A B

7. Posicionamento Estratégico Visão Corporativa Negócio Âmbito de atuação da empresa Missão Propósito da empresa Visão Aponta para o futuro da empresa Valores ou Princípios Crenças que guiam comportamentos, atitudes e decisões

8. NEGÓCIO

9. Posicionamento Estratégico Qual o NEGÓCIO da empresa? Âmbito de atuação da empresa Exemplos de visão tradicional (Produtos e Serviços) Kopenhagem = Chocolates IBM = Hardware, Software e Serviços de TI Xerox = Copiadoras Avon = Cosméticos Exemplos de visão estratégica (Benefícios) Kopenhagem = Presentes IBM = Soluções em tecnologia da informação Xerox = Automação de escritório Avon = Beleza

10. DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO “ A questão é que tão raramente perguntamos de forma clara e direta e tão raramente dedicamos tempo a uma reflexão sobre o assunto, que esta talvez seja a mais importante causa do fracasso das empresas”. Peter Drucker Posicionamento Estratégico

11. CUIDADOS NA DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO Não fazer uma definição que torne o foco tão estreito, a ponto de impedir o avanço em áreas vitais para o desenvolvimento da organização, mas não fazer uma definição tão ampla que faça a empresa perder seu foco, levando-a a atuar em áreas de negócio onde dificilmente obterá sucesso. Posicionamento Estratégico

12. FOCO ESTREITO X FOCO AMPLIADO Fabricante de cascos de garrafa de refrigerantes enfrentou sérias dificuldades quando tais bebidas passaram a ser embaladas também em latas e garrafas plásticas. Negócio anterior = cascos de garrafa de refrigerantes Negócio com foco ampliado = embalagem de líquidos Posicionamento Estratégico

13. MISSÃO

14. Posicionamento Estratégico Qual a MISSÃO da empresa? Propósito da empresa Exemplos BMG – Fazer do cliente o nosso parceiro e, através de um relacionamento sólido, buscar soluções ágeis, competentes e personalizadas McDONALD’s – Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável CITIBANK – Oferecer qualquer serviço financeiro em qualquer país, onde for possível fazê-lo de forma legal e rentável GRÁFICA JB – Atuar no mercado gráfico, com qualidade, rapidez e confiabilidade, buscando a total satisfação do cliente, contribuindo para o desenvolvimento humano e cultural

15. MISSÃO DAS EMPRESAS "Uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz; ela se define pela sua missão. Somente uma definição clara da missão é razão de existir da organização e torna possíveis, claros e realistas os objetivos da empresa." Peter Drucker Posicionamento Estratégico

16. MISSÃO DAS EMPRESAS "Uma missão bem difundida desenvolve nos funcionários um senso comum de oportunidade, direção, significância e realização. Uma missão bem explícita atua como uma mão invisível que guia os funcionários para um trabalho independente, mas coletivo, na direção da realização dos potenciais da empresa." Philip Kotler Posicionamento Estratégico

17. MISSÃO DAS EMPRESAS "Você pode não aprender muito ao ler a missão de uma empresa - mas você aprenderá muito ao tentar escrevê-la." S. Tilles Posicionamento Estratégico

18. Posicionamento Estratégico MISSÃO da empresa Perguntas que ajudam a defini-la: O que a empresa deve fazer? Para quem deve fazer? Para quê deve fazer? Como deve fazer? Onde deve fazer? Qual responsabilidade social deve ter?

19. VISÃO

20. Posicionamento Estratégico Qual a VISÃO de futuro da empresa? Como quer ser reconhecida nos próximos 3 a 5 anos Exemplos SBT / 2000 – ser a vice-líder de audiência RECORD / 2005 – rumo à liderança de audiência PETROBRAS / 2015 - A Petrobras será uma empresa integrada de energia com forte presença internacional e líder na América Latina, atuando com foco na rentabilidade e na responsabilidade social e ambiental VALE / 2010 - Ser uma empresa brasileira com atuação global, posicionada entre as três maiores empresas de mineração diversificada do mundo e, até 2010, atingir a excelência em pesquisa, desenvolvimento, implantação de projetos e operação de seus negócios

21. VISÃO DE FUTURO A visão deve estar relacionada com “o quê” sua empresa quer se tornar. Deve haver consenso entre os membros da organização assim como ajudá-los a “sentir orgulho” de pertencerem a empresa. A Visão deve ir além dos limites da organização relacionados às suas competências atuais. Posicionamento Estratégico

22. VISÃO DE FUTURO Assuma que sua visão deve permanecer inalterada por uma década. No entanto, isso não significa que a visão nunca deva ser mudada, ou refinada. As condições de negócio ultimamente estão exigindo das empresas constantes adaptações. Numa situação onde uma mudança de ambiente exige uma mudança fundamental - Mude sua visão! Posicionamento Estratégico

23. VALORES

24. Posicionamento Estratégico Quais os VALORES da empresa? Crenças que guiam comportamentos, atitudes e decisões Perguntas que ajudam a definir os valores: Como os empregados devem se portar, individualmente? Como os empregados se relacionam entre si? Como os empregados se relacionam com os clientes? Como a empresa trata seus clientes? Como a empresa faz negócios? Como nos relacionamos com a comunidade? Qual a nossa responsabilidade frente à sociedade? Que valores, crenças ou princípios são importantes para a empresa?

25. Posicionamento Estratégico Quais os VALORES da empresa? Crenças que guiam comportamentos, atitudes e decisões Resumidamente: Definem as regras básicas que norteiam os comportamentos e atitudes de todos empregados São as regras do jogo para que, executando a Missão, alcancemos a Visão São o suporte, o estofo moral e ético da empresa