O documento discute os mapas estratégicos como uma ferramenta para comunicar e implementar estratégias de negócios de forma efetiva. Os mapas estratégicos fornecem uma visão clara da estratégia para os funcionários e mostram como seus papéis estão ligados aos objetivos globais da organização. Eles também representam visualmente como os ativos intangíveis serão convertidos em resultados financeiros tangíveis por meio de quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.
Quidgest Balanced Scorecard solution – BSC Quidgest, a software that allows companies and public organizations to implement the balanced scorecard theory supported by a powerful tool.
O documento descreve a evolução das estruturas organizacionais ao longo do século XX e introduz o Balanced Scorecard (BSC) como uma ferramenta de gestão estratégica que mede o desempenho organizacional a partir de quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento. O BSC ajuda as organizações a traduzir sua estratégia em objetivos e medidas concretas, alinhando todos os níveis da organização com a estratégia.
O documento discute o Balanced Scorecard (BSC), incluindo sua história, implementação e evolução. Resume as principais etapas do BSC, como mapear a estratégia em objetivos, indicadores e metas, e planejar ações. Também aborda as quatro perspectivas do BSC (financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento) e como ele pode ser usado para gerenciar a estratégia de uma organização.
O Balanced Scorecard (BSC) serve para focar os recursos e esforços de uma empresa nos clientes mais rentáveis, através de indicadores estratégicos alinhados com a visão e estratégia da organização. O BSC evoluiu de uma ferramenta de medição para uma ferramenta de transformação, ao alinhar a estratégia com indicadores e projetos que impulsionam mudanças.
O documento discute os desafios comuns nas empresas, como falta de alinhamento dos funcionários com os objetivos estratégicos e falha na comunicação. Apresenta o Balanced Scorecard como uma ferramenta de gestão que pode ajudar, traduzindo a visão da empresa em objetivos e indicadores em quatro perspectivas.
O documento discute o Balanced Scorecard (BSC) como uma ferramenta para traduzir a estratégia organizacional em objetivos e medidas de desempenho. O BSC avalia o desempenho da organização em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Cada perspectiva contém objetivos e indicadores que quando alinhados apoiam o cumprimento da estratégia e geração de valor a longo prazo para a organização.
O documento descreve o Balanced Scorecard, um método de gestão estratégica que propõe o acompanhamento dos objetivos organizacionais a partir de quatro perspectivas: aprendizado e crescimento, processos internos, clientes e mercado, e financeira. O Balanced Scorecard traduz a estratégia em termos de ações e indicadores objetivos para alinhar a organização à estratégia.
Quidgest Balanced Scorecard solution – BSC Quidgest, a software that allows companies and public organizations to implement the balanced scorecard theory supported by a powerful tool.
O documento descreve a evolução das estruturas organizacionais ao longo do século XX e introduz o Balanced Scorecard (BSC) como uma ferramenta de gestão estratégica que mede o desempenho organizacional a partir de quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento. O BSC ajuda as organizações a traduzir sua estratégia em objetivos e medidas concretas, alinhando todos os níveis da organização com a estratégia.
O documento discute o Balanced Scorecard (BSC), incluindo sua história, implementação e evolução. Resume as principais etapas do BSC, como mapear a estratégia em objetivos, indicadores e metas, e planejar ações. Também aborda as quatro perspectivas do BSC (financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento) e como ele pode ser usado para gerenciar a estratégia de uma organização.
O Balanced Scorecard (BSC) serve para focar os recursos e esforços de uma empresa nos clientes mais rentáveis, através de indicadores estratégicos alinhados com a visão e estratégia da organização. O BSC evoluiu de uma ferramenta de medição para uma ferramenta de transformação, ao alinhar a estratégia com indicadores e projetos que impulsionam mudanças.
O documento discute os desafios comuns nas empresas, como falta de alinhamento dos funcionários com os objetivos estratégicos e falha na comunicação. Apresenta o Balanced Scorecard como uma ferramenta de gestão que pode ajudar, traduzindo a visão da empresa em objetivos e indicadores em quatro perspectivas.
O documento discute o Balanced Scorecard (BSC) como uma ferramenta para traduzir a estratégia organizacional em objetivos e medidas de desempenho. O BSC avalia o desempenho da organização em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Cada perspectiva contém objetivos e indicadores que quando alinhados apoiam o cumprimento da estratégia e geração de valor a longo prazo para a organização.
O documento descreve o Balanced Scorecard, um método de gestão estratégica que propõe o acompanhamento dos objetivos organizacionais a partir de quatro perspectivas: aprendizado e crescimento, processos internos, clientes e mercado, e financeira. O Balanced Scorecard traduz a estratégia em termos de ações e indicadores objetivos para alinhar a organização à estratégia.
O documento descreve o uso do Balanced Scorecard por uma grande empresa de engenharia para integrar planejamento financeiro e estratégico. A empresa adotou o Balanced Scorecard para ter um modelo único de gestão que traduz estratégia em ações e mede desempenho. O documento discute as perspectivas financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado/crescimento.
O documento discute a implementação do Balanced Scorecard (BSC) em uma organização. O BSC traduz a estratégia da empresa em objetivos e medidas de desempenho em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. O documento explica como definir objetivos e medidas para cada perspectiva e implementar o BSC de forma alinhada com a estratégia da empresa.
Modelo multidimensional para descrever, implantar e controlar a estratégia em todos os níveis da organização, ligando os objetivos, as iniciativas e as medidas de desempenho com a estratégia geral da empresa (BSCOL, 2001).
O documento fornece um resumo sobre o Balanced Scorecard e como ele pode ser usado para traduzir a estratégia de uma organização em objetivos e medidas de desempenho. Ele discute as quatro perspectivas do BSC (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento) e como elas se relacionam para criar valor.
Este documento descreve o Balanced Scorecard como um sistema para gerenciar a estratégia em pequenas e médias empresas. Ele explica que o BSC traduz a visão e estratégia da empresa em objetivos e métricas em quatro perspectivas - financeira, clientes, processos internos e aprendizado - e fornece um feedback para ajustar a estratégia. O documento também detalha os quatro passos para implementar o BSC e gerenciar a estratégia de forma sistemática.
Trabalho sobre Administração Estratégica -
Balanced Scorecard
Curso de Gestão de Recursos Humanos
Matéria de Administração Estratégica
FAE Centro Universitario
Curitiba - PR
O documento discute o Balanced Scorecard como um modelo de gestão que auxilia as organizações a traduzir sua estratégia em ações operacionais através de objetivos, indicadores e metas nas perspectivas financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento.
O documento discute o Balanced Scorecard (BSC), uma ferramenta de gestão estratégica desenvolvida por Kaplan e Norton em 1992. O BSC ajuda a alinhar o planejamento estratégico com as ações operacionais por meio de objetivos e medidas em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento. O documento descreve cada perspectiva e como o BSC pode ser implementado e trazer benefícios como foco em iniciativas e alinhamento de metas.
O documento apresenta um resumo sobre o Balanced Scorecard e sua aplicação na empresa NR Construções. Ele descreve o que é o Balanced Scorecard, como funciona e as etapas para sua construção, além de detalhar os objetivos, indicadores, metas e ações para cada uma das quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.
Atribuicoes Diretivas & Principais ResultadosMatilde Mudrei
O documento descreve as experiências e realizações de Matilde G. Mudrei em gestão estratégica, comercial, financeira e administrativa. Ela teve sucesso na reestruturação de empresas, implementação de planejamento estratégico, gestão de projetos, certificações, redução de custos e aumento de lucros e produtividade. Mudrei também desenvolveu parcerias internacionais de sucesso.
Este documento apresenta a composição do Superior Tribunal de Justiça em abril de 2013, listando os 31 ministros e 3 magistrados convocados que compunham a corte naquela data. Além disso, fornece informações sobre o Balanced Scorecard, uma ferramenta de gestão estratégica adotada pelo STJ para comunicar, promover e mensurar a realização de sua estratégia definida no Plano Estratégico STJ 2010-2014.
O documento discute a gestão empresarial com foco em resultados através do Balanced Scorecard (BSC). Aborda os tópicos do papel da gestão, formulação estratégica, medição do desempenho e ciclos de controle e melhoria. Explica como o BSC pode ser usado como um sistema de gestão estratégica para implementar a estratégia de longo prazo da organização através de mapas estratégicos e indicadores de desempenho.
1) O documento discute o Balanced Scorecard (BSC), uma ferramenta de gestão estratégica que ajuda organizações a monitorar o desempenho e executar sua estratégia através de quatro perspectivas.
2) O BSC surgiu em 1992 e liga objetivos financeiros e não financeiros através de uma lógica de causa e efeito. Isso ajuda a alinhar ações em toda a organização com a estratégia.
3) O documento destaca desafios como definir métricas, coletar
O documento apresenta uma introdução ao Balanced Scorecard (BSC), descrevendo sua história, conceito, estrutura e aplicações. O BSC foi desenvolvido por Kaplan e Norton na década de 1990 para auxiliar empresas a medir o desempenho além de métricas financeiras, considerando também clientes, processos internos e aprendizado organizacional. Ele traduz a estratégia de uma empresa em objetivos e indicadores em quatro perspectivas. A tecnologia da informação pode apoiar o BSC por meio de sistemas para coleta e comunicação de
O documento discute um livro de Robert Kaplan e David Norton sobre a implementação e execução efetiva de estratégias nas empresas. Eles propõem um "sistema de gestão de circuito fechado" que integra a formulação, planejamento, execução e monitoramento da estratégia de forma contínua através dos sistemas e processos da empresa.
O documento discute o Balanced Scorecard como uma ferramenta de gestão estratégica. Apresenta que apenas 5% dos funcionários compreendem a visão da empresa e que a maioria das empresas não vincula orçamento e incentivos à estratégia. O Balanced Scorecard ajuda as empresas a traduzir a visão em objetivos e indicadores em 4 perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento.
O documento discute o Balanced Scorecard (BSC), uma metodologia criada por Robert Kaplan e David Norton para implementar a estratégia corporativa através da medição de desempenho em quatro perspectivas: financeira, processos internos, aprendizado e crescimento, e cliente. O BSC converte a estratégia em objetivos mensuráveis para monitorar o desempenho da organização.
1) O documento discute o Balanced Scorecard (BSC) e mapas estratégicos como ferramentas de gestão estratégica. 2) O BSC foi desenvolvido inicialmente para avaliar o desempenho organizacional a partir de várias perspectivas, não apenas financeira. 3) O documento explora como o BSC evoluiu para auxiliar na formulação, implementação e controle da estratégia nas organizações.
A estrategia-segundo-o-balanced-scorecard-um-estudo-focado-na-perspectiva-dos...ronaldo de silva
[1] O documento descreve uma pesquisa sobre a estratégia segundo o Balanced Scorecard, com foco na perspectiva dos processos internos. [2] Ele apresenta o Balanced Scorecard como uma ferramenta que ajuda as organizações a traduzir a estratégia em objetivos operacionais e indicadores de desempenho. [3] A pesquisa analisa especificamente a perspectiva dos processos internos no Balanced Scorecard e sua importância para a geração de valor para os clientes e resultados financeiros.
O documento discute planejamento estratégico de TI e como alinhar as ações da TI aos negócios. Apresenta modelos como Lutchen e Bermejo para desenvolvimento de PETI e ferramentas como COBIT e Balanced Scorecard para estratégia e execução.
Este documento fornece orientações gerais sobre a elaboração de um plano de negócios. Ele explica porque é importante estudar planos de negócios para aqueles que querem empreender ou ter sucesso profissional, e quais são os principais componentes e etapas de um plano de negócios, incluindo a análise do mercado, plano de marketing, plano operacional e plano financeiro. O documento também fornece exemplos de como preencher seções específicas de um plano de negócios, como o resumo
O documento descreve o uso do Balanced Scorecard por uma grande empresa de engenharia para integrar planejamento financeiro e estratégico. A empresa adotou o Balanced Scorecard para ter um modelo único de gestão que traduz estratégia em ações e mede desempenho. O documento discute as perspectivas financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado/crescimento.
O documento discute a implementação do Balanced Scorecard (BSC) em uma organização. O BSC traduz a estratégia da empresa em objetivos e medidas de desempenho em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. O documento explica como definir objetivos e medidas para cada perspectiva e implementar o BSC de forma alinhada com a estratégia da empresa.
Modelo multidimensional para descrever, implantar e controlar a estratégia em todos os níveis da organização, ligando os objetivos, as iniciativas e as medidas de desempenho com a estratégia geral da empresa (BSCOL, 2001).
O documento fornece um resumo sobre o Balanced Scorecard e como ele pode ser usado para traduzir a estratégia de uma organização em objetivos e medidas de desempenho. Ele discute as quatro perspectivas do BSC (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento) e como elas se relacionam para criar valor.
Este documento descreve o Balanced Scorecard como um sistema para gerenciar a estratégia em pequenas e médias empresas. Ele explica que o BSC traduz a visão e estratégia da empresa em objetivos e métricas em quatro perspectivas - financeira, clientes, processos internos e aprendizado - e fornece um feedback para ajustar a estratégia. O documento também detalha os quatro passos para implementar o BSC e gerenciar a estratégia de forma sistemática.
Trabalho sobre Administração Estratégica -
Balanced Scorecard
Curso de Gestão de Recursos Humanos
Matéria de Administração Estratégica
FAE Centro Universitario
Curitiba - PR
O documento discute o Balanced Scorecard como um modelo de gestão que auxilia as organizações a traduzir sua estratégia em ações operacionais através de objetivos, indicadores e metas nas perspectivas financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento.
O documento discute o Balanced Scorecard (BSC), uma ferramenta de gestão estratégica desenvolvida por Kaplan e Norton em 1992. O BSC ajuda a alinhar o planejamento estratégico com as ações operacionais por meio de objetivos e medidas em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento. O documento descreve cada perspectiva e como o BSC pode ser implementado e trazer benefícios como foco em iniciativas e alinhamento de metas.
O documento apresenta um resumo sobre o Balanced Scorecard e sua aplicação na empresa NR Construções. Ele descreve o que é o Balanced Scorecard, como funciona e as etapas para sua construção, além de detalhar os objetivos, indicadores, metas e ações para cada uma das quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.
Atribuicoes Diretivas & Principais ResultadosMatilde Mudrei
O documento descreve as experiências e realizações de Matilde G. Mudrei em gestão estratégica, comercial, financeira e administrativa. Ela teve sucesso na reestruturação de empresas, implementação de planejamento estratégico, gestão de projetos, certificações, redução de custos e aumento de lucros e produtividade. Mudrei também desenvolveu parcerias internacionais de sucesso.
Este documento apresenta a composição do Superior Tribunal de Justiça em abril de 2013, listando os 31 ministros e 3 magistrados convocados que compunham a corte naquela data. Além disso, fornece informações sobre o Balanced Scorecard, uma ferramenta de gestão estratégica adotada pelo STJ para comunicar, promover e mensurar a realização de sua estratégia definida no Plano Estratégico STJ 2010-2014.
O documento discute a gestão empresarial com foco em resultados através do Balanced Scorecard (BSC). Aborda os tópicos do papel da gestão, formulação estratégica, medição do desempenho e ciclos de controle e melhoria. Explica como o BSC pode ser usado como um sistema de gestão estratégica para implementar a estratégia de longo prazo da organização através de mapas estratégicos e indicadores de desempenho.
1) O documento discute o Balanced Scorecard (BSC), uma ferramenta de gestão estratégica que ajuda organizações a monitorar o desempenho e executar sua estratégia através de quatro perspectivas.
2) O BSC surgiu em 1992 e liga objetivos financeiros e não financeiros através de uma lógica de causa e efeito. Isso ajuda a alinhar ações em toda a organização com a estratégia.
3) O documento destaca desafios como definir métricas, coletar
O documento apresenta uma introdução ao Balanced Scorecard (BSC), descrevendo sua história, conceito, estrutura e aplicações. O BSC foi desenvolvido por Kaplan e Norton na década de 1990 para auxiliar empresas a medir o desempenho além de métricas financeiras, considerando também clientes, processos internos e aprendizado organizacional. Ele traduz a estratégia de uma empresa em objetivos e indicadores em quatro perspectivas. A tecnologia da informação pode apoiar o BSC por meio de sistemas para coleta e comunicação de
O documento discute um livro de Robert Kaplan e David Norton sobre a implementação e execução efetiva de estratégias nas empresas. Eles propõem um "sistema de gestão de circuito fechado" que integra a formulação, planejamento, execução e monitoramento da estratégia de forma contínua através dos sistemas e processos da empresa.
O documento discute o Balanced Scorecard como uma ferramenta de gestão estratégica. Apresenta que apenas 5% dos funcionários compreendem a visão da empresa e que a maioria das empresas não vincula orçamento e incentivos à estratégia. O Balanced Scorecard ajuda as empresas a traduzir a visão em objetivos e indicadores em 4 perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento.
O documento discute o Balanced Scorecard (BSC), uma metodologia criada por Robert Kaplan e David Norton para implementar a estratégia corporativa através da medição de desempenho em quatro perspectivas: financeira, processos internos, aprendizado e crescimento, e cliente. O BSC converte a estratégia em objetivos mensuráveis para monitorar o desempenho da organização.
1) O documento discute o Balanced Scorecard (BSC) e mapas estratégicos como ferramentas de gestão estratégica. 2) O BSC foi desenvolvido inicialmente para avaliar o desempenho organizacional a partir de várias perspectivas, não apenas financeira. 3) O documento explora como o BSC evoluiu para auxiliar na formulação, implementação e controle da estratégia nas organizações.
A estrategia-segundo-o-balanced-scorecard-um-estudo-focado-na-perspectiva-dos...ronaldo de silva
[1] O documento descreve uma pesquisa sobre a estratégia segundo o Balanced Scorecard, com foco na perspectiva dos processos internos. [2] Ele apresenta o Balanced Scorecard como uma ferramenta que ajuda as organizações a traduzir a estratégia em objetivos operacionais e indicadores de desempenho. [3] A pesquisa analisa especificamente a perspectiva dos processos internos no Balanced Scorecard e sua importância para a geração de valor para os clientes e resultados financeiros.
O documento discute planejamento estratégico de TI e como alinhar as ações da TI aos negócios. Apresenta modelos como Lutchen e Bermejo para desenvolvimento de PETI e ferramentas como COBIT e Balanced Scorecard para estratégia e execução.
Este documento fornece orientações gerais sobre a elaboração de um plano de negócios. Ele explica porque é importante estudar planos de negócios para aqueles que querem empreender ou ter sucesso profissional, e quais são os principais componentes e etapas de um plano de negócios, incluindo a análise do mercado, plano de marketing, plano operacional e plano financeiro. O documento também fornece exemplos de como preencher seções específicas de um plano de negócios, como o resumo
O plano de negócios é parte fundamental do processo empreendedor. A princípio o plano de negócios era utilizado como uma ferramenta de gestão para o planejamento e desenvolvimento inicial de uma start-up.
Na cadeia Logística existe cinco Processos: Serviços ao Cliente, Transportes, Armazenagem, Produção e Distribuição. Mostro neste trabalho que cada um desses cinco Processos pode se tornar um Modelo de Negócio sob a perspectiva Canvas para desenvolver estrategicamente um Projeto Logístico.
Este documento fornece um resumo de um webinar sobre empresas de médio porte com crescimento acelerado no Brasil. Ele discute os desafios enfrentados por empresas de viagens e turismo no cenário econômico atual e a necessidade de reduzir custos e aumentar a produtividade. Também fornece os resultados de uma pesquisa sobre como essas empresas gerenciam viagens corporativas.
A Fox Partners é uma empresa especializada em Consultoria em Gestão, Profissionalização de Empresas Familiares, que atua em São Paulo e Goiânia, e tem ajudado a muitas empresas a crescerem e se profissionalizarem.
Nos slides dessa apresentação, você pode conhecer um pouco de quem somos, cultura e valores, nossas metodologias e nossas formas de atuação.
Caso se interesse em saber mais, acesse nosso site:
Site: www.foxpartners.com.br
Facebook: www.facebook.com.br/foxpartners
Case Agência DCS (agência de Marketing Digital)Delton Reis
Eis o case de sucesso que fiz para Agência DCS após 18 meses de trabalho árduo, atendendo e entendendo cada necessidade estratégica dos Empreendedores. Confira o que fiz e como fiz! Aplicando branding, planejamento estratégico e muito propósito.
Metodologia de Projeto de Gestão Empresarial para profissionalização de Empresas de Qualquer Atividade e de qualquer porte. Substitui a apresentação anterior.
Descreve uma Metodologia de Consultoria voltada a atingir os melhores resultados possíveis em uma empresa. Ideal para os negócios que cresceram rapidamente e precisam se reestruturar para melhorar os ganhos e continuar a crescer de forma sustentável.
http://www.amazon.com/Gestao-Compartilhada-Portuguese-Edmilson-Palermo/dp/1497512689/ref=sr_1_1?s=books&ie=UTF8&qid=1405422989&sr=1-1&keywords=gest%C3%A3o+compartilhada
As empresas precisam aderir conceitos gerenciais que permitam não apenas vender ou comprar, mas gerar valor. O lucro precisa representar um resultado estratégico para empresa além do seu valor monetário.
O documento fornece orientações sobre como estruturar uma gestão de sucesso do cliente de forma estratégica e efetiva, abordando os seguintes pontos: 1) Planejamento em três níveis - estratégico, tático e operacional; 2) Governança de dados e processos; 3) Segmentação de clientes; 4) Tipos de contato com clientes e criação de "playbooks". O objetivo é vender mais sem precisar de novos clientes, por meio do desenvolvimento de relacionamentos eficazes.
O documento discute a economia brasileira em 2009, um período de crescimento após a crise global. Apresenta oportunidades para empresas de serviços, mas também riscos. Defende que as empresas planejem estratégias para aproveitar as oportunidades em meio à nova realidade econômica.
1) O documento discute a importância de se elaborar um plano de negócios detalhado para reduzir erros comuns em projetos de exportação e garantir o comprometimento dos líderes da empresa e recursos financeiros necessários.
2) Um plano de negócios efetivo deve descrever quem a empresa é, o que faz, como opera, por que existe e o que espera obter do leitor. Ele deve ser atualizado constantemente.
3) Um plano de negócios bem estruturado inclui uma visão, missão, desc
Apresentação do programa Parceria para Excelência da Fundação Dom Cabral.
Um modelo de gestão com foco em resultados
para médias empresas.
O PAEX - Parceiros para a Excelência é um Programa que reúne empresas de médio porte interessadas em aumentar sua competitividade e elevar seus resultados. Uma Parceria baseada na construção gradativa de um modelo de gestão através da implementação de ferramentas gerenciais e estratégicas, do intercâmbio de experiências e do conhecimento.
O PAEX integra aproximadamente 500 empresas do Brasil, Paraguai e Portugal, o que garante uma riquíssima troca de experiências e aprendizados.
Case de sucesso de consultoria #14 - Reduzir custos, aumentar competitividadeRevolutia
Este documento descreve como a Revolutia ajudou uma indústria de produtos de limpeza a identificar problemas de gestão e aumentar sua lucratividade. A Revolutia analisou os dados financeiros da empresa e descobriu que alguns produtos geravam pouco ou nenhum lucro e que havia ineficiências no quadro de funcionários. Com recomendações da Revolutia, a empresa readequou seu mix de produtos, estrutura organizacional e processos, resultando em um retorno sobre o investimento de 10 vezes.
O documento fornece um guia sobre planejamento tributário para empresas, abordando tópicos como planejamento estratégico, tático e operacional, orçamento empresarial e planejamento tributário, fornecendo ferramentas para reduzir custos tributários.
1. A Contax é uma grande empresa de contact center fundada no ano 2000 que se tornou líder no mercado, gerando muitos empregos.
2. A apresentação irá mostrar dados sobre a origem, modelo de gestão, objetivos e mercado da Contax.
3. A Contax possui mais de 60 mil funcionários em diversos estados brasileiros e realiza mais de 100 milhões de contatos por mês.
1) O documento fornece orientações sobre como criar um plano de negócios efetivo, descrevendo suas principais seções e objetivos.
2) As seções principais de um plano de negócios incluem resumo executivo, história da empresa, produto/serviço, mercado, concorrência, marketing, operações, gestão e projeções financeiras.
3) Um plano de negócios bem elaborado ajuda a focar as ideias do empreendedor, servir como ferramenta de gestão, definir metas e
O documento discute a implementação de um Balanced Scorecard na organização, abordando os principais pontos:
1) Define os objetivos e perspectivas do Balanced Scorecard (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento);
2) Discutem a elaboração de indicadores de desempenho para medir o progresso em cada perspectiva;
3) Apresenta exemplos de mapas estratégicos e de controle de indicadores para monitoramento do desempenho.
1) O documento descreve a metodologia do Balanced Scorecard, incluindo seu histórico, princípios e processo de implementação.
2) O Balanced Scorecard foi desenvolvido por Kaplan e Norton para integrar as diferentes perspectivas de uma estratégia de negócios.
3) O mapa estratégico é uma ferramenta central do Balanced Scorecard para traduzir a estratégia em objetivos e iniciativas nas quatro perspectivas.
1) O documento discute fatores internos e externos que afetam o marketing de serviços, incluindo fatores econômicos, sócio-culturais, políticos, tecnológicos e a concorrência.
2) Também descreve as fases do ciclo de vida de um produto: nascimento, crescimento, maturidade e declínio.
3) Por fim, explica diferentes tipos de preços que podem ser utilizados, como preços promocionais, geográficos e personalizados.
O documento apresenta uma análise SWOT sobre forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de uma empresa. Ele lista exemplos de forças como boa qualidade do produto e experiência técnica, e fraquezas como falta de controle de estoques. Oportunidades incluem crescimento da demanda e escassez do produto no mercado. Ameaças mencionadas são custos crescentes e muitos competidores.
1) O documento discute os conceitos básicos de marketing de serviços, incluindo sua origem na Revolução Industrial e definições de marketing como um processo de atrair e manter clientes.
2) É explicado o processo de compra de serviços, incluindo identificação de necessidades, pesquisa, avaliação e escolha de fornecedores, pedido e avaliação pós-compra.
3) São apresentados conceitos essenciais como os 4Ps, orientação ao cliente versus vendas, necessidades versus desejos, e relacionamentos no marketing.
O documento discute estratégias de negócios e gestão de estoques no varejo. Apresenta como pequenos varejistas podem se unir através de associações para melhorar suas capacidades de negociação. Também descreve fatores que levaram os varejistas a darem mais atenção à gestão de estoques, como a queda da inflação e sistemas de gestão computadorizados.
O documento discute a função da produção nas organizações e ferramentas para planejamento e controle da produção. Apresenta diferentes tipos de sistemas produtivos e suas características. Discute também preços, situação econômica do Brasil em 2011 e citação sobre política de preços da rede Habib's.
Aula ambiente competitivo e analise de mercados coerciaisMarta Figueiredo
O documento discute gestão estratégica em contextos de grandes mudanças. Apresenta conceitos de gestão estratégica, formulação e implementação de estratégias, e ferramentas de análise estratégica como cenários, análise SWOT e cadeia de valor. Argumenta que, devido ao ritmo acelerado de mudanças, é importante antecipá-las através de planejamento estratégico de longo prazo.
O documento discute o sistema de informações de marketing (SIM), definindo-o como um processo para coletar e analisar dados para apoiar a tomada de decisão em marketing. Descreve as fases de um planejamento de marketing integrado ao SIM e como o SIM pode fornecer informações para análises de desempenho de vendas, serviços a clientes e propaganda.
O documento discute os canais de distribuição e intermediários entre fabricantes e consumidores finais. Explica que os fabricantes usam intermediários para facilitar a busca dos consumidores, ajustar a oferta e demanda, e reduzir o número de contatos necessários. Também lista diferentes tipos de intermediários e varejistas.
O documento discute os tipos de varejo e os serviços prestados pelos atacadistas aos varejistas, incluindo desenvolvimento de novos produtos, controle de estoque, planejamento de merchandising, sugestões de preços, modernização das lojas e treinamento de equipes.
O documento apresenta o plano de ensino para a disciplina de Teoria Geral da Administração (TGA) no curso de graduação em Administração da FUPAC - Fundação Presidente Antônio Carlos. O plano detalha o objetivo geral do curso, a ementa, bibliografia, métodos de avaliação e lista os principais temas a serem abordados, incluindo as diferentes abordagens da teoria da administração.
As teorias administrativas surgiram para resolver problemas de gestão em diferentes épocas e contextos. Elas incluem a teoria clássica, das relações humanas, neoclássica, da burocracia, comportamental e de sistemas. Embora algumas teorias tenham caído em desuso, todas continuam aplicáveis dependendo da situação, e fornecem ferramentas valiosas para gestores melhorarem os resultados das organizações.
1. O documento descreve a história da administração desde os primórdios da civilização até a era moderna, destacando contribuições de diferentes culturas e instituições ao longo dos séculos.
2. A administração sempre existiu de forma implícita, mas passou a ser estudada cientificamente há pouco tempo, com o surgimento de grandes organizações durante a Revolução Industrial.
3. A Igreja Católica Romana e as organizações militares são apontadas como exemplos precoces de estruturas administrativas bem definidas e eficient
Administrar envolve dirigir recursos humanos, financeiros e materiais de unidades organizadas para alcançar os objetivos da organização e satisfazer clientes e funcionários. Administrar requer reunir e gerenciar diferentes recursos para o sucesso da organização.
Turismo elaboracao de roteiros e pacotes databyteMarta Figueiredo
Planejar roteiros turísticos requer conhecimento sobre os interesses dos clientes, pesquisa sobre os destinos e organização de todos os elementos da viagem, como transporte, hospedagem e atrações. É importante segmentar o mercado para criar roteiros personalizados de acordo com características como idade, objetivos e hobbies. Um bom planejamento torna as viagens únicas e memoráveis para os clientes.
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
2. “A chave para a sua estratégia é fazer
com que as pessoas em sua organização
entendam isso - incluindo os processos
cruciais, pelos quais os ativos intangíveis
serão convertidos em resultados
tangíveis. Os mapas estratégicos podem
ajudar a traçar esse terreno difícil.”
HARVARD BUSINESS REVIEW (setembro – outubro 2000)
3. Um general para tomar as
suas tropas em território
estrangeiro, precisaria de
mapas detalhados.
Muitos executivos estão
tentando fazer exatamente
isso, mas ao tentar implantar
suas estratégias de negócios,
eles dão aos empregados
apenas descrições limitadas
do que eles devem fazer e
por que essas tarefas são
importantes, mas sem
informações claras e pouco
detalhadas.
Um general para tomar as
suas tropas em território
estrangeiro, precisaria de
mapas detalhados.
Muitos executivos estão
tentando fazer exatamente
isso, mas ao tentar implantar
suas estratégias de negócios,
eles dão aos empregados
apenas descrições limitadas
do que eles devem fazer e
por que essas tarefas são
importantes, mas sem
informações claras e pouco
detalhadas.
5. As organizações precisam de
ferramentas para a
comunicação tanto na sua
estratégia como nos processos
e sistemas que ajudarão a
implementar essa estratégia.
Os MAPAS ESTRATÉGICOS fornecem uma
ferramenta.
Os MAPAS ESTRATÉGICOS fornecem uma
ferramenta.
6. Os MAPAS ESTRATÉGICOS dão aos funcionários
uma linha de visão clara de como seus empregados
estão ligados aos objetivos globais da organização,
permitindo-lhes trabalhar de forma coordenada e
colaborativa para os objetivos desejados da
empresa;
Os MAPAS fornecem uma representação visual de
uma Organização;
Os MAPAS ESTRATÉGICOS podem representar
objetivos para o crescimento da receita, inovação e
excelência em produtos, serviços e processos, e os
investimentos necessários em pessoas e sistemas
para gerar e sustentar o crescimento projetado pela
empresa.
7.
8.
9. Na era industrial, as empresas criaram valor
transformando matéria-prima em produto final, a
economia era baseada em ativos tangíveis, e a
organização documentava sua estratégia de
negócios utilizando ferramentas financeiras, como
balanços gerais, declarações de renda e balanços
patrimoniais.
Na era da informação, as empresas devem cada
vez mais criar e implantar ativos intangíveis para as
relações com os clientes, as habilidades e
conhecimentos dos funcionários, informações
tecnológicas, e uma cultura empresarial que
estimule a inovação, a resolução de problemas e
melhorias organizacionais gerais.
10. Para entender como as organizações passaram a
criar valor na era da informação, foi desenvolvido o
BALANCED SCORECARD - mede o desempenho de
uma empresa a partir de quatro grandes
perspectivas:
Para entender como as organizações passaram a
criar valor na era da informação, foi desenvolvido o
BALANCED SCORECARD - mede o desempenho de
uma empresa a partir de quatro grandes
perspectivas:
11. BALANCED SCORECARD é o
conhecimento, habilidade e sistemas
que os funcionários precisam
(aprendizado e crescimento) para
inovar e construir as capacidades
estratégicas corretas (processos
internos) que entregam valor
específico para o mercado (clientes)
que acabará por levar o maior valor
acionista (financeiro).
BALANCED SCORECARD é o
conhecimento, habilidade e sistemas
que os funcionários precisam
(aprendizado e crescimento) para
inovar e construir as capacidades
estratégicas corretas (processos
internos) que entregam valor
específico para o mercado (clientes)
que acabará por levar o maior valor
acionista (financeiro).
12. O modelo fornece um quadro comum e linguagem que
pode ser usado para descrever qualquer estratégia.
13. Primeiro – os executivos devem
rever a sua declaração de Missão e
o seu núcleo de Valores (por que a
empresa existe e em que ela
acredita);
Segundo – os gerentes devem
desenvolver uma visão estratégica
(no que a empresa quer se tornar).
Esta visão deve criar uma imagem
clara da organização.
Uma estratégia deve então definir a
lógica de como chegar a esse
destino.
14. Construindo uma estratégia de mapa
normalmente começa com uma estratégia
financeira para aumentar o valor do acionista.
Construindo uma estratégia de mapa
normalmente começa com uma estratégia
financeira para aumentar o valor do acionista.
A estratégia de produtividade também tem
normalmente duas partes:
melhorar o custo da estrutura da empresa,
reduzindo gastos diretos e indiretos; e
usar os bens de forma mais eficiente,
reduzindo o capital de giro e fixo necessário
para apoiar um determinado nível de
negócios.
A estratégia de produtividade também tem
normalmente duas partes:
melhorar o custo da estrutura da empresa,
reduzindo gastos diretos e indiretos; e
usar os bens de forma mais eficiente,
reduzindo o capital de giro e fixo necessário
para apoiar um determinado nível de
negócios.
15. O núcleo de qualquer estratégia de negócios é a
proposição de valor para o cliente, que descreve a
combinação única de produtos e serviços, relações
com clientes e imagem corporativa que a empresa
oferece.
O núcleo de qualquer estratégia de negócios é a
proposição de valor para o cliente, que descreve a
combinação única de produtos e serviços, relações
com clientes e imagem corporativa que a empresa
oferece.
Normalmente, a proposição de valor é escolhido entre
três diferenciais:
operacional excelência;
intimidade com o cliente; e
liderança de produto.
Normalmente, a proposição de valor é escolhido entre
três diferenciais:
operacional excelência;
intimidade com o cliente; e
liderança de produto.
16. Capta atividades críticas da organização, que se
dividem em quatro processos de alto níveis:
Construir a franquia, inovando com produtos e
serviços e pela penetração em novos mercados e
segmentos de clientes;
Aumentar o valor do cliente, aprofundando
relacionamentos com os clientes existentes;
Atingir a excelência operacional; e
Se tornar um bom cidadão empresarial ao
abastecimento de relações eficazes com as partes
externas interessadas.
Capta atividades críticas da organização, que se
dividem em quatro processos de alto níveis:
Construir a franquia, inovando com produtos e
serviços e pela penetração em novos mercados e
segmentos de clientes;
Aumentar o valor do cliente, aprofundando
relacionamentos com os clientes existentes;
Atingir a excelência operacional; e
Se tornar um bom cidadão empresarial ao
abastecimento de relações eficazes com as partes
externas interessadas.
17. Os benefícios financeiros provenientes de
processos de negócios aprimorados
geralmente revelam-se em fases.
Redução de custos de aumento da eficiência
operacional e melhoria de processos criam
benefícios a curto prazo.
O crescimento da receita de relacionamentos
com clientes avançados reverte a longo
intermédia.
E uma maior inovação pode produzir a longo
prazo receitas e melhorias de margem.
Os benefícios financeiros provenientes de
processos de negócios aprimorados
geralmente revelam-se em fases.
Redução de custos de aumento da eficiência
operacional e melhoria de processos criam
benefícios a curto prazo.
O crescimento da receita de relacionamentos
com clientes avançados reverte a longo
intermédia.
E uma maior inovação pode produzir a longo
prazo receitas e melhorias de margem.
18. A fundação de todo o mapa estratégico é a
aprendizagem e perspectiva de crescimento, que
define as competências essenciais e habilidades,
as tecnologias e a cultura corporativa necessária
para apoiar a estratégia de uma organização.
A fundação de todo o mapa estratégico é a
aprendizagem e perspectiva de crescimento, que
define as competências essenciais e habilidades,
as tecnologias e a cultura corporativa necessária
para apoiar a estratégia de uma organização.
As equipes de executivos reconhecem prontamente
a importância da aprendizagem e perspectiva de
crescimento mas, geralmente têm dificuldade em
definir os objetivos correspondentes.
As equipes de executivos reconhecem prontamente
a importância da aprendizagem e perspectiva de
crescimento mas, geralmente têm dificuldade em
definir os objetivos correspondentes.
19. A estratégia, porém, deve descrever como a
empresa irá atingir o resultado desejado de
funcionários, clientes e acionistas satisfeitos.
A estratégia, porém, deve descrever como a
empresa irá atingir o resultado desejado de
funcionários, clientes e acionistas satisfeitos.
Existem elementos que são fundamentais para o
resultado projetado da estratégia:
oComo deve incluir a proposição de valor da
perspectiva do cliente;
oOs processos de inovação, gestão do clientes e
operacional na perspectivas dos processos
internos e da qualificação dos empregados; e
oCapacidades da tecnologia da informação na
perspectiva de aprendizado e crescimento.
Existem elementos que são fundamentais para o
resultado projetado da estratégia:
oComo deve incluir a proposição de valor da
perspectiva do cliente;
oOs processos de inovação, gestão do clientes e
operacional na perspectivas dos processos
internos e da qualificação dos empregados; e
oCapacidades da tecnologia da informação na
perspectiva de aprendizado e crescimento.
21. A formulação de grandes estratégias é
uma arte, e vai permanecer assim para
sempre. Mas a descrição da estratégia
não deve ser uma arte. Se as pessoas
podem descrever a estratégia de uma
forma mais disciplinada, elas vão
aumentar a probabilidade de sua
implementação bem sucedida.
A formulação de grandes estratégias é
uma arte, e vai permanecer assim para
sempre. Mas a descrição da estratégia
não deve ser uma arte. Se as pessoas
podem descrever a estratégia de uma
forma mais disciplinada, elas vão
aumentar a probabilidade de sua
implementação bem sucedida.
22. Estratégia implica o movimento de
uma organização de sua posição
atual para uma posição desejável,
mas com um futuro incerto. Porque
o organização nunca foi a este
futuro lugar. Um mapa de
estratégia especifica estas relações
de causa e efeito, que torna
explícita e testável.
Estratégia implica o movimento de
uma organização de sua posição
atual para uma posição desejável,
mas com um futuro incerto. Porque
o organização nunca foi a este
futuro lugar. Um mapa de
estratégia especifica estas relações
de causa e efeito, que torna
explícita e testável.
23. A chave de implementação da
estratégia é fazer com que todos na
organização entendam claramente as
hipóteses subjacentes, para alinhar
todas as unidades organizacionais e
recursos com essas hipóteses, e
utilizar esses resultados para se
adaptar, conforme necessário.
A chave de implementação da
estratégia é fazer com que todos na
organização entendam claramente as
hipóteses subjacentes, para alinhar
todas as unidades organizacionais e
recursos com essas hipóteses, e
utilizar esses resultados para se
adaptar, conforme necessário.