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Competitividade através de pessoas, processos e tecnologia.....
*A tecnologia a serviço das pessoas
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FCO / FDG /
INDG /Falconi
2004/2005
BMI
2005/2007
TotvsBMI
2007/2008
Totvs
Consulting
2008 - ILGC
O Instituto Latino Americano de Gestão Competitiva - ILGC é um integrador de talentos e
habilidades, cujas ações são convergentes para a melhoria permanente da competitividade das
pessoas e seus negócios.
Objetivamente, apoiamos as organizações e pessoas a serem competitivas e geradoras de
riquezas através do tempo.
Negócio: Construir Valor em Processos Empresariais.
 Consultoria Empresarial:
 Processos e Indicadores, Produtos e Tecnologia, Modelo de Negócio, Planejamento
Estratégico e Revitalização de Negócios;
 Educação Continuada:
 Encontros Presenciais e Virtuais, Ações para Formação e Capacitação, Mentoring
Colaborativo.
Negócios Estratégicos:
 BPO, Interim Management, Alianças Estratégicas.
Quem somos e
o que fazemos
Brasil Atrasado
 Patrimonialismo;
 Burocracia;
 Clientelismo;
 Mito de povo
cordial;
 Salvacionismo;
 Ditaduras
Regionais.
Brasil Modernidade
 Democracia;
 Ser parte de um mundo em
expansão;
 Gente com atitudes
construtivas;
 Estimulo a iniciativa privada;
 Educação empresarial de
qualidade;
 Ações competitivas nos
negócios.
No que
Acreditamos
• Simplicidade e Austeridade.....Colaboração.....Tecnologia.....Redes
Sociais..... ATITUDE
No que
Acreditamos
MERCADO
O MERCADO exige sempre
maiores níveis de resultados,
conforme suas necessidades (ex.
redução de custos e preços,
melhores prazos, melhor receita e
retorno sobre o capital investido)
MATERIAIS
Processos
Produtos e Serviços
Resultados
EQUIPAMENTOS
PESSOAS
MÉTODO
Sistemas
de
Informaç
ão
Competitividade = Resultados continuamente melhorados
Clientes Preço, Qualidade, Prazo
Acionistas Capital, ROI, Lucros
Colaboradores Custo, Segurança, Moral
Sociedade Tributos, Segurança
NECESSIDADES
No que
Acreditamos
Estágio 1
O excesso
de
confiança
provenient
e do
sucesso
Estágio 2
A busca
indisciplinad
a por mais
Estágio 3
A negação
de riscos e
perigos
Estágio 4
A luta
desesperad
a pela
salvação
Estágio 5
A entrega à
irrelevância
ou à morte
Recuperaç
ão e
Inovação
No que
Acreditamos
Mercado
Viagens e Turismo
A Indústria de Viagens e Turismo no Brasil e os Desafios Das
Lideranças
O mercado de viagens e turismo no Brasil, seja destinado a lazer, seja a negócios, passa por um momento muito
especial de adequação e reposicionamento, face em parte ao novo cenário econômico e processo de consolidação
natural em segmentos que produzem crescimentos acelerados. Os tempos atuais tem exigido das organizações que
operam neste mercado, uma postura pragmática e eficiente com ações concretas convergentes para:
 Atendimento qualificado e humanizado;
 Absoluta seletividade nos gastos;
 Aumento contínuo da produtividade;
 Redução das perdas visíveis e invisíveis;
 Obsessão por controle e redução de custos.
Este comportamento , essencial para a sobrevivência neste mercado, traz grandes desafios, dentre os quais:
 Fazer mais com menos;
 Alinhar as metas, projetos e ações estratégicas de cada negócio, integrando-os para a geração de riqueza;
 Simplificar os processos, tornando-os um centro de criação de riquezas;
 Utilizar intensamente os recursos existentes, sejam eles materiais e imateriais, inclusive as redes sociais;
 Ter uma liderança altamente competente e comprometida. O comprometimento passa por todos conhecerem
os seus desafios, metas e ações estratégicas para alcance das metas;
 Criar e operacionalizar “alianças” com todos os stakeholders, com “mentalidade integradora” para se alcançar
resultados superiores.
Mercado
Viagens e Turismo
Cenários para Revitalização
Em mercados instáveis e de alta
competitividade, as
organizações que desejam ser
vencedoras, tem adotado
estratégias para a revitalização
de seus negócios/processos.
Estas estratégias “passam por
uma reflexão sobre a cadeia de
valor” que é o conjunto dos
processos/setores/áreas da cia,
nas quatro perspectivas abaixo.
Este esforço deve levar a
melhorias substanciais nos
resultados, medidos através do
DRE e do Fluxo de Caixa.
Tríade de
Valor
Da
pesquisa
100
83
Empresas SP Responderam
Pesquisa baseada em 100* das 250 melhores PMEs que mais
crescem no Brasil – Exame PME - Edição 76 – 08/2014
*Estado de São Paulo
Da pesquisa
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34
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EMPRESAS SIM NÃO
Trabalham com agência de viagens Corporativas?
(TMC -Travel Management Company)
Da
pesquisa
34 29
5
EMPRESAS CITAM DIFERENCIAIS
PELA ESCOLHA DA
TMC
NÃO SABE O
DIFERENCIAL EM TER
UMA TMC
Das 34 empresas que trabalham com agencias de viagens
corporativas.
Da
pesquisa
Principais diferenciais relatados. (5 mais citados)
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SIM NÃO NÃO SABE
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Teve proposta recente e não aceitou? (das 49 que não
trabalham com ag. de viagens.)
Da
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63
SIM NÃO
Um de nossos questionamentos foi saber se estas 83
empresas tem gestão para viagens?
Da
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Nossa Conclusão
-Há grandes oportunidades de negócios para o segmento das PMEs no
estado de São Paulo;. Para a publicação indicada, são consideradas como
PMEs empresas com faturamento anual entre R$ 3 a R$ 300 milhões;
-Estas oportunidades deverão ser trabalhadas de forma “não convencional”
e ter clareza na “proposta de valor”, ou seja, qual é a vantagem que a
empresa contratante terá com a nossa solução. Lembre-se de que as
empresas deste bloco são extremamente “enxutas” e trabalham com custos
baixos;
-Esta solução ou soluções, deverá ter “tecnologia simples e objetiva”
embarcada, e as pessoas envolvidas serem “permanentemente
aperfeiçoadas” nos processos e nas relações;
Agenda
Positiva
 Tenha clareza de posicionamento.. conheça seu mercado atual e futuro;
 Se necessário, ajuste as “velas” do negócio se a tempestade lhe afetar;
 Conheça cada um dos seus clientes, seus desejos , necessidades presentes e
futuras. Reserve um tempo para “pensar em novos serviços aos clientes atuais
 Tenha indicadores de qualidade, custo e entrega.. monitore-os
sistematicamente;
 Acompanhe as tendências e benchmarks.. Exemplo 250 empresas.. Dinamismo
dos mercados;
 Nunca perca de vista a visão de futuro. tenha um –driver- que lhe mostre os
caminhos;
 Modernize os processos, simplifique as tarefas. Gente competente garante o
sucesso do negócio no presente e futuro;
 Construa “alianças” com todos os envolvidos ....indistintamente;
Agenda
Positiva
 Questione-nos
-Produtividade não é tudo. Mas no longo prazo é quase tudo. A habilidade de um
país e suas empresas melhorarem o padrão de vida ao longo do tempo depende
das suas habilidades de aumentar a produtividade de cada pessoa.
Paul Krugman...Economista...
Contato:
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rai.sousa@ilgc.com.br
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Instituto Latino Americano de Gestão Competitiva
Av. Nazaré, 1139 | 2º andar - Cj. 203 | Ipiranga, SP
Telefone: (11) 2948-3336
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MPEs com crescimento acelerado webinar

  • 1.
  • 2. VIRTUAL MEETING WEBINAR* “MPEs com crescimento acelerado” Primavera 2015 Competitividade através de pessoas, processos e tecnologia..... *A tecnologia a serviço das pessoas
  • 3. 1998/2004 FCO / FDG / INDG /Falconi 2004/2005 BMI 2005/2007 TotvsBMI 2007/2008 Totvs Consulting 2008 - ILGC O Instituto Latino Americano de Gestão Competitiva - ILGC é um integrador de talentos e habilidades, cujas ações são convergentes para a melhoria permanente da competitividade das pessoas e seus negócios. Objetivamente, apoiamos as organizações e pessoas a serem competitivas e geradoras de riquezas através do tempo. Negócio: Construir Valor em Processos Empresariais.  Consultoria Empresarial:  Processos e Indicadores, Produtos e Tecnologia, Modelo de Negócio, Planejamento Estratégico e Revitalização de Negócios;  Educação Continuada:  Encontros Presenciais e Virtuais, Ações para Formação e Capacitação, Mentoring Colaborativo. Negócios Estratégicos:  BPO, Interim Management, Alianças Estratégicas. Quem somos e o que fazemos
  • 4. Brasil Atrasado  Patrimonialismo;  Burocracia;  Clientelismo;  Mito de povo cordial;  Salvacionismo;  Ditaduras Regionais. Brasil Modernidade  Democracia;  Ser parte de um mundo em expansão;  Gente com atitudes construtivas;  Estimulo a iniciativa privada;  Educação empresarial de qualidade;  Ações competitivas nos negócios. No que Acreditamos
  • 5. • Simplicidade e Austeridade.....Colaboração.....Tecnologia.....Redes Sociais..... ATITUDE No que Acreditamos
  • 6. MERCADO O MERCADO exige sempre maiores níveis de resultados, conforme suas necessidades (ex. redução de custos e preços, melhores prazos, melhor receita e retorno sobre o capital investido) MATERIAIS Processos Produtos e Serviços Resultados EQUIPAMENTOS PESSOAS MÉTODO Sistemas de Informaç ão Competitividade = Resultados continuamente melhorados Clientes Preço, Qualidade, Prazo Acionistas Capital, ROI, Lucros Colaboradores Custo, Segurança, Moral Sociedade Tributos, Segurança NECESSIDADES No que Acreditamos
  • 7. Estágio 1 O excesso de confiança provenient e do sucesso Estágio 2 A busca indisciplinad a por mais Estágio 3 A negação de riscos e perigos Estágio 4 A luta desesperad a pela salvação Estágio 5 A entrega à irrelevância ou à morte Recuperaç ão e Inovação No que Acreditamos
  • 8. Mercado Viagens e Turismo A Indústria de Viagens e Turismo no Brasil e os Desafios Das Lideranças O mercado de viagens e turismo no Brasil, seja destinado a lazer, seja a negócios, passa por um momento muito especial de adequação e reposicionamento, face em parte ao novo cenário econômico e processo de consolidação natural em segmentos que produzem crescimentos acelerados. Os tempos atuais tem exigido das organizações que operam neste mercado, uma postura pragmática e eficiente com ações concretas convergentes para:  Atendimento qualificado e humanizado;  Absoluta seletividade nos gastos;  Aumento contínuo da produtividade;  Redução das perdas visíveis e invisíveis;  Obsessão por controle e redução de custos. Este comportamento , essencial para a sobrevivência neste mercado, traz grandes desafios, dentre os quais:  Fazer mais com menos;  Alinhar as metas, projetos e ações estratégicas de cada negócio, integrando-os para a geração de riqueza;  Simplificar os processos, tornando-os um centro de criação de riquezas;  Utilizar intensamente os recursos existentes, sejam eles materiais e imateriais, inclusive as redes sociais;  Ter uma liderança altamente competente e comprometida. O comprometimento passa por todos conhecerem os seus desafios, metas e ações estratégicas para alcance das metas;  Criar e operacionalizar “alianças” com todos os stakeholders, com “mentalidade integradora” para se alcançar resultados superiores.
  • 9. Mercado Viagens e Turismo Cenários para Revitalização Em mercados instáveis e de alta competitividade, as organizações que desejam ser vencedoras, tem adotado estratégias para a revitalização de seus negócios/processos. Estas estratégias “passam por uma reflexão sobre a cadeia de valor” que é o conjunto dos processos/setores/áreas da cia, nas quatro perspectivas abaixo. Este esforço deve levar a melhorias substanciais nos resultados, medidos através do DRE e do Fluxo de Caixa.
  • 11. Da pesquisa 100 83 Empresas SP Responderam Pesquisa baseada em 100* das 250 melhores PMEs que mais crescem no Brasil – Exame PME - Edição 76 – 08/2014 *Estado de São Paulo
  • 12. Da pesquisa 83 34 49 EMPRESAS SIM NÃO Trabalham com agência de viagens Corporativas? (TMC -Travel Management Company)
  • 13. Da pesquisa 34 29 5 EMPRESAS CITAM DIFERENCIAIS PELA ESCOLHA DA TMC NÃO SABE O DIFERENCIAL EM TER UMA TMC Das 34 empresas que trabalham com agencias de viagens corporativas.
  • 14. Da pesquisa Principais diferenciais relatados. (5 mais citados) 1° Preço 2° Agilidade 3° Confiança 4° Taxa de Serviços e Tarifas 5° Comodidade
  • 15. Da pesquisa 4 35 10 SIM NÃO NÃO SABE INFORMAR Teve proposta recente e não aceitou? (das 49 que não trabalham com ag. de viagens.)
  • 16. Da pesquisa 20 63 SIM NÃO Um de nossos questionamentos foi saber se estas 83 empresas tem gestão para viagens?
  • 17. Da pesquisa Nossa Conclusão -Há grandes oportunidades de negócios para o segmento das PMEs no estado de São Paulo;. Para a publicação indicada, são consideradas como PMEs empresas com faturamento anual entre R$ 3 a R$ 300 milhões; -Estas oportunidades deverão ser trabalhadas de forma “não convencional” e ter clareza na “proposta de valor”, ou seja, qual é a vantagem que a empresa contratante terá com a nossa solução. Lembre-se de que as empresas deste bloco são extremamente “enxutas” e trabalham com custos baixos; -Esta solução ou soluções, deverá ter “tecnologia simples e objetiva” embarcada, e as pessoas envolvidas serem “permanentemente aperfeiçoadas” nos processos e nas relações;
  • 18. Agenda Positiva  Tenha clareza de posicionamento.. conheça seu mercado atual e futuro;  Se necessário, ajuste as “velas” do negócio se a tempestade lhe afetar;  Conheça cada um dos seus clientes, seus desejos , necessidades presentes e futuras. Reserve um tempo para “pensar em novos serviços aos clientes atuais  Tenha indicadores de qualidade, custo e entrega.. monitore-os sistematicamente;  Acompanhe as tendências e benchmarks.. Exemplo 250 empresas.. Dinamismo dos mercados;  Nunca perca de vista a visão de futuro. tenha um –driver- que lhe mostre os caminhos;  Modernize os processos, simplifique as tarefas. Gente competente garante o sucesso do negócio no presente e futuro;  Construa “alianças” com todos os envolvidos ....indistintamente;
  • 19. Agenda Positiva  Questione-nos -Produtividade não é tudo. Mas no longo prazo é quase tudo. A habilidade de um país e suas empresas melhorarem o padrão de vida ao longo do tempo depende das suas habilidades de aumentar a produtividade de cada pessoa. Paul Krugman...Economista...
  • 20. Contato: Raimundo Sousa rai.sousa@ilgc.com.br ILGC Instituto Latino Americano de Gestão Competitiva Av. Nazaré, 1139 | 2º andar - Cj. 203 | Ipiranga, SP Telefone: (11) 2948-3336 www.ilgc.com.br Contato Ser Competitivo Empresa associada