Quidgest Balanced Scorecard solution – BSC Quidgest, a software that allows companies and public organizations to implement the balanced scorecard theory supported by a powerful tool.
O documento descreve a evolução das estruturas organizacionais ao longo do século XX e introduz o Balanced Scorecard (BSC) como uma ferramenta de gestão estratégica que mede o desempenho organizacional a partir de quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento. O BSC ajuda as organizações a traduzir sua estratégia em objetivos e medidas concretas, alinhando todos os níveis da organização com a estratégia.
O documento descreve o Balanced Scorecard, um método de gestão estratégica que propõe o acompanhamento dos objetivos organizacionais a partir de quatro perspectivas: aprendizado e crescimento, processos internos, clientes e mercado, e financeira. O Balanced Scorecard traduz a estratégia em termos de ações e indicadores objetivos para alinhar a organização à estratégia.
O Balanced Scorecard (BSC) serve para focar os recursos e esforços de uma empresa nos clientes mais rentáveis, através de indicadores estratégicos alinhados com a visão e estratégia da organização. O BSC evoluiu de uma ferramenta de medição para uma ferramenta de transformação, ao alinhar a estratégia com indicadores e projetos que impulsionam mudanças.
Este documento descreve o Balanced Scorecard como um sistema para gerenciar a estratégia em pequenas e médias empresas. Ele explica que o BSC traduz a visão e estratégia da empresa em objetivos e métricas em quatro perspectivas - financeira, clientes, processos internos e aprendizado - e fornece um feedback para ajustar a estratégia. O documento também detalha os quatro passos para implementar o BSC e gerenciar a estratégia de forma sistemática.
O documento descreve o uso do Balanced Scorecard por uma grande empresa de engenharia para integrar planejamento financeiro e estratégico. A empresa adotou o Balanced Scorecard para ter um modelo único de gestão que traduz estratégia em ações e mede desempenho. O documento discute as perspectivas financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado/crescimento.
O documento discute o Balanced Scorecard (BSC), incluindo sua história, implementação e evolução. Resume as principais etapas do BSC, como mapear a estratégia em objetivos, indicadores e metas, e planejar ações. Também aborda as quatro perspectivas do BSC (financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento) e como ele pode ser usado para gerenciar a estratégia de uma organização.
O documento discute a implementação do Balanced Scorecard (BSC) em uma organização. O BSC traduz a estratégia da empresa em objetivos e medidas de desempenho em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. O documento explica como definir objetivos e medidas para cada perspectiva e implementar o BSC de forma alinhada com a estratégia da empresa.
O documento descreve a evolução das estruturas organizacionais ao longo do século XX e introduz o Balanced Scorecard (BSC) como uma ferramenta de gestão estratégica que mede o desempenho organizacional a partir de quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento. O BSC ajuda as organizações a traduzir sua estratégia em objetivos e medidas concretas, alinhando todos os níveis da organização com a estratégia.
O documento descreve o Balanced Scorecard, um método de gestão estratégica que propõe o acompanhamento dos objetivos organizacionais a partir de quatro perspectivas: aprendizado e crescimento, processos internos, clientes e mercado, e financeira. O Balanced Scorecard traduz a estratégia em termos de ações e indicadores objetivos para alinhar a organização à estratégia.
O Balanced Scorecard (BSC) serve para focar os recursos e esforços de uma empresa nos clientes mais rentáveis, através de indicadores estratégicos alinhados com a visão e estratégia da organização. O BSC evoluiu de uma ferramenta de medição para uma ferramenta de transformação, ao alinhar a estratégia com indicadores e projetos que impulsionam mudanças.
Este documento descreve o Balanced Scorecard como um sistema para gerenciar a estratégia em pequenas e médias empresas. Ele explica que o BSC traduz a visão e estratégia da empresa em objetivos e métricas em quatro perspectivas - financeira, clientes, processos internos e aprendizado - e fornece um feedback para ajustar a estratégia. O documento também detalha os quatro passos para implementar o BSC e gerenciar a estratégia de forma sistemática.
O documento descreve o uso do Balanced Scorecard por uma grande empresa de engenharia para integrar planejamento financeiro e estratégico. A empresa adotou o Balanced Scorecard para ter um modelo único de gestão que traduz estratégia em ações e mede desempenho. O documento discute as perspectivas financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado/crescimento.
O documento discute o Balanced Scorecard (BSC), incluindo sua história, implementação e evolução. Resume as principais etapas do BSC, como mapear a estratégia em objetivos, indicadores e metas, e planejar ações. Também aborda as quatro perspectivas do BSC (financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento) e como ele pode ser usado para gerenciar a estratégia de uma organização.
O documento discute a implementação do Balanced Scorecard (BSC) em uma organização. O BSC traduz a estratégia da empresa em objetivos e medidas de desempenho em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. O documento explica como definir objetivos e medidas para cada perspectiva e implementar o BSC de forma alinhada com a estratégia da empresa.
O documento discute o Balanced Scorecard (BSC), uma ferramenta de gestão estratégica desenvolvida por Kaplan e Norton em 1992. O BSC ajuda a alinhar o planejamento estratégico com as ações operacionais por meio de objetivos e medidas em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento. O documento descreve cada perspectiva e como o BSC pode ser implementado e trazer benefícios como foco em iniciativas e alinhamento de metas.
Este documento apresenta a composição do Superior Tribunal de Justiça em abril de 2013, listando os 31 ministros e 3 magistrados convocados que compunham a corte naquela data. Além disso, fornece informações sobre o Balanced Scorecard, uma ferramenta de gestão estratégica adotada pelo STJ para comunicar, promover e mensurar a realização de sua estratégia definida no Plano Estratégico STJ 2010-2014.
O documento discute os desafios comuns nas empresas, como falta de alinhamento dos funcionários com os objetivos estratégicos e falha na comunicação. Apresenta o Balanced Scorecard como uma ferramenta de gestão que pode ajudar, traduzindo a visão da empresa em objetivos e indicadores em quatro perspectivas.
O documento discute o Balanced Scorecard (BSC), uma metodologia criada por Robert Kaplan e David Norton para implementar a estratégia corporativa através da medição de desempenho em quatro perspectivas: financeira, processos internos, aprendizado e crescimento, e cliente. O BSC converte a estratégia em objetivos mensuráveis para monitorar o desempenho da organização.
Trabalho sobre Administração Estratégica -
Balanced Scorecard
Curso de Gestão de Recursos Humanos
Matéria de Administração Estratégica
FAE Centro Universitario
Curitiba - PR
Modelo multidimensional para descrever, implantar e controlar a estratégia em todos os níveis da organização, ligando os objetivos, as iniciativas e as medidas de desempenho com a estratégia geral da empresa (BSCOL, 2001).
O documento discute o Balanced Scorecard (BSC) como uma ferramenta para traduzir a estratégia organizacional em objetivos e medidas de desempenho. O BSC avalia o desempenho da organização em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Cada perspectiva contém objetivos e indicadores que quando alinhados apoiam o cumprimento da estratégia e geração de valor a longo prazo para a organização.
O documento apresenta uma introdução ao Balanced Scorecard (BSC), descrevendo sua história, conceito, estrutura e aplicações. O BSC foi desenvolvido por Kaplan e Norton na década de 1990 para auxiliar empresas a medir o desempenho além de métricas financeiras, considerando também clientes, processos internos e aprendizado organizacional. Ele traduz a estratégia de uma empresa em objetivos e indicadores em quatro perspectivas. A tecnologia da informação pode apoiar o BSC por meio de sistemas para coleta e comunicação de
1) O documento discute o Balanced Scorecard (BSC), uma ferramenta de gestão estratégica que ajuda organizações a monitorar o desempenho e executar sua estratégia através de quatro perspectivas.
2) O BSC surgiu em 1992 e liga objetivos financeiros e não financeiros através de uma lógica de causa e efeito. Isso ajuda a alinhar ações em toda a organização com a estratégia.
3) O documento destaca desafios como definir métricas, coletar
O documento discute um livro de Robert Kaplan e David Norton sobre a implementação e execução efetiva de estratégias nas empresas. Eles propõem um "sistema de gestão de circuito fechado" que integra a formulação, planejamento, execução e monitoramento da estratégia de forma contínua através dos sistemas e processos da empresa.
O documento fornece um resumo sobre o Balanced Scorecard e como ele pode ser usado para traduzir a estratégia de uma organização em objetivos e medidas de desempenho. Ele discute as quatro perspectivas do BSC (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento) e como elas se relacionam para criar valor.
1) O documento discute o Balanced Scorecard (BSC) e mapas estratégicos como ferramentas de gestão estratégica. 2) O BSC foi desenvolvido inicialmente para avaliar o desempenho organizacional a partir de várias perspectivas, não apenas financeira. 3) O documento explora como o BSC evoluiu para auxiliar na formulação, implementação e controle da estratégia nas organizações.
O documento discute o Balanced Scorecard (BSC), um sistema de gestão estratégica que equilibra quatro perspectivas organizacionais: financeira, clientes, processos internos e aprendizagem/crescimento. O BSC foi desenvolvido por Kaplan e Norton em 1990 para integrar medidas financeiras e não financeiras e alinhar iniciativas entre departamentos para alcançar objetivos globais. Ele fornece objetivos claros para unidades organizacionais e ações para atingi-los, com vantagens como uma visão abrangente do desempenho, mas desvant
O documento descreve o Balanced Scorecard (BSC), um framework de gestão estratégica desenvolvido por Kaplan e Norton em 1992. O BSC ajuda empresas a traduzir sua visão e estratégia em objetivos claros e indicadores de desempenho em quatro perspectivas. O documento também detalha a metodologia de implementação do BSC em seis etapas e apresenta estudos de caso de empresas que aplicaram com sucesso o framework.
O documento apresenta um resumo sobre o Balanced Scorecard e sua aplicação na empresa NR Construções. Ele descreve o que é o Balanced Scorecard, como funciona e as etapas para sua construção, além de detalhar os objetivos, indicadores, metas e ações para cada uma das quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.
A estrategia-segundo-o-balanced-scorecard-um-estudo-focado-na-perspectiva-dos...ronaldo de silva
[1] O documento descreve uma pesquisa sobre a estratégia segundo o Balanced Scorecard, com foco na perspectiva dos processos internos. [2] Ele apresenta o Balanced Scorecard como uma ferramenta que ajuda as organizações a traduzir a estratégia em objetivos operacionais e indicadores de desempenho. [3] A pesquisa analisa especificamente a perspectiva dos processos internos no Balanced Scorecard e sua importância para a geração de valor para os clientes e resultados financeiros.
Balance Scorecard como sistema de gestão estratégica. Neka Eve
O documento descreve a história e conceito do Balanced Scorecard. Apresenta as quatro perspectivas do BSC - financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento - e como elas se relacionam através de uma cadeia de causa e efeito, traduzindo a estratégia em objetivos e medidas. Também discute a importância do BSC para a comunicação da estratégia em toda a organização.
Balanced Scorecard e a Gestão Estratégica_Mestrado_Tidd2011_Maymone_20110518Diego Maymone
Apresentação sobre Balance Scorecard e Gestão Estratégica, estruturada e elaborada com base nas teorias de Kaplan e Norton, com base no livro de HERRERA FILHO, Emílio - Balanced Scorecard e gestão estratégica: uma abordagem prática, 2005
O documento discute os mapas estratégicos como uma ferramenta para comunicar e implementar estratégias de negócios de forma efetiva. Os mapas estratégicos fornecem uma visão clara da estratégia para os funcionários e mostram como seus papéis estão ligados aos objetivos globais da organização. Eles também representam visualmente como os ativos intangíveis serão convertidos em resultados financeiros tangíveis por meio de quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.
O documento fornece um resumo sobre o Balanced Scorecard e como ele pode ser usado para traduzir a estratégia de uma organização em objetivos e medidas de desempenho. O documento discute as quatro perspectivas do BSC (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento) e como elas se relacionam para criar valor.
O documento discute a importância da competitividade total em vendas no século 21. Apresenta os desafios do cenário atual de vendas e as consequências da falta de gestão de processos e resultados. Propõe a solução Positioning, que oferece serviços para implementar uma metodologia de gestão de processo de vendas visando aumentar a competitividade e os resultados das empresas.
O documento discute o Balanced Scorecard (BSC), uma ferramenta de gestão estratégica desenvolvida por Kaplan e Norton em 1992. O BSC ajuda a alinhar o planejamento estratégico com as ações operacionais por meio de objetivos e medidas em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento. O documento descreve cada perspectiva e como o BSC pode ser implementado e trazer benefícios como foco em iniciativas e alinhamento de metas.
Este documento apresenta a composição do Superior Tribunal de Justiça em abril de 2013, listando os 31 ministros e 3 magistrados convocados que compunham a corte naquela data. Além disso, fornece informações sobre o Balanced Scorecard, uma ferramenta de gestão estratégica adotada pelo STJ para comunicar, promover e mensurar a realização de sua estratégia definida no Plano Estratégico STJ 2010-2014.
O documento discute os desafios comuns nas empresas, como falta de alinhamento dos funcionários com os objetivos estratégicos e falha na comunicação. Apresenta o Balanced Scorecard como uma ferramenta de gestão que pode ajudar, traduzindo a visão da empresa em objetivos e indicadores em quatro perspectivas.
O documento discute o Balanced Scorecard (BSC), uma metodologia criada por Robert Kaplan e David Norton para implementar a estratégia corporativa através da medição de desempenho em quatro perspectivas: financeira, processos internos, aprendizado e crescimento, e cliente. O BSC converte a estratégia em objetivos mensuráveis para monitorar o desempenho da organização.
Trabalho sobre Administração Estratégica -
Balanced Scorecard
Curso de Gestão de Recursos Humanos
Matéria de Administração Estratégica
FAE Centro Universitario
Curitiba - PR
Modelo multidimensional para descrever, implantar e controlar a estratégia em todos os níveis da organização, ligando os objetivos, as iniciativas e as medidas de desempenho com a estratégia geral da empresa (BSCOL, 2001).
O documento discute o Balanced Scorecard (BSC) como uma ferramenta para traduzir a estratégia organizacional em objetivos e medidas de desempenho. O BSC avalia o desempenho da organização em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Cada perspectiva contém objetivos e indicadores que quando alinhados apoiam o cumprimento da estratégia e geração de valor a longo prazo para a organização.
O documento apresenta uma introdução ao Balanced Scorecard (BSC), descrevendo sua história, conceito, estrutura e aplicações. O BSC foi desenvolvido por Kaplan e Norton na década de 1990 para auxiliar empresas a medir o desempenho além de métricas financeiras, considerando também clientes, processos internos e aprendizado organizacional. Ele traduz a estratégia de uma empresa em objetivos e indicadores em quatro perspectivas. A tecnologia da informação pode apoiar o BSC por meio de sistemas para coleta e comunicação de
1) O documento discute o Balanced Scorecard (BSC), uma ferramenta de gestão estratégica que ajuda organizações a monitorar o desempenho e executar sua estratégia através de quatro perspectivas.
2) O BSC surgiu em 1992 e liga objetivos financeiros e não financeiros através de uma lógica de causa e efeito. Isso ajuda a alinhar ações em toda a organização com a estratégia.
3) O documento destaca desafios como definir métricas, coletar
O documento discute um livro de Robert Kaplan e David Norton sobre a implementação e execução efetiva de estratégias nas empresas. Eles propõem um "sistema de gestão de circuito fechado" que integra a formulação, planejamento, execução e monitoramento da estratégia de forma contínua através dos sistemas e processos da empresa.
O documento fornece um resumo sobre o Balanced Scorecard e como ele pode ser usado para traduzir a estratégia de uma organização em objetivos e medidas de desempenho. Ele discute as quatro perspectivas do BSC (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento) e como elas se relacionam para criar valor.
1) O documento discute o Balanced Scorecard (BSC) e mapas estratégicos como ferramentas de gestão estratégica. 2) O BSC foi desenvolvido inicialmente para avaliar o desempenho organizacional a partir de várias perspectivas, não apenas financeira. 3) O documento explora como o BSC evoluiu para auxiliar na formulação, implementação e controle da estratégia nas organizações.
O documento discute o Balanced Scorecard (BSC), um sistema de gestão estratégica que equilibra quatro perspectivas organizacionais: financeira, clientes, processos internos e aprendizagem/crescimento. O BSC foi desenvolvido por Kaplan e Norton em 1990 para integrar medidas financeiras e não financeiras e alinhar iniciativas entre departamentos para alcançar objetivos globais. Ele fornece objetivos claros para unidades organizacionais e ações para atingi-los, com vantagens como uma visão abrangente do desempenho, mas desvant
O documento descreve o Balanced Scorecard (BSC), um framework de gestão estratégica desenvolvido por Kaplan e Norton em 1992. O BSC ajuda empresas a traduzir sua visão e estratégia em objetivos claros e indicadores de desempenho em quatro perspectivas. O documento também detalha a metodologia de implementação do BSC em seis etapas e apresenta estudos de caso de empresas que aplicaram com sucesso o framework.
O documento apresenta um resumo sobre o Balanced Scorecard e sua aplicação na empresa NR Construções. Ele descreve o que é o Balanced Scorecard, como funciona e as etapas para sua construção, além de detalhar os objetivos, indicadores, metas e ações para cada uma das quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.
A estrategia-segundo-o-balanced-scorecard-um-estudo-focado-na-perspectiva-dos...ronaldo de silva
[1] O documento descreve uma pesquisa sobre a estratégia segundo o Balanced Scorecard, com foco na perspectiva dos processos internos. [2] Ele apresenta o Balanced Scorecard como uma ferramenta que ajuda as organizações a traduzir a estratégia em objetivos operacionais e indicadores de desempenho. [3] A pesquisa analisa especificamente a perspectiva dos processos internos no Balanced Scorecard e sua importância para a geração de valor para os clientes e resultados financeiros.
Balance Scorecard como sistema de gestão estratégica. Neka Eve
O documento descreve a história e conceito do Balanced Scorecard. Apresenta as quatro perspectivas do BSC - financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento - e como elas se relacionam através de uma cadeia de causa e efeito, traduzindo a estratégia em objetivos e medidas. Também discute a importância do BSC para a comunicação da estratégia em toda a organização.
Balanced Scorecard e a Gestão Estratégica_Mestrado_Tidd2011_Maymone_20110518Diego Maymone
Apresentação sobre Balance Scorecard e Gestão Estratégica, estruturada e elaborada com base nas teorias de Kaplan e Norton, com base no livro de HERRERA FILHO, Emílio - Balanced Scorecard e gestão estratégica: uma abordagem prática, 2005
O documento discute os mapas estratégicos como uma ferramenta para comunicar e implementar estratégias de negócios de forma efetiva. Os mapas estratégicos fornecem uma visão clara da estratégia para os funcionários e mostram como seus papéis estão ligados aos objetivos globais da organização. Eles também representam visualmente como os ativos intangíveis serão convertidos em resultados financeiros tangíveis por meio de quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.
O documento fornece um resumo sobre o Balanced Scorecard e como ele pode ser usado para traduzir a estratégia de uma organização em objetivos e medidas de desempenho. O documento discute as quatro perspectivas do BSC (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento) e como elas se relacionam para criar valor.
O documento discute a importância da competitividade total em vendas no século 21. Apresenta os desafios do cenário atual de vendas e as consequências da falta de gestão de processos e resultados. Propõe a solução Positioning, que oferece serviços para implementar uma metodologia de gestão de processo de vendas visando aumentar a competitividade e os resultados das empresas.
O documento apresenta o sistema SA-Performance Manager da Interact Solutions. Resume os principais pontos sobre a empresa Interact, o portfólio de produtos incluindo o SA-Performance Manager, e suas funcionalidades para gestão estratégica, planejamento, indicadores, análises e apresentações.
O documento discute a melhoria do processo de software no Brasil através da adoção de normas e níveis de maturidade. Ele introduz normas de software e qualidade, explica os níveis de maturidade do MPS-BR de G a A, e apresenta um estudo de caso da implementação do MPS-BR na empresa Clic Interativa.
Apresentação Interact - Suite SA - Performance ManagerInteract Solutions
O SA-Performance Manager, da Interact Solutions, garante total controle do planejamento de uma organização.
O Sistema é capaz de disseminar a cultura estratégica para todos os níveis da organização.
Modelos E Ferramentas Para A GovernançA Em Ticguest10d13ab
O documento discute modelos e ferramentas para governança em TIC, incluindo Governança em TIC, CMM, PMBOK e BSC. Apresenta um estudo de caso sobre o Tribunal de Justiça do Estado de Sergipe e como aplicar governança em TIC nele, analisando seus sistemas de controle processual e monitoramento de projetos.
Planejamento e gestão de indicadores para projetos digitais - Workshop 12th C...TECSI FEA USP
Planejamento e gestão de indicadores para projetos digitais
Objetivos de um projeto digital
•Técnicas de operação de dados
•Metodologia 5W2H
•Caso de uso
Workshop 12th CONTECSI: Planejamento e gestão de indicadores para projetos di...Sthefan Berwanger
O documento descreve um workshop sobre planejamento e gestão de indicadores para projetos digitais. O palestrante tem experiência acadêmica e em consultoria de analytics digital. O workshop aborda objetivos de projetos digitais, técnicas de análise de dados, a metodologia 5W2H e um caso de uso sobre um projeto de captação de cadastros que não atingiu suas metas.
O documento descreve os produtos e serviços de uma empresa de software chamada Interact, incluindo seus sistemas de gestão SA, que fornecem soluções de planejamento estratégico, auditoria, gestão de competências e business intelligence. Ele também detalha os benefícios dessas soluções, como apoiar a metodologia BSC e melhorar a análise e comunicação de desempenho organizacional.
Este documento discute o Balanced Scorecard (BSC), um framework para traduzir a estratégia de uma organização em objetivos e indicadores de desempenho. O documento explica os componentes e implementação do BSC, incluindo suas quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento), objetivos estratégicos, mapas estratégicos e indicadores. Além disso, discute como o BSC pode ser usado no contexto da gestão estratégica de uma organização.
O documento descreve a origem e conceito do Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido por Kaplan e Norton em 1992 como uma ferramenta de gestão estratégica. O BSC permite traduzir a estratégia de uma organização em objetivos e indicadores mensuráveis através de quatro perspectivas: financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento. O documento fornece detalhes sobre como construir e implementar um mapa estratégico utilizando o BSC.
O documento descreve os serviços e soluções oferecidos pela empresa Acies, especializada em consultoria estratégica e gestão de negócios. A Acies oferece consultoria, treinamentos, software e terceirização de processos de negócios para ajudar empresas a planejarem estrategicamente. Seu principal software, chamado Infinity Planning, permite planejamento, orçamento, simulações e acompanhamento de resultados de forma integrada.
Balanced scorecard(pg gest_man_zfev2011)_by_rui_marquesRui M Marques
O documento apresenta conceitos e exemplos sobre o Balanced Scorecard como sistema de medição do desempenho organizacional. Inclui exemplos de perspectivas, fatores críticos, indicadores e metas para diferentes áreas como finanças, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento. Também fornece um exemplo de dashboard com KPIs para monitorizar o desempenho de um health club.
O documento introduz os principais conceitos de gestão de projetos, incluindo: (1) o que é um projeto e seus objetivos, (2) os processos envolvidos na gestão de projetos como planejamento, execução e controle, e (3) a importância da comunicação e do alinhamento com os stakeholders para o sucesso de um projeto.
O documento apresenta o software SAP Business Planning and Consolidation (BPC) para planejamento financeiro e orçamentário. O BPC permite planejamento descentralizado e consolidação legal e contábil de forma integrada, com relatórios e análises. A apresentação destaca os principais módulos do BPC para planejamento, previsão, consolidação e relatórios.
Este documento discute conceitos de qualidade no serviço turístico, incluindo:
1) Três divisões da qualidade - qualidade do design, fabrico/prestação de serviço e utilização;
2) Características funcionais e técnicas de produtos/serviços;
3) Sistema de gestão da qualidade baseado na abordagem por processos e no ciclo PDCA.
O documento descreve um sistema de governança e gestão de projetos que fornece: 1) Processos bem definidos e comunicação documentada; 2) Visibilidade total sobre projetos, custos, recursos e desempenho; 3) Alinhamento de projetos com o planejamento estratégico da organização. O sistema permite gerenciar demandas, portfólio de projetos, cronogramas, riscos, comunicações e satisfação dos clientes.
Este documento discute a gestão de portfólios de projetos utilizando o Balanced Scorecard (BSC). Apresenta os conceitos de projeto, programa e portfólio e como o BSC pode ser usado para medir o desempenho estratégico de um portfólio através de quatro perspectivas: financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento. Também destaca pesquisas que mostram a crescente adoção do BSC pelas empresas.
Este documento descreve um workshop sobre o Balanced Scorecard (BSC) e o Time-Driven Activity-Based Costing (TDABC). O workshop tem como objetivos explicar como estas metodologias facilitam a implementação de estratégias de controlo de custos e eficiência, identificar fatores críticos e exemplos de aplicação prática. O programa inclui fundamentos, implementação do BSC e TDABC e um caso prático.
O documento discute conceitos e ferramentas relacionadas à qualidade, como o ciclo PDCA e atividades sistemáticas e não sistemáticas. Ele explica que o PDCA é um método de gestão de processos utilizado para melhoria contínua e discute cada uma de suas etapas. Também define conceitos como processo, indicadores, não conformidades e fornece exemplos de ferramentas da qualidade.
O documento descreve uma solução de gestão de interações com clientes chamada CTC. O CTC permite registrar interações através de vários canais como voz, email, fax e documentos. Ele integra diferentes tecnologias de comunicação e permite o acesso fácil aos registros de interações dos clientes. O CTC tem como objetivo gerir comunicações de forma integrada a baixo custo e automatizar o processamento e acesso à informação de comunicações.
No âmbito do 34.º Colóquio da Qualidade, que decorreu nos dias 11 e 12 de Novembro no Porto, com o tema genérico “Exit(o) >> Em cada crise há uma oportunidade” a APQ – Associação Portuguesa para a Qualidade atribuiu à Quidgest uma menção honrosa na iniciativa “Prémio para Equipas de Melhoria”. Este reconhecimento foi resultado do projecto da consultora de sistemas de informação “GenGenio: um salto significativo de produtividade na criação de software de gestão”.
Este documento apresenta os resultados de um estudo sobre a metodologia Balanced Scorecard (BSC) em mais de 100 organizações em Portugal. O estudo analisou a percepção e utilização da metodologia BSC, bem como seus impactos. A maioria das organizações percebe a metodologia BSC de forma positiva e relatou impactos benéficos de sua implementação, como melhor alinhamento estratégico e comunicação. No entanto, poucas empresas, especialmente PMEs, a utilizam efetivamente.
Unique information systems allow companies to differentiate themselves from competitors and gain a competitive advantage by storing their own core competencies and procedures. Rather than following standardized "good practices", leaders are finding new ways to achieve competitive advantages by adapting themselves and gaining strategic speed through innovative information systems designed to meet their specific goals, as opposed to standardized enterprise software. Choosing customer-centric solutions that provide requested products allows companies to control their strategic movements rather than having them confined by current information systems.
The document provides an agenda and overview for the ISCTE Summer School 2009 corporate presentation by Kim Lembeck from Quidgest. The presentation includes:
1. A review of the previous summer school in 2008.
2. The schedule for the current presentation which includes an opening, department tours, and closing.
3. An introduction to Quidgest as a Portuguese software company with over 150 clients and international operations.
4. A description of QuidNet, Quidgest's global partner network aimed at improving their technology platform and expanding opportunities.
5. An invitation for students to grow their careers with Quidgest through internships and job opportunities.
Bloom Consulting is an international brand consulting firm with offices in 7 countries around the world. It has a diverse team of over 35 full-time employees representing 5 nationalities at its Madrid office. The firm is a member of the BBN network, the largest independent branding agency network with a presence in over 20 countries worldwide and revenues over 700 million euros. Bloom Consulting is responsible for the Spanish and Portuguese markets within this global network.
O documento apresenta uma agenda para uma reunião sobre CRM na Quidgest, incluindo uma nova perspectiva sobre CRM, o produto CRM Quidgest, e projetos especiais em destaque. Apresenta também erros comuns na implementação de CRM e como a Quidgest oferece soluções personalizadas através de projetos especiais.
O documento discute gestão de clientes e CRM. Apresenta três problemas com o modelo tradicional de marketing: alta taxa de fracasso de lançamentos de produtos, alta taxa de deserção de clientes devido a mau atendimento, e foco excessivo em preço. Defende uma abordagem de marketing relacional baseada em conhecer profundamente os clientes por meio de CRM para reter mais clientes e aumentar seu valor.
O documento discute a evolução das empresas para uma sociedade de serviços e o papel central do gerenciamento de serviços e CRM nessa transição. Ele explica como o valor para os clientes é criado através da utilidade e garantia dos serviços e destaca a importância do ciclo PDCA de melhoria contínua dos serviços.
6. Balanced Scorecard
Avaliação da Performance:
• Controlo em Tempo Real
• Visualização Fácil de Resultados
• Todos os Níveis Envolvidos
• Definição de Responsabilidades