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Proposta de SetUp
Eureca
Aplicação do job: Desenvolvimento de Negócios e Planejamento Estratégico para
Agência DCS
Case Agência a.DCS
Eu…
Delton Reis,
Profissional de marketing, especializado em desenvolver de negócios e novos
negócios e performance de negócios digitais.
Apaixonado por transformar e estruturar.
Focado em resultado através da visão do todo, unindo pessoas, experiências e
serviços, isto tudo para fixação de marca e presença comercial, com intuito de
tangibilizar a proposta de valor do negócio trazendo o resultado preciso e
projetado.
Cliente:
Agência DCS (antiga DCSolution).
Motivo:
Reinvenção da marca e da engrenagem de negócio com propósito de aumentar receita, posicionamento, revisão e aplicação de novos processos.
Diagnóstico:
✓Marca com ar antigo, defasada em comparação à concorrentes e ao mercado digital;
✓Portfólio de produtos/serviços não definido e com pouca inserção no mercado;
✓Baixo faturamento;
✓Precificação de serviços abaixo do especulado;
✓Parcerias e alianças estratégicas ausentes;
✓Recorrência financeira de clientes ativos baixo para compor faturamento;
✓Ausência de processo de performance na equipe;
✓Estrutura organizacional e operacional das áreas.
Fotografia
Identificação da
Solução
Criatividade
Aplicação dos
Ajustes/Solução
Geração de Receita
Incremento =
Marca
Posicionamento
Ativação
Metodologia
Aplicada
Aplicações:
◆ Design de Serviço:
✓entendimento geral dos sócios;
✓estudo de observação e acompanhamento das operações;
✓mapeamento dos processos vigentes;
✓conhecimento do pessoal e cultura da empresa - Estrutura Organizacional;
✓desenho de novos processos e cultura.
◆ Re-brand:
✓Antes DCSolution;
✓estudo de marca, identidade visual, sentimento, posicionamento;
✓novo site, UX/UI, novas comunicações, leads;
✓visual merchandising do espaço.
◆ Processos:
✓desenho de processo operacional e workflow para resultados;
✓novas posições e novas contratações;
✓retorno de receita e entrega de resultados;
✓estruturação da área de Novos Negócios e centro de custos.
Design de Serviço
Design de Serviço:
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Identificação de
problemas
DCSolution
Aplicando soluções
(ajustes)
Reinventado
a DCS
Presença no Mercado
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Proposta de valor:
Democratização
de
Serviços à Negócios
PME
Fotografando:
◆ Reuniões/Entrevistas:
✓conversas aplicadas com os empreendedores afim de entendimento do que a empresa é;
✓entendimento geral das necessidades estratégicas;
✓documentando o cenário;
✓conversa com cada pessoa da operação;
✓entendimento geral dos processos.
◆ Desenho:
✓dentre conversado e documentado, fez o desenho da nova Agência;
✓criação de cronograma para entregáveis;
Aplicando
Soluções:
◆ Estrutura Organizacional:
✓desenho da nova estrutura organizacional afim de identificar “gaps” e ter visão do todo;
✓o novo organograma deu visão de custos, importância de posições;
✓visão de funções e indicadores;
✓melhor clareza para entendimento;
✓visão de headcount;
✓novas contratações.
Aplicando
Soluções:
Através da consultoria com foco em planejamento estratégico para finalidade única do branding (re-brand),
posicionamento (re-positioning) e sua projeção no mercado, a Agencia DCS terá 6 “drives” principais tomadores de
decisões e de supra responsabilidade para conduzir a organização afim de:
✓tangibilizar a proposta do negócio, suas crenças e razões;
✓assegurar os valores;
✓entregar missões;
✓levar ao mercado e seus Parceiros (Clientes) excelência no serviço que prestar;
✓respeitar cada grandeza;
✓ser fiel e íntegra com os valores e pessoas (principal ativo).
Estrutura Organizacional:
Organograma
CEO
Marketing
Performance
Novos
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Projetos
Co-CEO
Projetos
Tráfego
Google
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Organograma
Nesta fase de estrutura organizacional para melhorar a engrenagem de negócio, além do
alinhamento das áreas, foi-se desenhado e implantada 2 posições para a área de
Marketing, com propósito de fomentar e performar:
Cargo: Analista de Tráfego
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•Criar e gerenciar as tarefas no Gerenciador de Tarefas da Agência;
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•Planejamento e gestão e operação de Campanhas de performance no Facebook;
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•Otimização de anúncios;
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Para ambas as
posições criadas, a
performance de
vendas para os
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exponencialmente.
Reinventando a DCS
Propósito/Negócio
A Agência DCS (antes DCSolution), agência de marketing digital e de performance é mais que trabalhar fortemente em
planejamento estratégico focando inteligência e manuseando soluções do digital, é agregar valor à marca de cada Cliente de
forma única e gerar faturamento projetado. O novo propósito levam à crer…
❖ faturamento;
❖ superar expectativas do mercado;
❖ ativar produtos nos melhores canais de publicidade e vitrines de vendas;
❖ desenhar e atingir metas;
❖ driblar crises;
❖ realizar a expectativa de cada Cliente.
Levar a experiência de consumo em uma plataforma SaaS, de fácil navegação dos consumidores de cada Loja Parceira Clientes
como única, em um ambiente seguro, com as melhores imagens e melhores experiências de consumo.
Levar cada Cliente propósito diferenciado para o mercado digital no Brasil.
Tratar Cliente como Causa.
Atender para Entender.
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• Consultoria Estratégica;
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• Full service no projeto de
e-Commerce
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• Mídias;
• Consultoria de
performance;
Ongoing Service
Tecnologia
• Suporte técnico N1 de
plataformas SaaS;
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Conectores ERP;
Todos os pilares, áreas, foram escritas e desenhadas com finalidade única de gerar propósito de negócios e novos negócios.
Produtizando e aplicada em suas respectivas prateleiras.
Marca/Site
Antigo:
Nova Marca
a.genciaDCS
Ícones de Serviços:
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www.agenciadcs.com.br
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HOME
Missão
Visão
Equipe
Valores
Quem somos
Soluções
Clientes Casos
Nossos Parceiros
Trabalhe Aqui!
Plataformas parceiras;
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Consultoria
Marketing de Performance
Projetos de E-commerce
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Suporte
Estratégica Orientação Performance JurídicaProcessos
Marketplace Mídia Perf. Google AdWords E-mail PerformanceSEO
Layout UX/UI Programação Gerenciamento ConfiguraçõesProdutos
BI commerce
Técnico Nível 1 Plataformas
Peça Sua Proposta/Contato
Lead
Lead
CTA: para simular
Breve conteúdo
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Performances
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Incluir conteúdo que englobe:
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consultoria, mkt place,
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identidade visual;
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Novos Negócios
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• Aumento de faturamento;
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• Aumento no faturamento recorrente de
Clientes em 30%;
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projetos de e-commerce em 35%;
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pontuais/sazonais;
• Aumento de leads para negócios em 40%.
• Incremento de receita para Clientes através
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Entrega
Trabalho consultivo e participado full time no projeto, com foco em Branding e Estratégia de Mercado.
Foi-se previamente desenhado, escrito e cronometrado este documento por 3 meses.
Por evolução, o foco em Branding determinou as principais estratégias para a Agência se reposicionar internamente e externamente.
Tudo isto através de técnicas de envolvimento direto com os empresários donos da Agência DCS, Equipe já estabelecida e seus
respectivos processos.
Através deste trabalho, deu-se as principais liminares para a consolidação do novo modelo de negócio e principalmente a prévia imagem
de uma nova marca. Também contempla este documento, não somente os entregáveis intangíveis, mas os entregáveis tangíveis,
traçando as diretrizes e os principais pilares, modus operandi, estrutura organizacional, mindset e valores.
Dada também neste Projeto a Mentoria de Negócio para principais tomadas de decisões, gerando assim a fusão da vontade e
necessidade dos Empresários contratantes mais expertise deste profissional, para uma mineração de ideias afim de completar o projeto
por um todo e gerar incremento de faturamento.
É para este Profissional, este que escreve, um imenso gosto de vitória a construção sólida de mais um projeto através de Mentoria e
Branding com Planejamento Estratégico,
Este projeto tiveram exato 18 meses.
Obrigado,
Delton Reis.
11 943 752 499
delton.reis@me.com
São Paulo, SP.

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Case Agência DCS (agência de Marketing Digital)

  • 1. Proposta de SetUp Eureca Aplicação do job: Desenvolvimento de Negócios e Planejamento Estratégico para Agência DCS Case Agência a.DCS
  • 2. Eu… Delton Reis, Profissional de marketing, especializado em desenvolver de negócios e novos negócios e performance de negócios digitais. Apaixonado por transformar e estruturar. Focado em resultado através da visão do todo, unindo pessoas, experiências e serviços, isto tudo para fixação de marca e presença comercial, com intuito de tangibilizar a proposta de valor do negócio trazendo o resultado preciso e projetado.
  • 3. Cliente: Agência DCS (antiga DCSolution). Motivo: Reinvenção da marca e da engrenagem de negócio com propósito de aumentar receita, posicionamento, revisão e aplicação de novos processos. Diagnóstico: ✓Marca com ar antigo, defasada em comparação à concorrentes e ao mercado digital; ✓Portfólio de produtos/serviços não definido e com pouca inserção no mercado; ✓Baixo faturamento; ✓Precificação de serviços abaixo do especulado; ✓Parcerias e alianças estratégicas ausentes; ✓Recorrência financeira de clientes ativos baixo para compor faturamento; ✓Ausência de processo de performance na equipe; ✓Estrutura organizacional e operacional das áreas.
  • 4. Fotografia Identificação da Solução Criatividade Aplicação dos Ajustes/Solução Geração de Receita Incremento = Marca Posicionamento Ativação Metodologia Aplicada
  • 5. Aplicações: ◆ Design de Serviço: ✓entendimento geral dos sócios; ✓estudo de observação e acompanhamento das operações; ✓mapeamento dos processos vigentes; ✓conhecimento do pessoal e cultura da empresa - Estrutura Organizacional; ✓desenho de novos processos e cultura. ◆ Re-brand: ✓Antes DCSolution; ✓estudo de marca, identidade visual, sentimento, posicionamento; ✓novo site, UX/UI, novas comunicações, leads; ✓visual merchandising do espaço. ◆ Processos: ✓desenho de processo operacional e workflow para resultados; ✓novas posições e novas contratações; ✓retorno de receita e entrega de resultados; ✓estruturação da área de Novos Negócios e centro de custos.
  • 7. Design de Serviço: Visão Macro Identificação de problemas DCSolution Aplicando soluções (ajustes) Reinventado a DCS Presença no Mercado Novas soluções para Varejo online Proposta de valor: Democratização de Serviços à Negócios PME
  • 8. Fotografando: ◆ Reuniões/Entrevistas: ✓conversas aplicadas com os empreendedores afim de entendimento do que a empresa é; ✓entendimento geral das necessidades estratégicas; ✓documentando o cenário; ✓conversa com cada pessoa da operação; ✓entendimento geral dos processos. ◆ Desenho: ✓dentre conversado e documentado, fez o desenho da nova Agência; ✓criação de cronograma para entregáveis;
  • 9. Aplicando Soluções: ◆ Estrutura Organizacional: ✓desenho da nova estrutura organizacional afim de identificar “gaps” e ter visão do todo; ✓o novo organograma deu visão de custos, importância de posições; ✓visão de funções e indicadores; ✓melhor clareza para entendimento; ✓visão de headcount; ✓novas contratações.
  • 10. Aplicando Soluções: Através da consultoria com foco em planejamento estratégico para finalidade única do branding (re-brand), posicionamento (re-positioning) e sua projeção no mercado, a Agencia DCS terá 6 “drives” principais tomadores de decisões e de supra responsabilidade para conduzir a organização afim de: ✓tangibilizar a proposta do negócio, suas crenças e razões; ✓assegurar os valores; ✓entregar missões; ✓levar ao mercado e seus Parceiros (Clientes) excelência no serviço que prestar; ✓respeitar cada grandeza; ✓ser fiel e íntegra com os valores e pessoas (principal ativo).
  • 12. Estrutura Organizacional: Organograma Nesta fase de estrutura organizacional para melhorar a engrenagem de negócio, além do alinhamento das áreas, foi-se desenhado e implantada 2 posições para a área de Marketing, com propósito de fomentar e performar: Cargo: Analista de Tráfego Função: •Criar e gerenciar as tarefas no Gerenciador de Tarefas da Agência; •Estipular prazos para entregas dos jobs; •Acompanhar o SLA das atividades da área; •Manter o nível de qualidade dos materiais de publicidade dos Clientes; •Trabalhar em conjunto com o Coordenador de Marketing e todas as demais áreas da Agência DCS; •Previsão e solução de problemas. Cargo: Analista de Mídia (Facebook Ads) Função: •Planejamento e gestão e operação de Campanhas de performance no Facebook; •Atendimento a clientes, participação ativa na definição de objetivos e estratégias; •Otimização de anúncios; •Elaboração, análise e apresentação de relatórios. Para ambas as posições criadas, a performance de vendas para os Clientes cresceram exponencialmente.
  • 14. Propósito/Negócio A Agência DCS (antes DCSolution), agência de marketing digital e de performance é mais que trabalhar fortemente em planejamento estratégico focando inteligência e manuseando soluções do digital, é agregar valor à marca de cada Cliente de forma única e gerar faturamento projetado. O novo propósito levam à crer… ❖ faturamento; ❖ superar expectativas do mercado; ❖ ativar produtos nos melhores canais de publicidade e vitrines de vendas; ❖ desenhar e atingir metas; ❖ driblar crises; ❖ realizar a expectativa de cada Cliente. Levar a experiência de consumo em uma plataforma SaaS, de fácil navegação dos consumidores de cada Loja Parceira Clientes como única, em um ambiente seguro, com as melhores imagens e melhores experiências de consumo. Levar cada Cliente propósito diferenciado para o mercado digital no Brasil. Tratar Cliente como Causa. Atender para Entender.
  • 15. Pilares do Negócio Consultoria • Consultoria Estratégica; • Consultoria e viabilidade de negócio; • Consultoria de Performance; • Consultoria de Processos. Projeto de e-Commerce • Full service no projeto de e-Commerce Marketing de Performance • Planejamento de marketing; • Projeção de vendas; • Mídias; • Consultoria de performance; Ongoing Service Tecnologia • Suporte técnico N1 de plataformas SaaS; • Desenvolvimento de Conectores ERP; Todos os pilares, áreas, foram escritas e desenhadas com finalidade única de gerar propósito de negócios e novos negócios. Produtizando e aplicada em suas respectivas prateleiras.
  • 20. Novo Site www.agenciadcs.com.br ✓ Novo design; ✓ UX/UI aplicado e pensado; ✓ Site com foco em geração de leads; ✓ Função de lead management; ✓ Intuitivo para navegação; ✓ Humanizado, próximo e ambientado; ✓ Informativo; ✓ Elegante e friendly; ✓ Funcional.
  • 21. HOME Missão Visão Equipe Valores Quem somos Soluções Clientes Casos Nossos Parceiros Trabalhe Aqui! Plataformas parceiras; Buscadores parceiros; Consultoria Marketing de Performance Projetos de E-commerce BI Suporte Estratégica Orientação Performance JurídicaProcessos Marketplace Mídia Perf. Google AdWords E-mail PerformanceSEO Layout UX/UI Programação Gerenciamento ConfiguraçõesProdutos BI commerce Técnico Nível 1 Plataformas Peça Sua Proposta/Contato Lead Lead CTA: para simular Breve conteúdo Layouts Performances ERP’s; Plataformas; CRM Gateway de Pagamento Sistemas de SAC (Chat) Sistemas de re-targeting inteligente Soluções em logística. Ambiente/Pessoas Company Page LinkedIn Incluir conteúdo que englobe: projeto de e-com, layout, consultoria, mkt place, Design Landpage Banners UX / UI Contato Formulário Nos visite! (endereço) Depoimentos Clientes e Parceiros
  • 24. Resultados Marca • Novo nome; • Nova identidade visual; • Novo posicionamento no mercado; • Nova ativação no mercado; • Institucionalização da marca; • Inbound. Pessoas / Equipe • Novas posições para compor Equipe; • Estrutura organizacional sólida para 5 anos; • Programa de metas por área e pessoas (plano meritocrático). Processos • Gerenciador de tarefas; • Definição de SLA; • Cálculo homem/hora por projetos e jobs; • Criação do modelo de briefing 360º para Clientes (otimizando vai e volta de solicitações); • Criação e aplicação de modelo de reportes pontuais e mensais para Clientes; • Criação de proposta comercial com nova identidade visual; • Implantação de CRM e desenho de funil de vendas; • Ajustes na prateleira de serviço/produtos; • Produtização e comercialização.
  • 25. Resultados Novos Negócios • Alianças estratégicas com Plataforma de e- Commerce, Sistema de Gestão ERP; • Presença e ativação em Eventos do nicho; • Aplicação de estratégica comercial; • Parcerias e ação de novos canais; • Parceria com canais de Indústria (B2B); Clientes • Aumento de faturamento; • 8 novos Clientes recorrentes no novo modelo; • Clientes de renome no mercado; • 80% de aumento em investimentos de mídia; • Otmização de ROI maior que 7 na média geral; Faturamento • Aumento no faturamento recorrente de Clientes em 30%; • Aumento do ticket médio do preço de projetos de e-commerce em 35%; • Aumento na demanda de projetos pontuais/sazonais; • Aumento de leads para negócios em 40%. • Incremento de receita para Clientes através de Facebook Ads em 40%.
  • 26. Entrega Trabalho consultivo e participado full time no projeto, com foco em Branding e Estratégia de Mercado. Foi-se previamente desenhado, escrito e cronometrado este documento por 3 meses. Por evolução, o foco em Branding determinou as principais estratégias para a Agência se reposicionar internamente e externamente. Tudo isto através de técnicas de envolvimento direto com os empresários donos da Agência DCS, Equipe já estabelecida e seus respectivos processos. Através deste trabalho, deu-se as principais liminares para a consolidação do novo modelo de negócio e principalmente a prévia imagem de uma nova marca. Também contempla este documento, não somente os entregáveis intangíveis, mas os entregáveis tangíveis, traçando as diretrizes e os principais pilares, modus operandi, estrutura organizacional, mindset e valores. Dada também neste Projeto a Mentoria de Negócio para principais tomadas de decisões, gerando assim a fusão da vontade e necessidade dos Empresários contratantes mais expertise deste profissional, para uma mineração de ideias afim de completar o projeto por um todo e gerar incremento de faturamento. É para este Profissional, este que escreve, um imenso gosto de vitória a construção sólida de mais um projeto através de Mentoria e Branding com Planejamento Estratégico, Este projeto tiveram exato 18 meses.
  • 27. Obrigado, Delton Reis. 11 943 752 499 delton.reis@me.com São Paulo, SP.